lampenlicht.nlBeoordelingen:
5.924 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden75.853 beoordelingen in totaal
Uitstekend
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
19 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Het bestellen van de hanglamp, de verwerking van de order, de verzending en de bezorging waren voorbeeldig.
De lamp zelf is prachtig maar het ophangen ervan was voor mij ( een heel ervaren doe het zelver) bijna niet te doen. De schroeven voor de plafondbeugel zijn te klein, alleen met een ring onder de schroefkop kan je de beugel tegen het plafond bevestigen, maar pas op: dan past de kap niet meer op de draadeinden, die veel ( zeker 1 cm) te kort zijn.
De beugel moet zeker 1 cm onder het plafond bevestigd worden.
Dan is de kap zo groot en zwaar dan je hem niet alleen over de draadeindjes ( die je niet kunt zien….) kunt bevestigen. Als je de lamp wilt inkorten moet je dat echt doen voordat hij hangt, want anders komt er weer een uurtje bij.
Na een uur of 4 zwoegen en zweten hebben we het voor elkaar….
Pracht kamp, dat zeker
Verder lezen
de meest kritische beoordeling
14 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Als vaste klant van LampenLicht al aardig wat euro's bij hen uitgegeven. Het valt mij nu tegen dat ik een keihard NEE kreeg te horen op mijn telefonische vraag of de 2 ledlampjes er deze keer vrij van kosten bij gedaan konden worden.
Ik kocht eerder meerdere armaturen uit deze serie, altijd geleverd inclusief de G9 LEDlampjes. Deze keer kocht ik dit armatuur met 2 LED spots waar voorheen de G9 lampjes dus wel standaard bijgeleverd werden. Nu niet meer. Dat mag, maar is niets anders dan een verkapte prijsverhoging die ik persoonlijk niet chic vind. Ik heb LampenLicht gebeld, het werd bevestigd. Mijn vraag om deze keer als vaste klant de G9 lampjes er nog bij te doen werd beantwoord met "NEE". Dan ga je volgende keer toch verder kijken dan dit adres. Als klant voel ik mij zo niet gewaardeerd. Ik heb het armatuur deze keer nog hier besteld zonder de G9 lampjes, ik had enige haast maar heb dezelfde G9 LED lampjes bij de Action gekocht (ook in China gefabriceerd) waarbij ik er 2 voor € 2,99 kocht. LampenLicht vraag voor G9 lampje € 9,95 per stuk....Samen dus € 19,90. Daar koop ik er bijna 7 voor bij de Action. Ongetwijfeld zal LampenLicht met het argument van kwaliteit komen of i.d. maar er is nogal een verschil. wat in mijn ogen niet is uit te leggen. Het is altijd geven en nemen, maar ook over en weer elkaar iets gunnen. Ik gunde LampenLicht diverse mooie orders, andersom, als vaste klant komt er dus niks terug, zelfs geen kortingscode of wat dan ook met een goede uitleg. Men had makkelijk kunnen zeggen "voor deze keer dan" maar volgende keer kunnen wij dat niet meer doen" of iets dergelijks. Helaas pindakaas, jammer want volgende keer ga ik echt een deur verder.
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor lampenlicht.nl
18 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Slechte communicatie
Na bestelling bleef alle communicatie stil. Contact opgenomen, bestelling werd alsnog snel verzonden. Na opnieuw bellen blijkt de order nu ineens niet leverbaar. En nu anderhalve week wachten op het geld terug. De communicatie is slecht en ik moet dus zelf steeds achteraan. Ook nu krijg ik geen bevestiging van terugbetaling, dus overmorgen maar weer er achteraan bellen
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.nl
19 okt 2023
Goedenavond, bedankt voor je review op trusted shops, ik neem vandaag even contact met je op via email. Sfeervolle groet, Team lampenlicht
15 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Onwetend over retourkosten
De zending was keurig op tijd geleverd, maar helaas de kleur van het lamplicht was niet wat ik verwachtte. De zending netjes teruggestuurd . Pas toen bleek dat ik 5 euro minder terugkreeg dan ik had betaald. Ik begrijp dit, alleen ik had dit graag vooraf geweten! En .... ik kan de retourkosten nergens terugvinden op de site. Als ik het van te voren had geweten.....
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.nl
4 sep 2023
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw review!
Onverwachte kosten is uiteraard nooit fijn.
