Gereedschapcentrum.nlBeoordelingen:
2.520 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden14.769 beoordelingen in totaal
Uitstekend
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
13 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Goede beschrijving op de website, snelle levering. Ik heb er 1 struik mee gesnoeid en hij voelt gelijk al vertrouwd. Ook een mooi stil apparaat. Moet nog even ervaren hoe lang een 3.0 Ah accu het uithoud.
Verder lezen
de meest kritische beoordeling
19 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Nadat ik een Hyundai compressor had besteld kwam deze in eerste instantie beschadigd aan. Het kapje met de aanknop was afgebroken. Hiervan een melding gemaakt en aangegeven dat dit kapje eventueel los nagestuurd kon worden, want dat scheelt een lomp apparaat op en neer sturen. Mij werd echter eerste een korting aangeboden en nadat ik daarmee niet akkoord ging kon het apparaat omgeruild worden. Hier moest ik zelf nog achteraan gaan want op mijn eerste bericht dat ik niet akkoord ging met de korting kwam geen reactie.
Vervolgens heb ik de "nieuwe" compressor ontvangen die weer beschadigd was. Deze keer waren er stukjes van de koelvinnen afgebroken. Deze stukjes zaten echter niet los in de doos dus ik verwacht dat deze al afgebroken waren voordat het apparaat de doos in ging.
Weer een melding gemaakt en weer wordt me dezelfde korting aangeboden, eigenlijk vind ik de korting niet in verhouding staan tot de problemen en de tijd die het me kost (meer dan een week), maar uiteindelijk toch maar akkoord gegaan omdat ik zag dat het apparaat niet meer op voorraad was en ik daarop niet nog langer wil wachten.
De problemen hadden heel makkelijk voorkomen kunnen worden door het apparaat goed te verpakken. De compressor (die met dan 21kg weegt) zat los in een doos zonder verdere bescherming en de wielen zaten er een een zakje lost bij in de doos. Het is niet vreemd dat bij het verzenden op deze manier er problemen zijn te verwachten.
Al met al ben ik niet tevreden over de service en vooral niet met de manier van verzenden.
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor Gereedschapcentrum.nl
RG
Raymond G.
Ugchelen
15 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Matige service
Goed bestelproces, snelle levering maar helaas het verkeerde product ontvangen. Telefonisch contact hierover opgenomen en dat bleek de klantenservice niet voor me te kunnen oplossen. De medewerker wilde foto's als bewijs en dat ik de klacht nogmaals via WhatsApp zou indienen. Wat omslachtig allemaal, zet gewoon je fout recht...daar heb je toch een klantenservice voor. Ik neem mijn verlies wel, heb geen zin me verder te ergeren.
Beoordeling melden
Antwoord van Gereedschapcentrum.nl
13 dagen geleden
Hoi Raymond,
Wat jammer om te horen dat je niet het juiste product hebt ontvangen. Ik heb net contact met je gehad en we gaan je een nieuwe tang naar je opsturen en de oude tang mag je houden! ik hoop dat we je na tevredenheid hebben geholpen.
1 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik was van plan de rioolreinigingslang terug te sturen, uiteindelijk heb ik deze tocht gehouden maar een beetje uitleg van het hulpstukje was welkom geweest, alhoewel ik het volslagen achterlijk vindt dat er zoveel verschil is. De slang werkt uiteindelijk zoals het behoort
Rob
Beoordeling melden
Antwoord van Gereedschapcentrum.nl
2 apr 2024
Hoi Rob , bedankt voor je feedback. Excuses dat er onduidelijkheden waren over het gebruik van de rioolreinigingslang en dat dit niet goed uitgelegd is. Ik ben wel verheugd om te horen dat de slang nu wel werkt naar behoren. Mocht je in de toekomst vragen hebben over een product, aarzel dan niet om contact op te nemen via 013 889 44 44 .
1 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Heb verkeerde artikel gekregen .
Contact gehad ,wacht nog steeds op email.
Vindt het jammer dat het zo omslachtig moet gaan .
Dus wacht nog op mijn grasmaaier en retourbon, dat ik de verkeerde type grasmaaier terug kan sturen .
Beoordeling melden
Antwoord van Gereedschapcentrum.nl
2 apr 2024
Hoi, bedankt voor je review. Excuses dat je een verkeerd artikel hebt ontvangen dan wat je besteld hebt. Uiteraard vinden wij dit erg teleurstellend om te horen. Vandaag heb je telefonisch contact gehad met de klantenservice, en is er een oplossing geboden. Mocht je nog vragen hebben aarzel dan niet om contact op te nemen via 013 889 44 44. Nogmaals excuses voor het ongemak!
