lampenlicht.nlBeoordelingen:
5.897 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden75.855 beoordelingen in totaal
Uitstekend
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
19 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Het bestellen van de hanglamp, de verwerking van de order, de verzending en de bezorging waren voorbeeldig.
De lamp zelf is prachtig maar het ophangen ervan was voor mij ( een heel ervaren doe het zelver) bijna niet te doen. De schroeven voor de plafondbeugel zijn te klein, alleen met een ring onder de schroefkop kan je de beugel tegen het plafond bevestigen, maar pas op: dan past de kap niet meer op de draadeinden, die veel ( zeker 1 cm) te kort zijn.
De beugel moet zeker 1 cm onder het plafond bevestigd worden.
Dan is de kap zo groot en zwaar dan je hem niet alleen over de draadeindjes ( die je niet kunt zien….) kunt bevestigen. Als je de lamp wilt inkorten moet je dat echt doen voordat hij hangt, want anders komt er weer een uurtje bij.
Na een uur of 4 zwoegen en zweten hebben we het voor elkaar….
Pracht kamp, dat zeker
Verder lezen
de meest kritische beoordeling
14 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Als vaste klant van LampenLicht al aardig wat euro's bij hen uitgegeven. Het valt mij nu tegen dat ik een keihard NEE kreeg te horen op mijn telefonische vraag of de 2 ledlampjes er deze keer vrij van kosten bij gedaan konden worden.
Ik kocht eerder meerdere armaturen uit deze serie, altijd geleverd inclusief de G9 LEDlampjes. Deze keer kocht ik dit armatuur met 2 LED spots waar voorheen de G9 lampjes dus wel standaard bijgeleverd werden. Nu niet meer. Dat mag, maar is niets anders dan een verkapte prijsverhoging die ik persoonlijk niet chic vind. Ik heb LampenLicht gebeld, het werd bevestigd. Mijn vraag om deze keer als vaste klant de G9 lampjes er nog bij te doen werd beantwoord met "NEE". Dan ga je volgende keer toch verder kijken dan dit adres. Als klant voel ik mij zo niet gewaardeerd. Ik heb het armatuur deze keer nog hier besteld zonder de G9 lampjes, ik had enige haast maar heb dezelfde G9 LED lampjes bij de Action gekocht (ook in China gefabriceerd) waarbij ik er 2 voor € 2,99 kocht. LampenLicht vraag voor G9 lampje € 9,95 per stuk....Samen dus € 19,90. Daar koop ik er bijna 7 voor bij de Action. Ongetwijfeld zal LampenLicht met het argument van kwaliteit komen of i.d. maar er is nogal een verschil. wat in mijn ogen niet is uit te leggen. Het is altijd geven en nemen, maar ook over en weer elkaar iets gunnen. Ik gunde LampenLicht diverse mooie orders, andersom, als vaste klant komt er dus niks terug, zelfs geen kortingscode of wat dan ook met een goede uitleg. Men had makkelijk kunnen zeggen "voor deze keer dan" maar volgende keer kunnen wij dat niet meer doen" of iets dergelijks. Helaas pindakaas, jammer want volgende keer ga ik echt een deur verder.
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor lampenlicht.nl
24 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Zeer slecht product!
De omschrijving van deze lamp klopt niet, er staat: smoke glass. Je denkt dan ook een lamp van glas te ontvangen maar het blijkt een lamp van hard plastic die helemaal beschadigd is. Artikel retour gestuurd en wij bestellen niks meer op deze site. Zelf ben ik niet van recensies schrijven maar dit is zo onwijs slecht dat het bedrijf zich mag schamen.
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.nl
27 okt 2023
Goedemiddag,
Bedankt voor je beoordeling op Trusted Shops. Wat vervelend om te horen dat je een beschadigde lamp hebt ontvangen.
Dat is natuurlijk niet de bedoeling. We staan hier voor onze klanten klaar om verder te helpen in dit soort gevallen.
Toch bedankt om je mening te geven.
Met sfeervolle groeten
Veerle - Team Lampenlicht
22 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Verkoopt producten duurder op de eigen website terwijl op bol.com paar tientjes goedkoper is terwijl ze daar ook leveren. Afhandeling was wel goed, ik kon het product annuleren.
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.nl
24 okt 2023
Beste,
Bol.com heeft eigen acties en verminderingen dan wij op onze site.
dit kan dus inderdaad verschil geven met de site van BOL.com en onze site.
Mochten er nog vragen zijn,horen we het graag.
wendy
lampenlicht
21 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Zogenaamde korting
Heb contact opgenomen met de klantenservice omdat de bestelde lamp zogenaamd in de aanbieding was van 245 voor 39. Elders is deze standaard voor 45 euro te koop. Zelfde merk, zelfde productnaam.
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.nl
27 okt 2023
Goedemiddag,
Bedankt voor je toelichting op Trusted Shops. We veranderen onze acties op onze website elke week.
Fijn dat je het aan deze prijs kon inkopen.
