Dimehouse

Reviews:

I was sent an email to state original order was delayed. Contacted DIMEhouse to ask for update as the installation was already booked along with other projects. DIMEhouse state they we're not sure but will try and send it out asap. It was sent out quicker than originally planned and installed a couple days later than originally planned. Absolutely love the light, even the installer commented and asked where it from. Will be purchasing more for rest of landing. Great communication and quick ler shipping than originally stated. Thank you.

Ik bestelde vier draaibare barkrukken. Ze werden binnen drie dagen geleverd met een duidelijke trackingcode. De verpakking was fantastisch. Eerst een stoffen wikkel, daarna een beschermende laag piepschuim. Vervolgens nog een grote schuimrubberen zak voordat ze stevig in een doos werden verpakt. Degene die de moeite heeft genomen om ze zo in te pakken, wilde er zeker van zijn dat er geen problemen zouden ontstaan ​​tijdens het transport.

We hebben een bankstel besteld De levering duurde langer dan dat er op de side stond Bij levering bracht de bezorger het bankstel tot aan de lift wat nog heel netjes van de bezorger was Omdat deze het bankstel tot over de eerste drempel bracht Dat was bij ons op de begane grond,terwijl wij 3 hoog wonen Op de side staat tot aan de voordeur Contact met Dimehouse gehad ze vonden het heel vervelend voor ons maar konden er niks aan doen Ter compensatie kregen we een reinigingsset (€19,95) van hun Maar had toch liever gehad dat de bezorger ons deze over de voordeur had gezet

Half februari besteld, eind augustus geleverd. Levertijd 8+ weken is wel een heel erg optimistische verwachte levertijd. Verder geen enkele communicatie. Op mijn vraag half juni naar de verwachte levertijd enkel een korte mail dat levertijd 8+ weken was. Telefonisch niet bereikbaar. Na levering eind augustus slechts 3 ringetjes/plaatjes voor de lange schroeven, maar de korte schroeven voor de rugleuning hebben ook plaatjes/ringen nodig omdat de schroefkopppen te klein zijn voor de openingen in het metalen frame. Ook missen in een zakje met schroeven de borgringetjes. Stoelen waren prima verpakt en bevallen verder prima maar het schroefmateriaal is onvoldoende.

Helaas ontbrak er een klein deel montagemateriaal en was een onderdeel niet goed gelijmd. Na contact werd een passende oplossing geboden, voor de lijm kregen we een vergoeding, die ruim voldoende was om zelf aan te schaffen en nhet ontbrekende montagemateriaal is per post naar ons verzonden. Alles snel en correct

Ik was wat bezorgd na het lezen van de reacties, maar dit was niet nodig. De tafel was mooi tijdig geleverd, in perfecte staat. De kwaliteit is wat we ervan verwachtte; een stevige stenen blad, snel geleverd, en stabiel. Wij zullen dimehouse zeker overwegen bij een volgende meubelaankoop.

De bank zou al binnen 1 dag geleverd worden. De chauffeur gaf aan dat er iets kapot was en Dimehouse belde mij na mijn melding op en stuurde direct een nieuwe bank op. Ik ben heel tevreden met de bank, past perfect, ligt/zit heerlijk. Leverservice door dynalogic was ook super.

Online barkrukken besteld bij Dimehouse. De levertijd was erg snel. Contacten via de mail verliepen uitstekend. Binnen een uur antwoord op de mail. Bij levering bleek 1 kruk te zijn beschadigd. Ook dit is binnen no time verholpen. Een bedrijf die is aan te raden.

Goede communicatie qua levering. Helaas door vervoerbedrijf Dynalogic de complete levering kwijt gemaakt. Deze is gelukkig door ons zelf terug gevonden en zelf opgehaald. Goede hulp en service via de klantenservice van dimehouse .

De klantendienst vind ik ondermaats. 2 collis, tafelblad en poten apart, op verschillende dagen geleverd. Telefonisch contact, lukte niet, email ging niet door. Op den duur toch gelukt. De tafelpoten waren ok, het blad was beschadigd. Direct een mail gestuurd, vorige maandag, nog steeds geen antwoord. Omdat ik geteld had op vorig weekend om mijn nieuwe tafel te gebruiken zal het dit weekend nog steeds niet kunnen vrees ik.

Mijn ervaring is eigenlijk duidelijk, je geeft niet zomaar vijf sterren. Vier stoelen gehaald in de plaats Emmen, medewerker de twee pakketten in de auto gelegd. Ga ik nog een keer meubelen bestellen, kijk ik toch eerst bij DIME house.

Fijn dat jullie aangaven wanneer de stoelen ongeveer geleverd gaan worden. Jammer dat er geen overleg is wanneer de stoelen echt bezorgd gaan worden. De stoelen werden nu bezorgd in mijn vakantie. Gelukkig waren mijn buren bereid om deze grote/zware dozen aan te nemen. Maar niet zoals het hoort. DPD gaf bovendien in mail aan dat ze op mijn adres waren geleverd, ik mocht zelf uitzoeken waar ze waren. Bij de stoelen ontbraken ook nog 5 zwarte ringetjes om de zittingen met schroeven vast te zetten.

