Bergfreunde.nlBeoordelingen:
2.855 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden38.424 beoordelingen in totaal
Uitstekend
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
31 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Flagline jasje besteld in maat S past heel goed voor mijn Thai Bankaew .
Mooi jasje wel even een video opgezocht hoe hem op maat te maken.
min puntje is dat de achterste bandjes op het laatste ,dus vlak voor het einde moest worden gezet ,waardoor er nog maar weinig stof over is.
Gelukkig zijn de uiteinden dubbel genaaid zodat ze niet uit de bevestiging kunnen schieten.
Verder hadden de clips iets dikker mogen zijn, ze houden het waarschijnlijk wel , maar lijkt toch wat goedkoop , terwijl het jasje best duur is.
Verder lezen
de meest kritische beoordeling
13 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Wat jullie kunnen doen ter verbetering: Een ander bezorgbedrijf inschakelen. Deze bezorger heeft geen poging gedaan om bij ons te bezorgen. Er lag dus ook geen kaartje in de brievenbus, dat het pakje ergens moest worden afgehaald. We hadden een zeer duidelijk leesbare brief op onze deur met het verzoek het pakje op een bankje naast de deur onder de plastic ton te deponeren. Dit voor alle zekerheid, want we waren ook steeds thuis en er is evenmin aangebeld.
Dagelijks keek ik vergeefs onder de ton en in onze brievenbus. Omdat het verontrustend lang duurde ging ik op onderzoek uit en kwam er achter dat het pakje al dagenlang bij de Brunawinkel in Meppel lag. Ik kon nog net voorkomen dat het retour werd gestuurd. Ook onze buurman bestelt regelmatig pakjes en heeft dezelfde ervaring met DHL. Ze doen net of de bezorging niet is gelukt, maar hebben feitelijk geen enkele poging gedaan; zijn zelfs niet in de buurt geweest.
Het pakje bevatte vrij prijzige hemdjes (Merino-wol). Ik wilde dus absoluut voorkomen dat het pakje werd ontvreemd en ben er dus dagenlang druk mee geweest; volstrekt overbodig dus achteraf.
Het kost minder energie om de volgende keer naar Steenwijk te rijden om ze daar in een fysieke winkel te kopen.
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor Bergfreunde.nl
HM
Hans M.
Diepenveen
11 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
2 weken rugzak besteld is nog niet binnen ga volgende week op vakantie!!!
Beoordeling melden
Antwoord van Bergfreunde.nl
15 sep 2023
Hallo en bedankt voor je feedback! Het spijt ons te horen dat er vertragingen waren met je pakket. Gelukkig zien we dat je bestelling op tijd is geleverd. Veel plezier met je rugzak en een fijne reis! Groetjes, Team Bergfreunde.nl
5 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
pakket is nog niet onderweg. volgens mail wel. Pakket is nog niet door PostNL ontvangen of verwerkt.
Beoordeling melden
Antwoord van Bergfreunde.nl
8 sep 2023
Beste, bedankt voor je feedback! We snappen dat het vervelend is om op je pakket te wachten. Gelukkig zien we dat je je pakket gister is geleverd. Veel plezier met je aankoop! Sportieve groet
29 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Nog geen reactie op retourzending.
Heb op 23/08 een broek, die helaas te klein was direct na ontvangst geretourneerd. Tot op vandaag nog niets vernomen van Bergfreunde!
Beoordeling melden
Antwoord van Bergfreunde.nl
8 sep 2023
Beste, bedankt voor je feedback! Het kan tot 14 werkdagen duren voordat je een bevestiging krijgt. Inmiddels is het retourpakket al verwerkt en de terugbetaling al door je ontvangen. Groetjes!
8 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Na de aankoop wordt het volledig stil en lees je 5 tot 7 dagen levertijd. Dat was een verassing.
Dat bergfreunde goedkoper is komt dus door de trage levering. Prima maar laat dat duidelijk zien en communiceer dat!
Beoordeling melden
Antwoord van Bergfreunde.nl
22 aug 2023
Hallo en bedankt voor je feedback! Sorry dat het allemaal zo lang heeft geduurd. We hebben helaas te maken gehad met technische storingen. Gelukkig heb je je bestelling al ontvangen. Geniet van je vakantie! Groetjes
HB
Hans B.
Stadskanaal
8 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Bestelling duurt wel erg lang
Beoordeling melden
Antwoord van Bergfreunde.nl
22 aug 2023
Hallo en bedankt voor je feedback! Het spijt ons dat je ervaringen met onze shop niet aan je verwachtingen hebben voldaan. We begrijpen dat het vervelend is wanneer de levering van je pakket langer duurt dan verwacht. We zijn constant bezig aan de verbetering van onze service. Groet!
5 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Verzenden van de bestelde spullen duurt echt veel te lang. Mijn schoenen gingen pas een week na de bestelling weg.
