Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
24 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
De webshop is redelijk snel met nieuwe releases en adverteren ook bewijs hun aanbod. Het plaatsen van een pre-order of reguliere aankoop is snel gedaan. De webshop is overzichtelijk en het is makkelijk om je favo groep terug te vinden. Wanneer je contact opneemt met de klantenservice krijg je ook echt binnen de beloofde tijd een reactie. Als we dan toch een verbeterpunt moeten geven heb ik maar 1 ding. Het zou prettig zijn als de track and trace van een bestelling terug te vinden is binnen de bestelling op de website. Nu staat die alleen in de mail.
Normaliter is dit een prima plek om je K-pop aankopen te doen, maar na een bepaalde situatie ben ik toch geneigd om voor andere k-pop webshops te gaan. Het verkeerde album leveren kan natuurlijk gebeuren, maar vervolgens twee weken na het bestellen eindelijk het juiste album hebben, maar dan is die ook nog slecht verpakt en daardoor beschadigd. Niet bepaald de fijnste ervaring.
Album besteld maar echt heel veel later toen ik album nog steeds niet binnen had, bij mijn bestellingen op profiel gekeken en stond erbij dat album niet meer leverbaar was. Ik heb hier nooit een bericht o.i.d. over gekregen maar moest er zelf achterkomen.
Beoordeling melden
9 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Normaliter is dit een prima plek om je K-pop aankopen te doen, maar na een bepaalde situatie ben ik toch geneigd om voor andere k-pop webshops te gaan. Het verkeerde album leveren kan natuurlijk gebeuren, maar vervolgens twee weken na het bestellen eindelijk het juiste album hebben, maar dan is die ook nog slecht verpakt en daardoor beschadigd. Niet bepaald de fijnste ervaring.
Beoordeling melden
Antwoord van heyhallyu.nl
10 mrt 2024
Hey! Sorry om te horen dat je pakket beschadigd is aangekomen. We zullen ons best doen om er in het vervolg beter op te letten. Zou je ons misschien via Instagram of e-mail een bericht willen sturen? Dan kunnen we je een vergoeding geven voor de beschadiging of een nieuw product, en kijken waar het qua verpakking fout is gegaan. We horen het graag!
20 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Bestelling word zomaar geannuleerd
Ik heb nu 3 keer een pre order gedaan voor een signed album en alle 3 de keren word de bestelling een week later geannuleerd.
Beoordeling melden
1 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
pre-order en items niet meer op vooraad
Op 12 september de pre-order items besteld deze op 1 november gekregen. Is het verkeerde geleverd. Dit wordt opgelost maar nog op dezelfde dag krijg ik een mail dat mijn pre-order items niet meer op vooraad zijn waardoor is dus heb zitten wachten op mijn items die nu nergens meer beschikbaar zijn en dus ook helemaal niet meer krijg.
Wel netjes opgelost maar toch jammer
Beoordeling melden
8 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik krijg mijn pre order bestellingen heel erg laat of zelfs niet
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.