Gereedschapcentrum.nlBeoordelingen:
2.631 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden14.984 beoordelingen in totaal
Uitstekend
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
13 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Goede beschrijving op de website, snelle levering. Ik heb er 1 struik mee gesnoeid en hij voelt gelijk al vertrouwd. Ook een mooi stil apparaat. Moet nog even ervaren hoe lang een 3.0 Ah accu het uithoud.
Verder lezen
de meest kritische beoordeling
19 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Nadat ik een Hyundai compressor had besteld kwam deze in eerste instantie beschadigd aan. Het kapje met de aanknop was afgebroken. Hiervan een melding gemaakt en aangegeven dat dit kapje eventueel los nagestuurd kon worden, want dat scheelt een lomp apparaat op en neer sturen. Mij werd echter eerste een korting aangeboden en nadat ik daarmee niet akkoord ging kon het apparaat omgeruild worden. Hier moest ik zelf nog achteraan gaan want op mijn eerste bericht dat ik niet akkoord ging met de korting kwam geen reactie.
Vervolgens heb ik de "nieuwe" compressor ontvangen die weer beschadigd was. Deze keer waren er stukjes van de koelvinnen afgebroken. Deze stukjes zaten echter niet los in de doos dus ik verwacht dat deze al afgebroken waren voordat het apparaat de doos in ging.
Weer een melding gemaakt en weer wordt me dezelfde korting aangeboden, eigenlijk vind ik de korting niet in verhouding staan tot de problemen en de tijd die het me kost (meer dan een week), maar uiteindelijk toch maar akkoord gegaan omdat ik zag dat het apparaat niet meer op voorraad was en ik daarop niet nog langer wil wachten.
De problemen hadden heel makkelijk voorkomen kunnen worden door het apparaat goed te verpakken. De compressor (die met dan 21kg weegt) zat los in een doos zonder verdere bescherming en de wielen zaten er een een zakje lost bij in de doos. Het is niet vreemd dat bij het verzenden op deze manier er problemen zijn te verwachten.
Al met al ben ik niet tevreden over de service en vooral niet met de manier van verzenden.
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor Gereedschapcentrum.nl
16 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Er zaten nogal wat krassen op de buitenkant van de koffers
Beoordeling melden
Antwoord van Gereedschapcentrum.nl
18 mrt 2024
Hoi Rene, bedankt voor je review. Excuses dat je bestelling beschadigd is aangekomen. Dit is uiteraard niet de service die wij willen bieden. Via onderstaande link kan je een retour beschadigd geleverd aanmaken, en kan je kiezen voor geld terug, nieuwe zending of een korting. Ook kan je hier een foto bij toevoegen zodat wij de oplossing zo spoedig mogelijk kunnen aanbieden.
https://www.gereedschapcentrum.nl/klantenservice/retourneren.html
Mocht je nog vragen hierover hebben , aarzel dan niet om contact op te nemen via 013 889 44 44.
29 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Een mooie zaag maar geen zaagblad te koop erg jammer
Beoordeling melden
Antwoord van Gereedschapcentrum.nl
2 apr 2024
Hoi, bedankt voor je review. Super om te horen dat de bandzaag naar wens is. Via onderstaande link kom je uit bij het zaagblad die past op jouw model : https://nl.milwaukeetool.eu/nl-nl/premium-bandzaagblad-77629-x-127-x-051-mm/?variant=512299. Mocht je nog vragen hebben, aarzel dan niet om contact op te nemen via 013 889 44 44.
13 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Geen toevoeging bij huis nr dus verkeerd bezorgd.
Beoordeling melden
Antwoord van Gereedschapcentrum.nl
15 apr 2024
Hoi Johan, dankjewel voor je review. Wat stom dat je pakket niet naar wens geleverd is. Sorry! Ik heb net contact met je opgenomen om te kijken wat we voor je kunnen betekenen
18 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Prijs is goed, service kan beter.
Beoordeling melden
Antwoord van Gereedschapcentrum.nl
19 mrt 2024
Hoi, dank je wel voor het delen van jouw feedback. We zijn verheugd te horen dat je tevreden bent met de prijs van het product. Echter, het spijt ons ten zeerste te vernemen dat de service niet aan jouw verwachtingen voldoet. Als je specifieke punten hebt waarover je ons meer zou willen vertellen, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via 013 889 44 44.
