dimehouse.nl

Beoordelingen:

Heb mijn kast niet gekregen. Deze is betaald ze zitten in een faliekant. Vreselijk, moet over q maand contact opnemen. Heb kast nu nodig. Omdat ik verhuist nen

Geen bestelling ontvangen, wel bij navraag een bericht dat Dimehouse failliet is.

We hebben 6 stoelen besteld, maar kregen helaas de verkeerde onderstellen geleverd, waardoor we één stoel niet konden monteren. We hebben contact opgenomen en kregen het nieuws dat DIMEHOUSE in een faillissementstraject zit en ons niet meer kan helpen. Zitten we dan met een onvolledig product! Bewust iets verkopen, wetende dat het niet klopt is gewoon pure oplichterij. NOT DONE!!!!

Heel slechte reacties nadat ik verschillende keren gebeld heb met de vraag wanneer ik mijn bestelling kon verwachten. Dat duurde inmiddels al een maand. Er staat bij de advertentie vandaag besteld morgen in huis. Een paar dagen later is acceptabel. Maar geen weken. En dan onbeschofte antwoorden krijgen kan toch zeker niet. Ik heb mijn laatste bestelling daar gehad.

Eerste bestelling snel ontvangen. M'n tweede bestelling niét. Deze zou volgens DHL één dag later geleverd zijn. Hierover nu reeds 2 maal gemaild naar Dimehouse. Tot op heden nog geen enkele reactie mogen ontvangen van Dimehouse

SLECHTE COMINICATIE MET KLANT

M’n bestelling nog steeds niet gehad en als ik vraag waar hij blijft krijg je ga ik uitzoeken en je hoort niets meer.

Een maand geleden heb ik een salontafel besteld. Op de site van Dimehouse staat leveringstermijn 3-4 werkdagen. Na een maand heb k nog steeds niets gekregen. Ik heb reeds 2x contact gehad via chat en telkens wordt er beloofd dat de tafel bij hen dezelfde week geleverd wordt en dat ik ze enkele dagen nadien zou ontvangen. Niet dus. Mijn vertrouwen in de leverancier is volledig weg,

fabrieksfout en kwalitatief slecht. Op de website lijkt product veel mooier dan in werkelijkheid. In het echt zit de lamp heel nep uit en geen oog voor details! Jammer… Klantenservice is goed!

Bestelling en levering ging vlot, maar kwaliteit van meubel is verschrikkelijk. Structuur is krom en lades zijn onbruikbaar. Voor deze prijs onaanvaardbaar.

Nou het tafeltje wiebelt en kon met ern schroefdraad je deze maar net rechtzetten. Ook wat lichte beschadigingen op het zwarte ijzer.

ik heb 31-01-2024 een bestelling geplaatst maar tot nu toe niets gehoord van DIMEhouse?

Ik ben bepaald niet serieus genomen over een klacht die ik had over de geleverde stoelen. Het losse stiksel zou bij deze stoelen horen. Ik had er echter 1,5 jaar geleden al 4 gekocht en die waren wel netjes doorgestikt. En toen ik besloot ze te retourneren moest ik opnieuw(!) foto's opsturen. Allemaal heel vervelend. Nadat ze zijn opgehaald moest ik na twee weken weer rappelleren om mijn geld terug te krijgen. Ik koop niet meer bij deze club.

Waarom een reactie schrijven op mijn review dat alles al ok is als jullie de schroeven nog niet eens hebben opgestuurd. Ik heb op vrijdag gebeld ivm vekeerde schroeven. Op maandag reageren jullie eerst op mijn review en sturen dan pas de schroeven op... Ik heb de schroeven nog niet eens. Tafel te laat geleverd én zonder schroeven, dan verkeerde schroeven opgestuurd en nu wachten op de schroeven.

