Gereedschapcentrum.nlBeoordelingen:
2.639 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden14.998 beoordelingen in totaal
Uitstekend
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
13 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Goede beschrijving op de website, snelle levering. Ik heb er 1 struik mee gesnoeid en hij voelt gelijk al vertrouwd. Ook een mooi stil apparaat. Moet nog even ervaren hoe lang een 3.0 Ah accu het uithoud.
Verder lezen
de meest kritische beoordeling
19 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Nadat ik een Hyundai compressor had besteld kwam deze in eerste instantie beschadigd aan. Het kapje met de aanknop was afgebroken. Hiervan een melding gemaakt en aangegeven dat dit kapje eventueel los nagestuurd kon worden, want dat scheelt een lomp apparaat op en neer sturen. Mij werd echter eerste een korting aangeboden en nadat ik daarmee niet akkoord ging kon het apparaat omgeruild worden. Hier moest ik zelf nog achteraan gaan want op mijn eerste bericht dat ik niet akkoord ging met de korting kwam geen reactie.
Vervolgens heb ik de "nieuwe" compressor ontvangen die weer beschadigd was. Deze keer waren er stukjes van de koelvinnen afgebroken. Deze stukjes zaten echter niet los in de doos dus ik verwacht dat deze al afgebroken waren voordat het apparaat de doos in ging.
Weer een melding gemaakt en weer wordt me dezelfde korting aangeboden, eigenlijk vind ik de korting niet in verhouding staan tot de problemen en de tijd die het me kost (meer dan een week), maar uiteindelijk toch maar akkoord gegaan omdat ik zag dat het apparaat niet meer op voorraad was en ik daarop niet nog langer wil wachten.
De problemen hadden heel makkelijk voorkomen kunnen worden door het apparaat goed te verpakken. De compressor (die met dan 21kg weegt) zat los in een doos zonder verdere bescherming en de wielen zaten er een een zakje lost bij in de doos. Het is niet vreemd dat bij het verzenden op deze manier er problemen zijn te verwachten.
Al met al ben ik niet tevreden over de service en vooral niet met de manier van verzenden.
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor Gereedschapcentrum.nl
13 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van Gereedschapcentrum.nl
15 apr 2024
Hoi Mark, dankjewel voor je review. Ik heb bekeken wat er aan de hand is. Ik heb net contact met je opgenomen om dit zo snel mogelijk voor je op te lossen.
8 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van Gereedschapcentrum.nl
9 apr 2024
Hi Max, dankjewel voor je review. Wat jammer dat je ons 1 ster geeft. Onze klantenservice neemt vandaag contact met je op om dit te bespreken.
11 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Nooit meer.
Radio van makita gekocht die tegen een stootje moet kunnen. Toch stuk gegaan aan de binnenzijde notabene, kan gebeuren
Valt uiteraard niet over de garantie
Verwacht je schappelijke Reparatiekosten
Krijg je 4 opties
Reparatiekosten net zo duur als de radio
+ onderzoeks kosten
Laten vernietigen
Soort gelijke radio 2e hands voor 180 euro
Gedemonteerd terug krijgen inclusief verzendkosten en onderzoekskosten a 40 euro
Beoordeling melden
Antwoord van Gereedschapcentrum.nl
12 mrt 2024
Hoi Ivo, bedankt voor je review. Het spijt ons te horen dat je problemen hebt ondervonden met de Makita-radio die je hebt gekocht. We begrijpen dat je teleurgesteld bent, vooral omdat het defect is opgetreden aan de binnenzijde, waarvan je zou verwachten dat het tegen een stootje kan. Hoewel het begrijpelijk is dat dit soort schade niet onder de garantie valt, streven we er altijd naar om onze klanten redelijke oplossingen te bieden.
We begrijpen dat de reparatiekosten die je zijn aangeboden niet in verhouding lijken te staan tot de waarde van het product. Helaas wordt deze beslissing genomen door de leverancier, waardoor wij hier verder geen invloed op hebben.
4 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Uurprijzen?
Als je 's morgens een mailing verstuurt met een bepaalde prijs dan moet je niet 's middags een andere prijs in rekening brengen. Nog steeds een goeie prijs, daar niet van, maar ik vind het niet netjes. Ook de afhandeling van mijn vraag via de app was gewoon ronduit slecht.
Beoordeling melden
Antwoord van Gereedschapcentrum.nl
5 mrt 2024
Beste Hans,
Allereerst wil ik mijn oprechte excuses aanbieden voor het ongemak dat is veroorzaakt door de discrepantie in de prijs en de slechte afhandeling van uw vraag via de app. Dit is zeker niet het niveau van service dat wij nastreven bij Gereedschapcentrum en we begrijpen volkomen uw teleurstelling.