8 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Waarom niet gratis thuisbezorgen
Beoordeling melden
Antwoord van Gereedschapcentrum.nl
9 apr 2024
Hi Raymond, dankjewel voor je beoordeling. Bij bestellingen die per post kunnen worden verzonden betaal je geen verzendkosten wanneer het bedrag boven de 50 euro is. Bij bestellingen die per pallet worden verzonden betaal je geen verzendkosten vanaf 100 euro! Mocht je hier vragen over hebben, neem dan even contact op met onze klantenservice via 013 889 44 44.
1 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
goed en vlot
Beoordeling melden
13 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van Gereedschapcentrum.nl
15 apr 2024
Hoi Mark, dankjewel voor je review. Ik heb bekeken wat er aan de hand is. Ik heb net contact met je opgenomen om dit zo snel mogelijk voor je op te lossen.
8 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van Gereedschapcentrum.nl
9 apr 2024
Hi Marcel, dankjewel voor je beoordeling. Wat jammer om te zien dat je ons 2 sterren geeft. Onze klantenservice neemt vandaag even contact met je op om dit verder te bespreken.
25 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
RP 100002092
Hallo
We zijn al enige tijd klant bij jullie
In dit geval gaat het om de Makita VC 4210 M
Waarvan we er inmiddels twee bij u hebben gekocht
Een 3e hebben we onlangs laten maken zie RP 100002092 d.d. 30-01-24
In dit geval is de machine, die een kabelbreuk had door jullie voorzien van een nieuwe kabel
Echter op deze wij ze is er niet naar behoren mee te werken
Op die machine behoort een kabel van 7,5 m
nu zit er aan van ca 2,5, - 3 m waar we dus in onze gietvloerenbranche niet eens een gemiddelde woonkamer vanuit een centraal punt mee kunnen zuigen
het is blijkbaar een kabel van een boormachine o.i.d.
ik wil hier graag melding en klacht van maken zodat e.e.a. naar de originele standaard kan worden hersteld ?!
graag verneem ik van u hoe dat geregeld kan gaan worden
alvast dank voor uw medewerking
Met vriendelijke groet
Ruben Coolen
Beoordeling melden
Antwoord van Gereedschapcentrum.nl
26 feb 2024
Hallo Ruben,Bedankt voor je review. Het spijt me te horen dat je problemen hebt ondervonden met de reparatie van de Makita VC4210M Bouwstofzuiger. Ik zie dat je vandaag ook contact hebt gehad met onze klantenservice over het ontstane probleem met de kortere kabel. Ik heb meteen een e-mail gestuurd naar mijn collega van de reparatieservice met het verzoek om contact met je op te nemen, zodat er samen een passende oplossing gevonden kan worden.
20 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Wèl tevreden met de levertijd
Wèl tevreden met de levertijd. Niet tevrede met de inhoud, zoals het lijkt was de koffer geopend, één onderdeel netjes in plastic verpakt en geseald, waar het andere product niet was ingepakt en niet in de vorm van de koffer past, vreemd en onhandig voor zo'n prijs!
Beoordeling melden
Antwoord van Gereedschapcentrum.nl
21 feb 2024
Hoi, bedankt voor je review. We zijn verheugd te horen dat de levertijd naar tevredenheid was, maar het spijt ons ten zeerste te horen dat je problemen hebt ondervonden met de inhoud van de koffer. In verband met kwaliteitscontrole worden koffers geopend voordat ze verstuurd worden. Excuses dat het product hierdoor niet netjes is opgestuurd. Mocht je het product willen retourneren dan is dit mogelijk via https://www.gereedschapcentrum.nl/klantenservice/retourneren.html. Heb je nog overige vragen betreffende je bestelling neem dan uiteraard contact met ons op via 013 889 44 44.
22 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Verpakking van het pakket, er was niks dicht geplakt dus iedereen had zo de doos kunnen openen
Beoordeling melden
Antwoord van Gereedschapcentrum.nl
23 feb 2024
Hoi Bjorn, bedankt voor het delen van je feedback over de verpakking van je pakket. We begrijpen dat een goede verpakking essentieel is om ervoor te zorgen dat je bestelling veilig en onbeschadigd bij je aankomt.
