ielm.nlBeoordelingen:
663 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden2.529 beoordelingen in totaal
Goed
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
19 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Waaw, wat een prachtige producten! Ik kocht 3 regenpakken, in maatje 116, 128 en 74. Fijn dat je in deze maatjes allemaal hetzelfde patroontje hebt, dat gebeurd niet veel in andere kledij.
De jassen vallen zeker ruim genoeg, ik las op voorhand al enkele mensen die zeiden om geen maatje groter te nemen en ik ben blij dat ik dit niet gedaan heb.
Mijn 5 jarige draagt qua lengte 116 en deze zit zeker ruim genoeg om nog even aan te kunnen, mijn 7 jarige draagt normaal 128 qua lengte en deze bestelde ik ook, past ook goed, aan de ruime kant maar niet storend
Mijn jongste draagt maar 62 en hiervoor bestelde ik 74, wanneer je de mouwen een keertje omslaat gaat dit, uiteraard is dit goed om aan te hebben in de buggy etc maar niet om rond te lopen ;) maar tegen ze begint te kruipen gaat dit wel goed passen! 👌
Verder lezen
de meest kritische beoordeling
5 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik had dit pakje besteld in maat 56 terwijl mijn zoontje van 7 weken maat 44 draagt normaal dus had het gevoel dat het te groot zou zijn toen die aankwam was ik helemaal enthousiast omdat het maatje er wat kleiner bij zat totdat ik zag hoe scheef het armpje was genaaid waardoor ik zijn armpje er dus niet door heen kon doen ik heb toen een mail gestuurd met men klacht en kreeg een antwoord terug dat men zoontje er waarschijnlijk te groot voor was en dat ik een grotere maat moest uitzoeken maar ik moest wel verzemdkosten en retourkosten extra betalen heb uiteindelijk maar het mouwtje afgeknipt en toen paste die wel maar ik raad deze shop voor geen meter aan.
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor ielm.nl
15 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Meteen nadat ik mijn bestelling heb ontvangen, heb ik de klantenservice gemaild, maar ik heb nog geen antwoord gekregen.
Het speelpak is precies zoals ik gehoopt en verwacht had, maar het kwam te laat aan. Ik had extra betaald om het op tijd binnen te hebben, maar het kwam pas op de vierde dag ipv tussen de 1e en 3e werkdag
Beoordeling melden
Antwoord van ielm.nl
16 apr 2024
Beste klant,
Wij hopen dat u onze oprechte excuses accepteert voor uw recente ervaring met ons.
We weten hoe belangrijk het voor u is om snel de informatie te ontvangen waar u om vraagt, en u tevreden houden is onze eerste prioriteit.
Wij danken u voor uw begrip.
U vindt de details van uw verzoek per e-mail.
27 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Bij de bestelprocedure een voorbeeld latem zien van een pak met bedrukking. Ik als oma had dit niet in de gaten en dacht dat de naam invullen een labeltje betrof maar met koeienletters stond de naam voor op het pak. Nu ligt het pak in de prullenbak. Bestelproces nog eens bekeken maar dit kan echt duidelijker voor leken zoals ik. Er wordt nog een poging gedaan om de letters te verwijderen.
Beoordeling melden
Antwoord van ielm.nl
27 mrt 2024
Beste klant,
Wij hopen dat u onze oprechte excuses accepteert voor uw recente ervaring met ons.
We weten hoe belangrijk het voor u is om snel de informatie te ontvangen waar u om vraagt, en u tevreden houden is onze eerste prioriteit.
Wij danken u voor uw begrip.
U vindt de details van uw verzoek per e-mail.
13 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Heb extra betaald om een bestelling snel te hebben en nu is het nog een week onderweg geweest terwijl er 2/3 dagen voor stonden
Beoordeling melden
Antwoord van ielm.nl
15 mrt 2024
Beste klant,
Wij hopen dat u onze oprechte excuses accepteert voor uw recente ervaring met ons.
We weten hoe belangrijk het voor u is om snel de informatie te ontvangen waar u om vraagt, en u tevreden houden is onze eerste prioriteit.
Wij danken u voor uw begrip.