Met vriendelijke groeten
Veerle - Team Lampenlicht
21 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Verkeerd advies gekregen en daardoor foutieve lampen toegezonden gekregen. Vervolgens is het wel snel en goed hersteld
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.nl
24 okt 2023
Bedankt voor je beoorderling.
Vervelend om te horen dat je een verkeerd advies hebt ontvangen. Dit is natuurlijk niet de bedoeling.
Fijn om te horen dat het vervolegsn wel goed en snel is hersteld.
Een sfeervolle groet, Team Lampenlicht.
20 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Voor tweede x een lamp geleverd waarbij de lichtbol stuk is. Vorige x ontbrak ook kroonsteen in lamp. Website biedt filter functie maar kan slechts 1 filter onthouden. Waardoor we een industriële lamp hebben zonder de gewenste dimmer. Prijs kwaliteit daarmee niet in verhouding.
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.nl
23 okt 2023
Goedemorgen, bedankt voor je beoordeling. Wat vervelend dat je niet goed geholpen bent door de klantenservice en je het artikelen meerdere malen defect hebt ontvangen. Dat is natuurlijk niet de bedoeling! Ik zal daarom vandaag contact met je opnemen. Sfeervolle groet, Team - Lampenlicht.
18 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Slechte communicatie
Na bestelling bleef alle communicatie stil. Contact opgenomen, bestelling werd alsnog snel verzonden. Na opnieuw bellen blijkt de order nu ineens niet leverbaar. En nu anderhalve week wachten op het geld terug. De communicatie is slecht en ik moet dus zelf steeds achteraan. Ook nu krijg ik geen bevestiging van terugbetaling, dus overmorgen maar weer er achteraan bellen
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.nl
19 okt 2023
Goedenavond, bedankt voor je review op trusted shops, ik neem vandaag even contact met je op via email. Sfeervolle groet, Team lampenlicht
16 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
ik kocht buitenverlichting zonder gloeilampen, geen probleem toch? Jawel er zijn geen passende gloeilampen te koop. Maar lampenlicht gebeld, natuurlijk hebben wij passende gloeilampen. artikel nummers gekregen, haha dat was een staande schemerlamp en nog iets hangende, wat blijft er dan over retourneren en geld terug vragen, eigenlijk extra geld voor alle tijdverspilling
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.nl
18 okt 2023
Goedemorgen, bedankt voor je review op trusted shops, wat vervelend dat je dit zo hebt ervaren. We horen het graag wanneer we nog iets voor je kunnen betekenen! Voor nu een fijne dag toegewenst! Met sfeervolle groet, Team lampenlicht
15 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Pakket is geroutneerd zonder communicatie. Wat een slechte service, ze reageren ook niet op berichten. Schandalig.
Beoordeling melden
11 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Lamp is nu al kapot. Oplaad stukje is kapot.
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.nl
16 okt 2023
Beste,
Bedankt voor je berichtje,
Dit is niet de bedoeling .
We zullen je een mailtje sturen met de opties die we voor je hebben.
We hopen je op deze manier te kunnen helpen.
Fijne groet
wendy
11 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
order is na 1 week nog steeds niet geleverd terwijl er voldoende voorraad was
Beoordeling melden
8 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Beter advies waar door je niet van €300 euro naar meer dan €1300,- uit komt
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.nl
12 okt 2023
Bedankt voor je beoordeling. Een collega zal contact met je opnemen om te bespreken wat er is gebeurt en te kijken naar een eventuele oplossing.
Een sfeervolle groet, Team Lampenlicht.
8 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
ik heb op 11 september lampen besteld, op 4 oktober gevraagd wanneer nu eindelijk de levering komt, het is nu 8 oktober en ik krijg geen enkele reactie van jullie.
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.nl
12 okt 2023
Bedankt voor je beoordeling. Vervelend om te horen dat je nog niks van ons hebt mogen vernemen. Wegens aanhoudende drukte hebben we helaas niet eerder kunnen reageren. Onze excuses hiervoor.
Een collega zal contact met je opnemen.
Een sfeervolle groet, Team Lampenlicht.
7 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Nog altijd niet ontvangen , kreeg track en Trace van post , steeds uitgesteld en na vier dagen was de code weg 😞 ik steeds bellen maar ik moet zeven dagen wachten eer ze een nieuwe sturen.
Dus wachten tot maandag terwijl er toch niets komt helaas. Slecht van post. Nl ook
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.nl
12 okt 2023
Bedankt voor je bericht. Vervelend om te horen dat de levering van je pakket zo lang duurt.
Ik zie dat een collega middels de bestelling opnieuw heeft aangemeld voor levering.
Ik hoop dat je dit in goede orde hebt mogen ontvangen en wens je er dan ook veel plezier mee. Mocht je nog vragen hebben dan horen wij dit graag.
Een sfeervolle groet, Team Lampenlicht.
2 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
De lampen werken niet wanneer ik probeer te appen. Ik heb verschillende apps geprobeerd, maar het werkt niet. De lamp is waardeloos. Graag zou ik willen dat jullie dit oplossen op de website.
