Gereedschapcentrum.nlBeoordelingen:
2.660 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden15.048 beoordelingen in totaal
Uitstekend
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
13 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Goede beschrijving op de website, snelle levering. Ik heb er 1 struik mee gesnoeid en hij voelt gelijk al vertrouwd. Ook een mooi stil apparaat. Moet nog even ervaren hoe lang een 3.0 Ah accu het uithoud.
Verder lezen
de meest kritische beoordeling
19 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Nadat ik een Hyundai compressor had besteld kwam deze in eerste instantie beschadigd aan. Het kapje met de aanknop was afgebroken. Hiervan een melding gemaakt en aangegeven dat dit kapje eventueel los nagestuurd kon worden, want dat scheelt een lomp apparaat op en neer sturen. Mij werd echter eerste een korting aangeboden en nadat ik daarmee niet akkoord ging kon het apparaat omgeruild worden. Hier moest ik zelf nog achteraan gaan want op mijn eerste bericht dat ik niet akkoord ging met de korting kwam geen reactie.
Vervolgens heb ik de "nieuwe" compressor ontvangen die weer beschadigd was. Deze keer waren er stukjes van de koelvinnen afgebroken. Deze stukjes zaten echter niet los in de doos dus ik verwacht dat deze al afgebroken waren voordat het apparaat de doos in ging.
Weer een melding gemaakt en weer wordt me dezelfde korting aangeboden, eigenlijk vind ik de korting niet in verhouding staan tot de problemen en de tijd die het me kost (meer dan een week), maar uiteindelijk toch maar akkoord gegaan omdat ik zag dat het apparaat niet meer op voorraad was en ik daarop niet nog langer wil wachten.
De problemen hadden heel makkelijk voorkomen kunnen worden door het apparaat goed te verpakken. De compressor (die met dan 21kg weegt) zat los in een doos zonder verdere bescherming en de wielen zaten er een een zakje lost bij in de doos. Het is niet vreemd dat bij het verzenden op deze manier er problemen zijn te verwachten.
Al met al ben ik niet tevreden over de service en vooral niet met de manier van verzenden.
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor Gereedschapcentrum.nl
GT
Gerrit Jan t.
Aalten
14 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Al een paar keer contact gehad waarom ik nog niets ontvangen heb dit terwijl de bezorgdienst beweerd dat ze wel bezorgd hebben. Wel betalen en niets ontvangen en aan het lijntje gehouden worden vind ik ronduit slecht
Beoordeling melden
Antwoord van Gereedschapcentrum.nl
1 nov 2023
Hallo Jan, bedankt voor je review. Je bestelling heeft inderdaad vertraging opgelopen bij de vervoerder. Gelukkig is het pakket uiteindelijk wel geleverd bij je. Mocht er in de toekomst vertraging zijn bij de vervoerder neem dan uiteraard contact op met de klantenservice om je een oplossing te bieden.
24 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
krijg niet geleverd wat ik besteld heb
Een van de bestelde artikelen is niet de variant geleverd welke ik besteld heb.
Na terug gebeld te zijn door de klantenservice zouden ze me de juiste sturen.
Net ontvangen maar weer niet de juiste variant.
Beoordeling melden
Antwoord van Gereedschapcentrum.nl
27 nov 2023
Hallo R.A Terpstra. Hartelijk dank voor je review. Onze oprechte excuses voor het aanhoudende ongemak met betrekking tot de ontvangen variant van het bestelde artikel. We begrijpen dat het frustrerend is dat, ondanks de telefonische toezeggingen van onze klantenservice, de juiste variant opnieuw niet is geleverd.
Onlangs heb je telefonisch contact gehad met onze klantenservice om een oplossing aangeboden te krijgen, en we hopen van harte dat het probleem nu naar tevredenheid is opgelost. Mocht je nog verdere vragen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via het telefoonnummer 013 889 44 44.
30 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Zeer slechte levering van product, Bosch GTR 55-225 Langnek schuurmachine gekocht op 18 december maar nu 30 december nog steeds niet geleverd. Dus voor 22.00 uur besteld 3 weken later geleverd misschien.
