smartphonehoesjes.nl

Beoordelingen:

Beste Andrea, Bedankt voor je beoordeling. Wat jammer dat de hoes niet goed past en je je toestel hierdoor niet goed kunt bedienen. Ik heb je een mail gestuurd en wil je vragen hierop te reageren, zodat we uit kunnen zoeken wat er mis is gegaan en je een passende oplossing aan kunnen bieden. Met vriendelijke groet, Heleen Smartphonehoesjes.nl

Beste Remco, Bedankt voor je bericht Jammer om te horen dat je een verkeerd product hebt gekregen en niet blij bent met de geleverde service. Dat vinden wij heel erg jammer! Uiteraard zullen wij geen retourkosten berekenen, wanneer jij het verkeerde product hebt gekregen. Hier hoor jij niet voor op te draaien! Het klopt echter wel dat wij twee opties bieden; geld terug of een giftcard. Dit komt omdat wij producten niet fysiek kunnen omruilen en willen wij hiermee graag overzicht bewaren. Ik kan begrijpen dat het in dit geval teleurstellend is. Excuus hiervoor! Met vriendelijke groet, Cindy van Smartphonehoesjes.nl

Beste Mariska, Bedankt voor je beoordeling. Wat vervelend dat dit is voorgevallen, onze excuses hiervoor. Kan het zijn dat de mail bij de ongewenste mails terecht is gekomen? We zijn erachter gekomen dat onze automatische mails hier wel vaker in terecht komen. Ik heb je een mail gestuurd en wil je vragen hierop te reageren, zodat we je een tegemoetkoming voor het ongemak aan kunnen bieden. Met vriendelijke groet, Heleen Smartphonehoesjes.nl

Beste Marc, Bedankt voor je beoordeling. Fijn om te lezen dat je tevreden bent over de verzending, het assortiment en de hoes. Jammer dat de hoeveelheid mails roet in het eten hebben gegooid. Ik heb je uitgeschreven voor onze marketing mails, zodat je deze niet meer zult ontvangen. Ik raad je aan bij je volgende bestelling even te checken of het vinkje voor het ontvangen van de nieuwsbrief uit staat, zodat je mailadres niet opnieuw aan het bestand wordt toegevoegd. Voor het ongemak zou ik je graag nog een tegemoetkoming aan willen bieden. Echter wil ik je niet van nog meer ongewenste mails voorzien, dus mocht je hier gebruik van willen maken, wil ik je vragen een mailtje te sturen naar info@smartphonehoesjes.nl en te verwijzen naar deze review, zodat we het voor je in orde kunnen maken. Het is hierbij wel van belang dat je mailt met hetzelfde mailadres als je hier gebruikt hebt. Hopelijk zien we je mail tegemoet en mogen we je in de toekomst vaker van dienst zijn. Met vriendelijke groet, Heleen Smartphonehoesjes.nl

Beste Linda, Bedankt voor je beoordeling. Jammer dat de post je eerste bestelling kwijt is geraakt. Echter vinden we het fijn dat we het naar tevredenheid voor je op hebben kunnen lossen. We wensen je veel plezier met je bestelling en hopen je vaker terug te zien bij onze webshop. Met vriendelijke groet, Heleen Smartphonehoesjes.nl

Beste Julia, Bedankt voor je beoordeling. Fijn dat je tevreden bent over de bezorging van je bestelling. Jammer dat het contact met de klantenservice niet naar wens verlopen is. Ik zie dat mijn collega je van advies heeft voorzien betreft de powerbank. Soms hebben ze net even een beetje hulp nodig als ze langere tijd niks hebben gedaan, vandaar dat mijn collega dit aan heeft gegeven. Ik heb je een mail gestuurd en wil je vragen hierop te reageren, zodat je aan kunt geven of het advies het probleem heeft opgelost en we je een passende oplossing of tegemoetkoming voor het ongemak aan kunnen bieden. Met vriendelijke groet, Heleen Smartphonehoesjes.nl