Het spijt ons zeer te horen dat de verpakking van je pakket niet aan je verwachtingen voldeed en niet goed was afgesloten. Dit is absoluut niet de standaard die we nastreven bij het verzenden van bestellingen.
We willen je verzekeren dat we je opmerking serieus nemen en dat we dit probleem zullen onderzoeken om ervoor te zorgen dat dit in de toekomst niet meer voorkomt.
Als er schade aan je bestelling is ontstaan als gevolg van de slechte verpakking, neem dan alsjeblieft contact op met onze klantenservice via 013 889 44 44. We helpen je graag verder en zorgen ervoor dat dit wordt rechtgezet.
10 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Teleurgesteld
Al heel veel besteld bij gereedschapscentrum en altijd super tevreden maar nu helaas niet . Op de site als je Cetabever meubellak whitewash besteld krijg je de brownwash !! Terug gestuurd en hun zouden de goede sturen !! Wéér brownwash ontvangen . Op de site staat t verkeerd en hun zouden t aanpassen maar tot op de dag van vandaag nog steeds niet gebeurd , we zijn een week verder. Ze waren wel netjes om ons geld terug te sturen. En helaas heb ik t nu elders gekocht omdat de site niet klopt en dan zou ik weer de verkeerde krijgen. Echt jammer , altijd heel tevreden geweest nu een x niet..
Beoordeling melden
Antwoord van Gereedschapcentrum.nl
12 feb 2024
Beste Edy,
Allereerst onze oprechte excuses voor het ongemak dat u heeft ervaren bij uw recente bestelling van de Cetabever meubellak whitewash bij ons. Het spijt ons zeer dat u niet het juiste product heeft ontvangen en dat dit tot teleurstelling heeft geleid.
We begrijpen hoe frustrerend het kan zijn om een verkeerd product te ontvangen, vooral wanneer u vertrouwt op de nauwkeurigheid van onze website. Het is zeker niet onze bedoeling om onze klanten teleur te stellen.
We hebben uw feedback over de onjuiste productinformatie op onze website ter harte genomen en hebben onmiddellijk actie ondernomen om dit te corrigeren. Het spijt ons echter dat dit nog niet is bijgewerkt zoals beloofd. We verzekeren u dat we er alles aan zullen blijven doen om onze website accuraat en up-to-date te houden.
We zijn blij te horen dat ons team weliswaar snel was in het terugstorten van uw geld, maar we begrijpen dat dit uw vertrouwen in ons heeft geschaad. We willen graag nog een kans krijgen om het goed te maken. Als er iets is wat we kunnen doen om uw vertrouwen terug te winnen of als u verdere hulp nodig heeft, neem dan gerust contact met ons op.
Nogmaals onze oprechte excuses voor het ongemak en de teleurstelling die dit heeft veroorzaakt. We waarderen uw jarenlange trouw aan ons en hopen dat we de kans krijgen om het vertrouwen te herstellen.
Met vriendelijke groet,
Gereedschapcentrum Klantenservice
9 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
de grasschaar was verkeerd ge monteerd waardoor de snijbladen uit elkaar stonden, kortom moest hem eerst helemaal uit elkaar halen alvorens hij echt zijn functie van grassnijden kon uitoefenen.
Beoordeling melden
RP
ruben p.
Groningen
12 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik ben blij met wat ik bij jullie koop, er is maar één ding aan kortingen dat niet eerlijk is. Ik hou er niet van als ze prijzen manipuleren, ik hoop dat ze er eerlijker over zijn, dank je
Beoordeling melden
Antwoord van Gereedschapcentrum.nl
13 feb 2024
Hoi, bedankt voor je review. We ijn verheugd te vernemen dat je tevreden bent met je aankopen. We begrijpen je zorgen over kortingen en het eerlijk presenteren van prijzen. We doen ons best om transparant te zijn over onze kortingen en prijzen, en we zullen jouw opmerkingen doorgeven aan het relevante team voor verdere evaluatie.
6 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Makkelijker advies. Product vraag moet je mailen en dan maar wachten wanneer je antwoord krijgt. Ik had snellere service verwacht van een (weg)winkel dat "gereedschapcentrun" heet.
