Gereedschapcentrum.nlBeoordelingen:
2.631 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden14.984 beoordelingen in totaal
Uitstekend
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
13 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Goede beschrijving op de website, snelle levering. Ik heb er 1 struik mee gesnoeid en hij voelt gelijk al vertrouwd. Ook een mooi stil apparaat. Moet nog even ervaren hoe lang een 3.0 Ah accu het uithoud.
Verder lezen
de meest kritische beoordeling
19 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Nadat ik een Hyundai compressor had besteld kwam deze in eerste instantie beschadigd aan. Het kapje met de aanknop was afgebroken. Hiervan een melding gemaakt en aangegeven dat dit kapje eventueel los nagestuurd kon worden, want dat scheelt een lomp apparaat op en neer sturen. Mij werd echter eerste een korting aangeboden en nadat ik daarmee niet akkoord ging kon het apparaat omgeruild worden. Hier moest ik zelf nog achteraan gaan want op mijn eerste bericht dat ik niet akkoord ging met de korting kwam geen reactie.
Vervolgens heb ik de "nieuwe" compressor ontvangen die weer beschadigd was. Deze keer waren er stukjes van de koelvinnen afgebroken. Deze stukjes zaten echter niet los in de doos dus ik verwacht dat deze al afgebroken waren voordat het apparaat de doos in ging.
Weer een melding gemaakt en weer wordt me dezelfde korting aangeboden, eigenlijk vind ik de korting niet in verhouding staan tot de problemen en de tijd die het me kost (meer dan een week), maar uiteindelijk toch maar akkoord gegaan omdat ik zag dat het apparaat niet meer op voorraad was en ik daarop niet nog langer wil wachten.
De problemen hadden heel makkelijk voorkomen kunnen worden door het apparaat goed te verpakken. De compressor (die met dan 21kg weegt) zat los in een doos zonder verdere bescherming en de wielen zaten er een een zakje lost bij in de doos. Het is niet vreemd dat bij het verzenden op deze manier er problemen zijn te verwachten.
Al met al ben ik niet tevreden over de service en vooral niet met de manier van verzenden.
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor Gereedschapcentrum.nl
29 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
21 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Niet elke keer een mailtje na levering.
Beoordeling melden
7 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
De levering is super snel, maar om die accu via makita te krijgen gaat nog wel even duren, dat is dan weer jammer
Beoordeling melden
Antwoord van Gereedschapcentrum.nl
8 dec 2023
Hoi , Bedankt voor je positieve feedback over de snelle levering. We begrijpen dat het wachten op de accu van Makita frustrerend kan zijn. Onze excuses voor het ongemak. Hopelijk word deze zo spoedig mogelijk naar je toe gestuurd door Makita.
25 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik heb mijn bestelde bladblazer nog steeds niet binnen!
Beoordeling melden
Antwoord van Gereedschapcentrum.nl
27 nov 2023
Hoi F. Rijkeboer, bedankt voor je review. Er is zojuist telefonisch contact geweest in verband met je bestelling omdat het om een haakse slijper betreft. Mochten er nog vragen zijn over een bladblazer neem dan uiteraard contact met ons op via 013 889 44 44 zodat we je een oplossing kunnen bieden.
25 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
product was goed ,de communicatie zeer slecht ,reacties op mail heel traag
Beoordeling melden
Antwoord van Gereedschapcentrum.nl
27 nov 2023
Hoi A.Biggelaar. bedankt voor je review en voor je aankoop.. We waarderen dat je tevreden bent met het product, maar betreuren het dat de communicatie en reacties op e-mails traag waren. Onze oprechte excuses voor dit ongemak. We streven ernaar onze dienstverlening te verbeteren en zullen dit punt intern bespreken. Als je verdere vragen hebt, neem dan gerust contact met ons op via de liva chat of het telefoonnummer 013 889 44 44.
24 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Prima diverse artikelen verkochten ze mij
Maar blackfriday korting kon niet bij aankoop van 550 euro
Vond ik jammer
Beoordeling melden
Antwoord van Gereedschapcentrum.nl
27 nov 2023
Hallo HF. van Veen, Dank voor je aankoop en feedback. Het spijt ons dat je de Black Friday-korting niet kon toepassen op je aankoop van 550 euro. Onze excuses voor het ongemak. We waarderen je begrip en hopen dat je ondanks dit punt toch tevreden bent met de aangekochte artikelen. Mocht je verdere vragen hebben, staan we klaar om je te assisteren via de live chat of via het telefoonnummer 013 889 44 44.
24 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Mijn bestelling was er binnen 1 dag, mijn zoons hadden voor hun broer een cadeau bon bij jullie besteld, na 2 weken niks, 2 e keer besteld weer niks. Overigens wel netjes geld terug
Beoordeling melden
Antwoord van Gereedschapcentrum.nl
24 nov 2023
hoi Marie Claire, Bedankt voor je positieve feedback over de snelle levering. Onze excuses voor het ongemak met de cadeaubonnen. Fijn dat het geld terug is gestort. Als je verdere hulp nodig hebt, laat het ons weten. We zijn bereikbaar op via het telefoonnummer 013 889 44 44.
23 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Klantenservice: 1
De chat werd kort na mijn vraag gesteld te hebben in de chatbot door de medewerker afgesloten.
Beoordeling melden
Antwoord van Gereedschapcentrum.nl
24 nov 2023
Hallo Joris, bedankt voor je review. Onze excuses voor het ongemak. Dat hoort niet zo te gaan. We waarderen je feedback en zullen dit intern bespreken. Als je vraag nog niet beantwoord is, staan we klaar om je verder te helpen via het telefoonnummer 013 889 44 44 .Bedankt voor je begrip.