Beste Theo, Bedankt voor je review. De Zens Aluminium 3-in-1 Wireless Charger - Draadloze oplader voor iPhone, AirPods en iPad - Met MagSafe - Power Delivery - 45 Watt betreft een aanvulling op de Magsafe oplader welke niet mee wordt geleverd. Als je al een Magsafe lader hebt, maar graag een 3 in 1 lader wenst kun je de Magsafe oplader in dit product leggen, zodat je niet met 2 Magsafe laders zit, want anders zie je vaak dat er 1 in een kast terecht komt en niet meer gebruikt wordt. In het kader van duurzaamheid is dit dus eigenlijk een aanvulling op een aanwezige Magsafe oplader. Jammer dat dit niet duidelijk is over gekomen in de beschrijving. We hebben ons best gedaan dit zo duidelijk mogelijk te vermelden door het meermaals in de productbeschrijving te vermelden en ook nog eens bij de voor- en nadelen. Ik heb je een mail gestuurd en wil je vragen hierop te reageren, zodat we je een tegemoetkoming voor het ongemak aan kunnen bieden. Met vriendelijke groet, Heleen Smartphonehoesjes.nl

Beste Wendy, Bedankt voor je review. Wat ontzettend jammer dat dit is voorgevallen. Echter is het niet verstandig deze weg te gooien voordat wij aan hebben gegeven dat we hem niet retour hoeven te hebben. Wanneer je het product niet meer hebt kun je namelijk geen aanspraak meer maken op de garantie. Ik heb je een mail gestuurd en wil je vragen hierop te reageren, zodat we je een tegemoetkoming voor het ongemak aan kunnen bieden. Met vriendelijke groet, Heleen Smartphonehoesjes.nl

Beste Inge, Bedankt voor je review. Daar jouw bestelling in delen retour aangemeld is, is het ook in delen verwerkt. De houders hebben we nadat we deze retour ontvangen hebben meteen verwerkt en je voorzien van je giftcard. Daar het andere artikel eerder verwerkt kon worden heb je hier eerder een giftcard voor ontvangen. Mocht je graag willen dat we je van advies voorzien betreft een passende hoes en houder, raad ik je aan contact met onze klantenservice op te nemen, zodat zij je hiermee kunnen helpen. Als je het modelnummer van je toestel doorgeeft weten ze precies wat er wel en nieuw past om jouw toestel en kunnen ze je het best van dienst zijn. Met vriendelijke groet, Heleen Smartphonehoesjes.nl

Beste Sandrine, Bedankt voor je review. Leuk om te lezen dat je tevreden bent over onze service. Jammer dat de hoes kwaliteit niet naar wens is en niet goed om je toestel past. Bij de specificaties van het product staat aangegeven dat deze hoes over ruimte voor 1 pas beschikt. Indien je liever meer ruimte voor passen wenst, is het verstandig te kijken naar een ander exemplaar welke hier meer ruimte voor biedt. Indien gewenst kunnen we hierin met je meekijken. Ik heb je een mail gestuurd en wil je vragen hierop te reageren, zodat we na kunnen gaat wat er mis is gelopen en je een passende oplossing aan kunnen bieden. Met vriendelijke groet, Heleen Smartphonehoesjes.nl

Beste Frida, Bedankt voor het plaatsen van je beoordeling. Wat jammer om te horen dat je geen bevestiging van je bestelling hebt gekregen. Ik heb het voor je nagekeken, maar je zou deze wel ontvangen moeten hebben. Helaas komt het wel eens voor dat de mail in je spam box terecht komt. Excuus voor het ongemak! Mocht je twijfelen of de bestelling goed is doorgekomen, kun je ook altijd contact met ons opnemen. Dit kan via mail, chat of telefonisch. Je geeft aan dat het pakketje de volgende dag geleverd zou worden. Dit is echter wel afhankelijk van de gekozen verzendmethode. Ik heb je een e-mail gestuurd en ik zou je willen vragen hierop te reageren. Met vriendelijke groet, Cindy van Smartphonehoesjes.nl

