Gereedschapcentrum.nlBeoordelingen:
2.639 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden14.998 beoordelingen in totaal
Uitstekend
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
13 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Goede beschrijving op de website, snelle levering. Ik heb er 1 struik mee gesnoeid en hij voelt gelijk al vertrouwd. Ook een mooi stil apparaat. Moet nog even ervaren hoe lang een 3.0 Ah accu het uithoud.
Verder lezen
de meest kritische beoordeling
19 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Nadat ik een Hyundai compressor had besteld kwam deze in eerste instantie beschadigd aan. Het kapje met de aanknop was afgebroken. Hiervan een melding gemaakt en aangegeven dat dit kapje eventueel los nagestuurd kon worden, want dat scheelt een lomp apparaat op en neer sturen. Mij werd echter eerste een korting aangeboden en nadat ik daarmee niet akkoord ging kon het apparaat omgeruild worden. Hier moest ik zelf nog achteraan gaan want op mijn eerste bericht dat ik niet akkoord ging met de korting kwam geen reactie.
Vervolgens heb ik de "nieuwe" compressor ontvangen die weer beschadigd was. Deze keer waren er stukjes van de koelvinnen afgebroken. Deze stukjes zaten echter niet los in de doos dus ik verwacht dat deze al afgebroken waren voordat het apparaat de doos in ging.
Weer een melding gemaakt en weer wordt me dezelfde korting aangeboden, eigenlijk vind ik de korting niet in verhouding staan tot de problemen en de tijd die het me kost (meer dan een week), maar uiteindelijk toch maar akkoord gegaan omdat ik zag dat het apparaat niet meer op voorraad was en ik daarop niet nog langer wil wachten.
De problemen hadden heel makkelijk voorkomen kunnen worden door het apparaat goed te verpakken. De compressor (die met dan 21kg weegt) zat los in een doos zonder verdere bescherming en de wielen zaten er een een zakje lost bij in de doos. Het is niet vreemd dat bij het verzenden op deze manier er problemen zijn te verwachten.
Al met al ben ik niet tevreden over de service en vooral niet met de manier van verzenden.
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor Gereedschapcentrum.nl
5 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Vervoerder is Vermoedelijk de oorzaak van late bezorging
Was bij de buren afgegeven zonder een brief in de bus te doen
Beoordeling melden
24 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Prima diverse artikelen verkochten ze mij
Maar blackfriday korting kon niet bij aankoop van 550 euro
Vond ik jammer
Beoordeling melden
Antwoord van Gereedschapcentrum.nl
27 nov 2023
Hallo HF. van Veen, Dank voor je aankoop en feedback. Het spijt ons dat je de Black Friday-korting niet kon toepassen op je aankoop van 550 euro. Onze excuses voor het ongemak. We waarderen je begrip en hopen dat je ondanks dit punt toch tevreden bent met de aangekochte artikelen. Mocht je verdere vragen hebben, staan we klaar om je te assisteren via de live chat of via het telefoonnummer 013 889 44 44.
7 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
De levering is super snel, maar om die accu via makita te krijgen gaat nog wel even duren, dat is dan weer jammer
Beoordeling melden
Antwoord van Gereedschapcentrum.nl
8 dec 2023
Hoi , Bedankt voor je positieve feedback over de snelle levering. We begrijpen dat het wachten op de accu van Makita frustrerend kan zijn. Onze excuses voor het ongemak. Hopelijk word deze zo spoedig mogelijk naar je toe gestuurd door Makita.
29 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik heb nog niks ontvangen van de dhl, maar er staat geleverd. Gereedschapcentrum pakt het wel gelijk op gelukkig
Beoordeling melden
Antwoord van Gereedschapcentrum.nl
4 okt 2023
Hoi, bedankt voor je beoordeling. Dat is natuurlijk geen fijne situatie dat het pakket niet bezorgd is terwijl de bezorger aangeeft van wel! Je hebt hier inderdaad onlangs contact over gehad met onze klantenservice. Er is dan ook een onderzoek gestart bij de vervoerder. We komen hier snel bij je op terug!
21 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
produkt net 1 uur in huis, gelijk een vraag naar de beoordeling.
