Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
12 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Supersnelle verzending, volgende dag in huis. Echter, de DHL track&trace werkt niet. Bij de eerste bestelling had ik dat niet in de gaten en heb ik gemaild. Overigens werd hier al heel snel op gereageerd (pluspunt dus). Er werd mij verteld dat het pakket al klaar lag bij het ophaalpunt. Bij de tweede bestelling weer geen werkende DHL track&trace, maar toen ben ik zelf de volgende dag al gaan kijken bij het ophaalpunt en lag het al klaar.
Mijn eerste bestelling is waarschijnlijk gelijk de laatste.
- stap 1 was 4 items bestellen en betalen. Blijken er maar 3 van op voorraad dus wachten op geld terug. In de reviews zie ik dat dit vaak gebeurd.
- stap 2 was leveren, dhl zegt geleverd, is niet geleverd… onderzoek starten, uitkomst per mail wordt vandaag of morgen geleverd, niet gebeurd.
- stap 3 dhl biedt opnieuw aan en zegt weer bezorgd, maar heeft op een ander adres afgeleverd.
- stap 4 ik wil 1 item retourneren, dat kost 3,95 en nog erger je moet een retour formulier printen wat het process onhandiger maakt dan bij andere serieuze aanbieders.
Voor de bezorging ligt een deel van de klachten bij DHL maar dit is ook de keuze van Sans, er zijn opties die betere service bieden en dat sluit beter aan bij het huidige tijdperk.
Kleine plus is dat de klantenservice snel reageert.
ik denk dat je bespaard wanneer je slechts 1 pakket verstuurd ipv meerdere. Ik denk dat Sans contact heeft met hun magazijnen? Waarom dan niet de goederen in één doos plaatsen en verzenden? Goedkoper, milieubewuster en dus beter voor iedereen
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
5 mrt 2024
Hey,
Bedankt voor je beoordeling!
Deze artikelen zijn afkomstig vanuit onze leverancier, deze worden ook vanuit hen verstuurd.
Wij kiezen ervoor dit vanuit de leverancier te laten versturen, indien wij eerst de artikelen moeten ontvangen om ze daarna nogmaals te versturen zal dit minder milieubewust zijn als dat wij het direct laten versturen naar de klant.
Ik hoop hierin op je begrip.
Team Sans-Online
7 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Aanrader
De zeer snelle service en de bezorger die geduldig wachtte tot dat ik bij de deur was waren zeer prettig! In de avond besteld en de volgende dag al in huis.
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
3 dagen geleden
Hey,
Fijn om te horen dat je tevreden bent over de service!
Wij waarderen je beoordeling enorm 👏
Team Sans-Online
het is niet altijd duidelijk of het product in de winkel verkrijgbaar is of alleen in de webshop.
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
8 dagen geleden
Hallo,
Hartelijk dank voor je beoordeling!
Wij waarderen dit enorm, wij nemen je feedback zeker mee voor in de toekomst!
Graag zien wij je terug bij een volgende order.
Team Sans-Online
11 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Filteren op materiaal
Webshop blijft vaak hangen en je kan niet op materiaal filteren.
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
11 dagen geleden
Hallo,
Wat vervelend om te horen.
Dit zullen we zeker intern meenemen.
Team Sans-online
11 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Snelle afhandeling! Ook het retourbedrag snel terug ontvangen!
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
13 mrt 2024
Hallo,
Bedankt voor je lieve woorden.
Dat kunnen wij enorm waarderen.
We zien je graag bij je volgende bestelling.
Team Sans-Online
Heel aardig en behulpzaam aan de telefoon.
Snelle levering.
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
5 mrt 2024
Hey,
Wat fijn om te horen dat alles naar wens is! :)
Bedankt voor je beoordeling hiervan en graag tot ziens.
Team Sans-Online.
12 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
De juiste kleding in korte tijd beschikbaar voor mij.
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
13 mrt 2024
Hallo,
Ontzettend bedankt voor deze positieve review.
Wat fijn dat we dit voor je kunnen betekenen.
We zien je graag bij je volgende order.
Team Sans-Online
9 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Snelle afhandeling, ook bij retouren
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
11 mrt 2024
Hallo,
Goed om te horen dat je tevreden bent over de levering!
Bedankt voor je beoordeling hiervan, wij zien je graag terug bij een volgende! :)
Tot ziens.
Team Sans-Online
13 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
De service is goed en vriendelijk.
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
11 dagen geleden
Hallo,
Bedankt voor je lieve woorden.
Dit vinden wij ontzettend leuk om te lezen.
We zien je graag bij de volgende order.
Team Sans-Online
9 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Snelle levering en past goed.
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
8 dagen geleden
Hey,
Wat fijn om te horen dat alles naar wens is! :)
Bedankt voor je beoordeling hiervan en graag tot ziens.
Team Sans-Online.
14 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Veel keus. Snel geleverd.
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
15 mrt 2024
Hallo,
Bedankt voor deze lieve woorden.
Dat waarderen wij enorm.
We zien je graag bij de volgende order!
Team Sans-Online
3 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Recht toe rechtaan.
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
2 dagen geleden
Hallo,
Bedankt voor je mooie review.
Dat waarderen wij enorm.
We zien je graag bij de volgende bestelling!
Team Sans-Online
6 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Netjes afgeleverd
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
8 mrt 2024
Hallo,
Bedankt voor deze review.
Wat fijn dat je zo tevreden bent.
We zien je graag nog een keer terug.
Team Sans-Online
7 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Snelle bezorging
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
3 dagen geleden
Hallo,
Fijn om te lezen dat je tevreden bent over de levering 😊
Wij zien je graag weer bij een volgende bestelling.
Fijne dag!
Team Sans-Online
13 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Mooie merken
Veel keuze?
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
11 dagen geleden
Hallo,
Bedankt voor je review.
Dit vinden we altijd heel leuk om te lezen.
Mocht je nog ergens vragen over hebben mail dan gerust naar onze klantenservice: Info@sans-online.nl
Team Sans-Online
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.