Alle informatie over ons bestel- en retourbeleid, vind je terug onder de "FAQ" oftewel de veelgestelde vragen.
Onder de knop "Retour aanmelden" vind je de voorwaarden terug van ons duurzaam retourbeleid en waar de 5,- retourkosten naartoe gaan.
Link: https://www.lampenlicht.nl/faq/retourneren/hoe-kan-ik-een-artikel-retourneren-nl
Nogmaals bedankt voor de feedback en mochten er verdere vragen zijn, dan horen we dat graag!
Met sfeervolle groeten,
Team Lampenlicht
25 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Lampen blijken niet op voorraad, levering uitgesteld zonder communicatie
Op de website zouden alle 5 de lampen op voorraad zijn. Op de dag dat de levering er zou moeten zijn nog niets vernomen. Na er achteraan bellen blijken 2 lampen pas over een maand weer leverbaar en tot die tijd was de gehele bestelling uitgesteld. Dit wordt niet medegedeels via mail o.i.d. we ontvangen als het goed is de 3 uit voorraad dan binnenkort wel.
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.nl
27 okt 2023
Goedemiddag,
Bedankt voor je beoordeling op Trusted Shops. Wat vervelend dat je op je bestelling moet wachten.
Helaas kan het soms zo zijn dat de artikelen op de Website nog op voorraad worden aangegeven en dat de exacte voorraad niet up-to-date is. Het is dan ook heel vervelend als je niet gecontacteerd wordt om je hiervan op de hoogte te brengen.
Onze excuses hiervoor! Dat is inderdaad een punt waar we nog aan kunnen werken.
Intussen weet je wel wanneer je je bestelling zal ontvangen.
Mochten er nog vragen zijn dan horen we dat graag.
Met sfeervolle groeten,
Veerle - Team Lampenlicht
10 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
retourzending erg slecht geregeld.
Ik vind het schandalig dat er € 5,00 minder wordt teruggegeven als een artikel niet bevalt en dat ik daarnaast ook nog porto moet betalen omdat het bedrijf zogenaamd aan duurzaamheid doet.
Als ik dan (met duurzaamheid indachtig) aanbiedt om de lamp te retourneren, dan is dat niet mogelijk, tenzij ik bereid ben om heel lang op mijn geld te wachten.
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.nl
15 aug 2023
Goedemorgen,
Bedankt voor je review op trusted shops.
Ons duurzaam retourbeleid is dat er per pakket 5 euro in rekening wordt gebracht.
Voor meer informatie over ons duurzaam retourbeleid verwijs ik u graag naar: https://www.lampenlicht.nl/wij-ondernemen-duurzaam
Met sfeervolle groet,
Team Lampenlicht
9 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
We hebben een buitenlamp besteld,en daarbij hoorde een lamp aangegeven door jullie site,uit 3 verschillende konden we kiezen,1ervan bij besteld a6,95 achterzijde van lamp opgehangen lamp erin en wat schets t onze verbazing de kap ervoor past er dan niet op. Helaas wel 6.95 kosten ligt weer in de la.
Hoop dat jullie hier nog iets mee doen!!
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.nl
11 jul 2023
Bedankt voor je revieuw. Ik zal vandaag contact met je opnemen. Een vriendelijke groet, Team lampenlicht.
17 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Heb hier vaker besteld naar tevredenheid.Echter de laatste bestelling die ik overigens nog steeds moet ontvangen.Ging er schijnbaar iets mis.Na een week kreeg ik een mail dat deze is verstuurd.Het kan dat er leverings problemen zijn .Maar je zou verwachten dat dit gecommuniceerd zou worden .I.p.v. De klant in onzekerheid te laten wachten.
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.nl
20 sep 2023
Beste,
Bedankt voor je berichtje,
wegens aanhoudende drukte ,waren we niet in staat om je mail te beantwoorden.
we hebben je inmiddels op de hoogte gebracht van je bestelling.
nogmaals onze excuses hiervoor.
we wensen je veel plezier met je aankoop. Mochten er nog vragen zijn ,horen we het graag.
Sfeervolle groet
Wendy
ID
Ivo d.
