profipack.nlBeoordelingen:
774 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden4.577 beoordelingen in totaal
Uitstekend
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Meest relevante positieve beoordeling
12 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Duidelijke webshop en uitgebreide extra informatie en advies gekregen toen ik telefonisch contact op nam.
Wel werd mij toen gezegd: vóór 16.00 uur besteld heb je het de volgende dag in huis. Dus toen ik vóór 14.00 uur besteld had en de volgende ochtend mijn track&trace code nog steeds een ERROR gaf, maar weer contact opgenomen. Bleek het daar nog op een pellet te liggen…
Daar was ik niet blij mee aangezien ik voor de volgende dag (vroeg) extra hulp had geregeld en zonder spullen kon ik niet verder. In overleg tot de compromis gekomen dat ik het zelf direct kon komen halen en dan nog 5% korting op de factuur kreeg. Koste mij wel twee uur extra van mijn dag maar was blij met de oplossing.
Verder lezen
Meest relevante negatieve beoordeling
12 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Zijdepapier besteld - was heel slecht verstuurd want de grote vellen waren opgerold in verpakking en die stak gewoon uit de doos omdat de doos te klein was.
Papier is van slechte kwaliteit - niet het zijdevloeipapier wat ik gewend ben - daargelaten dat door de manier waarop het verpakt is de randjes van het papier helemaal gerafeld en gekreukt zijn.
Aangezien ik het gebruik om mijn kunstwerken te beschermen moet het er enigszins netjes uitzien. Dit kan ik hier niet voor gebruiken helaas.
Als je het gebruikt om spulletjes in te pakken is het waarschijnlijk prima maar wel hele goedkope kwaliteit papier - niet iets wat mooi is om een doosje mee te vullen bijvoorbeeld.
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor profipack.nl
8 jul 2024
Geverifieerde beoordeling
De aflevering via DPD was slecht: niet afgeleverd terwijl we thuis waren op het moment van aflevering. De communicatie van DPD volgend op de niet aflevering was onduidelijk en tegenstrijdig. Met een beetle geluk heb ik dan toch het pakket verkregen (zelf opgehaald) en het pakket zelf was in orde. Bij een volgende bestelling zal ik expliciet voor een andere koerierdienst vragen. Indien niet mogeljk, zal ik de bestelling noodgedwongen annuleren en bestellen bij een anders severance die niet met DPD als koerierdienst werkt. Vriendelijke groeten
Beoordeling melden
Antwoord van profipack.nl
9 jul 2024
Bedankt voor de beoordeling! Jammer om te horen dat de levering met DPD niet is gegaan zoals het normaal gaat. Mijn collega heeft hier ook al een melding van gemaakt bij DPD om te kijken waar dit mis gaat. Mocht je echt een andere verzendwijze willen, kunnen wij altijd kijken wat we voor jullie kunnen betekenen! Stuur ons gerust een mailtje.
22 jun 2024
Geverifieerde beoordeling
De manier van verpakken , de bestellingen staan op kapotte palet met nog een pallet tegenaan en dan valt alles om tijdens het transport. Graag deftig versturen is geen luxe.
Vriendelijke groet
Totalfix
Beoordeling melden
Antwoord van profipack.nl
24 jun 2024
Bedankt voor de beoordeling! We doen ons best om de pallets zo goed mogelijk te verpakken.
Helaas gaat het tijdens het transport nog wel eens mis... Ik ga ervan uit dat dit de volgende keer wel goed verpakt wordt!
19 jun 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van profipack.nl
20 jun 2024
Bedankt voor deze beoordeling! Fijne dag!
8 mei 2024
Geverifieerde beoordeling
levering met DHL verliep niet soepel
De cordstrap rollen waren "vierkant"
Folie zat los er op, waardoor de band er af is gelopen
Beoordeling melden
Antwoord van profipack.nl
8 mei 2024
Bedankt voor de feedback! Helaas kan er af en toe wel wat misgaan met leveringen via onze vervoerder.
Wij gaan contact met u opnemen en kijken of hoe we dit kunnen oplossen.
We helpen u graag een volgende keer weer!
11 mei 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van profipack.nl
13 mei 2024
Bedankt voor de review! Jammer om te zien dat jullie niet volledig tevreden zijn met ons. Ik zal contact met jullie opnemen om te kijken waar dit aan ligt en of we dit kunnen verbeteren.
8 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van profipack.nl
11 apr 2024
Bedankt voor de beoordeling! Fijne dag!
8 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
verpakking en band
site is ok, verzending snel.
maar verpakking van de producten vaak niet goed. dozen altijd kapot.
polyesterband als navul voor de set niet ok. het slipt uit de metalen gespen en het glijdt steeds van de rol. profipack is niet echt ontvankelijk voor deze klachten. het product is daarom moeilijk te gebruiken.
Beoordeling melden
Antwoord van profipack.nl
8 nov 2023
Goedendag Willem,
Bedankt voor uw tijd om een beoordeling te plaatsen. Wij zijn altijd blij met beoordelingen, wij kunnen hier namelijk erg veel van leren om het (nog) beter te doen.
Echter dit is wel van heel lang geleden. U heeft in mei 2021 (2,5 jaar geleden) bij ons voor het laast polyesterband besteld. Met dit band was schijnbaar toendertijd iets niet correct en daarom is het in augustus 2021 gecrediteerd. Dat u 2,5 jaar later nog steeds het gratis band gebruikt vinden wij bijzonder, maar niet heel erg. Dat u 2,5 jaar later schrijft dat wij niet ontvankelijk zijn voor deze klachten vinden wij wel heel erg jammer.
