Klusspullen.nl

Beoordelingen:

Beste heer Steenwijk, Wij hebben de door u bestelde producten verzonden en PostNL bevestigt middels de Track & Trace codes én handtekening bij aflevering dat het pakket op het door u opgegeven afleveradres is afgeleverd. Ook het ingestelde onderzoek bij PostNL (navraag bij de bezorger) wijst uit dat het pakket daadwerkelijk geleverd is, maar dat er op het afleveradres meerdere bewoners zijn. Wat er precies mis is gegaan, dat is op dit moment helaas niet duidelijk. Feit is echter, dat volgens PostNL het pakket wel verzonden én afgeleverd is. De huidige stand van zaken is dat u een niet-ontvangen verklaring heeft ingevuld, welke wij doorsturen naar PostNL. Dit is de juiste procedure om deze kwestie verder te onderzoeken, in de hoop deze welles-nietes discussie te kunnen beslechten en dit toch op te kunnen lossen. Wij houden u op de hoogte. Met vriendelijke groet, Team Klusspullen.nl

Geachte heer Smits, bedankt voor uw review. Helaas is uw bestelling een dag later dan verwacht verstuurd, wij vinden dit erg vervelend. De levertijden die wij opgeven zijn verwachtingen, het komt helaas voor dat deze verwachting door onvoorziene omstandigheden niet gehaald kan worden. Met vriendelijke groet, Team Klusspullen.nl

Geachte heer/mevrouw Vermuyten, wat vervelend dat u de bestelling nog niet ontvangen heeft. Volgens de Track & Trace van PostNL is uw pakket op 4 november bezorgd. We hebben u zojuist een mail gestuurd, mocht u het pakket nog niet ontvangen hebben zou u hier dan op willen reageren? We willen dit namelijk graag met u oplossen. Met vriendelijke groet, Team Klusspullen.nl

Geachte mevrouw Hermans, Bedankt voor uw bericht. In eerste instantie hebben we inderdaad niet goed gelezen dat u het afleveradres wenste aan te passen. Onze excuses voor het ongemak. We hebben de adresgegevens tijdig aan kunnen passen en uw bestelling zal dan ook daarheen worden verstuurd. Met vriendelijke groet, Team Klusspullen.nl

Beste heer van d Ham, wat vervelend dat u dacht dat u ook het binnenwerk bij dit product kreeg. Wij hebben bij dit product ook staan dat het gaat om een draaiknop, zowel in de titel als in de beschrijving. Mocht u in de toekomst twijfelen of een product compleet is, mag u uiteraard altijd contact met onze klantenservice opnemen. Wanneer u de complete order terug stuurt krijgt u het complete factuurbedrag terug. Hierdoor zijn alleen de retourkosten voor eigen rekening. Met vriendelijke groet, Team Klusspullen.nl

Geachte heer van Druten, wij snappen de verwarring van de foto. De tekst op de site gaan wij aanpassen zodat het duidelijker is dat het om een inbouw product gaat. Zou u contact met de klantenservice kunnen opnemen? Dan kunnen we het voor u oplossen. Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Team Klusspullen.nl

Geachte heer de Kort, eigenlijk zouden het handelingskosten moeten heten en geen verzendkosten, want het zijn niet alleen de portokosten namelijk. Voor alle orders ongeacht het orderbedrag zijn wij minimaal € 10,- kwijt voor onder andere het versturen, maar ook de opslag van de artikelen en het verpakkingsmateriaal. Hier zijn wij transparant in en dit kunt u bij ons op de site vinden onder het kopje 'Levertijd en Verzending'. Betreft uw bestelling, wanneer er iets niet klopt aan uw bestelling, kunt u het beste contact met de klantenservice opnemen. Met vriendelijke groet, Team Klusspullen.nl

Geachte meneer/mevrouw Lambrechts, vervelend om te horen dat u een verkeerd artikel heeft ontvangen. Onze excuses voor het ongemak. Graag wil ik u verzoeken ons een mail te sturen met uw probleem dan zullen wij het juiste artikel kosteloos voor u nasturen. Met vriendelijke groet, team Klusspullen.nl