Het spijt ons zeer dat u verschillende prijzen heeft ervaren tussen de ochtendmailing en de uiteindelijke prijs die in rekening is gebracht. Dit kan het gevolg zijn van verschillende factoren, zoals prijsaanpassingen van onze leveranciers of technische fouten in het systeem. Desalniettemin nemen we uw feedback zeer serieus en zullen we stappen ondernemen om dit in de toekomst te voorkomen.
Wat betreft de afhandeling van uw vraag via de app, het spijt ons te horen dat deze ervaring niet aan uw verwachtingen voldeed. We streven ernaar om al onze klanten snel en efficiënt te helpen, en het is duidelijk dat we in dit geval tekort zijn geschoten. We zullen uw feedback gebruiken om onze processen te verbeteren en ervoor te zorgen dat dit soort situaties niet meer voorkomen.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak en hartelijk dank voor uw begrip.
Met vriendelijke groet,
Gereedschapcentrum Klantenservice
20 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Wèl tevreden met de levertijd
Wèl tevreden met de levertijd. Niet tevrede met de inhoud, zoals het lijkt was de koffer geopend, één onderdeel netjes in plastic verpakt en geseald, waar het andere product niet was ingepakt en niet in de vorm van de koffer past, vreemd en onhandig voor zo'n prijs!
Beoordeling melden
Antwoord van Gereedschapcentrum.nl
21 feb 2024
Hoi, bedankt voor je review. We zijn verheugd te horen dat de levertijd naar tevredenheid was, maar het spijt ons ten zeerste te horen dat je problemen hebt ondervonden met de inhoud van de koffer. In verband met kwaliteitscontrole worden koffers geopend voordat ze verstuurd worden. Excuses dat het product hierdoor niet netjes is opgestuurd. Mocht je het product willen retourneren dan is dit mogelijk via https://www.gereedschapcentrum.nl/klantenservice/retourneren.html. Heb je nog overige vragen betreffende je bestelling neem dan uiteraard contact met ons op via 013 889 44 44.
24 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Bestelling nooit afgeleverd en teruggestuurd naar Gereedschapcentrum. Ik had verzocht om alvast een ander opsturen omdat ik de schuurmachine snel nodig heb wat gereedschapcentrum vertikte!
Beoordeling melden
Antwoord van Gereedschapcentrum.nl
26 feb 2024
Hoi Jaap , bedankt voor je review. Wat ontzettend teleurstellend dat je bestelling zonder enige reden retour word gestuurd vanuit de vervoerder. Uiteraard is dat niet de service die wij willen bieden! Om het probleem zo spoedig mogelijk voor je op te lossen heb ik een nieuwe zending aangemaakt. Je ontvangt een nieuwe track en trace code zodra je pakket het magazijn verlaat. Nogmaals excuses voor het ongemak!
22 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Verpakking van het pakket, er was niks dicht geplakt dus iedereen had zo de doos kunnen openen
Beoordeling melden
Antwoord van Gereedschapcentrum.nl
23 feb 2024
Hoi Bjorn, bedankt voor het delen van je feedback over de verpakking van je pakket. We begrijpen dat een goede verpakking essentieel is om ervoor te zorgen dat je bestelling veilig en onbeschadigd bij je aankomt.
Het spijt ons zeer te horen dat de verpakking van je pakket niet aan je verwachtingen voldeed en niet goed was afgesloten. Dit is absoluut niet de standaard die we nastreven bij het verzenden van bestellingen.
We willen je verzekeren dat we je opmerking serieus nemen en dat we dit probleem zullen onderzoeken om ervoor te zorgen dat dit in de toekomst niet meer voorkomt.
Als er schade aan je bestelling is ontstaan als gevolg van de slechte verpakking, neem dan alsjeblieft contact op met onze klantenservice via 013 889 44 44. We helpen je graag verder en zorgen ervoor dat dit wordt rechtgezet.
1 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Kan ongebruikte stofzuiger niet retourneren zeer teleurgesteld zal hier niet meer kopen
Beoordeling melden
Antwoord van Gereedschapcentrum.nl
4 mrt 2024
Hoi, bedankt voor je review. Excuses voor de miscommunicatie over het retourneren van je ongebruikte stofzuiger. Het retourtermijn van je bestelling is nog niet verstreken, ik zou graag willen vragen om contact op te nemen met de klantenservice via 013 889 44 44 zodat we je verder kunnen helpen met de retouraanvraag.
19 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
te late levering
13-02 bestelling geplaatst voor 22.00. Op 19-02 nog altijd geen zicht op levering.
Beoordeling melden
Antwoord van Gereedschapcentrum.nl
19 feb 2024
Hi Johan, bedankt voor je review. Spijtig om te horen dat je je bestelling nog niet hebt ontvangen. Het pakket blijft helaas vasthangen in het sorteercentrum. Uiteraard gaan we het voor jou alvast oplossen en zullen wij vandaag een nieuw pakket naar je verzenden. Sorry voor het ongemak!
