charlietemple.comBeoordelingen:
4.051 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden41.046 beoordelingen in totaal
Goed
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
13 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Uiteindelijk heb ik na 10 dagen mijn bril ontvangen. En hij is helemaal oke.
De communicatie echter is een ander verhaal. Na de bestelling werd gemeld dat het plm 1 werkdag zou duren alvoren ik de bril zou ontvangen. Tevens was hij al als pakket aangemeld bij DHL. Die app gaf een melding: 'aangemeld, maar nog niet ontvangen'. Dat duurde min. 5 dagen.
Dat is vreemd dus ik bel de klantenservice, die doodleuk meldt dat je niet kunt bellen en je dan maar moet mailen. Na 2 e-mails nog geen respons. Dat is niet correct vind ik.
Uiteindelijk ontving ik 3 dagen daarna de melding dat mijn bril nu dan verzend klaar was ( vreemd dat hij dan al 5 dagen eerder is aangemeld bij DHL) 2 dagen later heb ik de bril netjes ontvangen en de kwaliteit is zoals gewenst.
Ik snap dat bij budget bedrijven niet altijd alles perfect loopt. Maar pas dan de melding op de site aan en schrijf niet dat het 1 werkdag duurt. En zorg dat de Klantenservice doet waarvoor ze is opgetuigd: aan klanten service verlenen.
Het grootste probleem in Nederland met Klantenservices is dat de personen die die bemensen geen benul hebben van wat er van het verwacht wordt.
Als je niet tegen zeurende klanten kunt dan moet je daar niet gaan zitten!!!
En bedrijven snappen de functie ook niet. Als je geen service kunt of wilt verlenen schaf dan je klantenservice af. Dan wek je ook geen verwachtingen
Verder lezen
de meest kritische beoordeling
9 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
€4,95 betaald om thuis te passen. Die zou je dan bij je volgende bestelling terugkrijgen zodat het passen uiteindelijk gratis was. Leuk concept maar als ze brillen sturen om te passen die vervolgens niet bestelbaar zijn (niet leverbaar), heb je hier dus helemaal niets aan! De 4,95 terugkrijgen kan maar 1 maand lang, daarna heb je pech. Er is geen enig zicht op wanneer de gekozen bril weer leverbaar zal zijn. Ik heb meerdere malen contact gezocht hierover maar ik krijg gewoon 0 reactie terug. Wat ongelofelijk slecht dit! Juist door dit concept om “gratis” te passen had ik het vertrouwen om het uit te proberen èn omdat er een actie is nu voor 25% extra korting. Kan ik dus mooi allemaal op mijn buik schrijven en ben ook nog eens €4,95 lichter!!
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor charlietemple.com
22 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
22 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
22 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
21 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
20 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
20 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
19 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
16 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Slechtste ervaring ooit
De vele zeer zorgwekkende reviews van de afgelopen weken blijken helaas volledig te kloppen. Levering blijft uit, klantenservice is in gesprek of na 45 minuten automatisch antwoordapparaat volgt er complete stilte.... Benieuwd of er wel op de email wordt gereageerd (volgens website duurt dat tot 10 werkdagen - wat een onredelijk lange termijn is). Na jarenlange goede ervaringen is dit wel een domper. Ik heb nog een paar brillen te vervangen maar ga dat zeker niet bij Charlie Temple doen. Zo'n Thuiswinkel Waarborg stelt kennelijk ook niets meer voor....
Beoordeling melden
16 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Failliet?!?! Ontevreden over een ontvangen bril. Gemaild, geen reactie. Afgelopen week om 12.00 uur gebeld en ondanks dat ze volgens hun bandje bereikbaar zouden moeten zijn werd de verbinding direct verbroken (tot 3x toe). Bericht gestuurd via Facebook, geen reactie. Vandaag weer gebeld, 25 minuten in de wacht gestaan en toen hoorde ik niets meer, geen verbinding. Ik lees heel veel (!) reacties van mensen met dezelfde ervaringen. Het ruikt naar een faillissement. Koop hier niets, straks ben je je geld kwijt en krijg je niet je bestelde bril!!
Beoordeling melden
12 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Slecht bereikbaar
Ik heb een bestelling gedaan. Die ik 5 min later aanpaste (bruine ipv grijze glazen) door middel van een mail.
Ik heb ook geprobeerd te bellen maar ze zijn maar tot 13.00 uur telefonisch bereikbaar.
De volgende dag heb ik nog 3 keer gebeld maar ik werd na 10 minuten wachten telkens uit de wachtrij gegooit door de belcomputer. Na 5 dagen kreeg ik een bericht dat het door de wijziging langer ging duren.
We zijn inmiddels 9 dagen verder en ik heb nog geen bril binnen.
Ik kan dus niet zeggen of hij bevalt 😉.