Geachte heer van Eeden, ik zie dat u inderdaad langer op uw bestelling gewacht heeft dan wat wij op onze website en in de orderbevestiging naar u hebben gecommuniceerd. Helaas hadden wij 1 artikel uit uw bestelling niet voldoende op voorraad, onze excuses hiervoor. Ik zie dat u contact heeft gehad met onze klantenservice en dat, in overleg met u, dit artikel geannuleerd is zodat de rest van uw bestelling verstuurd kon worden. Hopelijk zijn de artikelen naar wenst, vriendelijke groet Team Klusspullen.nl

Geachte heer Meester, De retourkosten zijn inderdaad voor de klant. Wel krijgt u de gemaakte verzendkosten van een order terug, wanneer u deze in zijn geheel retour stuurt of wanneer het artikel defect is. Deze informatie kunt u ook terugvinden op onze website onder 'verzenden en retourneren'. Met vriendelijke groet, Team Klusspullen.nl

Geachte heer/mevrouw Strypsteen, wat vervelend dat het artikel niet doet waar het voor bedoeld is. Mocht het artikel defect zijn dan mag u contact opnemen met onze klantenservice, zij zullen dit dan voor u oplossen. Ook voor technische vragen over het artikel kunt u terecht bij onze klantenservice. Met vriendelijke groet, Team Klusspullen.nl

Geachte heer Verhagen, onze excuses voor het ongemak. Helaas heeft uw bestelling een langere levertijd gekend dan verwacht. Wij proberen klanten op de hoogte te houden van eventuele vertragingen, helaas lukt dit niet altijd. Mocht u het artikel wensen te retourneren, zou u dan contact met de klantenservice op kunnen nemen? Met vriendelijke groet, Team Klusspullen.nl

Geachte heer vande Steeg, wij zien inderdaad dat uw order zondags verstuurd had moeten worden. Op zaterdag verwerken wij namelijk geen orders. Dit geven wij ook aan op de orderbevestiging. "Artikelen met de melding "Voor 23u besteld, morgen in huis" worden enkel de volgende dag geleverd indien de bestelling uit enkel artikelen met deze melding bestaat, niet meer dan het voorradige aantal is besteld en indien de bestelling op een zondag t/m vrijdag is geplaatst." Uw order is dus 1 dag te laat geleverd. Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Team Klusspullen.nl

Geachte meneer/mevrouw Kashab, Vervelend om te horen dat u hinder heeft ondervonden. We zien inderdaad dat er iets niet goed is gegaan waardoor uw bestelling niet voor het weekend is verstuurd. Wij vinden het heel vervelend en onze excuses hiervoor. Met vriendelijke groet, team Klusspullen.nl

Beste heer Verdejo, onze excuses voor de langere levertijd. Door de huidige drukte bij de pakketdiensten, en de grondstoftekorten zijn de leveringen helaas langer dan verwacht. Wij proberen de verwachte levertijden te halen, maar helaas lukt dit niet altijd. Met vriendelijke groet, Team Klusspullen.nl

Geachte heer/mevrouw Veere, wat vervelend dat u de bestelling nog niet ontvangen heeft. Wij hebben uw bestelling op 1 mei verstuurd, volgens de Track & Trace van PostNL is het pakket op 2 mei bij u bezorgd. We zullen per mail contact met u opnemen om dit uit te zoeken. Met vriendelijke groet, Team Klusspullen.nl

Beste heer Deurloo, Vervelend om te horen dat u niet tevreden bent. Ik kan zien dat er in uw bestelling een product een langere levertijd had dan verwacht dus ik verneem dat dit de reden is van de lage beoordeling. Helaas komt het voor dat er artikelen een langere levertijd hebben door onvoorziene redenen. We proberen de klant hier altijd tijdig over te informeren en er hier dan ook mailcontact over geweest. Toch vervelend dat het niet naar wens is geweest. Wij hopen u in de toekomst weer te mogen verwelkomen op onze website. Met vriendelijke groet, Team Klusspullen.nl

Geachte heer/mevrouw Bevers, wij kunnen geen mailcontact vinden over uw order, ook is uw order binnen de verwachte levertijd verstuurd. Als er iets aan de hand is horen wij het graag, dan lossen wij dit graag voor u op. Met vriendelijke groet, Team Klusspullen.nl