Yourdecoration.nlBeoordelingen:
527 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden2.471 beoordelingen in totaal
Uitstekend
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
15 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik had in een museum een replica poster van een Van Gogh schilderij gekocht. Deze poster heeft geen standaard maat, dus ik zocht een maatwerk fotolijst die ook enigszins betaalbaar is. Veel sites vroegen voor deze maten €120-€200, dat vond ik te veel. Toen kwam ik aan bij YourDecoration en kon ik hem voor €50-€60 bestellen in de exacte maat. De gok genomen en ik ben blij! De poster past perfect! De kwaliteit is prima voor wat ik zocht; een zwarte hout-look lijst met beschermlaag voor de poster. Ik heb anti reflex glas genomen, dit doet ook zijn werk. En als kers op de taart was de verzending extreem snel! Er staat op de site dat maatwerk een dagje langer duurt, maar de volgende middag kreeg ik mail dat hij al op de post zat. Ook goed ingepakt. Al met al: een aanrader!!
Verder lezen
de meest kritische beoordeling
26 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Waardeloze klantenservice. Bij twee bestellingen van exact hetzelfde product toch twee verschillende producten ontvangen. Hierop gewezen dat een verandering niet op de site staat maar klantenservice houdt zich voor domme (kort samengevat). Zeer frustrerend. Aangeboden oplossing was ongewenst door mij maar toch ontvangen. Wéér anders! Afbeelding laat achterkant zien van eerste bestelling en wat nu op de site staat. De volgende bestelling had een andere achterkant (foto 2, rechts) en de vervanging weer een andere. Dus oppassen bij bestellen!
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor Yourdecoration.nl
30 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Zo jammer dat er geen echt glas in het lijstje zat.
dit zou ik niet meer bestellen.
Beoordeling melden
Antwoord van Yourdecoration.nl
9 apr 2024
Goedemiddag,
Hartelijk dank voor jouw beoordeling. Goed dat je dit aangeeft.
Wij gebruiken heel bewust geen echt glas. Bij echt glas is de kans op breuk tijdens transport groter en de fotolijsten worden om op te hangen ook zwaarder.
Graag tot een volgende bestelling en hele mooie dag gewenst.
Met vriendelijke groeten,
Marga
Klantenservice
Your Decoration Nederland
PM
Peter M.
Middelburg
3 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Snelle levering, correcte informatie, maar helaas matige/slechte kwaliteit van de bestelde lijstjes. Betere kwaliteitscontrole!
Beoordeling melden
Antwoord van Yourdecoration.nl
8 mrt 2024
Goedemiddag,
Hartelijk dank voor jouw beoordeling. Goed dat je dit gemeld hebt.
Inmiddels hebben wij contact gehad en heb ik 2 nieuwe fotolijsten naar jou opgestuurd.
Tot een volgende bestelling. Alvast heel fijn weekend gewenst.
Met vriendelijke groeten,
Marga
Klantenservice
Your Decoration Nederland
15 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van Yourdecoration.nl
20 mrt 2024
Goedemiddag,
Hartelijk dank voor jouw beoordeling. Goed dat je dit meldt.
Als er iets niet klopt, laat het dan via de klantenservice weten. Dit kan via e-mail: klantenservice@yourdecoration.nl
Graag tot een volgende bestelling en hele mooie dag gewenst.
Met vriendelijke groeten,
Marga
Klantenservice
Your Decoration Nederland
3 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
De kleur van de foto lijstjes komen niet overeen met de foto’s op de site
Beoordeling melden
Antwoord van Yourdecoration.nl
14 feb 2024
Goedemiddag,
Hartelijk dank voor jouw beoordeling. Goed dat je dit aangeeft.
Wij streven ernaar om fotolijsten op een zo goed mogelijke manier en met de juiste kleur af te beelden. Het kan gebeuren dat er toch afwijking is.
Mijn excuses dat dit bij jou is overkomen.
Graag tot een volgende bestelling en fijne dag gewenst.
Met vriendelijke groeten,
Marga
Klantenservice
Your Decoration Nederland
19 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Moeilijk om een foto in de lijst te krijgen en slechte uitleg
Beoordeling melden
Antwoord van Yourdecoration.nl
20 feb 2024
Goedemiddag,
Hartelijk dank voor jouw beoordeling. Goed dat je dit aangeeft.
Ik zal doorgeven om te zien waar wij nog verbeteringen kunnen doen.
Graag tot een volgende bestelling en fijne dag gewenst.