Roelofarendsveen
24 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Moeten overstappen naar dhl, de postnl bezorger was zo bijdehand om het pakket bij de voordeur achter te laten in de stromende regen. In de postnl app aangegeven dat mocht er niemand thuis zijn het pakket onder het afdak bij de achterdeur achter te laten.. hier kan lampenlicht niets aan doen maar hoop dat ze hier wel iets mee gaan doen
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.nl
29 sep 2023
Goedemiddag ,
Bedankt voor dit met ons mee te delen,dit is natuurlijk niet de bedoeling dat het pakketje zo wordt afgeleverd.
we gaan het alvast noteren .
Mochten er nog vragen zijn ,horen we het graag.
wendy
lamp en licht
27 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Niet aan te bevelen! GEEN STERREN WAARD!
Ik heb een lamp besteld maar krijg hem beschadigd binnen! Als ik dan contact opneem om de lamp retour te sturen krijg ik geen reactie..
Aanvulling; na 1,5 reageren ze eindelijk en er is GEEN oplossing! Ik mag de lamp retourneren maar moet ZELF de verzendkosten betalen!
Koop alsjeblieft niet bij lampenlicht het zijn oplichters!
Beoordeling melden
11 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
€15 kosten terugsturen!
De lamp die ik bestelde kreeg ik in 3 verschillende verpakkingen over drie dagen. Toen ik het wilde terugsturen, omdat het toch niet paste bij ons interieur bleek dat ik €5 per verpakking retourskosten moest betalen! Ik heb de verpakkingen zelf in Zaandam afgeleverd en zal nooit meer bij deze toko aankopen doen.
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.nl
19 dec 2023
Bedankt voor je beoordeling.
Wij begrijpen dat het vervelend is als je 5,- per doos moet betalen om het retour te sturen. Echter word dit wel bij ons op de site ook vermeld. Fijn om te horen dat je het hebt kunnen oplossen door de pakketten in een van onze filialeren retour te brengen.
Een sfeervolle groet, Team Lampenlicht.
6 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Fout bij montage beugel
Tijdens het ophangen van de lamp kwamen we er achter dat er een productiefout in het montage beugeltje zat waar we de lamp aan konden ophangen. Hiervoor telefonisch contact opgenomen om het uit te leggen. Als reactie kreeg ik het volgende antwoord: 'Je moet maar gewoon gaten in de muur boren.' Geen service dus!
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.nl
21 aug 2023
Goedemiddag, bedankt voor je beoordeling. Ik begrijp dat je ondertussen al contact met ons hebt opgenomen en we het op een passende manier voor je hebben opgelost, onze excuses voor het ongemak! Mochten er nog vragen zijn dan horen we dat natuurlijk graag! Sfeervolle groet, Yvonne!
14 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
artikel was beschadigd verzonden heb het terug gestuurd na terug stuuren was prijs gedaald.kon ook geld innen en op nieuw bestelen voor lage prijs weer bestelen.heb dat niet gedaan..had wel van jullie wel korting verwacht jammer.. maar de rest van service was prima..snel weer terug verzonden.👍👍
Beoordeling melden
24 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik had buitenlicht besteld via de webshop en betaald, maar het was niet leverbaar pas in september. Ik kreeg daar geen bericht van. Na zelf contact te hebben opgenomen werd mij dat meegedeeld. Waarom staan er artikelen op de site die niet leverbaar zijn? Zo krijg je ontevreden klanten.
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.nl
26 jul 2023
Goedemorgen, bedankt voor je beoordeling. Wat vervelend om te horen dat je niet tevreden bent, dat is natuurlijk niet de bedoeling! Er is ondertussen contact opgenomen en actie ondernomen. Sfeervolle groet, Danisha - Lampenlicht.
20 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Voor tweede x een lamp geleverd waarbij de lichtbol stuk is. Vorige x ontbrak ook kroonsteen in lamp. Website biedt filter functie maar kan slechts 1 filter onthouden. Waardoor we een industriële lamp hebben zonder de gewenste dimmer. Prijs kwaliteit daarmee niet in verhouding.
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.nl
23 okt 2023
Goedemorgen, bedankt voor je beoordeling. Wat vervelend dat je niet goed geholpen bent door de klantenservice en je het artikelen meerdere malen defect hebt ontvangen. Dat is natuurlijk niet de bedoeling! Ik zal daarom vandaag contact met je opnemen. Sfeervolle groet, Team - Lampenlicht.
7 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Nog altijd niet ontvangen , kreeg track en Trace van post , steeds uitgesteld en na vier dagen was de code weg 😞 ik steeds bellen maar ik moet zeven dagen wachten eer ze een nieuwe sturen.
