lampenlicht.nlBeoordelingen:
5.897 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden75.855 beoordelingen in totaal
Uitstekend
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
19 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Het bestellen van de hanglamp, de verwerking van de order, de verzending en de bezorging waren voorbeeldig.
De lamp zelf is prachtig maar het ophangen ervan was voor mij ( een heel ervaren doe het zelver) bijna niet te doen. De schroeven voor de plafondbeugel zijn te klein, alleen met een ring onder de schroefkop kan je de beugel tegen het plafond bevestigen, maar pas op: dan past de kap niet meer op de draadeinden, die veel ( zeker 1 cm) te kort zijn.
De beugel moet zeker 1 cm onder het plafond bevestigd worden.
Dan is de kap zo groot en zwaar dan je hem niet alleen over de draadeindjes ( die je niet kunt zien….) kunt bevestigen. Als je de lamp wilt inkorten moet je dat echt doen voordat hij hangt, want anders komt er weer een uurtje bij.
Na een uur of 4 zwoegen en zweten hebben we het voor elkaar….
Pracht kamp, dat zeker
Verder lezen
de meest kritische beoordeling
14 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Als vaste klant van LampenLicht al aardig wat euro's bij hen uitgegeven. Het valt mij nu tegen dat ik een keihard NEE kreeg te horen op mijn telefonische vraag of de 2 ledlampjes er deze keer vrij van kosten bij gedaan konden worden.
Ik kocht eerder meerdere armaturen uit deze serie, altijd geleverd inclusief de G9 LEDlampjes. Deze keer kocht ik dit armatuur met 2 LED spots waar voorheen de G9 lampjes dus wel standaard bijgeleverd werden. Nu niet meer. Dat mag, maar is niets anders dan een verkapte prijsverhoging die ik persoonlijk niet chic vind. Ik heb LampenLicht gebeld, het werd bevestigd. Mijn vraag om deze keer als vaste klant de G9 lampjes er nog bij te doen werd beantwoord met "NEE". Dan ga je volgende keer toch verder kijken dan dit adres. Als klant voel ik mij zo niet gewaardeerd. Ik heb het armatuur deze keer nog hier besteld zonder de G9 lampjes, ik had enige haast maar heb dezelfde G9 LED lampjes bij de Action gekocht (ook in China gefabriceerd) waarbij ik er 2 voor € 2,99 kocht. LampenLicht vraag voor G9 lampje € 9,95 per stuk....Samen dus € 19,90. Daar koop ik er bijna 7 voor bij de Action. Ongetwijfeld zal LampenLicht met het argument van kwaliteit komen of i.d. maar er is nogal een verschil. wat in mijn ogen niet is uit te leggen. Het is altijd geven en nemen, maar ook over en weer elkaar iets gunnen. Ik gunde LampenLicht diverse mooie orders, andersom, als vaste klant komt er dus niks terug, zelfs geen kortingscode of wat dan ook met een goede uitleg. Men had makkelijk kunnen zeggen "voor deze keer dan" maar volgende keer kunnen wij dat niet meer doen" of iets dergelijks. Helaas pindakaas, jammer want volgende keer ga ik echt een deur verder.
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor lampenlicht.nl
15 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
6 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Bestelling nog niet ontvangen.nog geen bevestiging wanneer het pakket verstuurd word
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.nl
13 sep 2023
Bedankt voor je beoordeling.
Vervelend om te horen dat je jou bestelling nog niet hebt mogen ontvangen. Dit is zeker niet de bedoeling.
Wij zullen met jou contact opnemen om dit op te lossen.
Een sfeervolle groet, Team lampenlicht
31 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Beetje jammer dat de kortingcodes die in beeld verschijnen niet werken… Niet sjiek.
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.nl
4 sep 2023
Beste klant,
Bedankt voor je review.
Indien de code niet werkt is dat inderdaad niet sjiek!
Wellicht dat er niet aan de actievoorwaarden is voldaan? Deze vindt je terug door op de kortingscode te klikken.
Mocht dit toch het geval zijn, dan vragen we graag telefonisch contact op te nemen met onze klantenservice, zodat ze direct met je mee kunnen kijken!
Nogmaals bedankt voor je feedback!
Met sfeervolle groet,
Team Lampenlicht
31 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
De buitenlampen blijken niet waterdicht….
De buitenlampen blijken niet waterdicht (zouden ze wel moeten zijn volgens de informatie IP44 ) en ondanks de melding hierover nog niets van LampenLicht vernomen om dit op te lossen ( zijn ook best wel duren lampen dus is de service zeer teleurstellend )
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.nl
4 sep 2023
Beste klant,
Bedankt voor je review!