Met vriendelijke groeten,
Marga
Klantenservice
Your Decoration Nederland
27 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Passepartouts niet al te best
Tot 2 maal toe passepartouts geleverd met hoekjes die erg grof gesneden zijn. Schuine kantjes sluiten niet mooi aan, oogt erg rommelig. Geen 3e poging, maar geld terug. Service is erg goed (op kwaliteitscontrole na dan). Klantenservice vriendelijk en snel met reageren. Daarom toch nog 3 sterren, maar dan ben ik wel vrij genereus.
Beoordeling melden
Antwoord van Yourdecoration.nl
14 feb 2024
Goedemiddag,
Hartelijk dank voor de aanvullende informatie.
Ik heb alles doorgespeeld aan de verantwoordelijke van ons magazijn. Die heeft het verder opgepakt.
Mijn excuses dat dit is gebeurd.
Met vriendelijke groeten,
Marga
Klantenservice
Your Decoration
8 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Misser van beginnend bedrijf
Wat ik heb besteld (poster Hopper) was niet in voorraad terwijl het er volgens de site gewoon had moeten zijn.
Beoordeling melden
Antwoord van Yourdecoration.nl
12 jan 2024
Goedemiddag,
Hartelijk dank voor jouw beoordeling. Goed dat je het aangeeft.
Ik heb het uitgezocht en er is een vertraging met de nieuwe levering vanuit de leverancier.
Het is niet leuk, maar wij doen er alles voor om jouw bestelling zo snel mogelijk bij jou te krijgen.
Mijn excuses voor het ongemak.
Graag tot een volgende bestelling en fijn weekend gewenst.
Met vriendelijke groeten,
Marga
Klantenservice
Your Decoration Nederland
11 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
heb weer mijn pakketje niet ontvangen was gewoon thuis maar weet ook nog niet waar ik hem op moet halen weer bij dezelfde vervoerder DPD na deze bestel ik niks meer bij jullie altijd het zelfde met DPD
Beoordeling melden
Antwoord van Yourdecoration.nl
13 nov 2023
Goedendag,
Hartelijk dank voor jouw beoordeling. Goed dat je dit meldt.
Ik heb het voor jou uitgezocht. Het pakket kon niet bezorgd worden en is naar een parcelshop gebracht.
De gegevens van de parcelshop kun je vinden in de track en tracelink, die je van ons gekregen hebt.
Mijn excuses voor dit ongemak.
Tot een volgende bestelling en fijne dag gewenst.
Met vriendelijke groeten,
Marga
Klantenservice
Your Decoration Nederland
10 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik vond het moeilijk om de achterkant weg te schuiven naar aanleiding van wat er op de achterkant stond. Gelukkig kreeg ik 2 dagen hierna een filmpje van jullie wat ik moest doen.
Is nu gelukt.
Beoordeling melden
Antwoord van Yourdecoration.nl
12 dec 2023
Goedemiddag,
Hartelijk dank voor jouw beoordeling. Goed dat je dit meldt.
Bij de fotolijst had een instructie moeten zitten hoe je naar de video kon komen. Dan hoefde je niet 2 dagen te wachten.
Fijn dat het uiteindelijk gelukt is.
Graag tot een volgende bestelling en fijne dag gewenst.
Met vriendelijke groeten,
Marga
Klantenservice
Your Decoration Nederland
1 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik heb product nog niet ontvangen en bij afhaalpunt zijn aangepaste openingstijden. Kreeg mail erg laat en je kunt niet bij vermelden later tijdstip. Ik baal van deze vervoerder dpd.
Beoordeling melden
Antwoord van Yourdecoration.nl
1 aug 2023
Goedemiddag,
Hartelijk dank voor jouw beoordeling. Goed dat je dit meldt.
Ik zie dat het pakket nog naar de parcelshop gebracht gaat worden.
De openingstijden worden niet door DPD bepaald, maar in dit geval door de eigenaar waar het punt is.
Het is niet leuk, maar ik hoop dat het helemaal goed gaat komen.
Mijn excuses voor dit ongemak.
Tot een volgende bestelling en fijne dag gewenst.
Met vriendelijke groeten,
Marga
Klantenservice
Your Decoration Nederland
6 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Tot nu toe niets ontvangen. Over de route vd bezorging kreeg ik goede updates tot 3 juli. Het pakketje ligt nog steeds bij de DPD post en tot nu toe geen updates meer gehad.
Beoordeling melden
Antwoord van Yourdecoration.nl
6 jul 2023
Goedemiddag,
Bedankt voor je beoordeling. Ik heb het even nagekeken en het pakket is in levering. Naar verwachting wordt die vandaag of morgen bezorgd. Door de extreme drukte bij DPD kan het wat langer duren.
