Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
5 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Overzichtelijke en duidelijke website. Kort na het bestellen van de laptop bedacht ik dat ik toch liever een ander model had willen hebben. Dit had ik per email kenbaar gemaakt waarop er snel een reactie kwam dat de order aangepast was. Binnen enkele dagen de laptop ontvangen en deze voldoet aan de verwachting. Het kleine krasje aan de buitenkant van de klep is niet storend. Over de accuduur kan ik nog weinig zeggen want ik gebruik hem voornamelijk aan het USB-C dockingstation van mijn thuiswerkplek. Asbas is zeker aan te bevelen voor een goede refurbished laptop!
Op de site staat dat Gebruikte computers of laptops zijn nooit ouder dan drie jaar en altijd in zeer goede conditie.
Dit klopt niet laptop gekocht deze blijkt uit 2018 is
Afdeling verkoop gebeld en gevraagd hoe dit kan.
De verkoop medewerker zij dat de laptop maar 3jaar gebruikt is
Heb gezegd dat dit niet op de site staat
Hij zij dit is een kwestie van interpretatie
Ik vind dit verkeerde voorstelling van zaken de klant misleiden dus
Dit is ook de laatste keer dat ik zaken heb gedaan met Asbas
Gekochte Labtop valt steeds uit. Zelfs na terug sturen van Labtop en herstelling of volgens Asbas vervanging van de labtop blijft het probleem bestaan. Asbas zei we hebben u labtop gecontroleerd en er was niet aan de hand en u een andere toegestuurd maar deze heeft hetzelfde probleem. Schuld wordt bij ons gelegd van het probleem ( verkeerd gebruik ) en er komt geen oplossing. Dus ik zou ten sterkste afraden om iets bij dit bedrijf te kopen. Wij zijn nog steeds aan het wachten op een goede labtop die we al meer dan een maand geleden hadden besteld ,betaling en levering ging vrij vlot, kwaliteit van materiaal en dienstverlening zijn om van te huilen.
Vriendelijke groeten, Stijn
Beoordeling melden
Antwoord van asbascomputers.nl
14 mrt 2024
Bedankt voor je review. Vervelend om te lezen dat je dit hebt mogen ervaren. Na ontvangst is de laptop grondig geïnspecteerd op meer dan 50 belangrijke punten, waarbij er geen enkel defect is aangetroffen. Alsnog hebben wij speciaal op uw verzoek de laptop geheel omgeruild voor een nieuw exemplaar. Waarbij deze ook weer is geïnspecteerd op meer dan 50 belangrijke punten en een Certified label heeft gekregen. Volgens uw verhaal heeft deze laptop ook hetzelfde probleem. Wij zien de laptop graag tegemoet voor inspectie. Wij zullen uw aankoopbedrag geheel terug storten. Wij geven niemand de schuld, wij waarderen zelfs je kritiek, zo kunnen we alleen maar beter van worden! Wij hebben je enkel gevraagd voor meer informatie; waar en wanneer, hoe en bij welk programma volgens jou de laptop niet wilt doen wat je wilt, om je nog beter van dienst te zijn. Wij hebben de beste service; niet goed? Geld terug! Zo simpel is het, vind je de laptop niet mooi of wil je toch liever je geld terug, geen enkel probleem voor ons! Ook dit valt binnen onze uitstekende after-sales. Bij ons ben je je geld niet kwijt, hier hoeft de laptop ook niet defect voor te zijn. Wij zien de laptop graag tegemoet zodat wij je aankoopbedrag kunnen terug storten.
Met vriendelijke groet,
Team Asbas Computers
9 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Na vraag/klacht, geen reactie gekregen
Service in het begin vond ik erg fijn, maar na een vraag over mijn bestelde laptop die andere was geleverd dan aangegeven veder helemaal geen reactie meer ontvangen. Je klanten negeren vindt ik erg onprofessioneel, een gesprek over mijn “klacht” zou ik gewaardeerd hebben maar heb nooit meer een reactie gekregen. Buiten de communicatie om levert het bedrijf goede materialen p,
Beoordeling melden
Antwoord van asbascomputers.nl
16 aug 2023
Bedankt voor je review. Volgens onze systeem zie ik dat er wel een reactie is gegeven op je vraag/verzoek en er zijn verschillende opties aan u aangeboden. De antwoord is uiteraard later gegeven dan u van ons gewend bent, normaliter reageren wij doorgaans altijd binnen 12 uur. Echter kampen wij momenteel met grote drukte vanwege de back2school campagne. De klantenservice heeft zich netjes verontschuldigd van de late reactie. Ik wens je veel plezier met je aankoop!
13 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Laptop zou op voorraad zijn. Besteld betaald bevestigd en dan later doorgeven dat hij er niet is.. niet tevreden
Beoordeling melden
Antwoord van asbascomputers.nl
14 jul 2023
Bedankt voor je review. Onze excuses voor het ongemak. Wij kampen momenteel met overheersende drukte vanwege de Back2School campagne. Ook hebben wij een fysieke winkel waarbij we naast de webshop ook in de winkel verkopen uit dezelfde voorraad, deze wordt dan die avond of de volgende ochtend gesynchroniseerd met de actuele voorraad. Nogmaals onze excuses voor het ongemak.
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.