Beste Yvonne, Wat jammer dat dit is voorgevallen, onze excuses hiervoor. Af en toe komt het een keer voor dat een laatste product als "op voorraad" staat aangegeven op de site en er twee klanten vrijwel tegelijk dit laatste artikel bestellen. Daar er maar 1 artikel op voorraad is, wordt de bestelling van de klant welke als eerste besteld heeft verzonden en ontvangt de ander een bericht dat het niet meer op voorraad is en het aankoopbedrag gecrediteerd wordt. Daar het om een heel klein tijdsbestek gaat kunnen we dit momenteel helaas niet oplossen. Is het tijdsbestek groter dan wordt er voor het afronden van de bestelling aangegeven dat het product niet meer op voorraad is. Ik heb je een mail gestuurd en wil je vragen hierop te reageren, zodat we je een passende oplossing aan kunnen bieden. Met vriendelijke groet, Heleen Smartphonehoesjes.nl

Beste Mereyn, Bedankt voor je beoordeling. Wat jammer dat er sprake is van een misverstand. Wanneer een product schade heeft en dit aan wordt gegeven bij het retourportaal worden er geen retourkosten in rekening gebracht. Ook is het niet verplicht een account aan te maken wanneer je een productreview achter wenst te laten. Voor het plaatsen van een productreview ontvang je een aantal dagen na je bestelling een mail, of je wel of geen account hebt is hiervoor niet van belang daar het verzoek verzonden wordt naar aanleiding van je bestelling. Ik heb je een mail gestuurd en wil je vragen hierop te reageren, zodat je een foto van je hoes kan sturen en we je een passende oplossing aan kunnen bieden. Met vriendelijke groet, Heleen Smartphonehoesjes.nl

Beste Ingrid, Bedankt voor je review. Fijn dat de vorige bestelling naar tevredenheid verlopen zijn. Jammer dat dit deze keer niet zo is. Ik heb je een mail gestuurd en wil je vragen hierop te reageren, zodat ik na kan gaan wat er mis gelopen is en we je een passende oplossing aan kunnen bieden. Met vriendelijke groet, Heleen Smartphonehoesjes.nl

Beste Shelly, Bedankt voor je beoordeling. Fijn dat je tevreden bent over de verzending en het retourneren. Jammer dat het met de lader niet naar wens verlopen is. Echter vraag ik me af of het wel de aangegeven bestelling betreft daar je een hoes besteld hebt en geen oplader. Ik heb je een mail gestuurd en wil je vragen hierop te reageren, zodat je een uitgebreidere uitleg kunt geven en je een passende oplossing aan kunnen bieden indien het een bestelling van ons betreft. Met vriendelijke groet, Heleen Smartphonehoesjes.nl

Beste Ria, Bedankt voor je beoordeling. Wat jammer dat de oplossing langer op zich laat wachten dan gewenst. We kunnen helaas geen nieuwe bestelling voor je aanmaken, vandaar dat mijn collega je een giftcard gestuurd heeft waarmee je zelf een nieuw product kunt bestellen. Onze oprechte excuses voor het ongemak! Met vriendelijke groet, Heleen Smartphonehoesjes.nl

Beste Byron, Bedankt voor je beoordeling. Wat jammer om te lezen dat de kwaliteit van de hoes te wensen overlaat. Gelukkig heb je het product retour gemeld en we vinden het fijn dat we je gewenste retouractie uit hebben kunnen voeren om het met je op te lossen. We hopen je in de toekomst nog vaak van dienst te mogen zijn. Met vriendelijke groet, Heleen Smartphonehoesjes.nl

Beste Diana, Bedankt voor je bericht. Wat jammer om te horen dat het retour proces niet helemaal soepel is verlopen. Ik heb je een mail gestuurd en wil je vragen hierop te reageren, zodat we je een tegemoetkoming voor het ongemak aan kunnen bieden. Met vriendelijke groet, George Smartphonehoesjes.nl