7 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik wil me afmelden voor deze meningen mail en dat kan niet!!!
Beoordeling melden
Antwoord van Gereedschapcentrum.nl
8 mrt 2024
Hi, bedankt voor je review. Het uitschrijven voor de reviewverzoeken kan door onderaan in de mail met het reviewverzoek te klikken op 'Meld je dan hier af'. Mocht je hier nog vragen over hebben, neem dan even contact met ons op via 013 889 44 44.
17 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
foto klopt niet met bestelde artiklen
foto klopt niet met bestelde artikelen
Beoordeling melden
Antwoord van Gereedschapcentrum.nl
19 feb 2024
Beste Jacek,
Bedankt voor je bericht en excuses voor het ongemak. We begrijpen dat het frustrerend kan zijn wanneer de ontvangen items niet overeenkomen met wat je had verwacht op basis van de foto's.
We nemen dit serieus en willen graag meer informatie ontvangen over wat er precies is gebeurd. Zou je ons alsjeblieft wat meer details kunnen geven over de afwijking tussen de ontvangen items en de foto's op onze website? Dit stelt ons in staat om de situatie beter te begrijpen en een passende oplossing te bieden.
Als je wilt, kun je ook foto's van de ontvangen items naar ons sturen, zodat we een duidelijk beeld hebben van het probleem.
We staan klaar om te helpen en streven ernaar om dit voor jou recht te zetten. Alvast bedankt voor je medewerking en begrip.
Met vriendelijke groet,
Gereedschapcentrum Klantenservice
6 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Je sturen mij een kapot artikel toe
Beoordeling melden
Antwoord van Gereedschapcentrum.nl
6 mrt 2024
Hoi, bedankt voor je review. Het spijt ons ten zeerste te horen dat je een kapot artikel hebt ontvangen. Dit is absoluut niet de ervaring die we willen dat jij hebt met onze service. We begrijpen hoe frustrerend dit kan zijn en willen dit graag voor je oplossen. Gezien je bestelling heb je een retour aanvraag ingediend voor het defecte artikel. Binnen één werkdag ontvang je een e-mail vanuit de retour afdeling , en word de oplossing zo spoedig mogelijk geboden.
Mocht je nog vragen hebben omtrent je bestelling aarzel dan niet om contact op te nemen via 013 889 44 44.
15 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Bestelling niet geleverd gekregen
Beoordeling melden
Antwoord van Gereedschapcentrum.nl
19 feb 2024
Beste Danny,
Het spijt me te horen dat je je bestelling nog niet hebt ontvangen. Ik begrijp hoe teleurstellend dit moet zijn. Als klantenservice medewerker begrijp ik het belang van een tijdige levering en ik wil je verzekeren dat we dit serieus nemen.
Op dit moment ben ik bezig met een onderzoek om te achterhalen wat er is gebeurd met je bestelling. Zodra we meer informatie hebben, zullen we je onmiddellijk op de hoogte stellen. We streven ernaar om dit zo snel mogelijk op te lossen en ervoor te zorgen dat je alsnog je bestelling ontvangt.
Als je in de tussentijd nog vragen hebt of als er iets is waarmee we je kunnen helpen, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We doen er alles aan om dit voor jou recht te zetten.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak en bedankt voor je geduld en begrip.
Met vriendelijke groet,
Gereedschapcentrum Klantenservice
7 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Nog niet ontvangen
Beoordeling melden
Antwoord van Gereedschapcentrum.nl
12 mrt 2024
Hoi Ricardo, bedankt voor je review. Zojuist hebben wij elkaar telefonisch gesproken over de vertraagde zending, en is er een oplossing geboden. De nieuwe zending word zo spoedig mogelijk naar je toegestuurd en ik heb zojuist zoals afgesproken een kortingscode naar je e-mail gestuurd. Zodra de zending het magazijn verlaat ontvang je een track en trace code. Nogmaals mijn oprechte excuses voor het ongemak!
11 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Iets verkeerd gegaan verkeerde art, medewerker zit vast aan protocollen kan onvoldoende meevoelen en geen oplossingen bedenken . Reactie zou kunnen zijn; oh wat vervelend laten we kijken hoe we dit snel kunnen oplossen nee protocol vraagd om een foto enz enz
Zeer frustrerend
Beoordeling melden
Antwoord van Gereedschapcentrum.nl
12 feb 2024
Beste Egbert,
Wat spijtig om te horen dat uw ervaring niet aan uw verwachtingen voldeed en dat u zich niet voldoende gehoord voelde tijdens uw contact met onze klantenservice. Onze oprechte excuses hiervoor.
