Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
13 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Uiteindelijk heb ik na 10 dagen mijn bril ontvangen. En hij is helemaal oke.
De communicatie echter is een ander verhaal. Na de bestelling werd gemeld dat het plm 1 werkdag zou duren alvoren ik de bril zou ontvangen. Tevens was hij al als pakket aangemeld bij DHL. Die app gaf een melding: 'aangemeld, maar nog niet ontvangen'. Dat duurde min. 5 dagen.
Dat is vreemd dus ik bel de klantenservice, die doodleuk meldt dat je niet kunt bellen en je dan maar moet mailen. Na 2 e-mails nog geen respons. Dat is niet correct vind ik.
Uiteindelijk ontving ik 3 dagen daarna de melding dat mijn bril nu dan verzend klaar was ( vreemd dat hij dan al 5 dagen eerder is aangemeld bij DHL) 2 dagen later heb ik de bril netjes ontvangen en de kwaliteit is zoals gewenst.
Ik snap dat bij budget bedrijven niet altijd alles perfect loopt. Maar pas dan de melding op de site aan en schrijf niet dat het 1 werkdag duurt. En zorg dat de Klantenservice doet waarvoor ze is opgetuigd: aan klanten service verlenen.
Het grootste probleem in Nederland met Klantenservices is dat de personen die die bemensen geen benul hebben van wat er van het verwacht wordt.
Als je niet tegen zeurende klanten kunt dan moet je daar niet gaan zitten!!!
En bedrijven snappen de functie ook niet. Als je geen service kunt of wilt verlenen schaf dan je klantenservice af. Dan wek je ook geen verwachtingen
€4,95 betaald om thuis te passen. Die zou je dan bij je volgende bestelling terugkrijgen zodat het passen uiteindelijk gratis was. Leuk concept maar als ze brillen sturen om te passen die vervolgens niet bestelbaar zijn (niet leverbaar), heb je hier dus helemaal niets aan! De 4,95 terugkrijgen kan maar 1 maand lang, daarna heb je pech. Er is geen enig zicht op wanneer de gekozen bril weer leverbaar zal zijn. Ik heb meerdere malen contact gezocht hierover maar ik krijg gewoon 0 reactie terug. Wat ongelofelijk slecht dit! Juist door dit concept om “gratis” te passen had ik het vertrouwen om het uit te proberen èn omdat er een actie is nu voor 25% extra korting. Kan ik dus mooi allemaal op mijn buik schrijven en ben ook nog eens €4,95 lichter!!
Ik heb tot op heden geen bril ontvangen? Ik heb wel betaald. En ik heb 2 maal een mail
Gestuurd waarop ik ook geen antwoord heb mogen ontvangen? Waar is of blijft mijn bestelde bril? M vr gr
Beoordeling melden
19 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
2 april bestelling gedaan, niets meer van gehoord het zal ongeveer een week duren
Geen mail niets
Bestelling nog steeds niet ontvangen, vertragingen vanuit de fabriek? Heb geprobeerd contact te krijgen om me geld terug te krijgen. Wordt niet gereageerd.
Beoordeling melden
19 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik ben al weken aan het wachten op mijn bestelling. Heel vervelend dit, eerst direct leverbaar, daarna toch niet ivm bijzondere glazen... en dan ligt de productie stil!! Voor de duidelijkheid het gaat om standaard glazen +1...
Beoordeling melden
19 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik wacht al 19 dagen op mijn bril .
Beoordeling melden
18 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
18 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Wacht nog steeds op 5 brillen voor mijn vrouw glazen niet leverbaar
Wij gaan per 1 mei voor een half jaar met onze boot op vakantie, liggen de brillen tot 1nov op de mat thuis( als ze komen)
Beoordeling melden
18 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik zit nogsteeds te wachten op mijn bestelling twee weken later
2 april bril besteld en nog steeds niets ontvangen
2 april bril besteld. 3 april mailtje dat de glazen niet voorradig zijn en dat de levering maximaal 7 werkdagen is vertraagd. Inmiddels is het 18 april en nog steeds geen bril en ook verder geen enkel bericht.
Wacht al sinds 3 april op bestelling of enige reactie, nu na drie weken krijg ik de melding dat mijn bestelling nog in het winkelmandje zit, vreemde gang van zaken
Beoordeling melden
18 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Een bestelling gedaan maar nooit meer wat gehoord. Heel beroerd.
Beoordeling melden
18 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik wacht al 4 weken op mijn bril. Hun leverancier heeft technische problemen, dus ze kunnen er niets aan doen, maar ik zou nu niet bestellen.
Beoordeling melden
18 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
18 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
18 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
3 april bril besteld nog niets binnen na twee mails en bellen krijg ik een mail waar ik niks mee kan . Bellen is trouwens niet gelukt na drie kwartier gewacht te hebben maar opgehangen
Beoordeling melden
18 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik heb een mail gestuurd wanneer mijn bril binnen komt op 5 april en nog geen reactie op 18 april. Slecht.
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.