Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
31 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Flagline jasje besteld in maat S past heel goed voor mijn Thai Bankaew .
Mooi jasje wel even een video opgezocht hoe hem op maat te maken.
min puntje is dat de achterste bandjes op het laatste ,dus vlak voor het einde moest worden gezet ,waardoor er nog maar weinig stof over is.
Gelukkig zijn de uiteinden dubbel genaaid zodat ze niet uit de bevestiging kunnen schieten.
Verder hadden de clips iets dikker mogen zijn, ze houden het waarschijnlijk wel , maar lijkt toch wat goedkoop , terwijl het jasje best duur is.
Wat jullie kunnen doen ter verbetering: Een ander bezorgbedrijf inschakelen. Deze bezorger heeft geen poging gedaan om bij ons te bezorgen. Er lag dus ook geen kaartje in de brievenbus, dat het pakje ergens moest worden afgehaald. We hadden een zeer duidelijk leesbare brief op onze deur met het verzoek het pakje op een bankje naast de deur onder de plastic ton te deponeren. Dit voor alle zekerheid, want we waren ook steeds thuis en er is evenmin aangebeld.
Dagelijks keek ik vergeefs onder de ton en in onze brievenbus. Omdat het verontrustend lang duurde ging ik op onderzoek uit en kwam er achter dat het pakje al dagenlang bij de Brunawinkel in Meppel lag. Ik kon nog net voorkomen dat het retour werd gestuurd. Ook onze buurman bestelt regelmatig pakjes en heeft dezelfde ervaring met DHL. Ze doen net of de bezorging niet is gelukt, maar hebben feitelijk geen enkele poging gedaan; zijn zelfs niet in de buurt geweest.
Het pakje bevatte vrij prijzige hemdjes (Merino-wol). Ik wilde dus absoluut voorkomen dat het pakje werd ontvreemd en ben er dus dagenlang druk mee geweest; volstrekt overbodig dus achteraf.
Het kost minder energie om de volgende keer naar Steenwijk te rijden om ze daar in een fysieke winkel te kopen.
Verzending duurt best lang. En helaas was de maat niet goed, dus retour moeten zenden. Afwachten of het allemaal goed gaat. je wordt niet op de hoogte gehouden van het retour proces.
Beoordeling melden
14 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Levertijd te lang
Reactie op vragen is snel en dat is heel prettig.
Levertijd te lang! Dat is niet handig als je je voorbereid op een verre reis en soms twijfelt of je het juiste koopt. Ik wil sneller af kunnen vinken.
Beoordeling melden
14 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Doos voor basmuts
Ik bestelde een badmuts, die makkelijk door de brievenbus had gekund. Ik ontving de badmuts echter een wel zeer ruime kartonnen doos. Jammer.
Levertijd kan sneller. 5 dagen wachten op een tube crème is erg lang en daarnaast ook nog bericht van latere bezorging!
Beoordeling melden
3 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Als ik me aanmeld voor de nieuwsbrief zou ik 5 euro korting krijgen. Meld ik me aan voor de nieuwsbrief krijg ik geen code. Dat was wel een teleurstelling.
Beoordeling melden
1 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Retour verwerking.
Retour verwerking duurt erg lang.
Beoordeling melden
19 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
waardebon leveren als dat beloofd wordt.
Beoordeling melden
14 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Bestellen ging makkelijk. Bezorging duurt relatief lang en is ook niet voldoende duidelijk wanneer je je pakket kan verwachten
Beoordeling melden
13 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Hi Bergfreunde, Wat ik top vind is dat jullie redelijk wat merken voeren die zich bewust bezig houden met klimaat en zo duurzaam mogelijke productie. Wat ik jammer vind is dat er nog steeds veel vullers en verpakkingsmateriaal meekomen met de pakketten. En misschien kunnen jullie voor zeldzamere / dure gear ook een preloved sectie openen.
Beoordeling melden
8 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Alleen jammer van de lange wachttijden op de bestelling
Beoordeling melden
7 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Dubbele bestelling
Beoordeling melden
3 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Doppen voor loopstokken
Service goed, maar gezien milieuverspilling, belachelijk dat profijt in grote doos verpakt zat terwijl het in de brievenbus had gekund
Beoordeling melden
3 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
betaalproces via PayPal lukte niet en bovendien was onderdeel uit bestelling verdwenen (wrslnk door iemand anders gekocht in de tussentijd)
Beoordeling melden
2 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van Bergfreunde.nl
18 sep 2023
Hallo en bedankt voor je beoordeling.
Helaas kan ik uit je beoordeling niet halen wat er mis is gelopen. Stuur ons een e-mail naar bestelling@bergfreunde.nl, zodat we je kunnen helpen bij een oplossing.
Groetjes Bergfreunde.nl
25 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van Bergfreunde.nl
18 sep 2023
Hallo en bedankt voor je beoordeling.
Helaas kan ik uit je beoordeling niet halen wat er mis is gelopen. Stuur ons een e-mail naar bestelling@bergfreunde.nl, zodat we je kunnen helpen bij een oplossing.
Groetjes Bergfreunde.nl
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.