lampenlicht.nlBeoordelingen:
6.178 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden75.773 beoordelingen in totaal
Uitstekend
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
12 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Grote keuze tegen (in ons geval) zeer aantrekkelijke prijs! Wij bestelden de set van 2 buitenlampen Rotterdam. Weten uiteraard nog niet hoe e.e.a. zich op de langere termijn houdt, maar bij ons hangen de lampen direct onder een dakgoot en dus vrij beschermd. Daarom durfden we het aan lampen uit het goedkopere segment te kiezen.
Let wel op: bij ons komt de elektriciteitsdraad van boven af bij de lamp. Daardoor moesten we wel 2x een sleuf in onze buitenmuur maken omdat anders de glazen kap niet over de wandplaat past. Die kap past maar op 1 manier en hangt veilig door een metalen plaatje aan de kap dat achter de muurplaat moet haken. De kap komt daardoor strak tegen de muur te hangen waardoor geen enkele ruimte overblijft om (in ons geval) de draad achterlangs te leiden.
Oh ja, de fittinghouder in één van de lampen zit een heel klein beetje scheef op de wandplaat gelast. Omdat de lampen aan de zijkant van ons huis hangen, was dat in dit geval voor ons geen reden voor retour.
Verder lezen
de meest kritische beoordeling
14 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Als vaste klant van LampenLicht al aardig wat euro's bij hen uitgegeven. Het valt mij nu tegen dat ik een keihard NEE kreeg te horen op mijn telefonische vraag of de 2 ledlampjes er deze keer vrij van kosten bij gedaan konden worden.
Ik kocht eerder meerdere armaturen uit deze serie, altijd geleverd inclusief de G9 LEDlampjes. Deze keer kocht ik dit armatuur met 2 LED spots waar voorheen de G9 lampjes dus wel standaard bijgeleverd werden. Nu niet meer. Dat mag, maar is niets anders dan een verkapte prijsverhoging die ik persoonlijk niet chic vind. Ik heb LampenLicht gebeld, het werd bevestigd. Mijn vraag om deze keer als vaste klant de G9 lampjes er nog bij te doen werd beantwoord met "NEE". Dan ga je volgende keer toch verder kijken dan dit adres. Als klant voel ik mij zo niet gewaardeerd. Ik heb het armatuur deze keer nog hier besteld zonder de G9 lampjes, ik had enige haast maar heb dezelfde G9 LED lampjes bij de Action gekocht (ook in China gefabriceerd) waarbij ik er 2 voor € 2,99 kocht. LampenLicht vraag voor G9 lampje € 9,95 per stuk....Samen dus € 19,90. Daar koop ik er bijna 7 voor bij de Action. Ongetwijfeld zal LampenLicht met het argument van kwaliteit komen of i.d. maar er is nogal een verschil. wat in mijn ogen niet is uit te leggen. Het is altijd geven en nemen, maar ook over en weer elkaar iets gunnen. Ik gunde LampenLicht diverse mooie orders, andersom, als vaste klant komt er dus niks terug, zelfs geen kortingscode of wat dan ook met een goede uitleg. Men had makkelijk kunnen zeggen "voor deze keer dan" maar volgende keer kunnen wij dat niet meer doen" of iets dergelijks. Helaas pindakaas, jammer want volgende keer ga ik echt een deur verder.
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor lampenlicht.nl
13 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Probleem met app en installeren
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.nl
23 jan 2024
Goedemorgen, bedankt voor je review op trusted shops, ik neem vandaag nog even contact met je op via mail/telefoon. Met sfeervolle groet, Team lampenlicht
20 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Geen keuze in bezorgwijze
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.nl
23 jan 2024
Goedemorgen, bedankt voor jou review en feedback! We gaan deze optie meenemen binnen onze organisatie. Indien je nog aanvullende vragen hebt, horen wij het graag! Met sfeervolle groet, team Lampenlicht
8 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
spullen toesturen
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.nl
12 jan 2024
Goedemiddag, bedankt voor je beoordeling via Trusted Shops. Wat vervelend om te lezen dat je je bestelling niet hebt ontvangen. Onze excuses voor het ongemak! We nemen later vandaag contact met je op. Sfeervolle groet, team Lampenlicht
5 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.nl
11 jan 2024
Goedemorgen,
Bedankt voor je beoordeling op Trusted Shops. Wat vervelend om te zien dat je niet tevreden bent over het product en de service.
