Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
13 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Uiteindelijk heb ik na 10 dagen mijn bril ontvangen. En hij is helemaal oke.
De communicatie echter is een ander verhaal. Na de bestelling werd gemeld dat het plm 1 werkdag zou duren alvoren ik de bril zou ontvangen. Tevens was hij al als pakket aangemeld bij DHL. Die app gaf een melding: 'aangemeld, maar nog niet ontvangen'. Dat duurde min. 5 dagen.
Dat is vreemd dus ik bel de klantenservice, die doodleuk meldt dat je niet kunt bellen en je dan maar moet mailen. Na 2 e-mails nog geen respons. Dat is niet correct vind ik.
Uiteindelijk ontving ik 3 dagen daarna de melding dat mijn bril nu dan verzend klaar was ( vreemd dat hij dan al 5 dagen eerder is aangemeld bij DHL) 2 dagen later heb ik de bril netjes ontvangen en de kwaliteit is zoals gewenst.
Ik snap dat bij budget bedrijven niet altijd alles perfect loopt. Maar pas dan de melding op de site aan en schrijf niet dat het 1 werkdag duurt. En zorg dat de Klantenservice doet waarvoor ze is opgetuigd: aan klanten service verlenen.
Het grootste probleem in Nederland met Klantenservices is dat de personen die die bemensen geen benul hebben van wat er van het verwacht wordt.
Als je niet tegen zeurende klanten kunt dan moet je daar niet gaan zitten!!!
En bedrijven snappen de functie ook niet. Als je geen service kunt of wilt verlenen schaf dan je klantenservice af. Dan wek je ook geen verwachtingen
€4,95 betaald om thuis te passen. Die zou je dan bij je volgende bestelling terugkrijgen zodat het passen uiteindelijk gratis was. Leuk concept maar als ze brillen sturen om te passen die vervolgens niet bestelbaar zijn (niet leverbaar), heb je hier dus helemaal niets aan! De 4,95 terugkrijgen kan maar 1 maand lang, daarna heb je pech. Er is geen enig zicht op wanneer de gekozen bril weer leverbaar zal zijn. Ik heb meerdere malen contact gezocht hierover maar ik krijg gewoon 0 reactie terug. Wat ongelofelijk slecht dit! Juist door dit concept om “gratis” te passen had ik het vertrouwen om het uit te proberen èn omdat er een actie is nu voor 25% extra korting. Kan ik dus mooi allemaal op mijn buik schrijven en ben ook nog eens €4,95 lichter!!
Dit is mijn 5e zonnebril die ik bij Charlie Temple koop. Niet omdat ze telkens kapot gaan, maar omdat ik altijd als ik al onderweg was, er achter kwam dat de zonnebril weer in de andere auto lag en ik er dus geen bij me had! Heel irritant, want mijn ogen kunnen heel slecht tegen scherp zonlicht. Nu heb ik er standaard 1 in mijn eigen auto liggen, 1 in de bedrijfsauto, 1 in de werktas voor als ik met de fiets ga... Zo hoef ik niet telkens er aan te denken, dat ik een zonnebril mee moet pakken: heb er gewoon altijd 1 bij me. Werkt voor mij perfect! Binnen ca. 2 dagen door Charlie geleverd en voor een prima prijs!
Beoordeling melden
30 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Zonnebril met meekleurende glazen én op sterkte besteld. Ik heb lastige ogen (+ en - met een verschil van bijna 5).
Ik had mijn recept bijgeleverd, wat aan te raden is, want dat voorkomt discussies en gedoe.
Snelle levering met het gewenste resultaat, nl. dat ik goed kan kijken met de bril.
Ook vanwege de prijs zeker aan te raden (ik betaal bij een opticien al gauw 600€+ voor een beetje zonnebril op sterkte, deze was 135€ meen ik)
Alles bij elkaar 5 sterren waard.
Beoordeling melden
19 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Brillen van top kwaliteit zelfs na 5 jaar
De vlot geleverde brillen zijn van super kwaliteit. Heb m’n eerste zo’n 5 jaar geleden besteld en die is nog steeds goed. Geen krassen op het glas of wiebelend montuur. Gewoon nog helemaal netjes. Dus inmiddels wat andere kleuren erbij gekocht want als ze zo lang meegaan wil je toch af en toe wat anders.
Beoordeling melden
5 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
voor weinig geld een leuke bril
De 4 pasbrillen best snel ontvangen. Fijn dat je thuis een keuze kunt maken. De uiteindelijke levering van de bril liet even op zich wachten omdat de onderdelen niet op voorraad waren. Uiteindelijk na 2 weken ontvangen. Blij mee, dit is inmiddels mijn tweede Charlie Temple en zal zeker niet de laatste zijn
Alles beviel,goede communicatie toen glazen niet op voorraad waren
Onklopbare prijs kwaliteit verhouding
Glazen perfect met in beiden cylinder
Prachtig montuur in echt titanium en zeer mooi afgewerkt
Ik ben Fan en blijf klant
Ga volgende maand nog wat bestellen
Beoordeling melden
27 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Alles klopt gewoon! Een toffe bril waar ik veel complimenten over krijg voor een uitstekende prijs! Ik heb inmiddels best wel al wat verschillende brillen besteld afgelopen jaren en vind het leuk om brillen te kunnen afwisselen, als een soort sieraad.
Beoordeling melden
21 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Het is een goede ervaring in het geheel . Enige minpunt die ik heb is dat als je via Billink betaald je je adres niet aan kan passen. Dus het adres waar je bank aangekoppeld staat daar wordt het heengestuurd. Is vervelend en niet echt handig .
Mijn bril werd verstuurd via DHL. Van DHL bericht dat hij door schade weer retour was gestuurd. Na mailtje te hebben gestuurd naar hun met de code van DHL, kreeg ik heel snel een andere toegestuurd. Super!
Sterkte en brilkwaliteit prima
Beoordeling melden
10 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Charlie Temple - zending gaat geweldig vlot, ik heb al eerder besteld dus dan kan de prescription zo overgenomen worden van de vorige bestelling.
Het wordt in een prachtig doosje met een beschermhoesje geleverd.
Ik ben weer tevreden.
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.