Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
9 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Als Privatmann kann ich Miboxer bzw Milight nur empfehlen. Gute Produkte, einfach zu programmieren und dazu recht preiswert. Der Versand war sehr rasch, die IT Seite von Ledpannel Groothandel ist funktional und klar. Die spätere Kommunikation (da ein Artikel nicht vorrätig war) funktioniert problemlos.
Ich verstehe nur die verschiedenen Preise auf den verschiedenen Seiten (NL/D/B) nicht - es liegt nicht allein an der MwSt?
Alles in allem 5 Sterne
Leveringsproces was gewoon goed, maar retourproces kan echt een heel stuk beter.
Door deze ervaring kiezen wij toch in de toekomst voor een andere leverancier en dat is jammer.
Retourproces was heel erg traag bij het terugsturen van defecte onderdelen, hier was namelijk eerst 'bewijs' voor nodig, wij zijn een installatiebedrijf waarbij het niet de eerste keer is dat wij deze panelen plaatsen. Als iets dan ook echt stuk is, dan mogen jullie ervanuit gaan dat alles getest is, daarnaast kunnen jullie altijd in de voorwaarden opnemen dat er extra kosten ingehouden worden mocht het artikel niet defect zijn.
Nu hebben wij erg veel tijd nodig gehad om 1 simpel paneel gecrediteerd te krijgen, deze tijd berekenen wij niet door aan onze klant en is dus verloren tijd/geld.
Misschien kunnen jullie dit proces eens optimaliseren.
Retourproces +- 1 maand
Na zoveel keer verzoeken om factuur tenaamstelling aan te passen. Er gebeurt gewoon niks. Krijg een heel plat antwoord terug, óf diegene heeft er geen zin in óf diegene is niet capabel om de handeling te verrichten. Dat is toch geen service?
Beoordeling melden
Antwoord van Ledpaneelgroothandel.nl
1 mei 2024
Beste JinhuaShiJie,
Bedankt voor uw feedback.
Wat vervelend om te lezen over de aanpassing van uw factuur - onze excuses hiervoor!
Onze afdeling Sales & Support heeft onmiddellijk gereageerd op uw e-mail en u geïnformeerd dat een factuuraanpassing met terugwerkende kracht niet mogelijk is.
We kunnen de aanpassing alleen doen voor een volgende bestelling, niet voor huidige facturen.
Als u nog vragen hebt, laat het ons dan graag weten.
Verkeerde informatie over produkt en levering. Dan ook nog zelf de retour moeten betalen !!!
Beoordeling melden
Antwoord van Ledpaneelgroothandel.nl
4 dagen geleden
Beste Mario,
Hartelijk dank voor uw feedback!
Wij hebben een gratis retourticket voor u activeert en de label zoals het formulier in pdf-formaat aan u via mail toegestuurd.
22 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
bij bestelling word aangegeven, voor 24.00 u besteld volgende dag in huis,
dit duurde bijna twee weken, product bleek niet op voorraag bleek later,
zorg dat dit zichtbaar is bij de bestelling.!!!!!
dit is misleidend.
Beoordeling melden
Antwoord van Ledpaneelgroothandel.nl
27 mrt 2024
Beste Gerwin,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw feedback met ons te delen.
Wij verontschuldigen ons voor het ongemak en de teleurstelling die uw ervaring heeft veroorzaakt en willen u verzekeren dat wij er hard aan werken om ervoor te zorgen dat soortgelijke incidenten zich in de toekomst niet meer voordoen.
Nogmaals bedankt dat u dit onder onze aandacht hebt gebracht.
6 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van Ledpaneelgroothandel.nl
11 apr 2024
Beste Carla,
Hartelijk dank voor uw beoordeling!
Wij hebben al contact met u opgenomen en de aanvraag opgelost, hartelijk dank!
20 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
slechte service.
3 weken geleden bestelling geplaatst, en ze is nog steeds niet verzonden. Contact gezocht via e-mail, whatsapp en via telefoon. Ik krijg gewoon geen reactie!! Ze reageren niet via e-mail of whatsapp. Al uren aan de wachtlijn (NL nummer) gehangen en ik word telkens gedeconnecteerd. Ik vrees dat ik mijn geld kwijt ben !
Beoordeling melden
Antwoord van Ledpaneelgroothandel.nl
28 feb 2024
Beste Anita,
Dank u wel voor uw feedback!
Wij begrijpen uw frustratie en verontschuldigen ons voor het ongemak.
Bij ons bedrijf streven we ernaar om onze klanten producten en diensten van de best mogelijke kwaliteit te leveren.
Het spijt ons dat dit niet uw ervaring met ons was. Wij waarderen uw feedback en hopen onze diensten in de toekomst te kunnen verbeteren. Uw bestelling is inmiddels bij u afgeleverd.