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.nl
12 okt 2023
Bedankt voor je beroordeling. Vervelend om te horen dat de lampen niet naar behoren werken.
Wij zullen contact met je opnemen om dit op te lossen.
Een sfeervolle groet, Team Lampenlicht.
29 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Slechte reactietijd
Nét nadat ik mijn bestelling had geplaatst heb ik gemaild dat ik wat wilde wijzigen. Na vijf werkdagen krijg ik eindelijk eens reactie, echter is de bestelling al geleverd. Je mag toch wel verwachten dat ze eerder reageren.
Beoordeling melden
29 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Reactie geven als iets niet voorradig is
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.nl
4 okt 2023
Goedemiddag,
Bedankt voor je beoordeling op Trusted shops. We vinden inderdaad ook dat de communicatie naar de klanten toen over niet voldoende voorraad beter kan. Onze excuses hiervoor! Het wordt meestal wel op de Website aangegeven, maar soms is de update niet snel genoeg. Ik zal deze bemerking zeker verder geven aan onze desbetreffende afdelingen en hopen dat je in de toekomst wel nog bij ons zal bestellen.
Met sfeervolle groeten
Veerle - Team Lampenlicht
26 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Kapotte lamp ontvangen
Afgelopen levering is alles kapot geleverd. Tot op heden nog niks op terug gehoord.
Hoop graag snel iets te horen.
Voor meer foto’s stuur ik graag maar eerst reactie terug aub.
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.nl
2 okt 2023
Goedemiddag, bedankt voor je beoordeling via Trusted Shops. Wat vervelend om te lezen dat je niet helemaal tevreden bent over onze service. Onze excuses voor het ongemak! We nemen later vandaag contact met je op. Sfeervolle groet, team Lampenlicht
ID
Ivo d.
Roelofarendsveen
24 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Moeten overstappen naar dhl, de postnl bezorger was zo bijdehand om het pakket bij de voordeur achter te laten in de stromende regen. In de postnl app aangegeven dat mocht er niemand thuis zijn het pakket onder het afdak bij de achterdeur achter te laten.. hier kan lampenlicht niets aan doen maar hoop dat ze hier wel iets mee gaan doen
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.nl
29 sep 2023
Goedemiddag ,
Bedankt voor dit met ons mee te delen,dit is natuurlijk niet de bedoeling dat het pakketje zo wordt afgeleverd.
we gaan het alvast noteren .
Mochten er nog vragen zijn ,horen we het graag.
wendy
lamp en licht
24 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik heb de lampen niet ontvangen. Het is ook niet de schuld van de verkoper maar als klant sta je soms machteloos. Ik hoop met dit bericht dat verkopers dit lezen en actie ondernemen. Want dit bedrijf is nu een klant kwijt.
2 lampen gekocht bij dit bedrijf. Lampen zouden op een dinsdag geleverd worden. Ik was vrij en zou de hele dag thuisblijven. Om 10:22 uur krijg ik bericht van Post.nl dat ze zijn langs geweest en mij hebben gemist. Niemand heeft bij mij aangebeld of is langs geweest.
De volgende dag krijg ik bericht. Lampen worden naar een aflever punt gebracht. Ik woon te Rotterdam Ijsselmonde. Vlakbij heb je winkels en kleine winkelcentra die ook aflever punten zijn. Daar worden de lampen niet naartoe gebracht. Lampen worden maar Cappelle aan den IJssel gebracht.
25 minuten vanaf mijn woning met de auto. Met ov waarschijnlijk dubbel zo lang onderweg. Ik ga de lampen niet ophalen. Zal bij Bol.com (wat ik liever niet doe) lampen bestellen.
Heb de verkoper een mail gestuurd. Tot op heden geen bericht terug ontvangen.
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.nl
29 sep 2023
Goedemiddag,
Bedankt voor je beoordeling op Trusted Shop. Wat vervelend om te horen dat je je pakketjes niet hebt ontvangen!
Dat is natuurlijk niet de bedoeling!
We zullen je hierover nog contacteren om dit zo goed mogelijk voor je op te lossen.
Onze excuses voor het ongemak!
Mochten er nog vragen zijn dan horen we het graag.
Met sfeervolle groeten,
Veerle - Team Lampenlicht
17 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Geen winkelvoorraad
Product staat op de webshop als uitverkocht, beschikbaar in de vestiging. Naar de vestiging toe gereden, om daar vervolgens te horen te krijgen dat alles thuis geleverd wordt en de winkels alleen als showroom fungeren waar geen producten kunnen worden afgehaald. Erg misleidend, erkent door de medewerkster in de showroom die hier verontschuldigingen voor maakte en aangeeft dat ze hier talloze malen tegenaan loopt en ze intern gewoon blijven weigeren dit anders te gaan omschrijven.
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.nl
20 sep 2023
Bedankt voor je beoordeling. Vervelend om te horen dat je door de website verkeerd bent geinformeerd.
Wij zullen contact met je opnemen om te kijken naar een passende oplossing.
Een vriendelijke groet, Team lampenlicht.