Beoordeling melden
16 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Slechte klantenservice
4 zogeheten test brillen besteld met blauwfilter. Brillen kwamen 1,5 week na bestelling binnen. Kreeg niet de indruk dat er in de glazen een blauw filter zat. Heb ze tot 2x toe gemaild maar krijg geen reactie terug. Brillen zijn reeds retour gestuurd maar nog steeds krijg ik geen reactie van ze, ook niet dat ze de brillen weer in ontvangst hebben terwijl DHL aangeeft dat ze weer aangekomen zijn bij hen. Zal hier geen bril voor dagelijks gebruik meer bestellen maar gewoon naar een opticien gaan.
Beoordeling melden
13 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik heb ruim 2 weken geleden online een zonnebril op sterkte gekocht. Ik heb een orderbevestiging ontvangen en daarna niets meer gehoord. Ik heb een aantal keer gemaild om te vragen. Wanneer ik mijn bestelling thuis kan verwachten, maar nog steeds geen reactie ontvangen. Ook heb ik twee keer gebeld en dan kwam ik in een wachtrij. Na minuten daarin te hebben gestaan werd de verbinden verbroken. Ik ben erg ontevreden en zit in onzekerheid over mijn bestelling.
Beoordeling melden
16 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Bestelling nog steeds niet binnen. De beloofde 7 werkdagen zijn inmiddels 15 werkdagen en bestelling staat nog steeds ‘in behandeling’. Reageert niet op e-mail. Klantenservice is telefonisch niet bereikbaar en als je het geluk hebt dat je in de wachtrij komt te staan dan wordt de verbinding alsnog na 20 min verbroken.
Hun marketing is perfect, maar de uitvoering ervan slecht. Ik zou bijna denken dat dit bedrijf niet bestaat.
Hier bestel ik nooit meer!
Beoordeling melden
1 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Klantenservice niet bereikbaar
Bestelling ging goed. Levering eveneens. Maar vanwege foutieve bestelling aanspraak willen maken op retourneren, conform voorwaarden. En hier zit t probleem. Ik krijg geen reactie op mijn online retourformulier zodat ik het product niet kan retourneren.
Kortom als je bestelling oke is gaat t goed. Gaat er echter iets fout dan zijn ze niet bereikbaar.
Beoordeling melden
25 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Bril was te groot en slecht afgewerkt, geen klantenservice beschikbaar en moest het op eigen kosten retourneren. Wacht nu op m’n geld.
Beoordeling melden
AI
Adrie I.
Didam
16 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Dramatische klantervaring!
Slechts 1 tip: koop hier NIET!
Nadat je een bestelling hebt geplaatst (en betaald) is Charlie Temple onbereikbaar! Tot twee keer toe ruim 45 minuten telefonisch in de wacht gestaan om vervolgens uit de wachtrij te worden gegooid. 1,5 uur tijd verloren.
De meest recente reviews doen mij vermoeden dat er meer aan de hand is bij Charlie Temple dan we kunnen vermoeden. Faillissement aanstaande?
Beoordeling melden
26 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
geen reactie op vragen, o.a. brillen afstellen
Leuk assortiment. Veel brillen besteld. Echter ook specifieke vragen. Helaas telefonisch vaak niet te bereiken. De mail wordt niet beantwoord. Veel brillen besteld. Maar na enige tijd glijden ze van de neus . Moten opnieuw worden afgesteld bij de pootjes ( schroefjes). Als de bril van de neus gleed, heb ik maar weer een nieuwe besteld. Maar dat kan toch niet de bedoeling zijn.
Beoordeling melden
3 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik had pasbrillen besteld. Bezorgtijd was 5 werkdagen. Na 6 werkdagen had ik nog niks ontvangen, ik heb toen een bericht gestuurd wat de status was. En vervolgens heb ik het geannuleerd omdat ik via Amazone de brillen de volgende dag al had. Uiteindelijk heb ik de brillen ontvangen een bericht over late levering. Brillen zijn heel mooi maar heb ze toch terug gestuurd.
Beoordeling melden
3 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik vind het heel jammer dat de informatie op de website anders in dan dat ze zeggen.
Ik zou mijn bril binnen 3 werkdagen krijgen, ik ben nu al 3 weken aan het wachten heb het nog steeds geen bril!
Daarbij kon ik niet naar het telefoonnummer bellen, enkel mailen en daar reageerde ze niet snel op of zelfs helemaal niet op.
Beoordeling melden
17 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Een bril besteld op 1april 2024 en zou binnen 3 dagen geleverd worden.krijg ik dezelfde dag een mail dat het maximaal 7 werkdagen wordt vanwege niet op voorraad. Gemaild na 8 werkdagen dat het nog niet binnen was.proberen te bellen lukt ook niet.nu is het 17 april nog niks gehoord.geen bericht helemaal niks.zeer slecht
Beoordeling melden