We vinden helaas geen enkel voorgaand contact over je ervaringen.
Bel ons of mail ons aan info@lampenlicht.nl , zodat we je zo snel mogelijk kunnen verder helpen.
Met sfeervolle groet,
Lampenlicht
24 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik heb de lampen niet ontvangen. Het is ook niet de schuld van de verkoper maar als klant sta je soms machteloos. Ik hoop met dit bericht dat verkopers dit lezen en actie ondernemen. Want dit bedrijf is nu een klant kwijt.
2 lampen gekocht bij dit bedrijf. Lampen zouden op een dinsdag geleverd worden. Ik was vrij en zou de hele dag thuisblijven. Om 10:22 uur krijg ik bericht van Post.nl dat ze zijn langs geweest en mij hebben gemist. Niemand heeft bij mij aangebeld of is langs geweest.
De volgende dag krijg ik bericht. Lampen worden naar een aflever punt gebracht. Ik woon te Rotterdam Ijsselmonde. Vlakbij heb je winkels en kleine winkelcentra die ook aflever punten zijn. Daar worden de lampen niet naartoe gebracht. Lampen worden maar Cappelle aan den IJssel gebracht.
25 minuten vanaf mijn woning met de auto. Met ov waarschijnlijk dubbel zo lang onderweg. Ik ga de lampen niet ophalen. Zal bij Bol.com (wat ik liever niet doe) lampen bestellen.
Heb de verkoper een mail gestuurd. Tot op heden geen bericht terug ontvangen.
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.nl
29 sep 2023
Goedemiddag,
Bedankt voor je beoordeling op Trusted Shop. Wat vervelend om te horen dat je je pakketjes niet hebt ontvangen!
Dat is natuurlijk niet de bedoeling!
We zullen je hierover nog contacteren om dit zo goed mogelijk voor je op te lossen.
Onze excuses voor het ongemak!
Mochten er nog vragen zijn dan horen we het graag.
Met sfeervolle groeten,
Veerle - Team Lampenlicht
29 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Lamp besteld maar nooit ontvangen
Lamp besteld met black friday korting voor €240. Track & trace geeft steeds aan dat bezorgmoment niet gehaald is en dat ze het opnieuw gaan proberen. Ondertussen krijg ik een creditfactuur van Lampenlicht omdat mijn lamp zou zijn geretourneerd.. na contact met de klantenservice krijg ik als enige oplossing ja bestel maar opnieuw of wacht een paar dagen misschien wordt hij nog geleverd. Er wordt totaal geen moeite gedaan om te onderzoeken of de lamp daadwerkelijk retour is gegaan of dat hij nog bij postnl is. En opnieuw bestellen betekent nu de volle prijs van €379 betalen.. ook daarin bieden ze niet een oplossing of tegemoetkoming. Erg jammer dit. Ik wil de lamp nog steeds graag ontvangen, maar ga er niet meer voor betalen als dat ik heb besteld..
Beoordeling melden
5 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Slechte communicatie met klant
Ik heb een tijdje geleden, vrijdag 28 juli 2023;een bestelling gedaan en betaald. Ik kreeg echter geen track and tracelink. 2 x een Mail gestuurd op maandag de 31e.Als antwoord kreeg ik dat de mails binnen 1 dag beantwoord zouden worden. Er gebeurde echter niets. Op dinsdag 1-8-2023 nog geen link toen heb ik hen opgebeld. Toen werd er gezegd dat 1 van de bestelde producten niet op voorraad was, maar dat dat product er nu wel was en dat ik diezelfde middag een track and tracelink zou ontvangen.Het is nu 5-8-2023 en ik heb nog steeds geen link ontvangen.Ook geen communicatie verder over waarom ik het product nog steeds niet toegestuurd heb gekregen.