Is wel erg snel. Had hem nog niet eens uitgepakt
Beoordeling melden
Antwoord van Gereedschapcentrum.nl
22 mei 2023
Hi Theo, dankjewel voor je review. De beoordelingsverzoeken worden automatisch verzonden via ons systeem. Sorry dat je deze al zo snel hebt ontvangen. Hopelijk ben je tevreden bent met je bestelling! Mochten we iets voor je kunnen betekenen, neem dan even contact op met onze klantenservice.
5 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Jammer dateert geen Nederlandse handleiding bij zit. Contact gehad en moest ik maar met Makita contact opnemen.
Beoordeling melden
Antwoord van Gereedschapcentrum.nl
8 jan 2024
Hoi, bedankt voor je review! Excuses dat je niet op de juiste manier bent geholpen toen je contact met ons zocht in verband met de ontbrekende handleiding bij je bestelling. Ik heb zojuist de handleiding voor het door jou bestelde Makita-product naar het bij ons bekende e-mailadres gestuurd. Als je nog vragen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via 013 889 44 44 of beantwoord de e-mail die zojuist naar je is gestuurd. Nogmaals excuses voor het ongemak!
23 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik heb helaas nog geen 1 van de 2 pakketten binnen. Helaas kan ik dan ook geen slechte of goede recensie geven.
Beoordeling melden
Antwoord van Gereedschapcentrum.nl
27 dec 2023
Hoi Ronald, dank je wel voor je review! Het is uiterst teleurstellend om te horen dat je nog geen van de twee pakketten hebt ontvangen. We begrijpen hoe belangrijk het is om je bestelling op tijd te ontvangen.
Op basis van je bestelling lijken beide pakketten vast te zitten in het sorteercentrum. Omdat we begrijpen dat dit frustrerend voor je is, willen we graag zo snel mogelijk een oplossing bieden. Daarom wordt er binnen 2 werkdagen een nieuwe zending naar je verstuurd.
Als je nog verdere vragen hebt over je bestelling, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via de live chat of via het telefoonnummer 013 889 44 44. We staan voor je klaar om je verder te helpen.
16 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
2e deel van de bestelling is nog steeds niet ontvangen.
Dhl zegt dat het bezorgd is, maar er is niemand geweest
Beoordeling melden
Antwoord van Gereedschapcentrum.nl
1 nov 2023
Hallo Martijn, bedankt voor je review. Excuses voor de problemen met je bestelling!
Ik zie inderdaad dat je pakket is teruggestuurd door DHL. Gelukkig heeft mijn collega van de klantenservice dit voor je opgelost door een nieuwe zending naar je te sturen. Ik wens je alsnog veel plezier met je aankoop!
5 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Het Festool zaagblad onder plakkerige smurrie/olie
Het Festool zaagblad werd onder de smeer en plak geleverd, alsof hij opnieuw in een andere verpakking is gedaan
Beoordeling melden
Antwoord van Gereedschapcentrum.nl
5 jun 2023
Hi Michiel, dankjewel voor je review. Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Sorry dat je je bestelling op deze manier hebt ontvangen. Onze klantenservice zal hier vandaag nog even contact over opnemen met je!
21 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Telefonisch vrijwel niet te bereiken, telefoonnummer achtergelaten na 1,5 uur in de wacht, nooit teruggebeld.
Beoordeling melden
Antwoord van Gereedschapcentrum.nl
22 mei 2023
Hallo Roy, dankjewel voor je review. Dat is gek dat je zo lang in de wacht hebt gestaan, de wachttijd bij onze klantenservice is namelijk niet zo lang! Onze klantenservice zal hier vandaag even contact over opnemen met je. Sorry voor het ongemak!
21 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Kapot product gekregen
Boormachine heeft een grote slag in de boorkop. Valt me erg tegen dat er een kapot product wordt opgestuurd.
Beoordeling melden
Antwoord van Gereedschapcentrum.nl
1 nov 2023
Hallo , bedankt voor je review. Onze oprechte excuses voor het ongemak dat je hebt ondervonden met de ontvangen boormachine. Dit is absoluut niet de ervaring die we willen bieden, en we begrijpen je teleurstelling volkomen. Gelukkig is de oplossing al geboden door een terugbetaling uit te voeren voor je bestelling. Mocht er in de toekomst nog problemen zijn , neem dan uiteraard contact op met de klantenservice.
