schaefer-shop.nlBeoordelingen:
137 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden349 beoordelingen in totaal
Goed
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
12 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Het bestellen ging gemakkelijk en de zaken die op voorraad waren, werden snel geleverd. Het door mij bestelde whiteboard moest vanuit de leverancier rechtstreeks bij mij bezorgd worden (dit staat niet op de site). Dit was onduidelijk, duurde erg lang (uiteindelijk doordat er een verkeerde bezorgoptie was gekozen door leverancier). Een aantal keer gebeld en fijn te woord gestaan door de klantenservice. Uiteindelijk kwam het whiteboard en bleek het beschadigd. Weer een redelijk omslachtige procedure om het op te laten halen. Los daarvan weer een nieuw exemplaar gestuurd (dit kant toch duurzamer?). Die werd geleverd en de bezorger was erg onvriendelijk, wilde niet wachten om te zien of dit whiteboard onbeschadigd was, want hij zou deze hoe dan ook niet weer mee terug nemen. Uiteindelijk was het product gelukkig deze keer wel in orde, maar het is natuurlijk niet klantvriendelijk.
Verder lezen
de meest kritische beoordeling
3 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik kreeg een paar keer opnieuw automatisch bericht dat de levering was uitgesteld. Bij andere webwinkels was het product uitverkocht. Zag eruit alsof deze winkel het eigenlijk ook niet kon leveren, maar me graag digitaal aan het lijntje hield. Toen ik erover belde was men wel heel vriendelijk en kreeg ik snel mijn geld terug.
Verder lezen
WS
Wytze S.
Amsterdam
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor schaefer-shop.nl
17 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Levering, kwaliteit en facturatie
de levering van de kast heeft weken geduurd. Facturatie gaat ook niet vlekkeloos. Uiteindelijk is de kast niet van een kwaliteit die in verhouding staat met de kosten.
Beoordeling melden
Antwoord van schaefer-shop.nl
22 apr 2024
Beste Isabel,
Wat vervelend dat uw bestelling bij ons niet soepel verlopen is, onze excuses voor dit ongemak. Wij danken u voor de feedback, dit helpt ons om klanten nog beter te kunnen helpen.
De kast heeft inderdaad al een levertijd van 6 weken, zoals vermeld op onze webshop. Door een fout bij onze leverancier heeft de levering van deze kast echter vertraging opgelopen. Ons support-team heeft met u gesproken en er voor gezorgd dat uw bestelling met een aparte leverancier alsnog zo snel mogelijk verstuurd kon worden. Onze oprechte excuses dat u hierdoor iets langer heeft moeten wachten op uw bestelling, dat is uiteraard nooit de bedoeling.
Ook vinden wij het jammer om te horen dat de kast kwalitatief niet in orde was. Wij bieden gelukkig altijd de mogelijkheid om gratis artikelen te retourneren als deze niet naar wens zijn. Valt uw bestelling nog binnen de retourperiode? Dan komen wij hem weer gratis ophalen.
Aangezien wij binnen deze periode niks van u vernomen hebben, hopen wij dat de kast uiteindelijk toch naar wens is geweest, en wensen wij u nog een hele prettige dag :).
Met vriendelijke groet,
Team Schäfer-Shop
27 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van schaefer-shop.nl
4 jul 2023
Wat jammer om te zien dat we een mindere rating hebben ontvangen. Kunt u ons aangeven welke punten wij kunnen verbeteren?
Alvast bedankt voor uw feedback.
Met vriendelijke groet,
Team Schäfer Shop