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.nl
21 aug 2023
Goedemiddag, bedankt voor je beoordeling. Ik begrijp dat je ondertussen al contact met ons hebt opgenomen en we het op een passende manier voor je hebben opgelost, onze excuses voor het ongemak! Mochten er nog vragen zijn dan horen we dat natuurlijk graag! Sfeervolle groet, Yvonne!
5 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Lichtdragers / lampen zijn niet inbegrepen...
het is een crime om de lamp die je zoekt te vinden
chatten en appen is simultaan schaken (snap ik ook wel: personeel is duur)
het is te ingewikkeld zoeken...
Vervolgens had twee keer dat plastic dingetje om de lamp erin te doen
klem gezeten onder het zware gewicht in de voet, krom en dus onwerkbaar
heel lang zitten pielen om die lampjes er in te krijgen vervolgens snel gelukt
met een stukje tweezijdig plakband SLUIT DAT VOORTAAN IN !!!
O ja, opbellen - doe zo'n keuzeknop zodat je niet tien minuten
naar gruwelijke muziek moet luisteren !!!
Doe je best !
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.nl
7 dec 2023
Goedemiddag, bedankt voor je feedback. Ik begrijp dat je ondertussen al telefonisch contact met ons hebt opgenomen en we het op een passende manier voor je hebben opgelost. Ook hebben we je feedback hierover genoteerd en wordt dit intern besproken om verbeteringen toe te passen.
Mochten er nog vragen zijn dan horen we dat natuurlijk graag! Sfeervolle groet, Yvonne!
14 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Slechte klantenservice
Een week geleden lichtbronnen besteld. Die zijn snel geleverd, maar ze hebben de verkeerde gestuurd. Ik heb dezelfde dag nog een e-mailtje gestuurd waar gewoon niet op gereageerd wordt. Ik heb afgelopen dinsdag nogmaals een berichtje gestuurd en daarin ook gerefereerd naar de 1e mail. En tot op heden geen reactie.
Normaal gesproken zou ik de lichtbronnen gewoon terug sturen en nieuwe bestellen, maar ik ga geen retourkosten betalen voor een bestelling die verkeerd geleverd is.
Inmiddels zijn we 6 dagen verder en ik ben er inmiddels wel klaar mee.
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.nl
15 dec 2023
Goedemiddag, bedankt voor je beoordeling. Vanwege aanhoudende drukte waren we helaas niet in de mogelijkheid om eerder te reageren. Onze excuses hiervoor!
Ik begrijp dat je ondertussen al telefonisch contact met ons hebt opgenomen en we het op een passende manier voor je hebben opgelost. Mochten er nog vragen zijn dan horen we dat natuurlijk graag! Sfeervolle groet, Yvonne!
22 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik had een vraag over hoe de lamp te dimmen, omdat dit niet gelijk werkte zoals in de manual stond dat het moest werken. Hier wist de klantenservice niet gelijk antwoord op, omdat het gewoon zou moeten werken. Ik kreeg bericht dat het intern doorgezet zou worden en ze erop terug zouden komen. Dat laatste is nooit meer door ze gedaan, ook niet nadat ik nogmaals een mail had gestuurd. Erg jammer… We hebben het nu met veel moeite en informatie van kennissen uit moeten zoeken. Dit lijkt me niet de bedoeling.
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.nl
28 nov 2023
Goedemorgen,
Bedankt voor je berichtje,
Deze lamp werkt met een externe dimmer, die je tussen de stekker en stopcontact kan doen .
Staat op onze site geschreven .
Je kan ook altijd onze winkels gaan bezoeken als je het wil bekijken hoe het werkt.
sfeervolle groet wendy
17 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Geen winkelvoorraad
Product staat op de webshop als uitverkocht, beschikbaar in de vestiging. Naar de vestiging toe gereden, om daar vervolgens te horen te krijgen dat alles thuis geleverd wordt en de winkels alleen als showroom fungeren waar geen producten kunnen worden afgehaald. Erg misleidend, erkent door de medewerkster in de showroom die hier verontschuldigingen voor maakte en aangeeft dat ze hier talloze malen tegenaan loopt en ze intern gewoon blijven weigeren dit anders te gaan omschrijven.