Beoordeling melden
Antwoord van Gereedschapcentrum.nl
2 jan 2024
Hoi, dank je wel voor je review en excuses voor het ongemak dat je bestelling nog niet is geleverd. Naar aanleiding van je bestelling hebben wij de zending op 18-12-2023 overgedragen aan PostNL. Helaas hebben we nog geen verdere informatie ontvangen over het aflevermoment.
Om dit probleem voor je op te lossen, ben ik direct een onderzoek gestart bij PostNL om de status van je bestelling te achterhalen. We begrijpen dat je op korte termijn je bestelling wilt ontvangen en willen dit zo spoedig mogelijk voor je oplossen. Helaas is het product op dit moment niet meer op voorraad, waardoor ik direct een terugbetaling heb uitgevoerd. Je ontvangt het bedrag binnen 5 werkdagen terug op je rekening.
Mocht je nog verdere vragen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via 013 889 44 44.
25 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Slechte hulp bij niet ontvangen pakket
Bestelling ontvangen zonder accu, na telefonisch contact accu nagezonden.
Helaas na veel contact kwam het er op neer dat ik zelf achter mijn pakket aankon. Heel slechte service!
Beoordeling melden
Antwoord van Gereedschapcentrum.nl
27 dec 2023
Hoi Thea, dank je wel voor je feedback. Allereerst willen we onze oprechte excuses aanbieden voor het ongemak dat je hebt ervaren met betrekking tot je bestelling.
Het is spijtig om te horen dat de accu ontbrak bij de oorspronkelijke levering, en we begrijpen dat dit frustrerend voor je is. Onze excuses voor het ongemak. We zijn verheugd dat we de accu na het telefonisch contact hebben kunnen nabezorgen, maar het is teleurstellend te vernemen dat je het gevoel hebt gehad dat je zelf achter je pakket aan moest gaan. Dit is niet de service die we nastreven.
We nemen jouw feedback serieus en zullen intern kijken naar manieren om onze communicatie en dienstverlening te verbeteren. Als er verdere vragen zijn of als we nog iets voor je kunnen doen, laat het ons dan alsjeblieft weten via 013 889 44 44.
8 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Maandag een Bouwradio van makita besteld
Deze zijn best wel prijzig
nog steeds niet binnen en zo wel gereedschapscentrum als PostNL kan mij niet vertellen waar mijn pakket is
Beoordeling melden
Antwoord van Gereedschapcentrum.nl
9 jun 2023
Hallo Tamino, dankjewel voor je review. Ik zou er ook flink van balen als mijn bestelling vertraagd is. Het is op het moment erg druk bij PostNL maar uiteraard doet ze hun uiterste best om je pakket zo snel mogelijk bij je te bezorgen. Sorry voor de vertraging!
3 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Heggenschaar door DHL zoek geraakt.
Helaas heb ik de heggenschaar nog niet ontvangen. De heggenschaar is verzonden via DHL en DHL heeft de heggenschaar kwijt gemaakt. Onze ervaringen met DHL zijn uiterst slecht.
Beoordeling melden
Antwoord van Gereedschapcentrum.nl
5 jun 2023
Hi Rene, dankjewel voor je review. Dat is inderdaad geen prettige situatie wanneer je je bestelling nog niet hebt ontvangen. Onze klantenservice neemt hier vandaag nog even contact over op met je!
MV
Martijn V.
Oosterbeek
30 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Heb het allemaal betaald maar heb nog steeds niks mogen ontvangen alle 2 de machines niet beetje slordig nu bestellen morgen in huis wacht al 5 dagen en nog steeds niks
Beoordeling melden
Antwoord van Gereedschapcentrum.nl
1 dec 2023
Hoi, dank je wel voor je review. Het spijt me dat je bestelling nog steeds niet is afgeleverd. Vanwege vertragingen bij PostNL wordt het vandaag naar het door jou opgegeven PostNL-punt gestuurd. Als het pakket vandaag nog steeds niet wordt geleverd, neem dan contact op met onze klantenservice via 013 889 44 44 of via de live chat. We zullen dan zo snel mogelijk een oplossing voor je vinden.
