charlietemple.comBeoordelingen:
4.063 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden41.044 beoordelingen in totaal
Goed
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
13 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Uiteindelijk heb ik na 10 dagen mijn bril ontvangen. En hij is helemaal oke.
De communicatie echter is een ander verhaal. Na de bestelling werd gemeld dat het plm 1 werkdag zou duren alvoren ik de bril zou ontvangen. Tevens was hij al als pakket aangemeld bij DHL. Die app gaf een melding: 'aangemeld, maar nog niet ontvangen'. Dat duurde min. 5 dagen.
Dat is vreemd dus ik bel de klantenservice, die doodleuk meldt dat je niet kunt bellen en je dan maar moet mailen. Na 2 e-mails nog geen respons. Dat is niet correct vind ik.
Uiteindelijk ontving ik 3 dagen daarna de melding dat mijn bril nu dan verzend klaar was ( vreemd dat hij dan al 5 dagen eerder is aangemeld bij DHL) 2 dagen later heb ik de bril netjes ontvangen en de kwaliteit is zoals gewenst.
Ik snap dat bij budget bedrijven niet altijd alles perfect loopt. Maar pas dan de melding op de site aan en schrijf niet dat het 1 werkdag duurt. En zorg dat de Klantenservice doet waarvoor ze is opgetuigd: aan klanten service verlenen.
Het grootste probleem in Nederland met Klantenservices is dat de personen die die bemensen geen benul hebben van wat er van het verwacht wordt.
Als je niet tegen zeurende klanten kunt dan moet je daar niet gaan zitten!!!
En bedrijven snappen de functie ook niet. Als je geen service kunt of wilt verlenen schaf dan je klantenservice af. Dan wek je ook geen verwachtingen
Verder lezen
de meest kritische beoordeling
9 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
€4,95 betaald om thuis te passen. Die zou je dan bij je volgende bestelling terugkrijgen zodat het passen uiteindelijk gratis was. Leuk concept maar als ze brillen sturen om te passen die vervolgens niet bestelbaar zijn (niet leverbaar), heb je hier dus helemaal niets aan! De 4,95 terugkrijgen kan maar 1 maand lang, daarna heb je pech. Er is geen enig zicht op wanneer de gekozen bril weer leverbaar zal zijn. Ik heb meerdere malen contact gezocht hierover maar ik krijg gewoon 0 reactie terug. Wat ongelofelijk slecht dit! Juist door dit concept om “gratis” te passen had ik het vertrouwen om het uit te proberen èn omdat er een actie is nu voor 25% extra korting. Kan ik dus mooi allemaal op mijn buik schrijven en ben ook nog eens €4,95 lichter!!
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor charlietemple.com
9 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Hoop brillen net onder de gratis verzending prijs verlaagd. Beloven volgende dag in huis maar altijd wel een excuus waardoor het paar dagen tot week duurt.
Beoordeling melden
8 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
After sale erg slecht
Snelle levering. Maar klantenservice niet te bereiken . Al gelange tijd niet per telefoon ge bereiken , alleen per mail. Wacht nog steeds op een antwoord over een retour en het bedrag wat terug gestort zou worden.
Beoordeling melden
SK
Sophia K.
Almere
8 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
De bril kwam een beetje krakkemikkig aan. Ik denk dat het pakketje te lijden heeft gehad onder het vervoer waardoor de bril scheef was.
Omdat deze bril een probeersel was had ik gelukkig geen duur montuur. En dat laatste is ook te zien en te voelen. Maar daarnaast waren de glazen wel dik in orde.
Dus voor nu 3 sterren en ik ga zeker nog een keer bestellen want het scheelt toch een hoop geld ivgm een opticien.
Beoordeling melden
31 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Foto’s op website zijn toch niet zo betrouwbaar, monteur lijkt helemaal niet de foto’s die op de website staan.
Beoordeling melden
27 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
een bestaand ceo- montuur van mij kan geen nieuwe glazen krijgen.