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.nl
20 sep 2023
Bedankt voor je beoordeling. Vervelend om te horen dat je door de website verkeerd bent geinformeerd.
Wij zullen contact met je opnemen om te kijken naar een passende oplossing.
Een vriendelijke groet, Team lampenlicht.
28 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Geen levering geen bericht pas bij navraag
Heel veel werk samen met lamp en licht in een zakelijk bestelling gestopt. Veel telefonisch contact en de lampen zouden maandag geleverd worden. Helaas geen bericht gekregen op maandag en bij navraag bleken de lampen niet leverbaar en pas ergens in december te komen. Gezien het een bestelling was een zorginstelling die op maandag moesten verhuizen hebben we de bestelling geannuleerd. telefonisch contact hierover was netjes, alleen nog geen annulering ontvangen per mail.
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.nl
30 nov 2023
Goedemiddag,
Bedankt voor je berichtje,
Onze excuses dat de lampen niet eerder beschikbaar zijn,deze zijn heel populair en snel uitverkocht,
wanneer de volgende leveringen komen kunnen wij ook niet juist zeggen,
we hebben de annulering gedaan dit kan even duren ,voor je er een mail vaan krijgt.
Sfeervolle groet
wendy
15 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
De bijgeleverde grondplaat met pin kan niet met een pijp of kabel door het gat, omdat de grondplaat van de staande lamp het gat uit het midden heeft, tevens zijn de gaten van de grondplaat van de lamp niet open. Als ik dat geweten had; dan ik een blok beton gegoten waar ik na enkele dagen de lamp met houdrabouten in kon vastzetten. Nu moest ik de kroonstekker losmaken en daar een gat maken en de kroonstekker naar boven plaatsen. En tevens met tape waterdicht maken.\
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.nl
27 dec 2023
Goedemiddag, bedankt voor je review op trusted shops, we doen ons best om onze producten te verbeteren. We horen het graag wanneer we nog iets voor je kunnen betekenen! Voor nu een fijne dag toegewenst! Met sfeervolle groet, Team lampenlicht
20 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
toch niet op voorraad en communicatie belabberd
voor ruim duizend euro besteld verlichting zou binnen 1 dag worden geleverd (op vooraaad online).. ik bel een dag na bestelling .. blijkt niet op voorraad... medew wil order annuleren ipv oplossen!... bespreek elders te leveren en vraag voor bevestiging ... die komt dus niet .. dus bel weer achteraan...bevestiging nu binnen... moeizaam en ik begrijp niet waarom wordt met Post NL: wordt gewerkt omdat alles wat waardevol is (inde Randstad) 'verdwijnt'
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.nl
22 jul 2023
Goedemorgen, bedankt voor je beoordeling. Wat vervelend dat je niet goed geholpen bent door de klantenservice. Dat is natuurlijk niet de bedoeling! Ik zie dat het inmiddels is opgelost en het adres is aangepast. Zodra alles voorradig is, gaan we de bestelling zo snel mogelijk naar je versturen. Onze excuses voor het ongemak! Sfeervolle groet, Yvonne - Lampenlicht.
14 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Begin november naar winkel geweest, hadden niks op voorraad rn dus de twee opbouwspots online besteld, betaald en nog steeds niets geleverd… eind november nog maar eens naar de winkel geweest maar die konden niet helpen… E-mail gestuurd begin december en raad eens: nul reactie. Gaan ze failliet of wat? Zeer waardeloze service!!! Niets kopen en met grote boog omheen lopen. De centjes ga ik nog wel een keer ophalen in Hapert..
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.nl
20 dec 2023
Goedemorgen, bedankt voor je review op trusted shops, ik neem vandaag nog even contact met je op via mail/telefoon. Met sfeervolle groet, Team lampenlicht
27 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Bestel via de site een plafondventilator.
Had naar een goede week geen reactie of een track en trace code gekregen toen maar gebeld met een slecht hoorbare bandje dat je in de wacht staat ,.