27 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
speelpak
Het speelpak ziet er heel goed uit!!, Maar ik heb de maat 2 tot 3 jaar besteld maat 98. Maar die valt zo groot uit,dat n 5 jarige die nog past!! Dus heb ik nog geen verjaardagscadeau!
Beoordeling melden
Antwoord van ielm.nl
4 mrt 2024
Beste klant,
Allereerst willen wij u bedanken voor het delen van uw ervaring met ons en wij verzekeren u dat het iELM-team u de beste artikelen voor de avonturen van de kleintjes zal blijven aanbieden!
Hartelijke groeten! 😊❤
21 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik heb besteld op 14 februari, en daar stond binenn tussen 5 en 7 werkdagen, en nu ik zie dat komt op 5 maart en ik moet zelf ophalen bij de UPS centrum.
Beoordeling melden
Antwoord van ielm.nl
21 feb 2024
Beste klant,
Wij hopen dat u onze oprechte excuses accepteert voor uw recente ervaring met ons.
We weten hoe belangrijk het voor u is om snel de informatie te ontvangen waar u om vraagt, en u tevreden houden is onze eerste prioriteit.
Wij danken u voor uw begrip.
Hieronder vindt u de details van uw aanvraag, via e-mail, het pakket is al in Nederland aangekomen!
4 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Optijd leveren. Ik heb het pakje 8 dagen geleden besteld en nog steeds niet ontvangen.
Beoordeling melden
Antwoord van ielm.nl
5 feb 2024
Beste klant,
Wij hopen dat u onze oprechte excuses accepteert voor uw recente ervaring met ons.
We weten hoe belangrijk het voor u is om snel de informatie te ontvangen waar u om vraagt, en u tevreden houden is onze eerste prioriteit.
Wij danken u voor uw begrip.
Hieronder vindt u de details van uw verzoek. Het pakket wordt vandaag afgeleverd!
21 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Contact en verzender
Er staat geen duidelijk Nederlands telefoonnummer op de site waar je contact op kan nemen bij problemen.
Tevens wordt de zending verstuurd met UPS . Deze heeft twee keer de datum aangepast. En met wel heel ruime afgifte tijden . ( 12.45 uur - 3.45 uur uur)
Beoordeling melden
Antwoord van ielm.nl
22 jan 2024
Beste klant,
Wij hopen dat u onze oprechte excuses accepteert voor uw recente ervaring met ons.
We weten hoe belangrijk het voor u is om snel de informatie te ontvangen waar u om vraagt, en u tevreden houden is onze eerste prioriteit.
Wij danken u voor uw begrip.
U vindt de details van uw verzoek per e-mail.
15 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Nog steeds geen pakket ontvangen. Track en trace geeft al dagen aan "onderweg" en verwachte bezorgtijd verschuift elke keer een dag
Beoordeling melden
Antwoord van ielm.nl
16 jan 2024
Beste klant,
Wij hopen dat u onze oprechte excuses accepteert voor uw recente ervaring met ons.
We weten hoe belangrijk het voor u is om snel de informatie te ontvangen waar u om vraagt, en u tevreden houden is onze eerste prioriteit.
Wij danken u voor uw begrip, het pakket staat tegenwoordig op de planning voor bezorging!
18 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Bestelling komt erg laat
De bestelling blijft op vertraagd staan….
Beoordeling melden
Antwoord van ielm.nl
18 jan 2024
Beste klant,
Wij hopen dat u onze oprechte excuses accepteert voor uw recente ervaring met ons.
We weten hoe belangrijk het voor u is om snel de informatie te ontvangen waar u om vraagt, en u tevreden houden is onze eerste prioriteit.
Wij danken u voor uw begrip.
U vindt de details van uw verzoek per e-mail.
15 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
klantenservice slecht!
Product mooi maar klantenservice en retour slecht!
Beoordeling melden
Antwoord van ielm.nl
15 jan 2024
Beste klant,
Wij hopen dat u onze oprechte excuses accepteert voor uw recente ervaring met ons.
We weten hoe belangrijk het voor u is om snel de informatie te ontvangen waar u om vraagt, en u tevreden houden is onze eerste prioriteit.
Wij danken u voor uw begrip.
