Bergfreunde.nl- Logo - Beoordelingen

Bergfreunde.nl
Beoordelingen:

2.855 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden38.436 beoordelingen in totaal  

4,60
Uitstekend

keurmerk
geldig

Inclusief kopersbescherming

Gecertificeerd sinds: 21 jul 2014
Het keurmerk duidt op betrouwbare webwinkeliers.
Bergfreunde.nl voldoet aan alle Kwaliteitscriteria van Trusted Shops Het bevat o.a.:
  • Geverifieerde identiteit
  • Versleutelde dataoverdracht
  • Duidelijk bestelproces

Trusted Shops Kopersbescherming

Dit bedrijf biedt de kopersbescherming van Trusted Shops tot € 20.000. Meer informatie hoe dit je transactie veiligstelt.

Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.

de meest positieve beoordeling

31 jan 2024
 Geverifieerde beoordeling
Flagline jasje besteld in maat S past heel goed voor mijn Thai Bankaew . Mooi jasje wel even een video opgezocht hoe hem op maat te maken. min puntje is dat de achterste bandjes op het laatste ,dus vlak voor het einde moest worden gezet ,waardoor er nog maar weinig stof over is. Gelukkig zijn de uiteinden dubbel genaaid zodat ze niet uit de bevestiging kunnen schieten. Verder hadden de clips iets dikker mogen zijn, ze houden het waarschijnlijk wel , maar lijkt toch wat goedkoop , terwijl het jasje best duur is.

de meest kritische beoordeling

13 jul 2023
 Geverifieerde beoordeling
Wat jullie kunnen doen ter verbetering: Een ander bezorgbedrijf inschakelen. Deze bezorger heeft geen poging gedaan om bij ons te bezorgen. Er lag dus ook geen kaartje in de brievenbus, dat het pakje ergens moest worden afgehaald. We hadden een zeer duidelijk leesbare brief op onze deur met het verzoek het pakje op een bankje naast de deur onder de plastic ton te deponeren. Dit voor alle zekerheid, want we waren ook steeds thuis en er is evenmin aangebeld. Dagelijks keek ik vergeefs onder de ton en in onze brievenbus. Omdat het verontrustend lang duurde ging ik op onderzoek uit en kwam er achter dat het pakje al dagenlang bij de Brunawinkel in Meppel lag. Ik kon nog net voorkomen dat het retour werd gestuurd. Ook onze buurman bestelt regelmatig pakjes en heeft dezelfde ervaring met DHL. Ze doen net of de bezorging niet is gelukt, maar hebben feitelijk geen enkele poging gedaan; zijn zelfs niet in de buurt geweest. Het pakje bevatte vrij prijzige hemdjes (Merino-wol). Ik wilde dus absoluut voorkomen dat het pakje werd ontvreemd en ben er dus dagenlang druk mee geweest; volstrekt overbodig dus achteraf. Het kost minder energie om de volgende keer naar Steenwijk te rijden om ze daar in een fysieke winkel te kopen.
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.

Beoordelingen voor Bergfreunde.nl

Filter
 Sorteren  
Relevantie
(35)
(80)
Resetten
7 aug 2023
 Geverifieerde beoordeling
Heel dom en vervelend, dat retouren naar Duitsland moeten.
Beoordeling melden
Antwoord van Bergfreunde.nl
22 aug 2023
Beste Jan, bedankt voor je review! Wij zijn gevestigd in Duitsland. Alles komt- en gaat dus ook terug naar Duitsland. Meer informatie vind je via https://www.bergfreunde.nl/over-ons/. Groetjes!
20 okt 2023
 Geverifieerde beoordeling
Levertijd komen ze niet na en communiceren hier niet over.
Beoordeling melden
Antwoord van Bergfreunde.nl
25 okt 2023
Hallo en bedankt voor je feedback! Het spijt ons te horen dat het artikel niet meer voorradig was. Helaas waren er nog maar een paar stuks, die snel verkocht waren. Als we je verder kunnen helpen kan je contact met ons opnemen via bestelling@bergfreunde.nl
21 nov 2023
 Geverifieerde beoordeling
Weer korting voucher niet te gebruiken, slim hoor
Beoordeling melden
6 jul 2023
 Geverifieerde beoordeling
Ligt nog altijd bij jullie??? Vijf dagen Max toch?
Beoordeling melden
Antwoord van Bergfreunde.nl
7 jul 2023
Beste Rob, bedankt voor je feedback! Jouw pakket is nog onderweg en zal binnen 2 werkdagen worden geleverd. Gelukkig binnen onze beloofde levertijd. Groetjes!
7 aug 2023
 Geverifieerde beoordeling
snellere levering en eerlijke prijzen hanteren!
Beoordeling melden
Antwoord van Bergfreunde.nl
22 aug 2023
Hallo en bedankt voor je review! Onze kortingen zijn altijd voor een beperkte periode geldig. Ze zijn gebaseerd op de markt en vele andere factoren zoals het seizoen, de beschikbaarheid op de markt, onze eigen voorraad etc. We doen onze best om de bestellingen zo snel mogelijk te leveren. We snappen dat het wachten niet leuk is.. Tot buiten!
30 dec 2023
 Geverifieerde beoordeling
niets ontvangen en weet niet hoe te bereiken
Beoordeling melden
27 jun 2023
 Geverifieerde beoordeling
Nog niks ontvangen duurt echt heeeeel lang
Beoordeling melden
Antwoord van Bergfreunde.nl
7 jul 2023
Hallo en bedankt voor je feedback! Vervelend te horen dat je het pakket op 27 juni nog niet ontvangen had. De postservice had helaas vertragingen waardoor de levering langer heeft geduurd. Gelukkig heb jij 2 dagen nadat je een review hebt achtergelaten het pakket toch kunnen ontvangen. Veel plezier met je aankoop!
7 jun 2023
 Geverifieerde beoordeling
Niet de beloofde 5 euro korting gekregen
Beoordeling melden
Antwoord van Bergfreunde.nl
21 jun 2023
Hallo Marc, bedankt voor je feedback! Graag verwerken wij de kortingscode met terugwerkende kracht in je bestelling. Gelieve ons te mailen via https://www.bergfreunde.nl/contact/. Vriendelijke groet!
HV
Herman V.
ENSCHEDE
5 dec 2023
 Geverifieerde beoordeling
goed product ontvangen zoals beschreven
Beoordeling melden
4 sep 2023
 Geverifieerde beoordeling
Producten met zeer slechte kwaliteit.
Beoordeling melden
Antwoord van Bergfreunde.nl
8 sep 2023
Hallo en bedankt voor je feedback! Het spijt ons te horen dat de kwaliteit van het artikel niet naar verwachting is. Wanneer je niet tevreden bent over een artikel uit jouw bestelling, kun jij dit artikel eenvoudig retourneren en wij betalen jouw als klant het aankoopbedrag terug. Je kan onze stap-voor-stap handleiding om jouw bestelling te retourneren vinden op onze website: https://www.bergfreunde.nl/retourneren. Groetjes!
1 dec 2023
 Geverifieerde beoordeling
Nog steeds niets gehoord vernomen
Beoordeling melden
1 jul 2023
 Geverifieerde beoordeling

