Gereedschapcentrum.nlBeoordelingen:
2.639 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden14.998 beoordelingen in totaal
Uitstekend
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
13 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Goede beschrijving op de website, snelle levering. Ik heb er 1 struik mee gesnoeid en hij voelt gelijk al vertrouwd. Ook een mooi stil apparaat. Moet nog even ervaren hoe lang een 3.0 Ah accu het uithoud.
Verder lezen
de meest kritische beoordeling
19 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Nadat ik een Hyundai compressor had besteld kwam deze in eerste instantie beschadigd aan. Het kapje met de aanknop was afgebroken. Hiervan een melding gemaakt en aangegeven dat dit kapje eventueel los nagestuurd kon worden, want dat scheelt een lomp apparaat op en neer sturen. Mij werd echter eerste een korting aangeboden en nadat ik daarmee niet akkoord ging kon het apparaat omgeruild worden. Hier moest ik zelf nog achteraan gaan want op mijn eerste bericht dat ik niet akkoord ging met de korting kwam geen reactie.
Vervolgens heb ik de "nieuwe" compressor ontvangen die weer beschadigd was. Deze keer waren er stukjes van de koelvinnen afgebroken. Deze stukjes zaten echter niet los in de doos dus ik verwacht dat deze al afgebroken waren voordat het apparaat de doos in ging.
Weer een melding gemaakt en weer wordt me dezelfde korting aangeboden, eigenlijk vind ik de korting niet in verhouding staan tot de problemen en de tijd die het me kost (meer dan een week), maar uiteindelijk toch maar akkoord gegaan omdat ik zag dat het apparaat niet meer op voorraad was en ik daarop niet nog langer wil wachten.
De problemen hadden heel makkelijk voorkomen kunnen worden door het apparaat goed te verpakken. De compressor (die met dan 21kg weegt) zat los in een doos zonder verdere bescherming en de wielen zaten er een een zakje lost bij in de doos. Het is niet vreemd dat bij het verzenden op deze manier er problemen zijn te verwachten.
Al met al ben ik niet tevreden over de service en vooral niet met de manier van verzenden.
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor Gereedschapcentrum.nl
24 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Mijn tweede bestelling bij gereedschapcentrum.nl, vorige bestelling een defect product gekregen nu een bestelling die niet compleet is, contact gehad met gereedschapcentrum.nl om het niet geleverde product te annuleren, dat zou geregeld worden, maar wat is hun actie: een nieuw product sturen. Ik weet niet of ik daar ooit nog wat bestel.
Beoordeling melden
Antwoord van Gereedschapcentrum.nl
27 nov 2023
Hallo J.Rooijen, bedankt voor je review. We vinden het spijtig te horen dat het defecte product in je vorige bestelling en de onvolledige levering van je huidige bestelling tot teleurstelling hebben geleid. Het lijkt erop dat er miscommunicatie is opgetreden bij het verwerken van je verzoek om het niet-geleverde product te annuleren. Er word vandaag een gratis retourlabel naar je e-mail gestuurd waarmee je het product kosteloos kan retourneren. Uiteraard ontvang je het bedrag terug op je rekening wanneer wij het artikel retour hebben ontvangen.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak, en we hopen dat we de kans krijgen om het vertrouwen te herstellen en je in de toekomst weer als tevreden klant te mogen begroeten.
Mocht je verdere vragen hebben of als er iets anders is waarmee we je kunnen helpen, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via 013 889 44 44 .
25 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
De festool plintenzaag heb ik bij jullie besteld omdat deze direct leverbaar was en zaterdag geleverd zou worden. Zodat ik afgelopen weekend er mee aan de slag kon gaan. Helaas is de order nog steeds niet geleverd waardoor ik hem beter elders had kunnen bestellen want dat scheelt ook nog 75 a 100 euro.
Beoordeling melden
Antwoord van Gereedschapcentrum.nl
27 jul 2023
Beste Vincent, ik zie inderdaad dat het pakket niet goed door de bezorgprocedure is gelopen. Onze excuses voor deze ervaring. Wanneer je wilt dat we de bestelling volledig annuleren wil ik je vragen even contact met onze klantenservice op te nemen. We betalen je dan zo snel mogelijk terug.
19 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Snelle levering, defect apparaat en garantie tijd duurt lang.