6 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Dat ik over een verkeerde bestelling retourkosten moest betalen, terwijl ik gelijk dezelfde dag de 18v pomp bestelde en betaalde.
Dat ik voor de verwachte levertijd de 18v pomp mocht ontvangen.
Beoordeling melden
Antwoord van Gereedschapcentrum.nl
6 dagen geleden
Hoi Michiel,
Dankjewel voor je review, we hebben net contact gehad en we hebben je een kortingscode aangeboden als tegemoetkoming van de retour kosten.
13 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Prijs en product zijn perfect.
Echter de levertijd klopt niets van.
Hele zaterdag zitten wachten maar werd maandag pas geleverd.
Track en trace was onduidelijk.
Beoordeling melden
Antwoord van Gereedschapcentrum.nl
12 dagen geleden
Hoi Jos,
Wat jammer om te horen dat je product vertraging heeft opgelopen, Sorry! We streven er altijd naar om bestellingen zo snel mogelijk te leveren, maar soms kan er vertraging ontstaan door omstandigheden buiten onze controle. Zoals ik kan zien is je bestelling maandag geleverd. Ik hoop dat we je naar tevredenheid hebben geholpen.
5 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Regelmatig gezeik met de bezorging, komen niet , raakt kwijt daar ben ik wel klaar mee .
Ik bestel genoeg bij jullie maar wordt steeds slechter.Kwa bezorging
Beoordeling melden
Antwoord van Gereedschapcentrum.nl
8 apr 2024
Hi, dankjewel voor je review. Wat jammer om te horen dat je niet tevreden bent over de bezorging. We geven je feedback door aan onze vervoerders zodat hier een melding van staat. Onze klantenservice neemt hier vandaag nog even contact over op met je om te kijken wat wij hier in kunnen betekenen voor je. Sorry voor het ongemak!
13 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Geen toevoeging bij huis nr dus verkeerd bezorgd.
Beoordeling melden
Antwoord van Gereedschapcentrum.nl
15 apr 2024
Hoi Johan, dankjewel voor je review. Wat stom dat je pakket niet naar wens geleverd is. Sorry! Ik heb net contact met je opgenomen om te kijken wat we voor je kunnen betekenen
8 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Waarom niet gratis thuisbezorgen
Beoordeling melden
Antwoord van Gereedschapcentrum.nl
9 apr 2024
Hi Raymond, dankjewel voor je beoordeling. Bij bestellingen die per post kunnen worden verzonden betaal je geen verzendkosten wanneer het bedrag boven de 50 euro is. Bij bestellingen die per pallet worden verzonden betaal je geen verzendkosten vanaf 100 euro! Mocht je hier vragen over hebben, neem dan even contact op met onze klantenservice via 013 889 44 44.
1 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
goed en vlot
Beoordeling melden
11 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van Gereedschapcentrum.nl
11 dagen geleden
Hoi,
Dankjewel voor je review, wat jammer om te horen dat je niet helemaal tevreden bent, ik kan niet goed terugvinden waar het over gaat. Wil je hier contact over opnemen met onze klantenservice via 013 889 44 44 ? We kijken dan graag met je mee!
13 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van Gereedschapcentrum.nl
15 apr 2024
Hoi Mark, dankjewel voor je review. Ik heb bekeken wat er aan de hand is. Ik heb net contact met je opgenomen om dit zo snel mogelijk voor je op te lossen.
8 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van Gereedschapcentrum.nl
9 apr 2024
Hi Marcel, dankjewel voor je beoordeling. Wat jammer om te zien dat je ons 2 sterren geeft. Onze klantenservice neemt vandaag even contact met je op om dit verder te bespreken.
19 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Geen fijn bedrijf. De levertijd van het product stond op 14 maart. Toen ik 14 maart nog geen verzendbevestiging had ontvangen heb ik een berichtje gestuurd of en wanneer het kwam. Ik kreeg bericht terug dat de levertijd 1 april was en ook op het moment van bestellen. Ik heb toen een screenshot gemaakt waar de levertijd op stond en kreeg toen een bericht dat het 1 april was en ze er niks aan konden doen. En dat als het echt zo was dat het wel gek was. Ik kreeg het gevoel dat ik niet werd gelooft. Zelfs niet met screenshot. Uiteindelijk stond het product 16 maart alsnog voor de deur. Dat was erg fijn, maar heb van het bedrijf zelf niks meer gehoord. Ik zou dus niet nog een keer bestellen.
Beoordeling melden
26 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Makita reciprozaag en accu besteld. Van beide producten ontbrak de originele verpakking. De spullen zaten los in een doos die eigenlijk te klein was.
De doos was hierdoor gescheurd en waren extra bestelde zaagjes verdwenen.