Met vriendelijke groet, Team Profipack
16 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Pakbon is niet duidelijk
Ik heb mijn bestelling in 2 aparte zendingen ontvangen:1 grote en 2 kleine dozen, gevolgd door weer een grote doos.
Ik vind echter de pakbonnen onduidelijk. Ik dacht dat mijn zending na de eerste zending al compleet was. Maar dat was niet zo.
Daar zit een verbeterpunt.
Beoordeling melden
Antwoord van profipack.nl
23 jan 2024
Bedankt voor de beoordeling!
Ik zie inderdaad dat de levering uit meerdere pakketten heeft bestaan.
Dit kwam omdat onze voorraad niet volledig was op dat moment.
Hier zullen we aan werken!
4 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
De bestelling is wel volgens verwachting bezorgt
Alleen is het in tweeën geleverd het had ook in een keer gekund toch zonde voor het milieu
Beoordeling melden
Antwoord van profipack.nl
5 jan 2024
Goedemorgen Marinus,
Dank u wel voor uw beoordeling en het is fijn te horen dat u zich zorgen maakt om het milieu! We hebben even nagekeken waarom uw zending in twee delen is geleverd.
U heeft een rol noppenfolie besteld van 120 cm en wat kleine artikelen. De rol noppenfolie kan vanwege zijn enorme volume niet over de standaard lopende band bij DHL. Het andere kleine pakket kan dat wel. Daarom worden deze pakketten gescheiden bij DHL. Het grote pakket gaat mee met het vrachtvervoer, zodat de kleine voertuigen van DHL niet zes keer per dag naar het depot hoeven te rijden, wat natuurlijk slecht zou zijn voor het milieu.
Met vriendelijke groet, Team Profipack
29 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Zie bijlage.
Ik snap dat het niet altijd gaat zoals het moet. Maar dit screenshot spreekt zichzelf tegen.
Beoordeling melden
Antwoord van profipack.nl
29 nov 2023
Goedemiddag,
Bedankt voor uw beoordeling. We hebben even navraag gedaan bij de vervoerder.
De zending wordt morgen geleverd.
Uw zending heeft gisteren de aansluiting gemist.
Voor vervoerders is het momenteel de drukste periode van het jaar, met Black Friday en Sinterklaas die ons land bezoekt. Wij vertrouwen op uw begrip.
Met vriendelijke groet, Team Profipack
26 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Verpakking in slechte staat. Met 2500 bekers en dan in elkaar zakken als een lege doos.....
Beoordeling melden
Antwoord van profipack.nl
27 nov 2023
Goedemorgen,
Hartelijk dank voor uw beoordeling en onze oprechte excuses voor het ongemak!
Zijn de bekers nog in goede staat, of is er iets waarmee we u kunnen helpen?
Zou u wellicht een foto van de doos kunnen delen? Dit stelt ons in staat om te onderzoeken waar precies het probleem lag, zodat we hiervan kunnen leren en verbeteren.
Met vriendelijke groet, Team Profipack
28 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Levering niet geaccepteerd
Snelheid van leveren. Echter waardeloos verpakt door jullie. Levering niet geaccepteerd.
Beoordeling melden
27 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
in web shop wel voorradig echter na order bevestiging. levertijd weekje
Beoordeling melden
Antwoord van profipack.nl
27 nov 2023
Goedendag René.
We stellen vast dat het Krimppistool Express Hornet momenteel een veelgevraagd voorraadartikel is, en we betreuren het dat iemand anders u voor was.
Onze oprechte excuses voor het ongemak.
Morgen wordt er een nieuwe zending verwacht en zullen we direct een exemplaar naar u verzenden.
Met vriendelijke groet, Team Profipack
21 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Niet heel netjes ingepakt
De zakjes lijken geel Ipv wit
Beoordeling melden
Antwoord van profipack.nl
28 mrt 2024
Bedankt voor de beoordeling! Ik zie op de foto niet heel duidelijk wat er mis is. We gaan contact met u opnemen, zodat we kunnen kijken of we dit kunnen oplossen!
25 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
20 astbestzakken besteld. 19 zakken opgestuurd gekregen.
Beoordeling melden
Antwoord van profipack.nl
26 okt 2023
Goedendag Theo,
Bedankt voor uw beoordeling en excuses voor het ongemak!
We werken hier met mensen en mensen maken helaas soms een foutje. We hebben u zojuist geprobeerd te bellen, maar kregen uw voicemail. Graag horen wij van u, hoe we het voor u het beste op kunnen lossen.
Met vriendelijke groet, Team Profipack
8 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Karton vol met deuken en hoeken helemaal kapot
Beoordeling melden
5 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
het juiste artikel meegeven
Beoordeling melden
Antwoord van profipack.nl
5 dec 2023
Het spijt ons dat er bij ons afhaalpunt verkeerde rollen zijn meegegeven, onze excuses hiervoor. Gelukkig kon dit snel worden opgelost. We hopen dat u hierdoor nog steeds een positief gevoel heeft en nu lekker aan de slag kunt met de krimpfolie.
Met vriendelijke groet, Team Profipack
PV
Peter v.
Maarssen
10 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Sneller leveren
Beoordeling melden
Antwoord van profipack.nl
11 dec 2023
Goedendag,
Wij doen ons uiterste best alle voorraad bestellingen die maandag t/m donderdag voor 16uur worden besteld en alle zendingen die vrijdag voor 14uur worden besteld, nog dezelfde dag te verzenden.
Daarna zijn wij afhankelijk van de vervoerders. Vanaf Black Friday tot aan kerst hebben zij het extra druk en kan het soms iets langer duren, wij vertrouwen op uw begrip.
Wij doen er in ieder geval alles aan uw bestelling zo snel mogelijk te leveren!
Met vriendelijke groet, Team Profipack
24 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
6 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden