charlietemple.comBeoordelingen:
4.051 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden41.046 beoordelingen in totaal
Goed
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
13 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Uiteindelijk heb ik na 10 dagen mijn bril ontvangen. En hij is helemaal oke.
De communicatie echter is een ander verhaal. Na de bestelling werd gemeld dat het plm 1 werkdag zou duren alvoren ik de bril zou ontvangen. Tevens was hij al als pakket aangemeld bij DHL. Die app gaf een melding: 'aangemeld, maar nog niet ontvangen'. Dat duurde min. 5 dagen.
Dat is vreemd dus ik bel de klantenservice, die doodleuk meldt dat je niet kunt bellen en je dan maar moet mailen. Na 2 e-mails nog geen respons. Dat is niet correct vind ik.
Uiteindelijk ontving ik 3 dagen daarna de melding dat mijn bril nu dan verzend klaar was ( vreemd dat hij dan al 5 dagen eerder is aangemeld bij DHL) 2 dagen later heb ik de bril netjes ontvangen en de kwaliteit is zoals gewenst.
Ik snap dat bij budget bedrijven niet altijd alles perfect loopt. Maar pas dan de melding op de site aan en schrijf niet dat het 1 werkdag duurt. En zorg dat de Klantenservice doet waarvoor ze is opgetuigd: aan klanten service verlenen.
Het grootste probleem in Nederland met Klantenservices is dat de personen die die bemensen geen benul hebben van wat er van het verwacht wordt.
Als je niet tegen zeurende klanten kunt dan moet je daar niet gaan zitten!!!
En bedrijven snappen de functie ook niet. Als je geen service kunt of wilt verlenen schaf dan je klantenservice af. Dan wek je ook geen verwachtingen
Verder lezen
de meest kritische beoordeling
9 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
€4,95 betaald om thuis te passen. Die zou je dan bij je volgende bestelling terugkrijgen zodat het passen uiteindelijk gratis was. Leuk concept maar als ze brillen sturen om te passen die vervolgens niet bestelbaar zijn (niet leverbaar), heb je hier dus helemaal niets aan! De 4,95 terugkrijgen kan maar 1 maand lang, daarna heb je pech. Er is geen enig zicht op wanneer de gekozen bril weer leverbaar zal zijn. Ik heb meerdere malen contact gezocht hierover maar ik krijg gewoon 0 reactie terug. Wat ongelofelijk slecht dit! Juist door dit concept om “gratis” te passen had ik het vertrouwen om het uit te proberen èn omdat er een actie is nu voor 25% extra korting. Kan ik dus mooi allemaal op mijn buik schrijven en ben ook nog eens €4,95 lichter!!
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor charlietemple.com
3 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik vind het heel jammer dat de informatie op de website anders in dan dat ze zeggen.
Ik zou mijn bril binnen 3 werkdagen krijgen, ik ben nu al 3 weken aan het wachten heb het nog steeds geen bril!
Daarbij kon ik niet naar het telefoonnummer bellen, enkel mailen en daar reageerde ze niet snel op of zelfs helemaal niet op.
Beoordeling melden
17 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Een bril besteld op 1april 2024 en zou binnen 3 dagen geleverd worden.krijg ik dezelfde dag een mail dat het maximaal 7 werkdagen wordt vanwege niet op voorraad. Gemaild na 8 werkdagen dat het nog niet binnen was.proberen te bellen lukt ook niet.nu is het 17 april nog niks gehoord.geen bericht helemaal niks.zeer slecht
Beoordeling melden
AK
Ad K.
Odijk
16 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Wanneer komt mijn bril?
Bestellen gaat makkelijk. Daarna 14 dagen niets vernomen (zou binnen 7 dagen bezorgd moeten zijn). Bellen is zonde van je tijd (uur in de wacht). Bij mailen wordt vermeld dat er binnen 10 dagen geantwoord zal/kan worden.
En dan ineens is de bril gecontroleerd en wordt ‘ie opgestuurd. Maar dan heb je hem ook na 1 dag!
Beoordeling melden
17 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
ze komen de levertijd niet na. Als je belt zijn ze niet te bereiken, verbinding word gewoon ineens verbroken. Op een mail word niet geregeerd. Dag later een algemene mail dat ze leveringsproblemen hebben met hun leverancier, maar een paar uur later gewoon een reclame mail dat je leuke zonnebrillen kan bestellen.
Beoordeling melden
17 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Heel slecht. Eerst mij 1,5 week laten wachten op mijn bril. Daarna een vaag e-mailtje over dat de glazen niet geleverd konden worden. Ze legden de schuld bij de leverancier, maar weten niet wanneer het opgelost zou zijn. Ik heb onmiddellijk de koopovereenkomst ontbonden en wacht nu op terugbetaling.