Anderhalf jaar geleden naar de showroom in Delfgauw geweest, een tafel en een zetel gekocht die zouden geleverd worden op 3 september. Een dag vakantie genomen zodat ik sowieso thuis was wanneer de levering kwam, echter nooit iemand gezien. Die dag gebeld om te vragen waar mijn meubels bleven, en toen werd mij beloofd dat het zeker de dag nadien zou komen. Wéér een dag vakantie genomen, heel de dag thuis gebleven en niemand gezien. Opnieuw gebeld, waarbij ze het excuus gaven dat ik niet thuis was terwijl ik hier al die tijd WEL was. Chauffeur kon niet terugdraaien ook al was hij nog niet ver weg. Bij de 3de poging zijn ‘mijn’ meubels dan eindelijk aangekomen. 3 dagen vakantie genomen om dan de verpakking te openen om te zien dat de verkeerde zetel en tafel geleverd zijn. Opnieuw een boos telefoontje maar het interesseert ze eigenlijk helemaal niks, zolang ze je geld maar ontvangen hebben. Nu 1,5 jaar later, is de leuning van mijn zetel afgebroken en dat valt volgens hen niet onder de garantie, terwijl de zetel gewoon van uiterst slechte kwaliteit is. Via mail heel veel foto’s en filmpjes gestuurd om aan te tonen waar hij kapot is, en dat mijn zetel voor de rest in perfecte staat is en ik er zorg voor draag. Peter van de klantenservice mailde mij dit : ‘Ik heb gekeken naar de bank en nu kan het wel gerepareerd worden, nu weet ik niet hoe handig u bent maar als u de bank kantelt dan kan u voorzichtig het doek van de bodem los halen. Als het goed is dan kan u vervolgens vanuit de binnenkant van de bank de zijleuning weer vast zetten d.m.v extra schroeven. Maar goed ik weet natuurlijk niet hoe handig u bent. Ook is dit een klacht die wij nog niet tegen zijn gekomen en ook van mening zijn dat dit niet zomaar kan gebeuren. Mocht het u zelf niet lukken dan kunnen wij ook een service monteur langsturen echter zijn hiervan dan wel de kosten voor u. De kosten hier van zijn €240.’ Ik heb de bekleding langs de onderkant losgemaakt en de zetel is gemaakt van vezelplaat. Dit materiaal is absoluut niet stevig en valt ook niet meer te repareren aangezien het weinig kan hebben. Het bewijs dus, dat de zetel van slechte kwaliteit is. Uiteraard heb ik hier opnieuw voor gemaild, waarbij Peter antwoordt ‘dat de garantie automatisch vervalt wanneer u het zelf probeert te repareren’. Terwijl hij dit ZELF heeft voorgesteld, en ik volgens hem toch al geen garantie had. Ze proberen je er langs alle kanten bij te naaien en eronder uit te komen, zolang ze je maar niks moeten terugbetalen. Geldwolven met een VERSCHRIKKELIJKE klantenservice. Bestel je meubels hier NIET!

Ik heb een drietal producten gekocht bij Dimehouse. Elk product had weer andere gebreken. Zelfs de vervangende producten hadden gebreken. Ook de levering (eetkamerstoelen bijvoorbeeld in twee keer geleverd) en teruglevering ging problematisch. Gat in de bank (was al vervanging van een incomplete eerdere bank), geen schroeven bij de tafel om tafel en onderstel te verbinden (die kwamen een week later toen ik al lang schroeven had gekocht en de tafel al was gemonteerd) en te weinig schroeven bij de eetkamerstoelen. Het moge duidelijk zijn dat ik afraad om bij Dimehouse te bestellen. Dimehouse heeft geprobeerd om deze review van Trustpilot af te halen. Dat is ze niet gelukt. Hulde aan Trustpilot. Laat Dimehouse de problemen van de klanten oplossen in plaats van pogingen te doen om de boel te verdoezelen. Pas na lange tijd komt de reactie van Dimehouse. Ze hebben het over frustratie met betrekking tot het beschadigde product. Ze begrijpen dus helemaal niet dat verontwaardiging veroorzaakt wordt door het feit dat alles maar dan ook alles van Dimehouse misloopt. Als dat zo is, dan moet het toch wel aan de winkel liggen. Update: terugbetaling prijs teruggestuurde bank heeft op 6 juli 2023 nog steeds niet plaatsgevonden. Ik ben benieuwd of ze daadwerkelijk gaan betalen. De zetel van een eetkamerstoel heeft onderin een grote scheur. Wat doet Dimehouse? Ze sturen twee onderstellen voor die zetel. Wat heb ik daar nou aan. Heb weer voor niets op DHL moeten wachten. Negatieve ervaringen blijven maar doorgaan. Dimehouse doet echt niet haar best om dit te veranderen. Alles gaat gewoon verkeerd.