Wat vervelend om te horen dat de bestelde lampen niet waterdicht zijn. IP44 staat voor Spatwaterdicht, dus is dit geschikt voor buiten, mits het wel beschut is.
Wegens de aanhoudende drukte, kan de reactie van onze customer service langer duren dan je van ons gewend bent. We zien echter dat er inmiddels contact is opgenomen en onze customer service bezig is met een oplossing.
Nogmaals bedankt voor je feedback.
Met sfeervolle groet,
Team Lampenlicht
29 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Eerst wordt mijn pakket niet bezorgd en daar na wordt het pakket bezorgd zit er een stukkende lamp bij
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.nl
2 sep 2023
Goedemiddag, bedankt voor je review op trusted shops, Wat vervelend dat je geen fijne ervaring hebt gehad. Ondertussen is er contact geweest en opgelost. Voor nu bedankt en een fijne dag toegewenst! Met sfeervolle groet, Danisha Team lampenlicht
18 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Er werd bij aankoop gezegd een betaalperiode lamp nodig te zijn, die past er helemaal niet in
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.nl
22 aug 2023
Goedemiddag, bedankt voor je review op trusted shops. Wat vervelend dat je het verkeerde advies hebt gekregen. Onze excuses. We doen ons best om iedereen zo goed mogelijk op te leiden. we horen het graag wanneer we nog iets voor je kunnen betekenen! Met sfeervolle groet, Danisha Team lampenlicht
15 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Onwetend over retourkosten
De zending was keurig op tijd geleverd, maar helaas de kleur van het lamplicht was niet wat ik verwachtte. De zending netjes teruggestuurd . Pas toen bleek dat ik 5 euro minder terugkreeg dan ik had betaald. Ik begrijp dit, alleen ik had dit graag vooraf geweten! En .... ik kan de retourkosten nergens terugvinden op de site. Als ik het van te voren had geweten.....
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.nl
4 sep 2023
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw review!
Onverwachte kosten is uiteraard nooit fijn.
Alle informatie over ons bestel- en retourbeleid, vind je terug onder de "FAQ" oftewel de veelgestelde vragen.
Onder de knop "Retour aanmelden" vind je de voorwaarden terug van ons duurzaam retourbeleid en waar de 5,- retourkosten naartoe gaan.
Link: https://www.lampenlicht.nl/faq/retourneren/hoe-kan-ik-een-artikel-retourneren-nl
Nogmaals bedankt voor de feedback en mochten er verdere vragen zijn, dan horen we dat graag!
Met sfeervolle groeten,
Team Lampenlicht
14 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Week geleden 2 artikelen besteld maar nog niet binnen gekregen.
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.nl
17 aug 2023
Goedemiddag, bedankt voor je review op trusted shops, ik neem vandaag nog even contact met je op via mail/telefoon. Met sfeervolle groet, Team lampenlicht
14 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
De beschrijving van het product kwam niet overeen met het werkelijke product.
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.nl
21 aug 2023
Goedemiddag, bedankt voor je beoordeling. Wat vervelend om te horen dat het product niet overeenkomt met de beschrijving, dat is natuurlijk niet de bedoeling! Ik zal daarom vandaag contact met je opnemen. Sfeervolle groet, Yvonne - Lampenlicht.
12 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Mooie lampenkappen besteld, 1 is er beschadigd contact formulier ingevuld, via chad door gegeven maar na 2 weken nog steeds geen reactie. Snap er niets van
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.nl
21 aug 2023
Goedemiddag, bedankt voor je beoordeling. Wat vervelend om te horen dat de lampenkap beschadigd is geleverd, dat is natuurlijk niet de bedoeling! Ik begrijp dat je ondertussen al contact met ons hebt opgenomen en we samen bezig zijn voor een passende oplossing. Mochten er nog vragen zijn dan horen we dat natuurlijk graag! Sfeervolle groet, Yvonne!
10 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.nl
15 aug 2023
Bedankt voor je review. Wat vervelend dat je een negatieve ervaring eraan over hebt gehouden. Graag zouden we willen weten hoe dit komt. Zou je dit in een mail uit willen leggen en wellicht kunnen wij dan je ervaring met ons verbeteren.
Met vriendelijke groet lampenlicht.
