Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
12 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Het bestellen ging gemakkelijk en de zaken die op voorraad waren, werden snel geleverd. Het door mij bestelde whiteboard moest vanuit de leverancier rechtstreeks bij mij bezorgd worden (dit staat niet op de site). Dit was onduidelijk, duurde erg lang (uiteindelijk doordat er een verkeerde bezorgoptie was gekozen door leverancier). Een aantal keer gebeld en fijn te woord gestaan door de klantenservice. Uiteindelijk kwam het whiteboard en bleek het beschadigd. Weer een redelijk omslachtige procedure om het op te laten halen. Los daarvan weer een nieuw exemplaar gestuurd (dit kant toch duurzamer?). Die werd geleverd en de bezorger was erg onvriendelijk, wilde niet wachten om te zien of dit whiteboard onbeschadigd was, want hij zou deze hoe dan ook niet weer mee terug nemen. Uiteindelijk was het product gelukkig deze keer wel in orde, maar het is natuurlijk niet klantvriendelijk.
Ik kreeg een paar keer opnieuw automatisch bericht dat de levering was uitgesteld. Bij andere webwinkels was het product uitverkocht. Zag eruit alsof deze winkel het eigenlijk ook niet kon leveren, maar me graag digitaal aan het lijntje hield. Toen ik erover belde was men wel heel vriendelijk en kreeg ik snel mijn geld terug.
Product wordt voor goede prijs aangeboden. Afmetingen en specificaties kloppen. Enige minpunt was dat het deksel niet de kleur had zoals aangegeven en zoals was weergegeven op de foto. (groen ipv blauw). Verder geen bijzonderheden.
Beoordeling melden
18 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Redelijke kwaliteit
Beoordeling melden
2 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Fijne samenwerking
Beoordeling melden
12 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Het bestellen ging gemakkelijk en de zaken die op voorraad waren, werden snel geleverd. Het door mij bestelde whiteboard moest vanuit de leverancier rechtstreeks bij mij bezorgd worden (dit staat niet op de site). Dit was onduidelijk, duurde erg lang (uiteindelijk doordat er een verkeerde bezorgoptie was gekozen door leverancier). Een aantal keer gebeld en fijn te woord gestaan door de klantenservice. Uiteindelijk kwam het whiteboard en bleek het beschadigd. Weer een redelijk omslachtige procedure om het op te laten halen. Los daarvan weer een nieuw exemplaar gestuurd (dit kant toch duurzamer?). Die werd geleverd en de bezorger was erg onvriendelijk, wilde niet wachten om te zien of dit whiteboard onbeschadigd was, want hij zou deze hoe dan ook niet weer mee terug nemen. Uiteindelijk was het product gelukkig deze keer wel in orde, maar het is natuurlijk niet klantvriendelijk.
Beoordeling melden
5 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Goede reactie na klacht
Ik had ee fietsbeugel besteld, die vol braampjes zat. Na het indienen van de klacht bij een hele aardige medewerkster, werd er meteen een nieuwe verstuurd die perfect was. Ze zou ook de leverancier aanspreken.
Beoordeling melden
Antwoord van schaefer-shop.nl
21 dec 2023
Hartelijk dank voor de review en fijn om te horen dat u een prettige ervaring heeft gehad met ons support team! Wij hopen dat de rest van uw bestelling helemaal in orde was en wensen u verder nog een prettige dag :)
20 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Service goed, maar opvolging minder.
Het bestelde artikel beantwoordde helaas niet aan de wens (verkeerde kleur). Melding retour ging soepel, echter het ophalen door GLS ging na twee keer melden pas goed.
Beoordeling melden
Antwoord van schaefer-shop.nl
21 dec 2023
Hartelijk dank voor de review en de feedback, dit waarderen we. Jammer om te horen dat u een negatieve ervaring heeft gehad met GLS, wij hopen dat dit in de toekomst soepeler verloopt. Wij wensen u nog een prettige dag :)
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.