dimehouse.nl

Beoordelingen:

Heb alleen nog maar besteld. Bevestiging gehad. Verdrrr nog niets gehoord. Te vroeg voor een oordeel,

De bestelling is nog niet geleverd

Op de site van dimehouse een buitentafel gekocht. Deze heeft onder een kapschuur gestaan. Nu 8mnd later heeft de tafel last van vocht. En trekt krom en zwelt op waardoor de buitenkant kapot is gegaan. Eerst zou ik een bon krijgen voor het ongemakt omdat ze ermee bekend waren Hieronder de tekst die ik van dimehouse kreeg: "" Helaas hebben wij deze tafeltjes niet meer in ons assortiment omdat gebleken is dat deze achteraf niet geschikt bleken om buiten neer te zetten"" Maar zo snel als het willen geven van een vergoeding is het nu in 1x veranderd in dat ze zeggen, eigenschuld stond op de site. Dit heeft er destijds niet bij gestaan. Nu is het mijn woord tegen het die van dimehouse. Bij meerdere buiten tafels staat nu bij niet voor buiten geschikt, wel voor onder een afdak. Maar ook dat klopt dus niet. Advies: geen buiten tafel kopen/verkopen die niet buiten kan staan. En ik zit mooi met de gebakken peren. 190 euro lichter en geen buiten tafel. Zelfs voor een oplossing/compromie stonden ze niet open. 1 aug, Dimehouse heeft contact met mij gezocht en het netjes opgelost.

Bestellingen zijn vlot geleverd en ook proces voor retourzending van een gedeelte van de bestellingen verliep goed, maar de terugbetaling laat nu wel erg lang op zich wachten en geen communicatie vanuit Dimehouse na ontvangst van de retourzending. Ik heb zelf moeten bellen en mailen en kreeg uiteindelijk wel antwoord en toezegging dat alles netjes was ontvangen en geld teruggestort zou worden, maar tot op heden nog niet ontvangen. De retourzending was 3 augustus ontvangen en nu op 30 augustus nog geen terugbetaling. De voorwaarden zeggen dat terugbetaling binnen 14 dagen is. Zal de review updaten van verdere verloop. Vandaag 31-8-2023 geld terugontvangen. Dat is dan een ster extra. Toch is dit wel een punt van aandacht gezien de andere reviews over dit onderwerp.

Sidetable besteld, doos beschadigd en amateuristisch dicht geplakt. Na openen lijkt het om een retour product te gaan. Schroeven voor de poten ontbreken uit open gescheurd zakje. Na telefonisch contact zouden ze nageleverd worden. Na niks ontvangen te hebben nog een keer gebeld en niet bekend waarom schroeven niet verstuurd zijn. Worden alsnog verstuurd en inderdaad 2 dagen later ontvangen. Customer service goed bereikbaar maar ik heb het niet als vriendelijk ervaren. Bij monteren poten zitten er geen kenmerken op de poten en tafel zoals in instructies vermeld staan. Begrijp waarom de sidetable is teruggestuurd maar met gepuzzel en wat aanpassing de sidetable toch recht langs de muur kunnen plaatsen.

Inmiddels 3 mails ontvangen of ik een revieuw wil schrijven. Echter heb ik een tafel en stoelen besteld. De stoelen werden snel geleverd, de tafel niet alhoewel deze bij 2 vestigingen op voorraad staat met 2-3 dagen levertijd... Inmiddels meer dan 2 weken verder. Gemaild en gebeld maar geen tafel. Het zou fijn zijn als ze me uit zichzelf zouden informeren m.b.t. de status. De stoelen zouden van mij 5☆ krijgen. Mijn 3 sterren omdat de tafel mooi is! op de foto... Maar wanneer wordt deze verzonden???

Wij hebben de Lenn keukenkrukken besteld. Prachtige krukken die heerlijk zitten. Bij de aflevering moet je de zittingen aan het onderstel schroeven. Daar ondervonden we een probleem. De voorgeboorde gaten voor de schroeven in de zittingen zitten niet op de juiste plaats. Ik heb extra gaten moeten boren in de zittingen om het onderstel aan de zittingen te bevestigen. Dat was jammer, zeker voor die prijs.

