Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
13 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Uiteindelijk heb ik na 10 dagen mijn bril ontvangen. En hij is helemaal oke.
De communicatie echter is een ander verhaal. Na de bestelling werd gemeld dat het plm 1 werkdag zou duren alvoren ik de bril zou ontvangen. Tevens was hij al als pakket aangemeld bij DHL. Die app gaf een melding: 'aangemeld, maar nog niet ontvangen'. Dat duurde min. 5 dagen.
Dat is vreemd dus ik bel de klantenservice, die doodleuk meldt dat je niet kunt bellen en je dan maar moet mailen. Na 2 e-mails nog geen respons. Dat is niet correct vind ik.
Uiteindelijk ontving ik 3 dagen daarna de melding dat mijn bril nu dan verzend klaar was ( vreemd dat hij dan al 5 dagen eerder is aangemeld bij DHL) 2 dagen later heb ik de bril netjes ontvangen en de kwaliteit is zoals gewenst.
Ik snap dat bij budget bedrijven niet altijd alles perfect loopt. Maar pas dan de melding op de site aan en schrijf niet dat het 1 werkdag duurt. En zorg dat de Klantenservice doet waarvoor ze is opgetuigd: aan klanten service verlenen.
Het grootste probleem in Nederland met Klantenservices is dat de personen die die bemensen geen benul hebben van wat er van het verwacht wordt.
Als je niet tegen zeurende klanten kunt dan moet je daar niet gaan zitten!!!
En bedrijven snappen de functie ook niet. Als je geen service kunt of wilt verlenen schaf dan je klantenservice af. Dan wek je ook geen verwachtingen
€4,95 betaald om thuis te passen. Die zou je dan bij je volgende bestelling terugkrijgen zodat het passen uiteindelijk gratis was. Leuk concept maar als ze brillen sturen om te passen die vervolgens niet bestelbaar zijn (niet leverbaar), heb je hier dus helemaal niets aan! De 4,95 terugkrijgen kan maar 1 maand lang, daarna heb je pech. Er is geen enig zicht op wanneer de gekozen bril weer leverbaar zal zijn. Ik heb meerdere malen contact gezocht hierover maar ik krijg gewoon 0 reactie terug. Wat ongelofelijk slecht dit! Juist door dit concept om “gratis” te passen had ik het vertrouwen om het uit te proberen èn omdat er een actie is nu voor 25% extra korting. Kan ik dus mooi allemaal op mijn buik schrijven en ben ook nog eens €4,95 lichter!!
Zondag 13 april heb ik mijn bestelling (zonnebril op sterkte) gedaan zonder recensies te lezen op de website. Na ong 3 dagen kreeg ik een mail dat de bestelling was vertraagd door problemen met de glazen. Toen pas ging ik de recensies lezen over slechte communicatie, vertraging, e.d. Ik maakte me wel wat zorgen. Ruim een week later kreeg ik weer een mail, dat mijn zonnebril zou worden verstuurd. Inmiddels heb ik hem in huis, 12 dagen nadat ik de bestelling deed en de bril is helemaal goed. Montuur lijkt ook van prima kwaliteit. Dus ik ben heel erg tevreden!
Beoordeling melden
19 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik ben verliefd op mijn nieuwe bril!
Gisteren ontving ik mijn nieuwe bril.en zette deze .eteen op . Crystal peach ( Derek),Prachtig! Hij staat en zit zo mooi en ik kreeg meteen complimenten. Ik ben zo verliefd op de brillen van Charlie Temple en ze zijn nog betaalbaar ook! Ik ben 74 bijna75 jaar en super blij , ik voel me er jonger door!
Beoordeling melden
2 mei 2024
Geverifieerde beoordeling
Tot nu altijd goede brillen ontvangen. De laatste was een week vertraagd. Alleen het contact is wat lastig. Mailen wordt niet op gereageerd, bellen ook niet. Via instagram alleen antwoordt gekregen
Beoordeling melden
2 mei 2024
Geverifieerde beoordeling
Veel keuze en makkelijk te bestellen. Zonnebril snel binnen voor een hele mooie prijs. Zit perfect en glazen zijn 150% goed (mutifocaal). Betere bril dan die ik bij de opticien kreeg aangemeten.
Beoordeling melden
28 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Fijne snelle service !!
De verzend liep wat vertraging op door de leverancier. Maar hier netjes en snel een mail van ontvangen. De bril was goed en netjes verpakt. Fijne service!
Beoordeling melden
13 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Ze reageren niet snel maar bril die besteld was met multifocale glazen was niet goed en kon het conform afspraak (in algemene voorwaarden) terugsturen.
Beoordeling melden
29 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Duidelijke uitleg bestelling
Duidelijke uitleg, hoe je moet bestellen. Bij latere levering netjes een mail met de reden daarvan. Goede levering in goede verpakking.
Beoordeling melden
20 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Aanrader!
Makkelijke duidelijke website, snel besteld en geleverd. Goede kwaliteit zonnebril. Zeer tevreden en zal hier zeker vaker bestellen.
Beoordeling melden
1 mei 2024
Geverifieerde beoordeling
Het was even zoeken op het bril recept.
Maar ik ben erg blij met de zonnebril. Exact hetzelfde als die van het recept
Beoordeling melden
2 mei 2024
Geverifieerde beoordeling
door problemen met de levering van de glazen duurde het langer dan de 7 werkdagen echter is prima opgelost.
Beoordeling melden
1 mei 2024
Geverifieerde beoordeling
Mooie bril, (Multifocale) glazen zijn prima.
Duidelijke communicatie bij vertraging.
Alles netjes verpakt.
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.