Afgelopen maand 2 bestellingen geplaatst. Levering was top. Helaas ging de accuboor machine van Makita roken en vonken. Die heb ik terug gestuurd voor garantie. Deze service duurt 5 weken. Dit duurt lang. Ik had op snellere service gehoopt gezien we dit apparaat willen gebruiken. Frank Versteege
Beoordeling melden
Antwoord van Gereedschapcentrum.nl
22 mei 2023
Hi Frank, dankjewel voor je review. Ik snap goed dat je er van baalt wanneer je boormachine defect is! Een garantie kan inderdaad tot en met 5 weken duren omdat deze altijd ter controle, en indien mogelijk reparatie, naar de leverancier gaat. Echter kan het natuurlijk ook zo zijn dat deze eerder klaar is. Zodra er vanuit de leverancier meer bekend is nemen wij weer contact met je op!
26 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik heb een heggenschaar gekocht. In de omschrijving stond een heggenschaar i-ion 18v accu heggenschaar. ik ga er dan vanuit dat de accu erbij geleverd is. Want een accu heggenschaar zonder accu dan doet ie niet veel. Dat was een tegenvaller en dus duidelijker in de aankoop opnemen.
Beoordeling melden
Antwoord van Gereedschapcentrum.nl
28 sep 2023
Hi Henk, bedankt voor je beoordeling. Ik zie dat er alleen een losse body is besteld. Dit is inderdaad standaard zonder accu's en lader (dit staat in de omschrijving op de website ook bij het artikel vermeld). Uiteraard kan je een accu en/of lader wel los erbij bestellen!
9 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik heb mijn bestelling nog niet ontvangen. En op de website staat vóór 22:00 uur besteld, de volgende dag in huis. Ik heb gebeld en gehoord dat het probleem bij PostNL ligt. Maar de website zegt wat hier boven staat. En ik koop het gereedschap op jullie website en niet bij PostNL.
Beoordeling melden
Antwoord van Gereedschapcentrum.nl
12 jun 2023
Hallo, bedankt voor je review. Dat is inderdaad geen prettige situatie! Het is momenteel erg druk bij PostNL waardoor pakketten langer onderweg zijn. Dit wordt ook weergegeven bij je track en trace code. Gelukkig heb je het pakket afgelopen weekend afgehaald bij het PostNL punt. Sorry voor de vertraging!
EH
Edwin H.
Leeuwarden
29 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Er mist een product bij de bestelling. Hier over contact gehad.. zeiden binnen een werkdag duidelijkheid te geven.. maar het is inmiddels weekend.
Het is dan ook geen klein product die je op het oog kan missen. Het gaat om de accutrimmer.
Hoop snel dat het wordt opgelost.
Beoordeling melden
1 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Een menselijke maat mist totaal. Bij apparaat zit verkeerde lader en het is niet mogelijk deze om te wisselen via het retour kan alleen alles retour maar niet iets omwisselen.
Bij elk contact wordt verwezen naar de regeling die dus niet werkt.
Beoordeling melden
Antwoord van Gereedschapcentrum.nl
3 aug 2023
Goedemiddag,
Sorry voor de onduidelijkheid op onze website. Via het retourformulier kan je aangeven dat je een verkeerd product hebt ontvangen. Je selecteert dan inderdaad wel de complete set, maar je kan hier bij de omschrijving aangeven dat het alleen op de acculader gaat. We zorgen er dan voor dat je snel mogelijk de juiste lader ontvangt.
5 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Snelle verzending?
de verzending van de bestelling heeft 4 weken geduurd vanwege 1 onderdeel. waarom dan niet in twee delen leveren? zeker aan zakelijke klanten zou dit gewaardeerd worden denk ik. verder was het wel allemaal super geregeld.
Beoordeling melden
Antwoord van Gereedschapcentrum.nl
7 jun 2023
Hoi Barend,
Bedankt voor je beoordeling. Balen dat je langer op je bestelling hebt moeten wachten dan verwacht. Wanneer 1 of meerdere items uit jouw bestelling worden aangegeven met een levertijd in de toekomst, gaan wij er vanuit dat jij akkoord bent met die laatst genoemde leverdatum. Wij maken dan ook geen deellevering aan vanuit onszelf. In overleg kunnen we altijd kijken wat er mogelijk is. Gelukkig is de stofafzuiging iets eerder binnengekomen dan aangegeven was en hebben we de bestelling toen direct verstuurd. Fijn te lezen dat alles verder naar volle tevredenheid is. Mochten er verder nog vragen zijn, neem dan gerust contact op met onze klantenservice.