De bezorging was goed. Dank daarvoor. Met het product ben ik ook blij, mooie houten planken. Echter de stalen bevestiging voor aan de muur kan beter mijns inziens. Daar is op bespaard denk ik. Ze zijn niet helemaal recht voorgeschroefd aan de achterzijde van de plank, waardoor de stalen constructie aan 1 kant zichtbaar is. Dat is jammer. He product in zijn geheel had dus mooier afgewerkt kunnen worden.

De kwaliteit van het product is ok. Het is duidelijk te zien dat het in massa geproduceerd is. De verzending duurde een tijdje langer dan op de website stond, plus het werd niet bij mij thuis afgeleverd zoals gekozen, maar ik moest het ophalen bij een ophaalpunt. Mijn eerste bestelling was ook niet compleet en ik moest contact opnemen met de klantenservice om de rest van mijn bestelling te krijgen.

Geen probleem met het bedrijf, levering etc is helemaal tip top. Enkel dat je zelf extra gaten moet boren in de tafel om de kruispoten te bevestigen word echter niet vermeld in de specificaties noch ergens anders. Dat de vijzen en bouten ook nog eens buiten de normale maat vallen maakte het ook niet gemakkelijker. Na twee uur eindelijk de tafel toch in elkaar gekregen, it's a beauty.

Een tafelsetje besteld. Helaas voldeden deze niet aan de verwachting. Retourneren verliep niet helemaal naar wens dus klantenservice benaderd. Zeer vriendelijk en behulpzaam. Pakket terug gestuurd. Betaling zou retour komen binnen 14 werkdagen. Dat wordt ook echt aangehouden want nu al 18 dagen geleden dat het pakket terug is gestuurd. Hoop dat het snel komt.

Een lamp besteld. Hierbij werd aangegeven als het op voorraad is dan wordt het de volgende dag verstuurd. Lamp was op voorraad echter duurde het toch nog 5 dagen voordat het geleverd werd. Ook jammer dat de lamp in geen enkele showroom in het echt bekeken kon worden. Verder wel goed op de hoogte gehouden van het leverproces.

Blij met onze nieuwe barkrukken. Ze werden wel een paar dagen later geleverd als verwacht, helaas kreeg ik daar geen bericht over en werd mijn mail niet beantwoord. Bij levering bleken het 2 krukken te zijn in plaats van 4. Na telefonisch contact werd dit snel en vriendelijk opgelost en zijn de 2 andere ook snel verstuurd.

Snellere afhandeling van klachten, zelfs na telefonisch contact kreeg ik te horen dat ze nu eenmaal met het systeem first in/ first out werken. Dit zorgt ervoor dat er tussen communicatie elke keer al weer bijna een dag verstrijkt. Kapot voorwerp wordt dus pas vervangen na praktisch een week.

Nog niet echt een oordeel kunnen geven over mijn aangekochtte product. Gezien deze nog niet geleverd is. Bestelling geplaatst op 22 juni met de verwachtte levertijd van 2 tot 3 dagen. Mailcontact gehad waar ze snel op reageren. Dus zal nog even geduld moeten hebben.

Snelle levering alleen helaas kleine beschadiging aan de tafel. Dit is al de 2e keer dat we iets ontvangen hebben waar een beschadiging op zit. Dit is dus een verbeterpunt. Kwaliteit is verder prima en verder voldoet het product aan onze verwachtingen.

Jullie leveren een goede kwaliteit voor een redelijke prijs. De aftersales is wanhopig en ik moet direct betalen en vervolgens maanden wachten op mijn product, zonder enige uitleg. Sorry maar dit was eenmaal en niet weer. Jan Compagner van der Meulen

Het product is echt super. Helemaal naar wens. We zijn er heel blij mee. Alleen de communicatie omtrent bezorgen was waardeloos. Stonden ineens voor de deur met een eettafel. Was handiger geweest om dit te plannen, zodat er ook iemand thuis was.