Dus wachten tot maandag terwijl er toch niets komt helaas. Slecht van post. Nl ook
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.nl
12 okt 2023
Bedankt voor je bericht. Vervelend om te horen dat de levering van je pakket zo lang duurt.
Ik zie dat een collega middels de bestelling opnieuw heeft aangemeld voor levering.
Ik hoop dat je dit in goede orde hebt mogen ontvangen en wens je er dan ook veel plezier mee. Mocht je nog vragen hebben dan horen wij dit graag.
Een sfeervolle groet, Team Lampenlicht.
30 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Product doet niet wat men van lampenlicht zegt dat het moet doen. Vervolgens wordt er 5 euro retourkosten in tekening gebracht. Hetgeen NIET duidelijk zichtbaar is wanneer je een bestelling diet via hun website. Meteen de laatste keer geweest dat ik daar heb besteld.
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.nl
31 jul 2023
Goedemorgen, bedankt voor je beoordeling. Wat vervelend om te horen dat de lamp weer kapot is ontvangen. Dat is natuurlijk niet de bedoeling! We gaan ons best doen om informatie duidelijker te vermelden op de website. Als je nog vragen hebt dan horen we dat natuurlijk graag! Sfeervolle groet, Danisha Lampenlicht
22 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
2 prachtige muurlamp voor buiten besteld. Witte spotjes met sensor. Echter bleek het kapje boven de sensor erg kwetsbaar en werd al beschadigd geleverd. Dit doorgegeven via formulier maar tot op heden geen respons. Mooi lampjes maar erg prijzig t.o.v. kwaliteit.
Beoordeling melden
10 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Onnodig ingewikkeld gemaakt door jullie deze levering.
a.In ieder geval een beter product leveren.
b. En verder de mogelijkheid geven om het retourneren.
Nu moest ik het retour adres zelf opzoeken, porto betalen, en maar afwachten of ik het geld terug krijg.
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.nl
11 jul 2023
Bedankt voor je revieuw. Vervelend om te horen dat het retoursturen niet goed gaat. Ik neem vandaag contact met je op. Een vriendelijke groet, Team lampenlicht.
DZ
d z.
goes
20 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Heb afgelopen week 2 keer een lamp besteld deze werden beide beschadigd afgeleverd
Ben in de winkel geweest om te kijken of dezelfde lamp op voorraad was.
Dit was gelukkig het geval en samen met de medewerker gecontroleerd of deze lamp wel in goede staat was
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.nl
27 dec 2023
Bedankt voor je beoordeling.
Vervelend om te horen dat de lampen die geleverd zijn allebei beschadigd waren.
Fijn om te horen dat je in de winkel goed bent geholpen en mooie nieuwe lampen hebt ontvangen.
Een sfeervolle groet, Team lampenlicht.
1 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik heb een tweede bestelling geplaatst die ik de dag erna zou ontvangen. Het is nu meer dan een week geleden, ik heb nog niks. Heb een mail gestuurd zou 29 augustus opgestuurd worden. Weer een mail gestuurd maar krijg geen reactie meer. Ben niet tevreden .
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.nl
4 sep 2023
Beste klant,
Bedankt voor je review.
Wat vervelend om te horen dat de bestelling niet is ontvangen op de verwachte datum.
Wegens onze aanhoudende drukte kan het voorkomen dat onze klantenservice niet reageert op de tijd dat je van ons gewend bent, waarvoor onze excuses.
We zien dat er vandaag contact met je is opgenomen om de situatie volledig af te handelen en is er een compensatie aangeboden.
Mochten hierna nog verdere vragen zijn, dan horen we dat graag.
Nogmaals bedankt voor je feedback!
Met sfeervolle groet,
Team Lampenlicht
9 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Niet geleverd.
Er wordt gezegd dat de lamp de volgende dag bezorgd wordt, nou dat is dus niet zo. Ik wacht nu al een week op mijn lamp. Elke keer als ik bel dan wordt er gezegd bel over een paar weer terug als je niks hebt vernomen. Tot op heden nog steeds niet geleverd.
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.nl
22 nov 2023
Bedankt voor je beoordeling.
Ik zie dat je inmiddels contact hebt gehad met een van onze collega's en dat het voor je is opgelost.
Onze excuses voor het ongemak. Mocht je nog vragen hebben dan horen wij dit graag.
Een sfeervolle groet, Team Lampenlicht.