25 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
bezorger van DHL had het afgegeven maar was te vies om aan te pakken was helemaal plankerig weet niet wat er opzat maar was niet normaal. wil het toch even melden van maken , weet niet of er wat meegedaan word ???????
Beoordeling melden
Antwoord van Gereedschapcentrum.nl
26 jun 2023
Hallo Albertus, bedankt voor je review. Dat is natuurlijk niet de bedoeling dat je het pakket op deze manier ontvangt. Onze klantenservice neemt hier vandaag nog even contact over op met je. Sorry voor het ongemak!
GT
Gerrit Jan t.
Aalten
14 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Al een paar keer contact gehad waarom ik nog niets ontvangen heb dit terwijl de bezorgdienst beweerd dat ze wel bezorgd hebben. Wel betalen en niets ontvangen en aan het lijntje gehouden worden vind ik ronduit slecht
Beoordeling melden
Antwoord van Gereedschapcentrum.nl
1 nov 2023
Hallo Jan, bedankt voor je review. Je bestelling heeft inderdaad vertraging opgelopen bij de vervoerder. Gelukkig is het pakket uiteindelijk wel geleverd bij je. Mocht er in de toekomst vertraging zijn bij de vervoerder neem dan uiteraard contact op met de klantenservice om je een oplossing te bieden.
14 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
klanten beter op de hoogte houden
Is wel handig om klanten op de hoogte te houden als er artikelen niet op voorraad zijn en daardoor de artikelen niet worden verstuurd . Terwijl er op de site wel staat dat het voorraadhoudende artikelen zijn
Beoordeling melden
Antwoord van Gereedschapcentrum.nl
14 jun 2023
Hoi,
Bedankt voor je beoordeling. Balen dat de levertijd niet helemaal duidelijk was. Wanneer 1 of meerdere items uit jouw bestelling niet voorradig zijn, wordt de bestelling pas verstuurd wanneer alles voorradig is. Wij gaan er vanuit dat je akkoord bent met die vermelde levertijd. Ik neem nog contact met je op betreffende de lopende order. Onze excuses voor het ongemak,
24 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
krijg niet geleverd wat ik besteld heb
Een van de bestelde artikelen is niet de variant geleverd welke ik besteld heb.
Na terug gebeld te zijn door de klantenservice zouden ze me de juiste sturen.
Net ontvangen maar weer niet de juiste variant.
Beoordeling melden
Antwoord van Gereedschapcentrum.nl
27 nov 2023
Hallo R.A Terpstra. Hartelijk dank voor je review. Onze oprechte excuses voor het aanhoudende ongemak met betrekking tot de ontvangen variant van het bestelde artikel. We begrijpen dat het frustrerend is dat, ondanks de telefonische toezeggingen van onze klantenservice, de juiste variant opnieuw niet is geleverd.
Onlangs heb je telefonisch contact gehad met onze klantenservice om een oplossing aangeboden te krijgen, en we hopen van harte dat het probleem nu naar tevredenheid is opgelost. Mocht je nog verdere vragen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via het telefoonnummer 013 889 44 44.
30 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Zeer slechte levering van product, Bosch GTR 55-225 Langnek schuurmachine gekocht op 18 december maar nu 30 december nog steeds niet geleverd. Dus voor 22.00 uur besteld 3 weken later geleverd misschien.
Beoordeling melden
Antwoord van Gereedschapcentrum.nl
2 jan 2024
Hoi, dank je wel voor je review en excuses voor het ongemak dat je bestelling nog niet is geleverd. Naar aanleiding van je bestelling hebben wij de zending op 18-12-2023 overgedragen aan PostNL. Helaas hebben we nog geen verdere informatie ontvangen over het aflevermoment.
Om dit probleem voor je op te lossen, ben ik direct een onderzoek gestart bij PostNL om de status van je bestelling te achterhalen. We begrijpen dat je op korte termijn je bestelling wilt ontvangen en willen dit zo spoedig mogelijk voor je oplossen. Helaas is het product op dit moment niet meer op voorraad, waardoor ik direct een terugbetaling heb uitgevoerd. Je ontvangt het bedrag binnen 5 werkdagen terug op je rekening.