We begrijpen dat het frustrerend kan zijn wanneer zaken niet soepel verlopen en wanneer u het gevoel heeft dat de medewerker vastzit aan protocollen en niet voldoende kan meeleven of oplossingen kan bieden. Dat is zeker niet de service die wij nastreven.
Onze medewerkers volgen inderdaad protocollen om ervoor te zorgen dat we uw probleem zo efficiënt mogelijk kunnen oplossen. Echter, begrijpen we ook dat elk probleem uniek is en soms flexibiliteit en creativiteit vereist om tot een passende oplossing te komen.
Nogmaals onze oprechte excuses en we kijken ernaar uit om jouw zo goed mogelijk et helpen.
Met vriendelijke groet,
Gereedschapcentrum Klantenservice
9 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
de grasschaar was verkeerd ge monteerd waardoor de snijbladen uit elkaar stonden, kortom moest hem eerst helemaal uit elkaar halen alvorens hij echt zijn functie van grassnijden kon uitoefenen.
Beoordeling melden
RP
ruben p.
Groningen
12 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik ben blij met wat ik bij jullie koop, er is maar één ding aan kortingen dat niet eerlijk is. Ik hou er niet van als ze prijzen manipuleren, ik hoop dat ze er eerlijker over zijn, dank je
Beoordeling melden
Antwoord van Gereedschapcentrum.nl
13 feb 2024
Hoi, bedankt voor je review. We ijn verheugd te vernemen dat je tevreden bent met je aankopen. We begrijpen je zorgen over kortingen en het eerlijk presenteren van prijzen. We doen ons best om transparant te zijn over onze kortingen en prijzen, en we zullen jouw opmerkingen doorgeven aan het relevante team voor verdere evaluatie.
1 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik heb nog steeds niks geleverd gekregen elke keer word het bezorg moment veranderd wel extra betaald voor levering voor de zelfde dag zijn inmiddels 4 dagen verder helaas
Beoordeling melden
Antwoord van Gereedschapcentrum.nl
2 feb 2024
Hoi Stefan, bedankt voor je review. Excuses dat je pakket vertraging heeft opgelopen, en zeker omdat je voor de snelle levering extra hebt betaald. De verzendkosten ga ik uiteraard terug betalen aan je. Je ontvangt het bedrag binnen 5 werkdagen terug op je rekening. Gezien de status van je bestelling is het pakket gelukkig wel geleverd. Ik wens je veel plezier met je aankoop, en nogmaals excuses voor de vertraging!
18 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Afscheid nemen van jullie vervoerder DHL.
Zit te lang te wachten op bestellingen, daar DHL altijd in de avond komt als er uiteraard niemand aanwezig is op het bedrijf
Beoordeling melden
Antwoord van Gereedschapcentrum.nl
19 jan 2024
Hallo, bedankt voor je review. Helaas is het alleen mogelijk om te laten leveren op kantooruren als je kiest voor DHL business. Je kan hiervoor een zakelijk account aanmaken via de website. Mocht je vragen hebben over een levering van je bestelling neem dan uiteraard contact op met de klantenservice via 013 889 44 44 .
12 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik heb geen pakketje van jullie ontvangen. ja, ik heb het besteld, maar DHL heeft het niet bij mij afgeleverd. dus ik vind het jammer dat ik bijna € 300,- kwijt ben
Beoordeling melden
Antwoord van Gereedschapcentrum.nl
13 feb 2024
Beste Peter,
Wat vervelend om te horen dat je pakketje niet bij jou is afgeleverd, ondanks dat je het hebt besteld. We begrijpen volkomen hoe frustrerend dit voor jou moet zijn, vooral gezien het bedrag van bijna € 300,-. We willen je allereerst bedanken voor het feit dat je de moeite hebt genomen om contact met ons op te nemen.
Om dit probleem op te lossen, willen we je vragen om ons wat meer informatie te geven. Heb je al contact opgenomen met DHL om te zien wat er met het pakketje is gebeurd? Soms kan het zijn dat er vertragingen zijn of dat er iets mis is gegaan tijdens het afleverproces. Als je dit nog niet hebt gedaan, raden we je aan om contact op te nemen met DHL en ons vervolgens op de hoogte te stellen van de situatie.
Als het pakketje niet kan worden gevonden, zullen we er alles aan doen om dit voor jou op te lossen. Dit kan onder meer inhouden dat we een nieuw pakketje naar je sturen of dat we een terugbetaling regelen, afhankelijk van jouw voorkeur.
Nogmaals onze oprechte excuses voor het ongemak en we waarderen je geduld en begrip terwijl we dit voor je proberen op te lossen. Aarzel niet om contact met ons op te nemen als je nog verdere vragen hebt of als er iets is dat we voor je kunnen doen.
Met vriendelijke groet,
Gereedschapcentrum Klantenservice