Beoordeling melden
20 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik heb een bril binnen gekregen waar ik helemaal niets door zie . Nou kan er een foutje gemaakt worden , dus ik heb meerdere keren gebeld , wat niet lukt ivm onderbezetting . En ik heb meerdere mails gestuurd maar totaal geen reactie gekregen . Ik ben heeeel teleurgesteld en verdrietig.
Beoordeling melden
12 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Heb inmiddels 10 werkdagen geleden een bril besteld en deze is nog steeds niet binnen. Op mijn mails wordt ook niet gereageerd. Tijdens het bellen werd mij verteld dat de bril binnen max 7 werkdagen geleverd zou worden. Erg slecht bestel nooit meer bij charlie temple.
Beoordeling melden
14 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Klanten service na een half uur wordt de verbinding verbroken
Volgende dag helemaal niet te bereiken
Mail gestuurd nog geen reaktie. Bestelling van 30 maart nog steeds niet ontvangen
Inmiddels 2 weken verder.
Ik hoop dat ik morgen bericht terug ontvang
Beoordeling melden
1 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Telefonisch onbereikbaar
Twee keer de bestelling geannuleerd wegens het niet op tijd leveren even goed het pakketje aanbieden. Dit is niet de Charlie Temple waar ik mijn bril bestelde voor de overname van wat nu de eigenaar is. Slecht en tenen krommend.
Beoordeling melden
26 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik heb bril besteld, klantenservice per telefoon niet bereikbaar en krijg geen reactie per mail
Ik heb bril besteld waarna ik reactie kreeg dat ik brilrecept moet aanleveren. Ik heb geen brilrecept. Diverse malen klantenservice gebeld maar geen reactie, zij onderbezet volgens het antwoordapparaat . Daarna gemaild maar eveneens geen reactie
Beoordeling melden
14 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Na 14 dagen nog geen bril te zien.
Ik wacht ondertussen 14 weken om mijn bril.
Na 9 werkdagen is de bril nog steeds niet verzonden.
Begin vorige week Velde ik naar Charlie Temple en kreeg ik te horen dat vrijdag de bril zal verstuurd worden.
Bestelling gedaan om 30 maart.
Beoordeling melden
20 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Slechte klanten service.
2 keer een mail gestuurd met de vraag hoe ze de inslijphoogte van Multifocaal bepalen..... nooit antwoord op gehad. De proef monturen gaan dus ook weer retour. Zonder antwoord ga ik niks bestellen. Nieuwe bril heb ik elders gekocht.
Beoordeling melden
16 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Bestelling nog steeds niet ontvangen
Op 1 april een bestelling gedaan. 2 april mail gekregen dat het maximaal 7 werkdagen vertraagd is. 2x contact gezocht met de klantenservice over een status van mijn bestelling. Heb nog altijd geen antwoord en wacht ook nog steeds
Beoordeling melden
17 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Niet bestellen hier
Bestelling ruim 2 weken gedaan, nog steeds niks ontvangen. Klantenservice onbereikbaar.. 3x bijna een uur in de wachtrij gezeten. Ik krijg niemand aan de lijn. Op mijn mail wordt ook niet gereageerd. Triest.. hier niet bestellen
Beoordeling melden
13 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
De bestelling is niet binnen gekomen binnen de tijd die ervoor staat. Gebeld 2 keer voor 13 uur en eruit gegooid. Daarna gemaild en geen reactie.
En nu vraag hoe bestelling is die niet binnen gekomen is.
Beoordeling melden
14 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Very slow delivery
Very first time i used this site to order glasses.... They said a normal order like mine take them 3 days i have been waiting 12 days already and the status of my glasses is still at being made.....
Beoordeling melden
6 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Slechte service
2x een zonnebril besteld tot 2x toe terug gestuurd omdat deze qua sterkte niet goed waren ik heb bewijs dat ze beide bezorgd zijn maar mailtjes reageren ze niet op en telefonisch onbereikbaar
Beoordeling melden
16 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Charlie temple is niet meer wat het geweest is.
Levertijden worden nooit gehaald, zelf een aangekondigd uitstel maximum niet.
Klantenservice is totaal onbereikbaar. Onbetrouwbare partij.
Beoordeling melden
13 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Bril nog niet geleverd na 10 werkdagen, zou er binnen 7 werkdagen zijn. Geen bericht over gehad o.i.d. terwijl het een structureel probleem lijkt te zijn gezien de andere recente reviews
Beoordeling melden
24 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Reageert niet op klacht
Eerder een bril voor mijn zoon besteld, alles prima toen. Nu een bril met exact zelfde specificaties besteld, deze is niet goed. Klacht gemaild 16 maart, maar nog steeds geen reactie.
Beoordeling melden