Beoordeling melden
Antwoord van Bergfreunde.nl
22 aug 2023
Hallo en bedankt voor je feedback! Het spijt ons dat je ervaringen met onze shop niet aan je verwachtingen hebben voldaan. We begrijpen dat het vervelend is wanneer de levering van je pakket langer duurt dan verwacht. We zijn constant bezig aan de verbetering van onze service. Groet!
AW
A.B.P. W.
Klundert
3 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Sneller leveren
Beoordeling melden
Antwoord van Bergfreunde.nl
4 aug 2023
Hallo en ontzettend bedankt voor je beoordeling!
Wegens een complete omstelling van ons product beheersysteem hebben wij een verwerking achterstand opgelopen. Wat zorgt voor een vertraging in leveringen. Wij verontschuldigen ons voor het ongemak. We werken ontzettend hard om deze vertragingen weg te werken.
Je pakket kon daardoor niet op tijd geleverd worden, dat spijt ons zeer! Je kan altijd van het 100-dagen-retourrecht gebruikmaken en de ongebruikte artikelen eenvoudig weer naar ons retour zenden.
Nogmaals, het spijt ons zeer dat de levertijd dit keer ongebruikelijk lang was. We begrijpen dat dit frustrerend voor je is! Deze vertraging staat natuurlijk niet in lijn met de service die je van ons verwacht.
We werken constant aan het optimaliseren van onze service. We zijn er zeker van dat we je bij je volgende aankoop kunnen overtuigen met onze snelle levertijden en onze zeer goede klantenservice.
We willen je graag bedanken voor je opbouwende kritiek en je begrip.
Groetjes,
Bergfreunde.nl
3 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Beter en transparanter communiceren over de technische problemem en gevolgen ervan voor de klant. Uit eindelijk zijn jullie in bezit van mijn geld (bestelling van ruim 300 euro). Dat is niet oké om zo magere info te delen als 'bezorging is vertraagd' en 'misschien komt het nog deze maand'.
Ook vervelend dat de bestelling niet geannuleerd kan worden. Dat vind ik gewoon stoom.
Beoordeling melden
Antwoord van Bergfreunde.nl
4 aug 2023
Hallo en ontzettend bedankt voor je beoordeling!
Wegens een complete omstelling van ons product beheersysteem hebben wij een verwerking achterstand opgelopen. Wat zorgt voor een vertraging in leveringen. Wij verontschuldigen ons voor het ongemak. We werken ontzettend hard om deze vertragingen weg te werken.
Je pakket kon daardoor niet op tijd geleverd worden, dat spijt ons zeer! Je kan altijd van het 100-dagen-retourrecht gebruikmaken en de ongebruikte artikelen eenvoudig weer naar ons retour zenden.
Nogmaals, het spijt ons zeer dat de levertijd dit keer ongebruikelijk lang was. We begrijpen dat dit frustrerend voor je is! Deze vertraging staat natuurlijk niet in lijn met de service die je van ons verwacht.
We werken constant aan het optimaliseren van onze service. We zijn er zeker van dat we je bij je volgende aankoop kunnen overtuigen met onze snelle levertijden en onze zeer goede klantenservice.
We willen je graag bedanken voor je opbouwende kritiek en je begrip.
Groetjes,
Bergfreunde.nl
23 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Ontzettend trage levering. Contact gehad en er werd mij verteld dat ondanks ik de bestelling wou annuleren, ze niks meer konden doen. Terwijl de bestelling nog niet eens verzonden is vanuit het magazijn. Dit bedrijf komt op mij over als zeer amateuristisch. Spijtig dat ik deze reactie hier moet achterlaten.
Beoordeling melden
Antwoord van Bergfreunde.nl
4 aug 2023
Hallo en ontzettend bedankt voor je beoordeling!
Wegens een complete omstelling van ons product beheersysteem hebben wij een verwerking achterstand opgelopen. Wat zorgt voor een vertraging in leveringen. Wij verontschuldigen ons voor het ongemak. We werken ontzettend hard om deze vertragingen weg te werken.
Je pakket kon daardoor niet op tijd geleverd worden, dat spijt ons zeer! Je kan altijd van het 100-dagen-retourrecht gebruikmaken en de ongebruikte artikelen eenvoudig weer naar ons retour zenden.
Nogmaals, het spijt ons zeer dat de levertijd dit keer ongebruikelijk lang was. We begrijpen dat dit frustrerend voor je is! Deze vertraging staat natuurlijk niet in lijn met de service die je van ons verwacht.
We werken constant aan het optimaliseren van onze service. We zijn er zeker van dat we je bij je volgende aankoop kunnen overtuigen met onze snelle levertijden en onze zeer goede klantenservice.
We willen je graag bedanken voor je opbouwende kritiek en je begrip.
Groetjes,
Bergfreunde.nl
16 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Betalen via KLARA??
Vooraf aangeven of wel of niet met factuur (achteraf betaald kan worden)
Beoordeling melden
Antwoord van Bergfreunde.nl
22 aug 2023
Hallo en bedankt voor je feedback! Bij ons kun je heel gemakkelijk achteraf betalen. Bekijk eerst thuis de artikelen en betaal daarna binnen 10 dagen de factuur. Zie voor meer informatie over deze betaalmethode en onze partner payolution onze av. Groetjes!