28 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Als mijn product defect aankomt en ik het terug stuur boor een nieuwe dat ik niet de bezorgkosten hoef te betalend terwijl jullie een defect product versturen.
Beoordeling melden
Antwoord van Gereedschapcentrum.nl
29 nov 2023
Beste Henriette,
Het is zeker niet de bedoeling dat je voor een defect product de retour moet betalen.
Ook zie ik dat je een retour aanvraag niet gewenst hebt aangemaakt, dit moet een retour defect zijn waarbij je een gratis label krijgt.
Ik zal dit voor je in orde maken je ontvangt een nieuwe mail met daarin een gratis retour label.
Met vriendelijke groet.
Gereedschapcentrum klantenservice.
23 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
De naam Bruder Mannesmann wekt de indruk een Duits kwaliteitsmerk te zijn, maar heeft daar in de verste verte niets mee te maken. Wat een rommel.
Beoordeling melden
Antwoord van Gereedschapcentrum.nl
1 nov 2023
Hallo Marcel, bedankt voor je review. Het spijt ons ten zeerste dat je teleurgesteld bent over de kwaliteit van het product van Bruder Mannesmann. Als het product nog ongebruikt is , dan kan je contact opnemen met de klantenservice zodat we je een gratis retourlabel kunnen sturen. Nogmaals onze excuses voor het ongemak dat je hebt ervaren, en we waarderen je feedback terwijl we streven naar verbetering.
3 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Heb mijn bestelling nog niet binnen. Na een niet prettige gesprek zou ik een e mail krijgen over het status van mijn aankoop. Nog niks gehoord.
Beoordeling melden
Antwoord van Gereedschapcentrum.nl
4 jul 2023
Hi Tayyar, dankjewel voor je beoordeling. We zien dat je bestelling inmiddels bij je is bezorgd. Mocht het pakket toch nog niet terecht zijn, neem dan even contact op met onze klantenservice via 013 889 44 44. We helpen je dan graag verder.
19 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Niet binnen een dag geleverd daarna op een dhl ophaal punt niet eens in de buurt bezorgd. Heel de dag thuis geweest
Beoordeling melden
Antwoord van Gereedschapcentrum.nl
20 jun 2023
Hi Koen, bedankt voor je beoordeling. Wat lastig dat je je bestelling niet op tijd in huis hebt ontvangen. We zien terug dat de bezorger je twee keer thuis heeft gemist, waardoor het pakket daarna naar een afhaalpunt is gegaan. Het pakket ligt hier dan ook voor je klaar! Sorry voor het eventuele ongemak.
2 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Niet serieus behandeld.
We hebben besteld een beluchtingsrol 196.108.650. VA 346E/378E, maar geleverd is een schietapparaat . Hoezo???
Beoordeling melden
Antwoord van Gereedschapcentrum.nl
4 sep 2023
Hi Ton, dankjewel voor je review. Sorry dat je per ongeluk een verkeerd artikel hebt ontvangen. Logisch dat je hier van baalt! Onlangs heb je hier contact over gehad met onze klantenservice en wordt het verkeerde artikel bij je thuis opgehaald. Het juiste artikel zal vandaag ook bij ons de deur uit gaan. Je ontvangt hier per mail nog een track en trace code van. Mocht je nog vragen hebben dan hoor ik dat graag van je!
8 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Gebogen geleiderail
De strip is gebogen aangekomen. omdat ik hem heel hard nodig had voor mijn werk, heb ik hem niet teruggestuurd
Beoordeling melden
Antwoord van Gereedschapcentrum.nl
11 dec 2023
Hoi Mariusz, dank je wel voor je review. Excuses voor het ongemak dat je bestelling beschadigd is aangekomen. Zou je alsjeblieft een foto van het beschadigde product kunnen sturen naar het WhatsApp-nummer 06 44 44 34 39, samen met je ordernummer? We zullen zeker een korting aanbieden op je bestelling.