Naar dat ik een medewerker aan de lijn kreeg mag ik horen,ja hij is niet leverbaar,en ook geen alternatief aanbieden dan hè .
Vind het niet professionele overkomen nu maar wachten dat ik mijn betaling kan terug verwachten
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.nl
29 jun 2023
Goedemorgen, bedankt voor je review op trusted shops, erg vervelend dat je een vervelende ervaring hebt met bestellen, dat is uiteraard niet de bedoeling, excuses hiervoor! Ik zie dat mijn collega de bestelling voor je geannuleerd heeft en de terugbetaling is op 27-06 gebeurd en mag je dus snel zien op je rekening. Sfeervolle groet, Team lampenlicht
24 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Zeer slecht product!
De omschrijving van deze lamp klopt niet, er staat: smoke glass. Je denkt dan ook een lamp van glas te ontvangen maar het blijkt een lamp van hard plastic die helemaal beschadigd is. Artikel retour gestuurd en wij bestellen niks meer op deze site. Zelf ben ik niet van recensies schrijven maar dit is zo onwijs slecht dat het bedrijf zich mag schamen.
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.nl
27 okt 2023
Goedemiddag,
Bedankt voor je beoordeling op Trusted Shops. Wat vervelend om te horen dat je een beschadigde lamp hebt ontvangen.
Dat is natuurlijk niet de bedoeling. We staan hier voor onze klanten klaar om verder te helpen in dit soort gevallen.
Toch bedankt om je mening te geven.
Met sfeervolle groeten
Veerle - Team Lampenlicht
16 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
ik kocht buitenverlichting zonder gloeilampen, geen probleem toch? Jawel er zijn geen passende gloeilampen te koop. Maar lampenlicht gebeld, natuurlijk hebben wij passende gloeilampen. artikel nummers gekregen, haha dat was een staande schemerlamp en nog iets hangende, wat blijft er dan over retourneren en geld terug vragen, eigenlijk extra geld voor alle tijdverspilling
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.nl
18 okt 2023
Goedemorgen, bedankt voor je review op trusted shops, wat vervelend dat je dit zo hebt ervaren. We horen het graag wanneer we nog iets voor je kunnen betekenen! Voor nu een fijne dag toegewenst! Met sfeervolle groet, Team lampenlicht
18 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Slechte communicatie
Na bestelling bleef alle communicatie stil. Contact opgenomen, bestelling werd alsnog snel verzonden. Na opnieuw bellen blijkt de order nu ineens niet leverbaar. En nu anderhalve week wachten op het geld terug. De communicatie is slecht en ik moet dus zelf steeds achteraan. Ook nu krijg ik geen bevestiging van terugbetaling, dus overmorgen maar weer er achteraan bellen
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.nl
19 okt 2023
Goedenavond, bedankt voor je review op trusted shops, ik neem vandaag even contact met je op via email. Sfeervolle groet, Team lampenlicht
15 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Onwetend over retourkosten
De zending was keurig op tijd geleverd, maar helaas de kleur van het lamplicht was niet wat ik verwachtte. De zending netjes teruggestuurd . Pas toen bleek dat ik 5 euro minder terugkreeg dan ik had betaald. Ik begrijp dit, alleen ik had dit graag vooraf geweten! En .... ik kan de retourkosten nergens terugvinden op de site. Als ik het van te voren had geweten.....
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.nl
4 sep 2023
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw review!
Onverwachte kosten is uiteraard nooit fijn.
Alle informatie over ons bestel- en retourbeleid, vind je terug onder de "FAQ" oftewel de veelgestelde vragen.
Onder de knop "Retour aanmelden" vind je de voorwaarden terug van ons duurzaam retourbeleid en waar de 5,- retourkosten naartoe gaan.
Link: https://www.lampenlicht.nl/faq/retourneren/hoe-kan-ik-een-artikel-retourneren-nl
Nogmaals bedankt voor de feedback en mochten er verdere vragen zijn, dan horen we dat graag!
Met sfeervolle groeten,
Team Lampenlicht