Vind de details van uw aanvraag, via e-mail, de klantenservice werkt niet in het weekend! 😊
13 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Lange levering
Beoordeling melden
Antwoord van ielm.nl
15 jan 2024
Beste klant,
Wij hopen dat u onze oprechte excuses accepteert voor uw recente ervaring met ons.
We weten hoe belangrijk het voor u is om snel de informatie te ontvangen waar u om vraagt, en u tevreden houden is onze eerste prioriteit.
Wij danken u voor uw begrip.
Vind de details van uw verzoek, via e-mail, het pakket wordt vandaag afgeleverd!
5 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Het softshell regenpak is prachtig.
Echter werkte de website niet goed ten tijde van bestelling. Eerst werd er wel geld afgeschreven maar was er geen bestelling. Later heb ik per abuis (door de vele bestelpogingen) 2 dezelfde pakken besteld. Ik wilde er direct 1 retourneren maar er zat geen retourformulier bij. Dat moet dan weer via de klantenservice geregeld worden, dat is in deze tijd nogal omslachtig lijkt me
Beoordeling melden
6 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Site verbeteren en verzendproces nalopen
Betalen op de site werkte niet. Bestellingen konden niet betaald worden.
Vervolgens toch een betaling gedaan via Paypal maar geen bestel bevestiging.
Na contact te horen gekregen dat geld werd teruggestort(volgende dag stond het erop).
Nieuwe bestelling geplaatst.
Vervolgens duurt het ongeveer 6 dagen voordat het pakket er is. Label was aangemaakt maar pakket was niet onderweg.
Van bestellen tot ontvangen duurde het ongeveer 2 weken. Dat dit nog bestaat.
Pakken zijn wel top kwaliteit maar op bovenstaande punten is nog veel winst te behalen
Beoordeling melden
6 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
De pakken van Ielm zijn fantastisch! Heerlijk om mee buiten te spelen.
Echter is de bezorging via UPS een drama. De bezorger is niet aan de deur gekomen en nu ligt het pakketje in een winkel drie dorpen verderop, 45 km rijden.
Ook de vorige keer toen we een pak van Ielm kochten was de bezorging via UPS niet op orde.
Beoordeling melden
29 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Betere communicatie met de klant. Kreeg ineens een boodschap dat de zending niet op de betreffende dag kwam. Er werd niet vermeld wanneer dan wel.
De volgende dag werd het pakje bij de voordeur gelegd en vonden wij het pas bij thuiskomst.
Beoordeling melden
Antwoord van ielm.nl
30 jun 2023
Beste klant,
We hopen dat u onze oprechte excuses accepteert voor uw recente ervaring met ons.
We weten hoe belangrijk het voor u is om snel de informatie te ontvangen waar u om vraagt, en u tevreden houden is onze eerste prioriteit.
Wij danken u voor uw begrip en wij verzekeren u dat wij ons best zullen doen om onze dienstverlening te verbeteren!😊
12 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Het is niet mogelijk iets om te ruilen.
Ik had de verkeerde maat besteld.
Nu kan je het wel op eigen kosten retour sturen en moet je het weer opnieuw bestellen.
Ondanks dat het mijn fout was, kost het dan toch
€ 12.00 extra
Beoordeling melden
7 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Retourneer formulier niet makkelijk te krijgen
Ik kreeg de ielm pakken redelijk op tijd verstuurd, maar wat is het een toestand om een retour formulier te krijgen, ik ben nu 3 mails verder, en heb nog geen formulier gekregen
Beoordeling melden
20 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Productkwaliteit is uitstekend. Retourproces is zo ingewikkeld dat ik ervoor heb gekozen een artikel niet retour te sturen
Beoordeling melden
Antwoord van ielm.nl
21 jul 2023
Beste klant,
We hopen dat u onze oprechte excuses accepteert voor uw recente ervaring met ons.
We weten hoe belangrijk het voor u is om snel de informatie te ontvangen waar u om vraagt, en u tevreden houden is onze eerste prioriteit.
Wij danken u voor uw begrip.😊
3 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Fijn pak
Regenpak heeft in verhouding wat lange armen/ korte pijpen. Levering duurde lang, niet te volgen.
Beoordeling melden
6 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Pakje is leuk. Verzending is verschikkelijk. Duurt lang en waardeloze ups
Beoordeling melden