My experience with Dimehouse was extremely disappointing, from the low quality of the coffee table to the handling of its return and refund. In my opinion, the table looked cheap, was of substandard quality and it was poor value for money for the price charged. I decided to return it within the mandated window, in accordance with their returns policy. I accepted the offer of a courier collection because it was heavy and bulky. Dimehouse advised that they would arrange this. They subsequently told me a courier had been booked, but nobody arrived. After waiting a couple more days, I contacted them and sent follow up emails explaining that the collection had failed and asked them to rebook it. I received no response. Eventually, I had to transport the heavy, bulky package myself to a specific Post Office further away that would accept their return label. Despite receiving the returned table, with proof of delivery available and multiple reminders, Dimehouse did not issue my refund and ignored many of my emails asking about my refund status. I ultimately had to open a PayPal dispute to recover my money. I am very glad I paid through PayPal and would advise anyone considering buying from this company to use a payment method with buyer protection. Following resolution of the PayPal case, I did not receive an apology or acknowledgment from Dimehouse. It was over a month later that Dimehouse contacted me to persuade me to consider removing my low-rated review because in their eyes, the issue had been “resolved” because I got my money back. The refund was obtained through a PayPal dispute after repeated unanswered emails. That does not undo the failed collection, the inconvenience, the time and effort required to get my money back or the poor customer experience with Dimehouse. Rather than removing my review, I felt it necessary to add further details so other customers can make an informed decision. I found the request to remove it inappropriate given how my return was handled and I won’t be shopping with Dimehouse again.

Makkelijke website en echt super snel geleverd. In een mum van tijd in elkaar gezet. Het was echt heel goed ingepakt dat ik denk dat de inpakker stiekem liever de verpleging in had gewild want het was bijna alsof het was gezwachteld. Dus je spullen komen onbeschadigd aan en het staat ook nog heel leuk.

Zeer slechte communicatie en maandenlang wachten op duidelijkheid Op 20 maart een bestelling geplaatst van een dressoir en boekenkast uit dezelfde serie. Het dressoir had destijds een levertijd van 8 à 9 weken. Die termijn werd ruimschoots overschreden. Ondanks meerdere keren contact opnemen en vragen om duidelijkheid, kreeg ik geen concrete informatie over de levering. Uiteindelijk heb ik een formele ingebrekestelling gestuurd. Daarop kwam geen inhoudelijke reactie en er volgde ook geen levering. Vervolgens heb ik de overeenkomst formeel ontbonden. Ook daarop kwam aanvankelijk geen inhoudelijke reactie. Na herhaaldelijk aangeven dat ik vasthield aan de volledige ontbinding kwam er uiteindelijk wel een reactie. Daarin werd een aantal alternatieve meubels aangeboden. Die waren echter geen daadwerkelijk alternatief voor het oorspronkelijke dressoir en bovendien had ik inmiddels, gezien het hele verloop en de gebrekkige communicatie, geen enkel vertrouwen meer in een verdere bestelling. Pas nadat ik had aangegeven dat ik een chargebackprocedure via mijn creditcardmaatschappij had gestart, kwam er daadwerkelijk beweging in de financiële afwikkeling. Het bedrag van het niet-geleverde dressoir is inmiddels terugbetaald. Een product kan natuurlijk onverhoopt niet meer leverbaar zijn. Dat kan gebeuren. Wat ik echter bijzonder slecht vind, is dat je als klant maandenlang zelf achter informatie aan moet, formele correspondentie onbeantwoord blijft en er pas echt beweging komt nadat je verdere stappen aankondigt. Voor mij is dit vooral een kwestie van vertrouwen. Op basis van deze ervaring zou ik hier niet opnieuw bestellen.

Ik heb tafel en stoelen gekocht , de tafel heb ik al maar stoelen komen later . Ik ben super tevreden van mijn bestelling maar chauffeur was een zuur persoon alles was precies tegen zijn zin en als je iets vraagde kreeg je geen antwoord ? Hij heeft wel de tafel mee naar boven gebracht maar als je een vraag stelde draaide hij zijn ogen weg en gaf geen antwoord ????

Nova bankstel gekocht. Zit echt super lekker. Had zo mijn twijfels door de stiksels, maar daar merk je niks van als je er op zit.

De leverdatum op de website kwam niet overeen met de levertijd die we later op de mail kregen te horen. Toen het tv-meubel geleverd werd waren er 3 onderdelen stuk en 1 onderdeel niet mee geleverd. Klantcontact verliep stroef en een echte oplossing buiten het wachten op de bestelling van de vervangende onderdelen. Terugsturen was alleen mogelijk met de doos waarin het geleverd was en deze was al weggegooid. Alles bij elkaar een matige ervaring!

Dit is één van de bestellingen voor ons nieuwe huis. Het staat nu nog in de opslag, maar straks staat het prachtig.

Model , kleur en maat geweldig maar heel onstabiel. Ik heb er zelf een extra plank aangelijmd. Maar hij is niet zwaar genoeg.