15 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Redelijke webshop met groot assortiment
Groot assortiment. Prijs lang niet altijd de scherpste (indruk wordt wel gewekt door fictive kortingen). Levertijd minimaal 1 week, vaak langer.
Beoordeling melden
Antwoord van Bergfreunde.nl
4 aug 2023
Hallo en ontzettend bedankt voor je beoordeling!
Wegens een complete omstelling van ons product beheersysteem hebben wij een verwerking achterstand opgelopen. Wat zorgt voor een vertraging in leveringen. Wij verontschuldigen ons voor het ongemak. We werken ontzettend hard om deze vertragingen weg te werken.
Je pakket kon daardoor niet op tijd geleverd worden, dat spijt ons zeer! Je kan altijd van het 100-dagen-retourrecht gebruikmaken en de ongebruikte artikelen eenvoudig weer naar ons retour zenden.
Nogmaals, het spijt ons zeer dat de levertijd dit keer ongebruikelijk lang was. We begrijpen dat dit frustrerend voor je is! Deze vertraging staat natuurlijk niet in lijn met de service die je van ons verwacht.
We werken constant aan het optimaliseren van onze service. We zijn er zeker van dat we je bij je volgende aankoop kunnen overtuigen met onze snelle levertijden en onze zeer goede klantenservice.
We willen je graag bedanken voor je opbouwende kritiek en je begrip.
Groetjes,
Bergfreunde.nl
10 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Verzendingen duren lang en worden niet goed opgevolgd
Verzendingen duren lang en een pakket met items die ik wilde is in transit terug gestuurd naar Bergfreunde. Dit waren items die verder niet op voorraad waren. Wel geld terug gekregen, maar Bergfreunde heeft niet aangeboden om ze alsnog te versturen, dus ik heb nu 2e keus items moeten kopen. Even later stonden ze weer op voorraad, dus was niet een grote moeite geweest om dat aan te bieden.
Ik ben nu echter weer aan het wachten op een pakket waarbij een aantal dagen geleden is gemeld dat het verstuurd was. PostNL heeft echter aan nog niets ontvangen te hebben. Niet handig zo vlak voor een vakantie periode…
Beoordeling melden
Antwoord van Bergfreunde.nl
4 aug 2023
Hallo en ontzettend bedankt voor je beoordeling!
Wegens een complete omstelling van ons product beheersysteem hebben wij een verwerking achterstand opgelopen. Wat zorgt voor een vertraging in leveringen. Wij verontschuldigen ons voor het ongemak. We werken ontzettend hard om deze vertragingen weg te werken.
Je pakket kon daardoor niet op tijd geleverd worden, dat spijt ons zeer! Je kan altijd van het 100-dagen-retourrecht gebruikmaken en de ongebruikte artikelen eenvoudig weer naar ons retour zenden.
Nogmaals, het spijt ons zeer dat de levertijd dit keer ongebruikelijk lang was. We begrijpen dat dit frustrerend voor je is! Deze vertraging staat natuurlijk niet in lijn met de service die je van ons verwacht.
We werken constant aan het optimaliseren van onze service. We zijn er zeker van dat we je bij je volgende aankoop kunnen overtuigen met onze snelle levertijden en onze zeer goede klantenservice.
We willen je graag bedanken voor je opbouwende kritiek en je begrip.
Groetjes,
Bergfreunde.nl
27 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Bestellingen duren eeuwig, terwijl ze al 4 dagen aangegeven dat het verstuurd is. Dit omdat het uit Duitsland of zo moet komen, wees er dan eerlijk over op je website.
Beoordeling melden
Antwoord van Bergfreunde.nl
7 jul 2023
Hallo Joris, bedankt voor je feedback! We snappen dat het wachten op je bestelling niet leuk is. Wij zijn gevestigd in Duitsland. Alle informatie kan je hierover vinden via onze webshop. We hebben een levertijd van 3-5 werkdagen en jouw pakket is op werkdag 4 geleverd. Groetjes!
4 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Delivery is so slow...
Beoordeling melden
Antwoord van Bergfreunde.nl
7 jun 2023
Hi Niek, thank you for your feedback! The delivery of some orders is currently delayed due to technical problems and your package is affected. Our logistics team is doing its utmost to get your order on its way as quickly as possible.We apologise for any inconvenience caused. As soon as the package leaves our warehouse, you will receive a shipping confirmation with your tracking number so that you can track your package. Best regards!
29 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Overhemden waren helemaal vol met vouwen en was een puinhoop
Overhemden waren helemaal vol met vouwen en slecht ingepakt tijd geleden ook twee overhemden gekocht bij jullie en was perfect deze keer zeer slecht
Beoordeling melden
Antwoord van Bergfreunde.nl
7 jun 2023
Beste Theo, bedankt voor je feedback! Vervelend te horen dat je niet blij bent met de levering. We sturen je graag een kosteloze retourlabel mee zodat jij de artikelen op onze kosten kan retourneren. Groetjes!