charlietemple.comBeoordelingen:
4.076 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden41.044 beoordelingen in totaal
Goed
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
13 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Uiteindelijk heb ik na 10 dagen mijn bril ontvangen. En hij is helemaal oke.
De communicatie echter is een ander verhaal. Na de bestelling werd gemeld dat het plm 1 werkdag zou duren alvoren ik de bril zou ontvangen. Tevens was hij al als pakket aangemeld bij DHL. Die app gaf een melding: 'aangemeld, maar nog niet ontvangen'. Dat duurde min. 5 dagen.
Dat is vreemd dus ik bel de klantenservice, die doodleuk meldt dat je niet kunt bellen en je dan maar moet mailen. Na 2 e-mails nog geen respons. Dat is niet correct vind ik.
Uiteindelijk ontving ik 3 dagen daarna de melding dat mijn bril nu dan verzend klaar was ( vreemd dat hij dan al 5 dagen eerder is aangemeld bij DHL) 2 dagen later heb ik de bril netjes ontvangen en de kwaliteit is zoals gewenst.
Ik snap dat bij budget bedrijven niet altijd alles perfect loopt. Maar pas dan de melding op de site aan en schrijf niet dat het 1 werkdag duurt. En zorg dat de Klantenservice doet waarvoor ze is opgetuigd: aan klanten service verlenen.
Het grootste probleem in Nederland met Klantenservices is dat de personen die die bemensen geen benul hebben van wat er van het verwacht wordt.
Als je niet tegen zeurende klanten kunt dan moet je daar niet gaan zitten!!!
En bedrijven snappen de functie ook niet. Als je geen service kunt of wilt verlenen schaf dan je klantenservice af. Dan wek je ook geen verwachtingen
Verder lezen
de meest kritische beoordeling
9 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
€4,95 betaald om thuis te passen. Die zou je dan bij je volgende bestelling terugkrijgen zodat het passen uiteindelijk gratis was. Leuk concept maar als ze brillen sturen om te passen die vervolgens niet bestelbaar zijn (niet leverbaar), heb je hier dus helemaal niets aan! De 4,95 terugkrijgen kan maar 1 maand lang, daarna heb je pech. Er is geen enig zicht op wanneer de gekozen bril weer leverbaar zal zijn. Ik heb meerdere malen contact gezocht hierover maar ik krijg gewoon 0 reactie terug. Wat ongelofelijk slecht dit! Juist door dit concept om “gratis” te passen had ik het vertrouwen om het uit te proberen èn omdat er een actie is nu voor 25% extra korting. Kan ik dus mooi allemaal op mijn buik schrijven en ben ook nog eens €4,95 lichter!!
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor charlietemple.com
19 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Uitverkocht
Pasbrillen keurig ontvangen, keuze gemaakt maar nu niet te bestellen omdat het steeds uitverkocht is. En er is geen mogelijkheid dat je de pasbril kan voorzien van de juiste glazen. Je moet gewoon wachten tot ze op voorraad komen.....ooit....
Beoordeling melden
12 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Mooie zonnenbril, lang wachten.
Op site zonnenbril besteld die op voorraad was, evenals de glazen enz.
na betaling een mail dat het niet op voorraad is en uiteindelijk 1.5 week later pas binnen ipv volgende dag waarmee geadverteerd wordt.
Wel mooi product, enorm tevreden.
Beoordeling melden
MS
Marco S.
Zwaagdijk
25 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Redelijk
Bestellen is makkelijk maar verzenden duurt erg lang en gebeurt vaak na een mail waar de bestelling blijft dan krijg je het opeens de volgende dag en op mails met een gewone vraag wordt helemaal niet geantwoord. De brillen zijn verder prima
Beoordeling melden
21 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
contact met helpdesk
Betere feedback als het gaat om terugsturen van producten, met name als op uw website vermeldt staat dat contact opgenomen kan worden met de helpdesk mbt kortingscodes, en dat de helpdesk dan vervolgens zegt hier niet mee te kunnen doen.