Beoordeling melden
24 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Twee kanten
De eerste bestelling die ik plaatste was snel verzonden, alleen is die nooit aangekomen. Volgens DHL heb ik hem geweigerd waardoor die direct retour afzender is gegaan (terwijl dhl niet eens aangeklopt heeft of langs geweest is) was gewoon verzonnen.. daardoor weken zonder bril gezeten. Klantenservice is werkelijk waar waardeloos om te bereiken. Op mailtjes reageren ze weken niet en telefonisch kom je er niet doorheen. Je bent 30ste in de wachtrij ofzo en elke keer na een half uur word de verbinding verbroken zonder je iemand gesproken hebt. Uiteindelijk (via de mail gereageerd) is m’n bril wel weer opnieuw verzonden na lang wachten. En toen wel netjes aangekomen. Vele recensies gelezen die tevreden waren en hij snel geleverd was dus ik dacht dat ik vast de pechvogel was. Toch aangedurfd om nog een zonnebril op sterkte hier te bestellen. Die werd iets later verzonden maar die is wel netjes bezorgd. Dus over die bestelling wel tevreden. De brillen zijn ook gewoon goed. Het enige wat ik echt waardeloos vind is contact met de klantenservice. Maar zolang je bestelling en levering goed gaat heb je die ook niet perse nodig 🙃
Beoordeling melden
23 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Incorrecte aanrekening
Beoordeling melden
19 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Al meerdere keren bij Charlie Tempel besteld. Hun brillen zijn echt super maar... iedere keer als ik besteld heb blijken de glazen niet op voorraad dus duurt de levering langer.
Maw.. vermeld eerlijke/realistische levertijden
Beoordeling melden
HV
Hans V.
Den Bosch
17 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Fijne lichte bril voor een eerlijke prijs
De bril was goed vlg. recept gemaakt en snel geleverd.Een paar minpuntjes zijn het in inslijpen en montage dat had beter gekund. De multifocaal markeringen stonden niet in een horizontalen lijn dat scheelde enkele graden.
De bakken van het glas waren niet gesloten(glas iets te groot gemonteerd) en niet voorzien van een borgmiddel.
Doch een fijne lichte bril voor een eerlijke prijs!!
Beoordeling melden
13 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
De varifocus brillen zijn goed als je kijkt naar prijs en kwaliteit.
Het zijn brillen voor mij naast de bril van de opticien.
Beoordeling melden
8 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Vraag gesteld over verkeerde bestelling. Geen antwoord gehad
Beoordeling melden
8 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Toch misgelopen metbril gegevens niet juist
Beoordeling melden
31 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Communicatie wel goed ,maar bril duurt wel erg lang voordat hij thuis bezorgd wordt !
Beoordeling melden
25 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Online bril kopen kan nog makkelijker/beter
Zou handig zijn als de bijdrage van de aanvullende zorgverzekering meteen wordt verrekend.
Tevens ook leuk als er merkmonturen zouden worden verkocht.
Beoordeling melden
22 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Leuke monturen voor een goede prijs
Beoordeling melden
22 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Kwaliteit minder, service top
De kwaliteit van de thuis test brillen was erg ondermaats. In mijn nederige opinie leken het wel brillen van een Fopshop of verkleedkostuum zaak.
De service, de mogelijkheid om thuis te passen etc was top, het proces ervan liep vlekkeloos.
Beoordeling melden
21 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Brillen altijd prima qua kwaliteit maar Charlie Temple is slecht bereikbaar. Mailtje van 8 december nog niet beantwoord. Telefonisch zouden ze bereikbaar moeten zijn maar zijn dat niet. Laatste factuur niet zichtbaar in account, al 2 x gemaild, geen antwoord. Factuur ook niet per mail ontvangen. Slordig.
Beoordeling melden
18 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Het product top, klantenservice verschrikkelijk
Het product is top zoals omschreven, echter nu al ruim een week geen contact met de klantenservice kunnen krijgen na een verkeerde levering.
Al meerdere emails gestuurd.
Ben al jaren fan van CT jammer dat de klantenservice in een keer slechter is geworden, heb hier eerder nooit problemen mee gehad.
Beoordeling melden
15 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Er is een "probleem" met de passing vd bril daardoor kan ik hem niet dragen maar er wordt niet op de mail gereageerd. De blijheid beleving van de nieuwe bril is al weg zo
Beoordeling melden