Ik was medio mei 2023 van plan om bij Dimehouse de Industriële Mangohouten Salontafel Avia te bestellen, maar deze was toen uitverkocht (destijds nog 199,-). Een berichtje gestuurd of ik deze vast kon bestellen wanneer die weer leverbaar zou zijn. Dat kon niet. Halverwege juni 2023 zag ik dat de Industriële Mangohouten Salontafel Avia weer werd aangeboden bij Dimehouse maar nu tegen een prijs van 269,-. Desalniettemin heb ik het product besteld op 30 juni 2023 en werd/wordt (nog steeds!) op de website geadverteerd dat de salontafel een levertijd heeft van 2 tot 3 weken. Echter, eind juli nog steeds geen leveringsupdate, laat staan een salontafel. Dus na zo'n 3 weken contact opgenomen met Dimehouse om te vragen hoe het ervoor stond met de levering van mijn bestelling. De chat was gesloten en bij achterlaten van mijn e-mailadres zou ik een reactie krijgen volgens de site. Dat was niet het geval. Vervolgens wederom via de chat contact geprobeerd te zoeken en ditmaal waren ze gelukkig wel bereikbaar. In de chat kreeg ik te horen dat naar verwachting de salontafel pas per 07-08-2023 bij Dimehouse voorradig zou zijn (dus nog niet eens bij mij geleverd). Oftewel, een stuk later dan ze adverteren. Toen ik aangaf teleurgesteld te zijn en mij voorgelogen te voelen als consument door de langere levertijd kreeg ik als reactie een hele korte excuses en werd voordat ik überhaupt kon reageren de chat afgesloten door de Dimehouse medewerker. Wat mij betreft een slechte ervaring al vóór ik het product nota bene heb ontvangen. Erg jammer en teleurstellend Dimehouse!

Ik raad dit bedrijf niet aan! Tenzij je van tijdverspilling houdt en uiteindelijk zelf wilt lopen klussen aan een product van €600. Meerdere bladen en poten geleverd gekregen uiteindelijk 4 leveringen, alles had meerdere productie fouten niet een meerdere! Na al die keren werd tegen mij gezegd dat enige oplossing die hun hebben is zelf klussen aan die tafel om het wel goed te krijgen want hun hebben aan alle bladen en poten een productie fout en zijn dus niet in staat om product waar ik voor betaald heb te leveren. En dus daarvoor waar ik en mijn vrouw een hele drukke leven hebben met onze baby en 4 keer gehele dag thuis moesten blijven om dit alles heen en weer steeds op te sturen is er uiteindelijk niets van gekomen want wanneer ik er helemaal klaar was en ging akkoord dat ik zelf de gaten zou maken in de blad was de X poot scheef dus de 4e keer had ik defect aan het blad en de poten toen had ik het gewoon opgegeven want hoe dan ook enige wat hun tegen mij zeiden na al die keren we hebben hier geen goed oplossing voor neem €50 korting en ga zelf klussen sorry maar dat kan gewoon niet. Nu 2 weken zonder tafel gezeten en nu wacht ik al 1,5 week op mijn geld dus neem dit van harte! Bestel ergens anders! Vriendelijke klantenservice maar die kunnen ook zo veel als alles een productie fout heeft.

Une chose que je n'arrive pas à comprendre avec ce site, c'est que l'étagère que je suis depuis un moment est toujours au même prix, qu'elle soit en promo de 20 %, 40 %... ou pas en promo du tout (exemple : étagère Sparrow dont le prix n'a pas bougé en un an, promo ou pas, et aurait même un peu augmenté !). La publicité est donc mensongère car une réduction ne peut pas s'appliquer sur un prix remonté fictivement avant pour arriver au prix "normal". Pas très sympa tout ça ! Addenda 30 août : on me demande un complément d'information sinon on supprime mon avis. Je réitère : depuis plus d'un an certains prix remisés dont celui de l'étagère Sparrow sont à 699,90 euros, avec ou sans remise, ce qui signifie que le prix remisé est pratiqué sur un prix augmenté pour arriver au prix d'origine. On me demande d'envoyer des documents : quels documents ? Il suffit de regarder n'importe quel site qui conserve les données internet antérieures, je ne me suis pas amusée à faire des captures d'écran tous les mois ! Beau prétexte pour supprimer un avis !