Beoordeling melden
8 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Eerst bril en toen glazen niet op voorraad
De bril die ik bestelde bleek niet op voorraad terwijl er nog 6 op voorraad stonden. Toen de bril na een tijdje weer op voorraad was en ik hem bestelde waren de glazen niet op voorraad. Na vertraging de bril ontvangen en die is prima.
Beoordeling melden
JR
Jan R.
Woltersum
20 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Als je een bril zie dan ga je kijken wat de maten zijn dan is het heel vaak dat erbij staat 138 te klein de zij stangen waarom geen keuze daar uit 138 of 140 of 145 dan kun je veel meer uit modellen kiezen.
Groetjes Jan Roossien.
Beoordeling melden
29 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
De bril is fantastisch, maar.
De bril is fantastisch, maar de laatste keren bestel ik niet meer zonder vertraging bij Charlie Temple, kan er echt niet meer op rekenen, zou best fijn zijn om te weten vóór betaling hoe lang het gaat duren.
Beoordeling melden
9 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
De sterkte van de bril ( leesgedeelte) is niet goed. Misschien toch geen goed idee om het online te doen. Multivocale Zonnebril besteld.Snelle levering. Keurige aflevering maar toch niet helemaal naar wens.
Beoordeling melden
24 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Modellen passen vaak niet (goed). Beter zou zijn om een model van alle kanten goed te fotograferen en de maten te vermelden.
Verder snelle service, gemakkelijke bestelprocedure en soepel retourbeleid
Beoordeling melden
14 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Ontevreden
Ik had een paar minuten nadat ik de bestelling had gedaan dat ik het verkeerde montuur had aangegeven. Helaas is het niet zo verwerkt en ben ik teleurgesteld. Men had mij kunnen bellen of mailen.
Beoordeling melden
15 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Levertijd klopt niet
Pas nadat je een bestelling geplaatst hebt blijkt dat de bril niet dezelfde dag, maar pas na 7 werkdagen verstuurd wordt. Het moet vooraf gemeld worden wanneer de glazen niet op voorraad zijn.
Beoordeling melden
6 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Brillen zijn na 3 weken nog steeds niet geleverd. Ik krijg per week een mail waar in staat dat de verzending met 7 werkdagen wordt verlengd. Ben benieuwd wanneer ik ze daadwerkelijk krijg...
Beoordeling melden
18 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Verbetering in de vorm nodig.
Ik vind de brillen service goed. Wel komt de bril soms schots en scheef uit de verpakking... ik zou het wel waarderen als dit wat minder is, zodat je niet gelijk heel de bril moet verbuigen.
Beoordeling melden
18 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Het montur van mijn zonnebril Sam is op de foto een licht montur.
Wat blijkt glazen en montur is licht bruin caramel.
Ik zal deze zonnebril dan ook iet vaak dragen, vindt het een misskop.
Beoordeling melden
31 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
De beloofde levertijd is nog nooit (ondertussen 5x een bril besteld) gehaald. Na bevestiging van de bestelling volgt standaard een bericht waarin wordt gezegd dat er vertraging is
Beoordeling melden
15 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Er is een "probleem" met de passing vd bril daardoor kan ik hem niet dragen maar er wordt niet op de mail gereageerd. De blijheid beleving van de nieuwe bril is al weg zo
Beoordeling melden
3 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Bril snel geleverd maar incompleet: één van de silicone ‘neuspads’ ontbreekt. Begin vorige week gemeld maar tot op heden (5 dagen) nog niets ontvangen. Ondanks bellen.
Beoordeling melden
23 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Meerdere bestellingen met vertraging geleverd en 1 zelfs geannuleerd. Productieproces/logistiek dient verbetert te worden.
Producten zijn overigens goed en betaalbaar.
Beoordeling melden
5 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Het duurde twee weken tot levering. De glazen een week en de bezorging vervolgens ook. Zeg dan gewoon dat de bril niet binnen een werkdag leverbaar is, ook prima.
Beoordeling melden
15 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Korting werd niet automatisch verrekend waardoor ik geen gebruik van de actie heb kunnen maken. Dat is erg jammer, verder tevreden over product en levertijd
Beoordeling melden