10 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Te laten levering
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.nl
21 aug 2023
Goedemiddag, bedankt voor je beoordeling! Wat vervelend om te horen dat de levering te laat is gedaan. Als ik het goed begrijp heb je inmiddels je bestelling mogen ontvangen, onze excuses voor het ongemak! Sfeervolle groet, Yvonne!
10 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
retourzending erg slecht geregeld.
Ik vind het schandalig dat er € 5,00 minder wordt teruggegeven als een artikel niet bevalt en dat ik daarnaast ook nog porto moet betalen omdat het bedrijf zogenaamd aan duurzaamheid doet.
Als ik dan (met duurzaamheid indachtig) aanbiedt om de lamp te retourneren, dan is dat niet mogelijk, tenzij ik bereid ben om heel lang op mijn geld te wachten.
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.nl
15 aug 2023
Goedemorgen,
Bedankt voor je review op trusted shops.
Ons duurzaam retourbeleid is dat er per pakket 5 euro in rekening wordt gebracht.
Voor meer informatie over ons duurzaam retourbeleid verwijs ik u graag naar: https://www.lampenlicht.nl/wij-ondernemen-duurzaam
Met sfeervolle groet,
Team Lampenlicht
9 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Producten niet naar wens, klantenservice erg warrig
Producten niet naar wens
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.nl
21 aug 2023
Goedemiddag, bedankt voor je beoordeling. Ik begrijp dat je ondertussen al contact met ons hebt opgenomen en we het op een passende manier voor je hebben opgelost, onze excuses voor het ongemak! Mochten er nog vragen zijn dan horen we dat natuurlijk graag! Sfeervolle groet, Yvonne!
9 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Het duurt allemaal wel erg lang.
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.nl
21 aug 2023
Goedemiddag, bedankt voor je beoordeling. Ik begrijp dat je ondertussen al contact met ons hebt opgenomen en we het op een passende manier voor je hebben opgelost, onze excuses voor het ongemak! Mochten er nog vragen zijn dan horen we dat natuurlijk graag! Sfeervolle groet, Yvonne!
8 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
De lamp is nog steeds niet geleverd…
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.nl
21 aug 2023
Goedemiddag, bedankt voor je beoordeling. Ik begrijp dat je ondertussen al contact met ons hebt opgenomen en we het op een passende manier voor je hebben opgelost, onze excuses voor het ongemak! Mochten er nog vragen zijn dan horen we dat natuurlijk graag! Sfeervolle groet, Yvonne!
7 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik een lamp besteld nooit aangekomen.
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.nl
21 aug 2023
Goedemiddag, bedankt voor je beoordeling. Wat vervelend om te horen dat je jej bestelling niet hebt mogen ontvangen, dat is natuurlijk niet de bedoeling! Ik zal daarom vandaag contact met je opnemen. Sfeervolle groet, Yvonne - Lampenlicht.
7 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Nog geen lamp gezien!
Nog geen lamp gezien@
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.nl
21 aug 2023
Goedemiddag, bedankt voor je beoordeling. Ik begrijp dat je ondertussen al contact met ons hebt gehad en we het op een passende manier voor je hebben opgelost, onze excuses voor het ongemak! Mochten er nog vragen zijn dan horen we dat natuurlijk graag! Sfeervolle groet, Yvonne!
6 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Fout bij montage beugel
Tijdens het ophangen van de lamp kwamen we er achter dat er een productiefout in het montage beugeltje zat waar we de lamp aan konden ophangen. Hiervoor telefonisch contact opgenomen om het uit te leggen. Als reactie kreeg ik het volgende antwoord: 'Je moet maar gewoon gaten in de muur boren.' Geen service dus!
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.nl
21 aug 2023
Goedemiddag, bedankt voor je beoordeling. Ik begrijp dat je ondertussen al contact met ons hebt opgenomen en we het op een passende manier voor je hebben opgelost, onze excuses voor het ongemak! Mochten er nog vragen zijn dan horen we dat natuurlijk graag! Sfeervolle groet, Yvonne!
6 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Niks ontvangen, ruime week geleden een bestelling geplaatst. Alles was op voorraad maar ontvang geen bericht met track en trace en heb ook nog geen bestelling ontvangen. Paar dagen geleden een mail gestuurd en ook daarop geen reactie..
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.nl
21 aug 2023
Goedemiddag, bedankt voor je beoordeling. Ik begrijp dat je ondertussen al contact met ons hebt opgenomen en we het op een passende manier voor je hebben opgelost, onze excuses voor het ongemak! Mochten er nog vragen zijn dan horen we dat natuurlijk graag! Sfeervolle groet, Yvonne!