Mocht het pakket niet bezorgd worden kun je altijd een mail sturen naar klantenservice@yourdecoration.nl
Nog een fijne dag gewenst!
Met vriendelijke groeten,
Romee
Your Decoration Nederland
29 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Fotokaders zwart mat 60 x 80 cm
Besteld : 2 fotokaders 60 x 80 cm
De muurbevestiging bevond zich op ca 2,5 cm van het midden , waardoor je kader schots en scheef komt te hangen.
Teleurgesteld!!
Beoordeling melden
Antwoord van Yourdecoration.nl
31 mei 2023
Goedemiddag,
Hartelijk dank voor jouw beoordeling. Goed dat je dit meldt.
Inmiddels is er contact tussen ons geweest om het verder op te lossen.
Graag tot een volgende bestelling en fijne dag gewenst.
Met vriendelijke groeten,
Marga
Klantenservice
Your Decoration Nederland
10 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Ten eerste heel onduidelijk hoe je retour moet doen! Ik heb 3x moeten bellen! Je moet betalen voor bestellen en retouren, dus nooit meer!!!
Beoordeling melden
Antwoord van Yourdecoration.nl
12 dec 2023
Goedemiddag,
Hartelijk dank voor jouw beoordeling. Goed dat je dit meldt.
Wij zijn continue bezig met het optimaliseren van onze processen. De retourprocedure valt daar ook onder.
Graag tot een volgende bestelling en fijne dag gewenst.
Met vriendelijke groeten,
Marga
Klantenservice
Your Decoration Nederland
HB
Hose B.
Zaandam
22 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Poster is voor 5 euro minder gewoon bij hornbach te koop. Dat wist ik niet anders had ik nooit die dure verzendkosten betaald.
Beoordeling melden
Antwoord van Yourdecoration.nl
23 aug 2023
Goedemorgen,
Hartelijk dank voor jouw beoordeling.
Hornbach verkoopt via een andere leverancier deze poster.
Ik zag dat de poster bij de Hornbach op dit moment wel duurder is.
Het blijft altijd een momentopname waar je het beste een artikel kunt kopen.
Fijne dag gewenst.
Met vriendelijke groeten,
Marga
Klantenservice
Your Decoration Nederland
2 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Ziet er netjes uit, betere en duidelijk beschrijving gewenst
Beoordeling melden
Antwoord van Yourdecoration.nl
11 aug 2023
Goedemorgen,
Hartelijk dank voor jouw mooie beoordeling. Goed dat je dit meldt. Ik zal dit aan de desbetreffende afdeling doorgeven.
Tot een volgende bestelling en fijn weekend gewenst.
Met vriendelijke groeten,
Marga
Klantenservice
Your Decoration Nederland
27 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik dacht dat het lijstje mat was,maar het glas is mat
Beoordeling melden
Antwoord van Yourdecoration.nl
29 dec 2023
Goedemiddag,
Hartelijk dank voor jouw beoordeling.
Ik heb de bestelling bekeken en je had inderdaad een matte fotolijst besteld. Wil je mij een foto sturen, van wat je gekregen hebt, dan zoek ik het verder voor jou uit. Deze kun je sturen naar klantenservice@yourdecoration.nl t.a.v. Marga.
Mijn excuses voor het ongemak.
Graag tot een volgende bestelling en een hele fijne jaarwisseling gewenst.
Met vriendelijke groeten,
Marga
Klantenservice
Your Decoration Nederland
22 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Lijsten hebben altijd deuken of gaten in de hoeken.
Beoordeling melden
Antwoord van Yourdecoration.nl
24 nov 2023
Goedemiddag,
Hartelijk dank voor jouw beoordeling. Goed dat je dit meldt.
De fotolijsten horen goed bij jou aan te komen. indien dit niet is gebeurd, dan ontvang ik graag foto's van de schade, om het goed op te kunnen lossen.
De e-mail kun je sturen naar klantenservice@yourdecoration.nl t.a.v. Marga
Graag tot een volgende bestelling en fijn weekend gewenst.
Tot een volgende bestelling. Fijne dag gewenst.
Met vriendelijke groeten,
Marga
Klantenservice
Your Decoration Nederland
16 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Levering duurt vreselijk lang.
Beoordeling melden
Antwoord van Yourdecoration.nl
17 okt 2023
Goedendag,
Hartelijk dank voor jouw beoordeling. Goed dat je dit meldt.
Het spijt mij enorm, dat jouw levering langer duurt dan gewenst.
Toch hoop ik tot een volgende bestelling. Fijne dag alvast gewenst.
Met vriendelijke groeten,
Marga
Klantenservice
Your Decoration Nederland