Na contact met gereedschapcentrum via whatsapp is dat netjes opgelost.
Beoordeling melden
Antwoord van Gereedschapcentrum.nl
27 mrt 2024
Hoi, bedankt voor je review. Excuses dat je bestelling beschadigd is geleverd, wij vinden dit erg spijtig om te horen. Gelukkig is na het Whatsapp contact met de klantenservice een nette oplossing geboden. Mocht je in toekomst nogmaals hulp nodig hebben , dan staan wij uiteraard weer klaar om jouw verder te helpen.
16 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Gebruik geen doos gevuld met plastic luchtkussentjes om een pakje te versturen dat 20 keer zo klein is. In een stevige enveloppe had het door de brievenbus gekund.
Beoordeling melden
Antwoord van Gereedschapcentrum.nl
18 mrt 2024
Hoi Rob, bedankt voor je feedback. Excuses voor het ongemak dat je hebt ervaren met de verpakking van jouw pakketje. We begrijpen volledig jouw zorg over het gebruik van een doos gevuld met plastic luchtkussentjes voor een pakje dat veel kleiner is en makkelijk in een stevige enveloppe had gepast.
We nemen jouw opmerking serieus en zullen ons best doen om onze verpakkingsmethoden te verbeteren, zodat we milieuvriendelijker kunnen verzenden en onnodig gebruik van materialen kunnen vermijden.
16 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Beter klanten te woord staan.
Klantenservice zeer slecht.
Ik heb twee keer moeten bellen voor een factuur die niet gemaild was. JAMMER
Beoordeling melden
Antwoord van Gereedschapcentrum.nl
18 mrt 2024
Hoi, bedankt voor je review. Excuses voor het ongemak dat je hebt ervaren met onze klantenservice. We vinden het zeer spijtig om te horen dat je twee keer hebt moeten bellen voor een factuur die niet was gemaild. Dit is niet de normale gang van zaken en we begrijpen dat dit frustrerend voor je is.
We streven altijd naar een uitstekende klantenservice en het spijt ons dat we niet aan jouw verwachtingen hebben voldaan. We zullen jouw feedback ter harte nemen en stappen ondernemen om onze service te verbeteren, zodat dit in de toekomst niet meer zal gebeuren.
18 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
levering en materiaal prima, klantenservice waardeloos / zeer slecht
Beoordeling melden
Antwoord van Gereedschapcentrum.nl
18 mrt 2024
Hoi, bedankt voor je review. Excuses voor het feit dat jouw ervaring met onze klantenservice niet aan jouw verwachtingen voldeed. We streven er altijd naar om onze klanten de best mogelijke service te bieden, dus het spijt ons zeer dat we hierin tekort zijn geschoten.
We waarderen jouw opmerkingen en zullen deze ter harte nemen om onze klantenservice te verbeteren en ervoor te zorgen dat dergelijke problemen in de toekomst worden voorkomen. Ik wens je veel plezier met je aankoop!
15 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
5 day's after ordering a product still is not delivered 😑 😕
Beoordeling melden
Antwoord van Gereedschapcentrum.nl
18 mrt 2024
Hi Jarek , thank you for your review. Apologies that there has been a delay for your order. Of course we find this very disappointing to hear. Today we sent an email to you to ask if the package has been received in the meantime. If this is not the case, we would like to receive back the signed form attached to the e-mail. We will then provide a solution as soon as possible. If you have any further questions about your order, please do not hesitate to contact us on 013 889 44 44.
16 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Er zaten nogal wat krassen op de buitenkant van de koffers
Beoordeling melden
Antwoord van Gereedschapcentrum.nl
18 mrt 2024
Hoi Rene, bedankt voor je review. Excuses dat je bestelling beschadigd is aangekomen. Dit is uiteraard niet de service die wij willen bieden. Via onderstaande link kan je een retour beschadigd geleverd aanmaken, en kan je kiezen voor geld terug, nieuwe zending of een korting. Ook kan je hier een foto bij toevoegen zodat wij de oplossing zo spoedig mogelijk kunnen aanbieden.
https://www.gereedschapcentrum.nl/klantenservice/retourneren.html
Mocht je nog vragen hierover hebben , aarzel dan niet om contact op te nemen via 013 889 44 44.
18 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Prijs is goed, service kan beter.
Beoordeling melden
Antwoord van Gereedschapcentrum.nl
19 mrt 2024
Hoi, dank je wel voor het delen van jouw feedback. We zijn verheugd te horen dat je tevreden bent met de prijs van het product. Echter, het spijt ons ten zeerste te vernemen dat de service niet aan jouw verwachtingen voldoet. Als je specifieke punten hebt waarover je ons meer zou willen vertellen, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via 013 889 44 44.