Machtig tot slechte conn

Machtig tot slechte communicatie
Beoordeling melden
Antwoord van Bergfreunde.nl
7 jul 2023
Dag en bedankt voor je beoordeling! Het spijt ons dat je ervaringen met onze shop niet aan je verwachtingen hebben voldaan. We hebben jouw toegestuurde mail en aanvraag via de telefoon binnen een dag beantwoord. Voor verdere vragen aarzel niet om contact op te nemen. Vriendelijke groet!
JM
Jean M.
HEILOO
7 dec 2023
 Geverifieerde beoordeling
Bestelling is niet aangekomen
Beoordeling melden
HB
Hans B.
Stadskanaal
8 aug 2023
 Geverifieerde beoordeling
Bestelling duurt wel erg lang
Beoordeling melden
Antwoord van Bergfreunde.nl
22 aug 2023
Hallo en bedankt voor je feedback! Het spijt ons dat je ervaringen met onze shop niet aan je verwachtingen hebben voldaan. We begrijpen dat het vervelend is wanneer de levering van je pakket langer duurt dan verwacht. We zijn constant bezig aan de verbetering van onze service. Groet!
13 okt 2023
 Geverifieerde beoordeling
kunnen niet achteraf betalen
Beoordeling melden
Antwoord van Bergfreunde.nl
25 okt 2023
Beste, bedankt voor je feedback. Bij betalen op rekening vindt er altijd eerst een controle plaats. Dit is een automatisch proces, waar Bergfreunde helaas geen invloed op kan uitoefenen. Daarnaast zijn bepaalde merken en producten uitgesloten van de mogelijkheid voor betaling op rekening. Sportieve groet!
19 dec 2023
 Geverifieerde beoordeling
Nog steeds niet ontvangen
Beoordeling melden
ND
5 aug 2023
 Geverifieerde beoordeling
Geen antwoord op vragen.
Beoordeling melden
Antwoord van Bergfreunde.nl
22 aug 2023
Dag en bedankt voor je beoordeling! Excuses voor de vertraging, jouw berichten waren door een technische storing in een verborgen map terechtgekomen. Gelukkig hebben wij het recht kunnen zetten en je binnen een week kunnen helpen. Vriendelijke groet!
14 jul 2023
 Geverifieerde beoordeling
Product is niet geleverd
Beoordeling melden
Antwoord van Bergfreunde.nl
4 aug 2023
Hallo en ontzettend bedankt voor je beoordeling! Wegens een complete omstelling van ons product beheersysteem hebben wij een verwerking achterstand opgelopen. Wat zorgt voor een vertraging in leveringen. Wij verontschuldigen ons voor het ongemak. We werken ontzettend hard om deze vertragingen weg te werken. Je pakket kon daardoor niet op tijd geleverd worden, dat spijt ons zeer! Je kan altijd van het 100-dagen-retourrecht gebruikmaken en de ongebruikte artikelen eenvoudig weer naar ons retour zenden. Nogmaals, het spijt ons zeer dat de levertijd dit keer ongebruikelijk lang was. We begrijpen dat dit frustrerend voor je is! Deze vertraging staat natuurlijk niet in lijn met de service die je van ons verwacht. We werken constant aan het optimaliseren van onze service. We zijn er zeker van dat we je bij je volgende aankoop kunnen overtuigen met onze snelle levertijden en onze zeer goede klantenservice. We willen je graag bedanken voor je opbouwende kritiek en je begrip. Groetjes, Bergfreunde.nl
4 jun 2023
 Geverifieerde beoordeling
Delivery is so slow...
Beoordeling melden
Antwoord van Bergfreunde.nl
7 jun 2023
Hi Niek, thank you for your feedback! The delivery of some orders is currently delayed due to technical problems and your package is affected. Our logistics team is doing its utmost to get your order on its way as quickly as possible.We apologise for any inconvenience caused. As soon as the package leaves our warehouse, you will receive a shipping confirmation with your tracking number so that you can track your package. Best regards!
1 dec 2023
 Geverifieerde beoordeling
veel te late levering
Beoordeling melden