JV
Jan Willem v.
Niederlande
5 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Eerste zending kapot ontvangen, tweede zending doos wederom kapot. Weet niet of het product nu wel heel is
Beoordeling melden
Antwoord van Gereedschapcentrum.nl
7 jul 2023
Hi Willem, bedankt voor je review. Ik snap goed dat dit niet fijn is. We gaan dit oppakken met de vervoerder om te kijken hoe we dit kunnen voorkomen. Mocht er iets mis zijn met het artikel dan horen wij dit natuurlijk graag van je. Sorry voor het ongemak!
19 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Op de site staat voor 22:00 besteld volgende dag in huis maar was een dag later bezorgd door post nl
Beoordeling melden
15 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Mooi vragen om een beoordeling terwijl het product nog niet geleverd is. Dan gaat er toch iets mis.
Beoordeling melden
Antwoord van Gereedschapcentrum.nl
16 jun 2023
Hallo Mario, bedankt voor je review. Dat is niet tof dat je bestelling vertraagd is. Het is op het moment erg druk bij PostNL waardoor pakketten langer onderweg zijn. Dit wordt ook aangegeven bij je track en trace code en dit staat tevens ook vermeld op onze website. We raden je aan om de track en trace code in de gaten te houden voor verdere bezorginformatie. Sorry voor de vertraging!
23 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Klantenservice: 1
De chat werd kort na mijn vraag gesteld te hebben in de chatbot door de medewerker afgesloten.
Beoordeling melden
Antwoord van Gereedschapcentrum.nl
24 nov 2023
Hallo Joris, bedankt voor je review. Onze excuses voor het ongemak. Dat hoort niet zo te gaan. We waarderen je feedback en zullen dit intern bespreken. Als je vraag nog niet beantwoord is, staan we klaar om je verder te helpen via het telefoonnummer 013 889 44 44 .Bedankt voor je begrip.
12 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik heb mijn pakketje nog niet binnen. het is nu een week geleden hoop dat ik het snel krijgz
Beoordeling melden
Antwoord van Gereedschapcentrum.nl
28 sep 2023
Hoi, dankjewel voor je beoordeling. We zien dat het pakket retour naar ons komt omdat er per ongeluk een fout adres was ingevuld bij het plaatsen van de bestelling. Zoals verzocht hebben we het adres aangepast en is het pakket opnieuw naar je verzonden. Inmiddels hebben we je bestelling retour ontvangen omdat deze niet naar wens was. De terugbetaling heeft onlangs ook al plaats gevonden. Mocht je nog vragen hebben dan horen wij dit graag van je!
29 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Levering
Voor 22.00 besteld, zou de volgende dag geleverd worden. Duurde echter 4 dagen langer.
Beoordeling melden
Antwoord van Gereedschapcentrum.nl
30 jun 2023
Hi Djamila, dankjewel voor je review. Logisch dat je er van baalt dat je bestelling later bij je is bezorgd! Het is momenteel erg druk bij alle vervoerders waardoor pakketten langer onderweg zijn. Dit wordt ook weergegeven bij de track en trace code. Gelukkig heb je het pakket gisteren ontvangen. Sorry voor de vertraging!
28 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Zou de volgende dag geleverd worden volgens de site.
En heeft bijna een week geduurd
Beoordeling melden
Antwoord van Gereedschapcentrum.nl
30 mei 2023
Hi Peter, dankjewel voor je review. Wanneer er op de website bij het artikel een levertijd staat, is het artikel helaas niet meteen uit voorraad leverbaar. Ik zie dat dit ook bij jouw bestelling het geval was. Gelukkig heb je de bestelling inmiddels ontvangen. We wensen je veel maaiplezier!
8 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Geen 65 cm breed maar slechts 50 cm breed. Daardoor veel meer werk om te leggen.
Beoordeling melden
Antwoord van Gereedschapcentrum.nl
28 sep 2023
Bedankt voor je feedback Mike. We hebben dit intern doorgezet om te kijken welke informatie juist is. Indien nodig wordt dit aangepast. Sorry voor het ongemak!
12 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik kwam er later achter dat er geen koffer bij zat om de zaag in op te bergen
Beoordeling melden