Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
13 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Uiteindelijk heb ik na 10 dagen mijn bril ontvangen. En hij is helemaal oke.
De communicatie echter is een ander verhaal. Na de bestelling werd gemeld dat het plm 1 werkdag zou duren alvoren ik de bril zou ontvangen. Tevens was hij al als pakket aangemeld bij DHL. Die app gaf een melding: 'aangemeld, maar nog niet ontvangen'. Dat duurde min. 5 dagen.
Dat is vreemd dus ik bel de klantenservice, die doodleuk meldt dat je niet kunt bellen en je dan maar moet mailen. Na 2 e-mails nog geen respons. Dat is niet correct vind ik.
Uiteindelijk ontving ik 3 dagen daarna de melding dat mijn bril nu dan verzend klaar was ( vreemd dat hij dan al 5 dagen eerder is aangemeld bij DHL) 2 dagen later heb ik de bril netjes ontvangen en de kwaliteit is zoals gewenst.
Ik snap dat bij budget bedrijven niet altijd alles perfect loopt. Maar pas dan de melding op de site aan en schrijf niet dat het 1 werkdag duurt. En zorg dat de Klantenservice doet waarvoor ze is opgetuigd: aan klanten service verlenen.
Het grootste probleem in Nederland met Klantenservices is dat de personen die die bemensen geen benul hebben van wat er van het verwacht wordt.
Als je niet tegen zeurende klanten kunt dan moet je daar niet gaan zitten!!!
En bedrijven snappen de functie ook niet. Als je geen service kunt of wilt verlenen schaf dan je klantenservice af. Dan wek je ook geen verwachtingen
€4,95 betaald om thuis te passen. Die zou je dan bij je volgende bestelling terugkrijgen zodat het passen uiteindelijk gratis was. Leuk concept maar als ze brillen sturen om te passen die vervolgens niet bestelbaar zijn (niet leverbaar), heb je hier dus helemaal niets aan! De 4,95 terugkrijgen kan maar 1 maand lang, daarna heb je pech. Er is geen enig zicht op wanneer de gekozen bril weer leverbaar zal zijn. Ik heb meerdere malen contact gezocht hierover maar ik krijg gewoon 0 reactie terug. Wat ongelofelijk slecht dit! Juist door dit concept om “gratis” te passen had ik het vertrouwen om het uit te proberen èn omdat er een actie is nu voor 25% extra korting. Kan ik dus mooi allemaal op mijn buik schrijven en ben ook nog eens €4,95 lichter!!
Zorgen dat mijn pasbrillen na terug sturen ook op voorraad zijn, en mijn messenger bericht beantwoorden, ik vroeg of ze nog binnen zouden komen, niets meer gehoord dus bestel ik nu geen bril maar ben wel het geld van de pasbrillen kwijt
Beoordeling melden
4 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
"binnen 1 werkdag in huis" Dat maakt Charlie temple niet waar. Bijna 3 weken verder en dan de bril in huis. Dat het een prima product is sneeuwt onder bij het niet waarmaken van beloftes. JAMMER
Beoordeling melden
2 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Niet nakomen van de beloofde levertijd. En daarna geen reactie op mail daarover.
Beoordeling melden
1 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Heb een mail gestuurd met de vraag of er iets kon gedaan worden omdat de bril montuur te groot is. De glazen zijn goed. Heb hier geen reactie op gehad, wel spijtig maat misschien is het nog niet te laat om het euvel te verhelpen :)
Beoordeling melden
30 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik krijg geen antwoord op e-mails. Levering veel te laat.
Beoordeling melden
30 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Bij het moment van bestellen was het produkt op voorraad, vervolgens duurt het bijna 2 weken voor dat ik te horen krijg dat het model er niet meer is.
Vervolgens wacht ik op bericht van nieuwe voorraad, en als ik deze ontvang, activeer ik direct mijn bestelling.
Echter na een aantal dagen krijg ik wederom te horen dat mijn bestelling gecanceld is, en ik maar een ander model moet bestellen.
Ondanks de tegenslag heb ik dit gedaan, met de vraag of ik hier z.s.m. een bevestiging van kan krijgen of dit wel door kan gaan.
Hier heb ik tot op heden geen respons op ontvangen.
Beoordeling melden
27 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Heb de bestelde bril nog niet ontvangen 😭😭
Beoordeling melden
21 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Heb een zonnebril op sterkte besteld, juist op basis van de snelle levering. Kreeg al vrij snel een mail dat de glazen niet op voorraad waren en dat het tot max. 7 werkdagen langer kon duren. Niet blij mee door voorgenoemde reden; had de bril ook echt nodig en indirect betaal je voor die service. Uiteindelijk kwam de bril, volgens mij wel sneller dan het maximum. Bril verder prima in orde, goed verpakt! Kwaliteit lijkt heel goed. Collectie van CT is wel intens saai en basic. Als de doorlooptijd toch langer is, bestel ik de volgende keer toch liever weer bij Zeelol bijvoorbeeld. Alleen maar topervaringen mee en zóveel keuze voor verschillende type mensen, smaken en stijlen. Wat mij betreft mag CT daar ook meer op focussen.
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.