6 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Op werkdagen voor 22:00 besteld
Op werkdagen voor 22:00 besteld, dezelfde dag verzonden, dacht het niet !
2 werkdagen voor verzending. Waarom het op de site staat weet ik niet, wel dat dit de enige reden was voor mij om te bestellen, het is jullie gelukt !
Beoordeling melden
Antwoord van Ledpaneelgroothandel.nl
21 mrt 2024
Beste Eric,
Hartelijk dank voor uw feedback!
Wat vervelend om te lezen dat uw bestelling niet op de zelfde dag is verzonden, waarvoor onze excuses!
Helaas was er een technisch probleem waardoor het niet op dezelfde dag kon verzonden worden.
4 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Als een product niet meer leverbaar is, vermeldt dat dan op de site. Ik deed een bestelling, betaling en nu moet ik opvolgen of er een terugbetaling is. Allemaal verloren tijd.
Beoordeling melden
Antwoord van Ledpaneelgroothandel.nl
14 mrt 2024
Beste Rudi,
Dank u voor uw beoordeling. Wij waarderen uw feedback en verontschuldigen ons voor het veroorzaakte ongemak.
Alle op=op producten zijn terug te vinden via de selectie "outled".
10 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Prima levering maar ze blijven maar zeuren over een beoordeling. Als je die toch een paar keer genegeerd hebt, zouden ze toch moeten stoppen met deze te sturen.
Beoordeling melden
Antwoord van Ledpaneelgroothandel.nl
21 mrt 2024
Beste Walt,
Hartelijk dank voor uw feedback, leuk om te lezen, dat u tevreden bent!
Onze excuses voor het ongemak!
17 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Nog steeds niets ontvangen (11 dagen geleden besteld). dit is het enige antwoord dat ik kan geven als u mij de vraag stelt voor ik mijn bestelling ontvangen heb
Beoordeling melden
Antwoord van Ledpaneelgroothandel.nl
27 mrt 2024
Beste Jules,
Hartelijk dank voor het delen van uw ervaring.
Wat vervelend om te lezen, waarvoor onze excuses!
Uw bestelling is inmiddels succesvol bij u afgeleverd, mocht u verder nog vragen hebben dan neem gerust contact met ons op.
4 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Levering voorlopig niet ontvangen , geen reactie op mail of Whatsapp . Moeten bellen om reactie te krijgen .
Beoordeling melden
Antwoord van Ledpaneelgroothandel.nl
14 mrt 2024
Beste Philippe,
Bedankt voor het achterlaten van deze recensie.
Het spijt ons dat u uw bestelling niet hebt ontvangen en dat u ons niet kon bereiken.
Mijn collega is er mee bezig en heeft u op de hoogte gebracht via e-mail. Zodra wij een terugkoppeling zullen ontvangen door de bezorger, kunnen wij een oplossing aanbieden!
Beste Klant,
Hartelijk dank voor uw feedback!
Uw bestelling was op tijd verzonden, helaas was er wat vertraging opgelopen - waarvoor onze oprechte excuses!
Dit kunt u ook via de track en tracé code volgen. Inmiddels is uw bestelling succesvol bij u afgeleverd.
29 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Geen juiste service
2 weken geleden een bestelling geplaatst, jammer genoeg nog niet volledig ontvangen.
Eerst en vooral werd het pakket laattijdig opgestuurd, bij navraag werd dit op de drukte verschoven, weliswaar 5 dagen later.
Nadien krijgen we jammer genoeg maar 1 van de 3 pakketten toe.
Weer zelf moeten in bellen met de vraag voor een oplossing maar er blijkt intern eerst een procedure gestart te worden.
Jammer ben ik als klant hiermee niet geholpen en blijf ik wel zonder mijn producten zitten waarvoor ik al betaald heb.
Een zeer mooi aanbod maar jammer genoeg geen goede service.
Beoordeling melden
Antwoord van Ledpaneelgroothandel.nl
5 feb 2024
Beste Johan,
Hartelijk dank voor uw feedback!
Uw bestelling was geheel verzonden, als er pakketten bij aflevering ontbreken moet wij een onderzoek starten en afwachten tot wij een terugkoppeling ontvangen hebben. Dat is de reden waarom niet alles in een keer is ontvangen en een gedeelde later is afgeleverd, waarvoor excuses!
Mocht u verder nog vragen hebben dan horen wij het graag.
11 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
in de beschrijving staat ''omhulsel ;WIT''
maar het was ALU kleur.
na melding hiervan kreeg ik een onbeleefd antwoord.
ze wilden dit niet aanvaarden omdat je op de foto zogezegd kon zien welk kleur het was.
zie foto bijlage.
dus de retourkosten moest ik zelf betalen.
ondertussen is die beschrijving op hun site wel aangepast
nooit meer bestellen daar....