Alvast bedankt voor je medewerking en begrip. We doen ons uiterste best om dit zo snel mogelijk voor je op te lossen.
29 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik heb betaald voor bezorging op dezelfde dag. Ik wacht al 5 dagen en ik heb nog steeds geen waterpas
Beoordeling melden
Antwoord van Gereedschapcentrum.nl
30 mei 2023
Hoi Jakub, dankjewel voor je review. Wat gek dat je de bestelling nog niet hebt ontvangen! We nemen hier vandaag even contact over op met je.
17 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Goederen zijn niet bij ons aangeboden en moet ik nu zelf op gaan halen op dhl service point
Beoordeling melden
Antwoord van Gereedschapcentrum.nl
19 jun 2023
Hallo Arno, bedankt voor je beoordeling. We zien inderdaad op de track en trace code terug dat de bezorger je heeft gemist en het pakket hierdoor naar een afhaalpunt is gegaan. Ik snap dat je hier van baalt! Helaas kunnen wij hier geen verandering in brengen. Het pakket kan dan ook worden afgehaald op het aangegeven afhaalpunt. Sorry voor het eventuele ongemak Arno!
8 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Pakket nog niet bij POST NL aangeboden of verwerkt. Geen idee dus wanneer ik pakket ontvang
Beoordeling melden
Antwoord van Gereedschapcentrum.nl
9 jun 2023
Hi Sil, dankjewel voor je review. Ik snap goed dat je er van baalt dat je pakket vertraging heeft opgelopen in het sorteercentrum. Het is op het moment erg druk bij PostNL maar uiteraard doet ze hun uiterste best om je pakket zo snel mogelijk bij je te bezorgen. Sorry voor de vertraging!
15 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik heb nog niets ontvangen,
Vandaag bestellen, morgen in huis !!!
Wacht al 3 dagen
Beoordeling melden
Antwoord van Gereedschapcentrum.nl
16 jun 2023
Hi, bedankt voor je beoordeling. Ik begrijp goed dat je er flink van baalt dat je pakket vertraging heeft opgelopen in het sorteercentrum. Het is op het moment erg druk bij alle vervoerders maar uiteraard doen ze hun uiterste best om je pakket zo snel mogelijk bij je te bezorgen. Ik raad je aan om de track en trace code te volgen voor meer bezorginformatie. Sorry voor de vertraging!
20 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Geen oude spullen waar zand EN beschadigingen op zitten versturen aks zijnde nieuw
Beoordeling melden
Antwoord van Gereedschapcentrum.nl
1 nov 2023
Hoi, bedankt voor je review. Onze oprechte excuses voor de problemen die je hebt ondervonden met je recente bestelling. We begrijpen dat je teleurgesteld bent dat de ontvangen producten niet aan je verwachtingen voldeden en dat ze beschadigingen en zand bevatten, terwijl ze als nieuw werden verkocht. Dit is absoluut niet de ervaring die we willen bieden en we nemen uw feedback zeer serieus. Omdat ik helaas geen inhoudelijke informatie heb betreffende je order zou ik graag willen vragen of je contact kan opnemen met de klantenservice , zodat we je een oplossing kunnen bieden.
22 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Heb product niet ontvangen
Heb niets ontvangen terwijl bij DHL meldingen aangeven dat het pakket is bezorgd.
Beoordeling melden
Antwoord van Gereedschapcentrum.nl
23 mei 2023
Hallo Theo, dankjewel voor je review. Dat is zeker geen fijne situatie! We zien dat je hier inmiddels contact over hebt gehad met onze klantenservice en dat er een onderzoek is gestart. We komen hier spoedig bij je op terug. Sorry voor de situatie!
27 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Sturen je ongevraagd mail berichten voor beoordeling Spam dus 1 ster graag gedaan
Beoordeling melden
Antwoord van Gereedschapcentrum.nl
28 nov 2023
Hoi,
Bedankt voor je beoordeling.