smartphonehoesjes.nl

Beoordelingen:

Beste Noor, Bedankt voor je review. Wat vervelend om te lezen! Ik heb je een mail gestuurd en wil je vragen hierop te reageren, zodat we je naar aanleiding van de foto een passende oplossing aan kunnen bieden. Met vriendelijke groet, Heleen Smartphonehoesjes.nl

Beste Jo, Bedankt voor je beoordeling! Uit jouw review begrijp ik dat de video een ander product toont. Ik heb je een e-mail gestuurd zodat wij met je mee kunnen kijken naar een passende oplossing. Ik zie graag je reactie tegemoet! Met vriendelijke groet, Cindy van Smartphonehoesjes.nl

Beste Greet, Bedankt voor het plaatsen van jouw beoordeling! Wat jammer dat het de verkeerde was. Ik zie dat je deze bestelling reeds hebt geretourneerd en dat het bedrag is teruggestort. Fijn dat het zo is opgelost! Ook zie ik dat je inmiddels al het juiste hoesje voor jouw toestel hebt besteld. Mocht je ergens nog hulp bij nodig hebben dan horen wij het graag. Ik wens je veel plezier met je bestelling toe! Met vriendelijke groet, Cindy van Smartphonehoesjes.nl

Beste Agna, Bedankt voor je review. Jammer dat je niet helemaal tevreden bent over de levertijd. Ik heb je een mail gestuurd en wil je vragen hierop te reageren, zodat je aan kan geven wanneer je de bestelling hebt ontvangen. Naar aanleiding hiervan zoeken we graag uit of er iets mis is gelopen en bieden we je een tegemoetkoming voor het ongemak aan. Met vriendelijke groet, Heleen Smartphonehoesjes.nl

Beste Pim, Bedankt voor je beoordeling! Hieruit kan ik opmaken dat je niet tevreden bent, dat vind ik erg jammer! Zou je deze review willen toelichten? Ik heb je een e-mail gestuurd. Ik zie graag je reactie tegemoet! Alvast bedankt. Met vriendelijke groet, Cindy van Smartphonehoesjes.nl

Beste meneer/mevrouw, Bedankt voor je beoordeling! Ik kan hieruit opmaken dat je niet helemaal tevreden bent. Dat is heel jammer! Ik heb je een e-mail gestuurd met de vraag om een toelichting. Ik zou je willen vragen hierop te reageren, zodat ik je verder kan helpen. Met vriendelijke groet, Cindy van Smartphonehoesjes.nl

Beste Ellen, Bedankt voor je review. Leuk om te lezen dat je eerdere ervaringen met ons altijd goed zijn geweest. Echter is het wel erg jammer dat de laatste ervaring een stuk minder is uitgevallen. Ik heb je een mail gestuurd en wil je vragen hierop te reageren, zodat we je een passende oplossing aan kunnen bieden. Met vriendelijke groet, Heleen Smartphonehoesjes.nl

Beste Lukas, Bedankt voor je review. Jammer om te lezen dat je niet zo tevreden bent over de hoes en de draadloze oortjes. Ik heb gezien dat we het aankoopbedrag van de draadloze oortje aan je gecrediteerd hebben naar aanleiding van je retourmelding. Niet alle hoezen hebben een verhoogde rand om de camera of een verhoogde rand voor de voorzijde van het scherm. Mocht je graag advies wensen welke hoezen dat wel hebben voor de iPhone 13 kunnen we je hier een link voor sturen. Ik heb je een mail gestuurd en wil je vragen hierop te reageren, zodat we je verder kunnen helpen en je een passende oplossing aan kunnen bieden. Met vriendelijke groet, Heleen Smartphonehoesjes.nl

Beste Ben, Bedankt voor review. Fijn om te lezen dat de hoezen prima voldoen. Jammer dat er over de glazen screenprotectors die je besteld hebt wat onduidelijkheid bestaat. Het klopt inderdaad dat de vingerafdrukscanner niet werkt wanneer deze betreffende screenprotector op het scherm bevestigd is. Bij de specificaties van alle screenprotectors staat aangegeven of het product wel of niet werkt met de vingerafdrukscanner. Daar niet iedereen deze functie gebruikt en dan geen uitsparing of rondje op het scherm wenst te zien, zijn er ook screenprotectors die hier niet compatibel mee zijn. Ik heb je een mail gestuurd en wil je vragen hierop te reageren, zodat we je een passende oplossing aan kunnen bieden. Met vriendelijke groet, Heleen Smartphonehoesjes.nl

Beste Robert, Bedankt voor je beoordeling. Wat vervelend dat dit is voorgevallen, onze excuses hiervoor. Ik heb je een mail gestuurd en wil je vragen hierop te reageren, zodat we je een tegemoetkoming voor het ongemak aan kunnen bieden. Met vriendelijke groet, Heleen Smartphonehoesjes.nl

Beste Wilhelmina, Bedankt voor je review. Wat jammer om te lezen! Bij het product staat driemaal vermeld dat het koord niet meegeleverd wordt, dit staat in de productomschrijving, bij de eigenschappen van het product en bij de specificaties. Ook staat er geen koord afgebeeld op de productfoto's. Ik vind het jammer dat dit niet duidelijk was terwijl we juist ons best hebben gedaan dit wel duidelijk te maken. Ik heb je een link gestuurd waar je de losse telefoonkoorden kunt vinden, zodat je deze bij kunt bestellen. Mocht je de hoes liever retourneren, dan kun je dit doen middels de andere link welke ik mee heb gestuurd, want een hoes waar je niks mee doet is natuurlijk zonde. Als laatste raad ik je aan je mailadres uit de review te verwijderen, daar deze review openbaar is en we het vervelend zouden vinden als hier misbruik van gemaakt zou worden of je allemaal spam ontvangt omdat je mailadres openbaar te zien is. Met vriendelijke groet, Heleen Smartphonehoesjes.nl