13 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Geen goed klantenservice :'(
Apparaat is fantastisch, maar klantenservice is onder niveau. Via de chatfunctie geprobeerd een 'fysiek' persoon duidelijk te maken dat ik voor mijn lucht tacker van Dutack een luchtcompressor nodig had en vroeg het verschil tussen 2 types.
Krijg ik te horen dat der een op een accu is, terwijl dat niet zo is. Uitgelegd dat het beide om luchtcompressors gaat... Al met al, we kwamen er niet uit. Ik gaf aan dat het bij de concurrent als luchtcompressor staat en geef de naam erbij.
Hierop werd de chat door Gereedschapscentrum's chat-room verbroken.
Ik denk dat ik de volgende keer 2x nadenk en ga voor service, wat je mag verwachten, nietwaar?
Beoordeling melden
Antwoord van Gereedschapcentrum.nl
14 nov 2023
Hallo Sander, bedankt voor je review! Spijtig te horen dat je ervaring met onze klantenservice niet naar tevredenheid was. Onze excuses hiervoor. We waarderen je feedback en zullen dit intern oppakken om onze dienstverlening te verbeteren. Als je verdere hulp nodig hebt of vragen hebt over onze producten, aarzel dan niet om contact op te nemen via 013 889 44 44. We hopen dat we je in de toekomst beter van dienst kunnen zijn !
13 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Klantenservice? Nou niet echt...
Het apparaat werkt super.. Klantenservice geeft geen antwoord op mijn vraag bij een ander gereedschap en verbreekt zelfs de verbinding. Vaar 3 sterren.
De 3 sterren geeft ik, omdat het apparaat prima zijn werk doet.
-2 sterren voor klantenservice, omdat er niet gereageerd werd, zoals je van een klantenservice mag verwachten. Ik raad een andere winkel aan.
Beoordeling melden
Antwoord van Gereedschapcentrum.nl
14 nov 2023
Hoi Sander, bedankt voor je review. Onze excuses voor het ongemak met de klantenservice. Dit is niet de service die je van ons mag verwachten. We waarderen je positieve feedback over het apparaat. We nemen je klacht serieus en zullen dit intern oppakken. Bedankt voor je eerlijke feedback. Als er iets is, neem gerust contact op via de live chat service , of via het telefoonnummer 013 889 44 44.
24 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Niks mis met het product alleen de lange levertijd was niet fijn.
Het zou ook fijn zijn om te weten waarom het zo lang moet duren.
Beoordeling melden
Antwoord van Gereedschapcentrum.nl
2 nov 2023
Hallo Krishan, bedankt voor je feedback! Excuses voor de lange levertijd. We proberen de wachttijd te verbeteren , mocht je in de toekomst een bestelling plaatsen kan je altijd contact opnemen met de klantenservice voor meer informatie over de levertijd. Je kan ons bereiken via het telefoonnummer : 013 889 44 44 of via de live chat service. We waarderen je geduld.
17 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
lange levertijd
Beoordeling melden
13 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Prima spullen maar belachelijke verpakking
Prima spullen maar belachelijk dat artikelen die 1 cm hoog zijn
Beoordeling melden
29 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik heb nog niks ontvangen van de dhl, maar er staat geleverd. Gereedschapcentrum pakt het wel gelijk op gelukkig
Beoordeling melden
Antwoord van Gereedschapcentrum.nl
4 okt 2023
Hoi, bedankt voor je beoordeling. Dat is natuurlijk geen fijne situatie dat het pakket niet bezorgd is terwijl de bezorger aangeeft van wel! Je hebt hier inderdaad onlangs contact over gehad met onze klantenservice. Er is dan ook een onderzoek gestart bij de vervoerder. We komen hier snel bij je op terug!
26 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik heb een heggenschaar gekocht. In de omschrijving stond een heggenschaar i-ion 18v accu heggenschaar. ik ga er dan vanuit dat de accu erbij geleverd is. Want een accu heggenschaar zonder accu dan doet ie niet veel. Dat was een tegenvaller en dus duidelijker in de aankoop opnemen.
Beoordeling melden
Antwoord van Gereedschapcentrum.nl
28 sep 2023
Hi Henk, bedankt voor je beoordeling. Ik zie dat er alleen een losse body is besteld. Dit is inderdaad standaard zonder accu's en lader (dit staat in de omschrijving op de website ook bij het artikel vermeld). Uiteraard kan je een accu en/of lader wel los erbij bestellen!
12 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik heb mijn pakketje nog niet binnen. het is nu een week geleden hoop dat ik het snel krijgz
Beoordeling melden
Antwoord van Gereedschapcentrum.nl
28 sep 2023
Hoi, dankjewel voor je beoordeling. We zien dat het pakket retour naar ons komt omdat er per ongeluk een fout adres was ingevuld bij het plaatsen van de bestelling. Zoals verzocht hebben we het adres aangepast en is het pakket opnieuw naar je verzonden. Inmiddels hebben we je bestelling retour ontvangen omdat deze niet naar wens was. De terugbetaling heeft onlangs ook al plaats gevonden. Mocht je nog vragen hebben dan horen wij dit graag van je!
5 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Vervoerder is Vermoedelijk de oorzaak van late bezorging
Was bij de buren afgegeven zonder een brief in de bus te doen
Beoordeling melden
1 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Was snel geleverd alleen was de radio dmr115 van bj 2021 we zitten al bijna in 2024 dus heb ik een radio nieuw gekocht maar toch is hij al bijna 3 jaar oud
Beoordeling melden
PJ
peter j.
LOON OP ZAND
31 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Nog steeds niks binnen gehad.en daar betaal je dan extra voor
Beoordeling melden
21 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden