Bergfreunde.nl- Logo - Beoordelingen

Bergfreunde.nl
Beoordelingen:

2.851 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden38.487 beoordelingen in totaal  

4,61
Uitstekend

keurmerk
geldig

Inclusief kopersbescherming

Gecertificeerd sinds: 21 jul 2014
Het keurmerk duidt op betrouwbare webwinkeliers.
Bergfreunde.nl voldoet aan alle Kwaliteitscriteria van Trusted Shops Het bevat o.a.:
  • Geverifieerde identiteit
  • Versleutelde dataoverdracht
  • Duidelijk bestelproces

Trusted Shops Kopersbescherming

Dit bedrijf biedt de kopersbescherming van Trusted Shops tot € 20.000. Meer informatie hoe dit je transactie veiligstelt.

Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.

de meest positieve beoordeling

31 jan 2024
 Geverifieerde beoordeling
Flagline jasje besteld in maat S past heel goed voor mijn Thai Bankaew . Mooi jasje wel even een video opgezocht hoe hem op maat te maken. min puntje is dat de achterste bandjes op het laatste ,dus vlak voor het einde moest worden gezet ,waardoor er nog maar weinig stof over is. Gelukkig zijn de uiteinden dubbel genaaid zodat ze niet uit de bevestiging kunnen schieten. Verder hadden de clips iets dikker mogen zijn, ze houden het waarschijnlijk wel , maar lijkt toch wat goedkoop , terwijl het jasje best duur is.

de meest kritische beoordeling

13 jul 2023
 Geverifieerde beoordeling
Wat jullie kunnen doen ter verbetering: Een ander bezorgbedrijf inschakelen. Deze bezorger heeft geen poging gedaan om bij ons te bezorgen. Er lag dus ook geen kaartje in de brievenbus, dat het pakje ergens moest worden afgehaald. We hadden een zeer duidelijk leesbare brief op onze deur met het verzoek het pakje op een bankje naast de deur onder de plastic ton te deponeren. Dit voor alle zekerheid, want we waren ook steeds thuis en er is evenmin aangebeld. Dagelijks keek ik vergeefs onder de ton en in onze brievenbus. Omdat het verontrustend lang duurde ging ik op onderzoek uit en kwam er achter dat het pakje al dagenlang bij de Brunawinkel in Meppel lag. Ik kon nog net voorkomen dat het retour werd gestuurd. Ook onze buurman bestelt regelmatig pakjes en heeft dezelfde ervaring met DHL. Ze doen net of de bezorging niet is gelukt, maar hebben feitelijk geen enkele poging gedaan; zijn zelfs niet in de buurt geweest. Het pakje bevatte vrij prijzige hemdjes (Merino-wol). Ik wilde dus absoluut voorkomen dat het pakje werd ontvreemd en ben er dus dagenlang druk mee geweest; volstrekt overbodig dus achteraf. Het kost minder energie om de volgende keer naar Steenwijk te rijden om ze daar in een fysieke winkel te kopen.
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.

Beoordelingen voor Bergfreunde.nl

Filter
 Sorteren  
Relevantie
(97)
(78)
Resetten
3 okt 2023
 Geverifieerde beoordeling
Als ik me aanmeld voor de nieuwsbrief zou ik 5 euro korting krijgen. Meld ik me aan voor de nieuwsbrief krijg ik geen code. Dat was wel een teleurstelling.
Beoordeling melden
18 jul 2023
 Geverifieerde beoordeling
Ik heb de slaapzak op 9 juli besteld. Op de overeenkomst staat een levertijd van 3 tot 5 werkdagen. Tot op heden ( 18 juli) heb ik geen slaapzak ontvangen
Beoordeling melden
Antwoord van Bergfreunde.nl
22 aug 2023
Hallo en bedankt voor je feedback! Het spijt ons dat je ervaringen met onze shop niet aan je verwachtingen hebben voldaan. We begrijpen dat het vervelend is wanneer de levering van je pakket langer duurt dan verwacht. We zijn constant bezig aan de verbetering van onze service. Groet!
27 okt 2023
 Geverifieerde beoordeling
Lange levertijd en terugbetalen van geretourneerde producten duurt nog veel langer. Ik wacht inmiddels al bijna 3 weken op terugbetaling. Onacceptabel.
Beoordeling melden
Antwoord van Bergfreunde.nl
16 nov 2023
Hallo en bedankt voor je beoordeling. Zodra de producten bij ons zijn aangekomen, controleren en verwerken we ze. Nadien ontvang je van ons een e-mail. Dit gebeurt normaal gesproken binnen 7-10 werkdagen na ontbinding (Let op: tijdens drukke periodes kan dit tot maximaal 14 werkdagen duren). Voor meer vragen over jouw retour pakket kan je ons berichten via verzending@bergfreunde.nl. Sportieve groet!
4 sep 2023
 Geverifieerde beoordeling
Vooral minder standaard antwoorden geven op specifieke vragen die ik heb. Zowel telefonisch als schriftelijk heb ik helemaal niets aan het antwoord
Beoordeling melden
Antwoord van Bergfreunde.nl
8 sep 2023
Dag, bedankt voor je feedback! Vervelend te horen dat je niet tevreden bent met de service. Met een levertijd van 4-6 werkdagen is het helaas niet mogelijk je pakket op werkdag 3 geleverd te hebben. We werken met een geautomatiseerd proces en kunnen bestellingen geen voorrang geven. Vriendelijke groet!
AD
10 dec 2023
 Geverifieerde beoordeling
Een betere begeleiding van waar is het pakje zou fijn zijn Het kwam nu aan de deur terwijl we niet thuis waren en ook niet wisten dat het kwam.
Beoordeling melden
6 jun 2023
 Geverifieerde beoordeling
Kreeg slippers waarvan de maat niet goed was. Nieuwe besteld maar nog steeds niets ontvangen. Helaas heb ze nodig dus zit er echt op te wachten
Beoordeling melden
Antwoord van Bergfreunde.nl
7 jun 2023
Hallo en bedankt voor je beoordeling. Momenteel kunnen de bestellingen vertragingen oplopen. Zodra de bestelling verzonden is, ontvang je een verzendinformatie. Excuses voor het ongemak. Groetjes!
14 okt 2023
 Geverifieerde beoordeling

Doos voor basmuts

Ik bestelde een badmuts, die makkelijk door de brievenbus had gekund. Ik ontving de badmuts echter een wel zeer ruime kartonnen doos. Jammer.
Beoordeling melden
3 sep 2023
 Geverifieerde beoordeling
betaalproces via PayPal lukte niet en bovendien was onderdeel uit bestelling verdwenen (wrslnk door iemand anders gekocht in de tussentijd)
Beoordeling melden
20 jun 2023
 Geverifieerde beoordeling
Door een technische storing had ik wel betaald maar is de bestelling niet doorgekomen. Dat kan gebeuren maar de service erna is wel slecht.
Beoordeling melden
Antwoord van Bergfreunde.nl
21 jun 2023
Hallo Joost en bedankt voor je beoordeling. Helaas hadden we een technische storing waardoor jouw bestelling niet aan ons was overgedragen. De terugbetaling is al voldaan. Excuses voor het ongemak. Groetjes!
30 mei 2023
 Geverifieerde beoordeling
Net bergvriend geworden kreeg kortingscode maar in het bestelformulier zegt hij kortingscode bestaat niet. dus geen korting balen hoor!!!!
Beoordeling melden
1 aug 2023
 Geverifieerde beoordeling
Zending vond ik uitermate traag, daarnaast krijg ik pas na 10 dagen te horen dat de desbetreffende bestelde broek niet leverbaar is.
Beoordeling melden
3 sep 2023
 Geverifieerde beoordeling

Doppen voor loopstokken

Service goed, maar gezien milieuverspilling, belachelijk dat profijt in grote doos verpakt zat terwijl het in de brievenbus had gekund
Beoordeling melden
20 jul 2023
 Geverifieerde beoordeling
Ik kon bij het aangeven van het product, ging het een paar niet goed. Ik had op een gegeven moment 4 producten in de lijst staan.
Beoordeling melden
14 sep 2023
 Geverifieerde beoordeling
Bestellen ging makkelijk. Bezorging duurt relatief lang en is ook niet voldoende duidelijk wanneer je je pakket kan verwachten
Beoordeling melden
6 jun 2023
 Geverifieerde beoordeling
Levering duurt erg lang. Je kunt aanklikken door wie je het geleverd wil worden daarna komt er toch een andere transporteur!
Beoordeling melden
Antwoord van Bergfreunde.nl
4 aug 2023
Hallo en ontzettend bedankt voor je beoordeling! Wegens een complete omstelling van ons product beheersysteem hebben wij een verwerking achterstand opgelopen. Wat zorgt voor een vertraging in leveringen. Wij verontschuldigen ons voor het ongemak. We werken ontzettend hard om deze vertragingen weg te werken. Je pakket kon daardoor niet op tijd geleverd worden, dat spijt ons zeer! Je kan altijd van het 100-dagen-retourrecht gebruikmaken en de ongebruikte artikelen eenvoudig weer naar ons retour zenden. Nogmaals, het spijt ons zeer dat de levertijd dit keer ongebruikelijk lang was. We begrijpen dat dit frustrerend voor je is! Deze vertraging staat natuurlijk niet in lijn met de service die je van ons verwacht. We werken constant aan het optimaliseren van onze service. We zijn er zeker van dat we je bij je volgende aankoop kunnen overtuigen met onze snelle levertijden en onze zeer goede klantenservice. We willen je graag bedanken voor je opbouwende kritiek en je begrip. Groetjes, Bergfreunde.nl
27 jul 2023
 Geverifieerde beoordeling
ik had maat 46 besteld die kreeg ik ook maar ze waren net zo groot als een paar wat ik heb van lowa maat 45 .ze passen wel
Beoordeling melden
PL
Paul L.
Angeren
13 okt 2023
 Geverifieerde beoordeling
Levertijd kan sneller. 5 dagen wachten op een tube crème is erg lang en daarnaast ook nog bericht van latere bezorging!
Beoordeling melden
5 dec 2023
 Geverifieerde beoordeling
Na 9 dagen nog niets ontvangen en in de dhl track and trace zie ik “delivery not possible - order is being stored”
Beoordeling melden
7 dec 2023
 Geverifieerde beoordeling
Besteld en we zijn nu bijna 2 weken verder en nog niets binnen! En nog zicht erop wanneer het dan wel binnen komt.
Beoordeling melden
19 jan 2024
 Geverifieerde beoordeling
er wordt gesuggereerd dat je achteraf kunt betalen, maar ik heb toch vooraf moeten betalen, hoe kan dat????
Beoordeling melden