Beste meneer Puister, Bedankt voor je beoordeling. Wat jammer dat je dit gevoel hebt gekregen dat is absoluut niet onze bedoeling. Je hebt inderdaad € 20,99 betaald voor de betreffende bestelling. Echter is dit inclusief verzendkosten welke niet vergoed worden daar wij ook gratis verzending aanbieden. Hierdoor heb je een giftcard ontvangen van € 19,99. Je nieuwe bestelling heeft een aankoopprijs van € 17,99. De overige € 2,- staat nog op de giftcard en kun je gebruiken bij je volgende bestelling. Ik hoop het hiermee wat duidelijker gemaakt te hebben. Mocht je nog vragen hebben kun je altijd even reageren op de mail die ik je gestuurd heb. Met vriendelijke groet, Heleen Smartphonehoesjes.nl

Beste Wim, Bedankt voor je beoordeling. Wat jammer dat je deze ervaring met ons hebt. Ik wil het je graag proberen uit te leggen. Wanneer je een bepaald punt passeert op onze website wordt er een bestelling gegenereerd. Ga je terug om bijvoorbeeld de adresgegevens nog even extra te checken of een (vergeten) kortingscode in te voeren dan passeer je het punt nogmaals en wordt er een nieuwe bestelling aangemaakt. De tweede bestelling wordt dan afgerond na de betaling en aangezien het systeem ziet dat er van de eerste bestelling geen betaling is, wordt er automatisch een bericht gestuurd of je deze nog wenst te ontvangen. Wordt deze betaald, dan zijn er twee betalingen ontvangen en worden beide bestellingen verzonden. Ik vind het jammer dat je ons telefoonnummer niet hebt kunnen vinden. Bij het kopje Contact op onze website vindt je de verschillende manieren waarop je contact met ons op kunt nemen. Via de onderstaande link kun je deze manieren bekijken: vhttps://www.smartphonehoesjes.nl/klantenservice/contact-service/ Zodra we je we retourzending ontvangen hebben, zullen we het aankoopbedrag van de betreffende bestelling aan je crediteren. Ik heb je een mail gestuurd en wil je vragen hierop te reageren, zodat we je een tegemoetkoming voor het ongemak aan kunnen bieden. Met vriendelijke groet, Heleen Smartphonehoesjes.nl

Beste Carla, Bedankt voor je review. Wat vervelend dat de uitsparingen van je toestel en de hoes niet overeenkomen. Ik heb je een mail gestuurd en wil je vragen hierop te reageren, zodat we na kunnen gaan wat er mis is gelopen en je een passende oplossing aan kunnen bieden. Met vriendelijke groet, Heleen Smartphonehoesjes.nl

Beste Andy, Bedankt voor je review. Wat ontzettend vervelend dat dit is voorgevallen. Ik heb er melding van gemaakt bij de verzendmaatschappij, want dit soort dingen zijn onacceptabel. Ze mogen het in de brievenbus doen als het erin past of dienen aan te bellen, maar zomaar iets voor de deur leggen is absoluut niet de bedoeling. Ik heb je een mail gestuurd en wil je vragen hierop te reageren, zodat we je een tegemoetkoming voor het ongemak aan kunnen bieden. Met vriendelijke groet, Heleen Smartphonehoesjes.nl

Beste Ilse, Bedankt voor je beoordeling. Wat vervelend dat dit is voorgevallen. Ik heb je een mail gestuurd en wil je vragen hierop te reageren, zodat we je een passende oplossing aan kunnen bieden. Met vriendelijke groet, Heleen Smartphonehoesjes.nl

Beste Richard, Bedankt voor je review. Wat jammer dat er onduidelijkheid is over je account. Ik heb het voor je nagekeken, maar met dit mailadres heb je geen account bij ons. Wellicht heb je dit in het verleden wel gehad, maar zo'n 2 jaar geleden zijn we overgestapt van systeem en hebben toen iedereen met een account ervan op de hoogte gesteld dat het toenmalige account zou komen te vervallen en er een nieuw account aangemaakt kan worden. Wellicht is deze mail je ontschoten, waardoor je in de veronderstelling bent dat je nog een account bij ons hebt. Ik raad je aan een nieuw account aan te maken. Mocht je hier hulp bij willen dan staan we voor je klaar om al je vragen te beantwoorden. Ik heb je een mail gestuurd en wil je vragen hierop te reageren, zodat we je een tegemoetkoming voor het ongemak aan kunnen bieden. Met vriendelijke groet, Heleen Smartphonehoesjes.nl

Beste Dirk, Bedankt voor je beoordeling. Wat jammer om te lezen dat je niet tevreden bent. Toen je aangaf dat je de bestelling niet ontvangen had hebben we aangeboden deze opnieuw te verzenden. Je bent heel coulant naar ons geweest en hebt het weekend extra afgewacht, want wie weet zou het toch nog geleverd worden. Helaas was dit niet het geval en heb je ons laten weten dat je graag een nieuwe bestelling wilde ontvangen. Echter was het betreffende product inmiddels uitverkocht, waardoor we het niet naar je op konden sturen en het aankoopbedrag gecrediteerd hebben. Fijn dat je de gewenste hoes toch nog hebt kunnen bemachtigen en we hopen dat je er veel plezier van zult hebben. Ik heb je een mail gestuurd en wil je vragen hierop te reageren, daar ik in het contact zag dat er wat onduidelijkheden zijn en ik deze graag op wil lossen. Daarnaast heb ik je ook een tegemoetkoming voor het ongemak aangeboden. Met vriendelijke groet, Heleen Smartphonehoesjes.nl