Beoordeling melden
Antwoord van Gereedschapcentrum.nl
7 feb 2024
Hoi, bedankt voor je review. Excuses voor het ongemak dat je hebt ervaren met betrekking tot onze klantenservice. We begrijpen dat je snellere hulp had verwacht, en het spijt ons dat we hier niet aan hebben voldaan. Wanneer er een e-mail word gestuurd naar onze product adviseurs ontvang je meestal binnen één werkdag een reactie op de e-mail met daarin de nodige informatie.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak en we hopen dat we je in de toekomst een betere ervaring kunnen bieden.
18 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Afscheid nemen van jullie vervoerder DHL.
Zit te lang te wachten op bestellingen, daar DHL altijd in de avond komt als er uiteraard niemand aanwezig is op het bedrijf
Beoordeling melden
Antwoord van Gereedschapcentrum.nl
19 jan 2024
Hallo, bedankt voor je review. Helaas is het alleen mogelijk om te laten leveren op kantooruren als je kiest voor DHL business. Je kan hiervoor een zakelijk account aanmaken via de website. Mocht je vragen hebben over een levering van je bestelling neem dan uiteraard contact op met de klantenservice via 013 889 44 44 .
1 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Er mist een onderdeel en dan bel je en dan wordt er geen actie meer ondernomen...
Beoordeling melden
Antwoord van Gereedschapcentrum.nl
5 feb 2024
Hallo Roy, bedankt voor je review. Excuses dat je bestelling niet compleet bij je is afgeleverd, en dit nog steeds niet is opgelost. Uiteraard is dat niet de service die wij willen bieden. Gelukkig is er vandaag een oplossing geboden door het ontbrekende onderdeel na te sturen. Je ontvangt een track en trace code zodra je zending het magazijn verlaat. Mochten er nog vragen zijn omtrent je bestelling aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via 013 889 44 44. Nogmaals excuses voor het ongemak!
26 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Bij het artikel staat 100 stuks doorslijpschijf. Ik kreeg maar 10 geleverd
Beoordeling melden
Antwoord van Gereedschapcentrum.nl
26 jan 2024
Hoi, bedankt voor je review. Excuses dat er door een fout op de website het verkeerde is gecommuniceerd waardoor je nu maar 10 stuks geleverd hebt gekregen. Uiteraard vinden wij het erg teleurstellend dat deze fout is ontstaan. Om je toch tegemoet te komen stuur ik nog een set van 20 stuks naar je toe. Deze worden zo spoedig bij je afgeleverd. Nogmaals excuses voor het ongemak.
12 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Onduidelijke beschrijving, niet alle tel. medewerkers even goed.
Beoordeling melden
Antwoord van Gereedschapcentrum.nl
13 feb 2024
Hoi, bedankt voor je review. Het spijt ons te horen dat je de product beschrijving onduidelijk vond en niet tevreden was met de telefonische ondersteuning. We streven naar heldere informatie en uitstekende service. Jouw opmerkingen worden doorgegeven aan de betrokken teams voor verbetering. We verontschuldigen ons voor eventueel ongemak en staan klaar om verdere vragen te beantwoorden. Bedankt voor je begrip en de kans om onze diensten te verbeteren
10 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik heb de compressor teruggestuurd omdat deze beschadigd aankwam
Beoordeling melden
Antwoord van Gereedschapcentrum.nl
12 feb 2024
Beste klant,
Het spijt ons ten zeerste te horen dat de compressor beschadigd bij u is aangekomen. Onze oprechte excuses voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt.
Het is uiteraard niet de bedoeling dat u een beschadigd product ontvangt. We begrijpen dat dit teleurstellend is en dat u graag een goedwerkend product zou ontvangen.
Om dit voor u op te lossen, willen we graag meer informatie verzamelen over de situatie. Heeft u al contact opgenomen met onze klantenservice? Zo niet, dan raden we u aan om dit zo snel mogelijk te doen, zodat we de nodige stappen kunnen ondernemen om het probleem op te lossen. Als u dat al heeft gedaan, kunt u ons wellicht meer details geven over wat er is besproken, zodat we hier verder op kunnen ingaan en een passende oplossing kunnen bieden.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak. We streven ernaar om dit voor u recht te zetten en hopen snel van u te horen.
Met vriendelijke groet,
Gereedschapcentrum Klantenservice