Beoordeling melden
Antwoord van Ledpaneelgroothandel.nl
15 feb 2024
Beste Marc,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om ons uw feedback te geven.
Wij waarderen uw input en het spijt ons te horen dat u niet tevreden was met uw recente aankoop.
Mocht u verder nog vragen hebben horen wij het graag.
12 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Bestelling en betaling geplaatst op 3/02 , tot op heden nogsteeds niets ontvangen volgens laatste berichten Bpost zijn goederen terug overgedragen aan DHL , richting NL
Wanneer ga ik mijn zending ontvangen ?
Beoordeling melden
Antwoord van Ledpaneelgroothandel.nl
15 feb 2024
Beste Marc,
Bedankt voor uw feedback!
Uw order was op tijd verzonden maar kon niet afgeleverd worden en is daarom retour aan ons gestuurd.
Wij hadden al contact met u opgenomen en een nieuwe zending aangemaakt die inmiddels is afgeleverd bij u.
5 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Bestelling tot op heden niet ontvangen en geen reactie van de firma
Beoordeling melden
Antwoord van Ledpaneelgroothandel.nl
8 feb 2024
Beste Abdel,
Hartelijk dank voor uw feedback!
Uw bestelling is op tijd vanuit ons magazijn met DHL verzonden, we zullen je een verzendbewijs toesturen.
17 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Slegte uit leg voor de op Han bak ik krijg staal kaabels
Beoordeling melden
Antwoord van Ledpaneelgroothandel.nl
28 feb 2024
Beste Ronald,
Dank u voor uw beoordeling.
Het spijt ons te horen dat het product dat u hebt ontvangen niet aan uw verwachtingen voldeed.
Als u nog vragen of opmerkingen heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
5 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik heb nog steeds niks binnen na 2 weken
Beoordeling melden
Antwoord van Ledpaneelgroothandel.nl
8 feb 2024
Beste Thijs,
Hartelijk dank voor uw feedback!
Klopt uw bestelling is later verzonden omdat er producten niet op voorraad waren u heeft hiervoor ook een automatisch bericht met informatie voor levering ontvangen. Inmiddels is uw order verzonden en bij u afgeleverd.
14 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van Ledpaneelgroothandel.nl
28 feb 2024
Beste Wim,
Hartelijk dank voor de beoordeling!
Onze sales & support afdeling heeft al retour aanvraag opgelost.
Mocht u verder nog vragen hebben dan neem gerust contact met ons op.
4 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Klantenservice van niks
December besteld, januari nog niets in huis zonder enige communicatie. Dit was drie weken later. Na zelf contact te hebben opgenomen bleek één product niet voorradig wat pas over enkele maanden zal binnenkomen. Een alternatief voor het product hadden ze niet. Na mijn mail dat dit wel erg lang duurde, hadden ze de hele bestelling geannuleerd zonder dat ik daar om vroeg. Wellicht door gebrekkig begrip van de Nederlandse taal door de onbehulpzame en onverschillige klantenservice medewerker. Geen aanrader: onprofessioneel bedrijf. Komen hun beloftes niet na die op de website staan (volgende dag in huis), nemen geen contact op en bieden geen hulp aan. Bestel elders!
Beoordeling melden
Antwoord van Ledpaneelgroothandel.nl
11 jan 2024
Beste Alissa,
Hartelijk dank voor uw feedback!
Het spijt ons zeer dat u deze ervaring hebt gemaakt!
Als er producten niet op voorraad zijn worden automatische berichte(n) aan klanten verstuurd met een ongeveer levertijd aangaven. Als het om een op=op product gaat wordt het inderdaad geannuleerd en gecrediteerd.
Dat uw gehele order is geannuleerd heeft met deze redenen te maken, waarvoor excuses!
Mocht u verder vragen hierover hebben dan neem gerust contact met ons op.
8 aug 2023
Geïmporteerde beoordeling
60 lampen besteld op basis van aanbeveling van de website, na een bedieningspaneel te hebben geselecteerd… Blijkt niet compatibel te zijn, terwijl de website suggereert dat dit bij elkaar hoort. Klantenservice vertelt telefonisch herhaaldelijk wat ik inmiddels wel weet en reageert niet op e-mail. Veel gedoe. Erg teleurstellend
Beoordeling melden
Antwoord van Ledpaneelgroothandel.nl
10 aug 2023
Beste Fernando, Hartelijk dank voor de feedback! Wat vervelend om te lezen, waarvoor onze excuses! Onze Sales & Support afdeling heeft u voor een oplossing gecontacteerd. Mocht u verder nog vragen hebben dan neem gerust contact met ons op.
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.