Mocht je nog verdere vragen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via 013 889 44 44.
17 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
In twee delen leveren. Wel binnen drie werkdagen. Lakbeschadigingen op beide leveringen. 2 e levering alleen in plastic en inhoud stak door het plastic. Ook niet echt CSRD-waardige verpakking.
Beoordeling melden
24 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Mijn bestelling was er binnen 1 dag, mijn zoons hadden voor hun broer een cadeau bon bij jullie besteld, na 2 weken niks, 2 e keer besteld weer niks. Overigens wel netjes geld terug
Beoordeling melden
Antwoord van Gereedschapcentrum.nl
24 nov 2023
hoi Marie Claire, Bedankt voor je positieve feedback over de snelle levering. Onze excuses voor het ongemak met de cadeaubonnen. Fijn dat het geld terug is gestort. Als je verdere hulp nodig hebt, laat het ons weten. We zijn bereikbaar op via het telefoonnummer 013 889 44 44.
15 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Het advies in de winkel was goed alleen de prijs was wel vreemd dat het op internet bij bol .com €14,- verschil was ook via gereedschapcentrum.nl
en ik daar zelf achter moest komen.
Beoordeling melden
25 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Slechte hulp bij niet ontvangen pakket
Bestelling ontvangen zonder accu, na telefonisch contact accu nagezonden.
Helaas na veel contact kwam het er op neer dat ik zelf achter mijn pakket aankon. Heel slechte service!
Beoordeling melden
Antwoord van Gereedschapcentrum.nl
27 dec 2023
Hoi Thea, dank je wel voor je feedback. Allereerst willen we onze oprechte excuses aanbieden voor het ongemak dat je hebt ervaren met betrekking tot je bestelling.
Het is spijtig om te horen dat de accu ontbrak bij de oorspronkelijke levering, en we begrijpen dat dit frustrerend voor je is. Onze excuses voor het ongemak. We zijn verheugd dat we de accu na het telefonisch contact hebben kunnen nabezorgen, maar het is teleurstellend te vernemen dat je het gevoel hebt gehad dat je zelf achter je pakket aan moest gaan. Dit is niet de service die we nastreven.
We nemen jouw feedback serieus en zullen intern kijken naar manieren om onze communicatie en dienstverlening te verbeteren. Als er verdere vragen zijn of als we nog iets voor je kunnen doen, laat het ons dan alsjeblieft weten via 013 889 44 44.
8 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Maandag een Bouwradio van makita besteld
Deze zijn best wel prijzig
nog steeds niet binnen en zo wel gereedschapscentrum als PostNL kan mij niet vertellen waar mijn pakket is
Beoordeling melden
Antwoord van Gereedschapcentrum.nl
9 jun 2023
Hallo Tamino, dankjewel voor je review. Ik zou er ook flink van balen als mijn bestelling vertraagd is. Het is op het moment erg druk bij PostNL maar uiteraard doet ze hun uiterste best om je pakket zo snel mogelijk bij je te bezorgen. Sorry voor de vertraging!
3 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Heggenschaar door DHL zoek geraakt.
Helaas heb ik de heggenschaar nog niet ontvangen. De heggenschaar is verzonden via DHL en DHL heeft de heggenschaar kwijt gemaakt. Onze ervaringen met DHL zijn uiterst slecht.
Beoordeling melden
Antwoord van Gereedschapcentrum.nl
5 jun 2023
Hi Rene, dankjewel voor je review. Dat is inderdaad geen prettige situatie wanneer je je bestelling nog niet hebt ontvangen. Onze klantenservice neemt hier vandaag nog even contact over op met je!
MV
Martijn V.
Oosterbeek
30 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Heb het allemaal betaald maar heb nog steeds niks mogen ontvangen alle 2 de machines niet beetje slordig nu bestellen morgen in huis wacht al 5 dagen en nog steeds niks
Beoordeling melden
Antwoord van Gereedschapcentrum.nl
1 dec 2023
Hoi, dank je wel voor je review. Het spijt me dat je bestelling nog steeds niet is afgeleverd. Vanwege vertragingen bij PostNL wordt het vandaag naar het door jou opgegeven PostNL-punt gestuurd. Als het pakket vandaag nog steeds niet wordt geleverd, neem dan contact op met onze klantenservice via 013 889 44 44 of via de live chat. We zullen dan zo snel mogelijk een oplossing voor je vinden.