Bergfreunde.nl- Logo - Beoordelingen

Bergfreunde.nl
Beoordelingen:

2.863 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden38.458 beoordelingen in totaal  

4,61
Uitstekend

keurmerk
geldig

Inclusief kopersbescherming

Gecertificeerd sinds: 21 jul 2014
Het keurmerk duidt op betrouwbare webwinkeliers.
Bergfreunde.nl voldoet aan alle Kwaliteitscriteria van Trusted Shops Het bevat o.a.:
  • Geverifieerde identiteit
  • Versleutelde dataoverdracht
  • Duidelijk bestelproces

Trusted Shops Kopersbescherming

Dit bedrijf biedt de kopersbescherming van Trusted Shops tot € 20.000. Meer informatie hoe dit je transactie veiligstelt.

Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.

de meest positieve beoordeling

31 jan 2024
 Geverifieerde beoordeling
Flagline jasje besteld in maat S past heel goed voor mijn Thai Bankaew . Mooi jasje wel even een video opgezocht hoe hem op maat te maken. min puntje is dat de achterste bandjes op het laatste ,dus vlak voor het einde moest worden gezet ,waardoor er nog maar weinig stof over is. Gelukkig zijn de uiteinden dubbel genaaid zodat ze niet uit de bevestiging kunnen schieten. Verder hadden de clips iets dikker mogen zijn, ze houden het waarschijnlijk wel , maar lijkt toch wat goedkoop , terwijl het jasje best duur is.

de meest kritische beoordeling

13 jul 2023
 Geverifieerde beoordeling
Wat jullie kunnen doen ter verbetering: Een ander bezorgbedrijf inschakelen. Deze bezorger heeft geen poging gedaan om bij ons te bezorgen. Er lag dus ook geen kaartje in de brievenbus, dat het pakje ergens moest worden afgehaald. We hadden een zeer duidelijk leesbare brief op onze deur met het verzoek het pakje op een bankje naast de deur onder de plastic ton te deponeren. Dit voor alle zekerheid, want we waren ook steeds thuis en er is evenmin aangebeld. Dagelijks keek ik vergeefs onder de ton en in onze brievenbus. Omdat het verontrustend lang duurde ging ik op onderzoek uit en kwam er achter dat het pakje al dagenlang bij de Brunawinkel in Meppel lag. Ik kon nog net voorkomen dat het retour werd gestuurd. Ook onze buurman bestelt regelmatig pakjes en heeft dezelfde ervaring met DHL. Ze doen net of de bezorging niet is gelukt, maar hebben feitelijk geen enkele poging gedaan; zijn zelfs niet in de buurt geweest. Het pakje bevatte vrij prijzige hemdjes (Merino-wol). Ik wilde dus absoluut voorkomen dat het pakje werd ontvreemd en ben er dus dagenlang druk mee geweest; volstrekt overbodig dus achteraf. Het kost minder energie om de volgende keer naar Steenwijk te rijden om ze daar in een fysieke winkel te kopen.
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.

Beoordelingen voor Bergfreunde.nl

Filter
Sorteren  
Meest recente eerst
17 jul 2023
 Geverifieerde beoordeling

Uiteindelijk terecht

Lastig bereikbaar, geen info over mijn bestelling te vinden na een week. Technische storing of niet, dit kan echt niet. Over een paar dagen ben ik een maand op vakantie zonder de benodigde spullen. **bewerking** Ik heb uiteindelijk mijn bestelling ontvangen vlak voordat ik weg ben. Dus vandaar 3 sterren inplaats van de eerdere 1. Communicatie blijft moeizaam, met ontvangen en retouren
Beoordeling melden
17 jul 2023
 Geverifieerde beoordeling
Voor de tweede keer op korte termijn langer dan n week moeten wachten op een bestelling. Beide artikelen zouden voorradig zijn. Mss volgende keer andere aanbieders bekijken.
Beoordeling melden
Antwoord van Bergfreunde.nl
4 aug 2023
Hallo en ontzettend bedankt voor je beoordeling! Wegens een complete omstelling van ons product beheersysteem hebben wij een verwerking achterstand opgelopen. Wat zorgt voor een vertraging in leveringen. Wij verontschuldigen ons voor het ongemak. We werken ontzettend hard om deze vertragingen weg te werken. Je pakket kon daardoor niet op tijd geleverd worden, dat spijt ons zeer! Je kan altijd van het 100-dagen-retourrecht gebruikmaken en de ongebruikte artikelen eenvoudig weer naar ons retour zenden. Nogmaals, het spijt ons zeer dat de levertijd dit keer ongebruikelijk lang was. We begrijpen dat dit frustrerend voor je is! Deze vertraging staat natuurlijk niet in lijn met de service die je van ons verwacht. We werken constant aan het optimaliseren van onze service. We zijn er zeker van dat we je bij je volgende aankoop kunnen overtuigen met onze snelle levertijden en onze zeer goede klantenservice. We willen je graag bedanken voor je opbouwende kritiek en je begrip. Groetjes, Bergfreunde.nl
13 jul 2023
 Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van Bergfreunde.nl
4 aug 2023
Hallo en bedankt voor je beoordeling. Helaas kan ik uit je beoordeling niet halen wat er mis is gelopen. Stuur ons een e-mail naar bestelling@bergfreunde.nl, zodat we je kunnen helpen bij een oplossing. Groetjes Bergfreunde.nl
27 jun 2023
 Geverifieerde beoordeling
Snellere verzending
Beoordeling melden
Antwoord van Bergfreunde.nl
4 aug 2023
Hallo en ontzettend bedankt voor je beoordeling! Wegens een complete omstelling van ons product beheersysteem hebben wij een verwerking achterstand opgelopen. Wat zorgt voor een vertraging in leveringen. Wij verontschuldigen ons voor het ongemak. We werken ontzettend hard om deze vertragingen weg te werken. Je pakket kon daardoor niet op tijd geleverd worden, dat spijt ons zeer! Je kan altijd van het 100-dagen-retourrecht gebruikmaken en de ongebruikte artikelen eenvoudig weer naar ons retour zenden. Nogmaals, het spijt ons zeer dat de levertijd dit keer ongebruikelijk lang was. We begrijpen dat dit frustrerend voor je is! Deze vertraging staat natuurlijk niet in lijn met de service die je van ons verwacht. We werken constant aan het optimaliseren van onze service. We zijn er zeker van dat we je bij je volgende aankoop kunnen overtuigen met onze snelle levertijden en onze zeer goede klantenservice. We willen je graag bedanken voor je opbouwende kritiek en je begrip. Groetjes, Bergfreunde.nl
26 jun 2023
 Geverifieerde beoordeling

de verzending moet verzekerd zijn door koerier DHL

de verzending moet verzekerd zijn door de koerier DHL.Al die nonsens dat je een extra verzekering moet betalen,moet in jullie verzendingskosten inbegrepen zijn.Ofwel vragen jullie 5 euro verzendingskosten en moet zowel de zendkosten en retourkosten hiermee inbegrepen zijn.Dit bespaart veel onnodige problemen. Hopenlijk kan je dit toepassen voor alle verzendingen. Groetjes, Ceulenaere Yves , yvesceulenaere@outlook.com
Beoordeling melden
19 jun 2023
 Geverifieerde beoordeling

Trage retour betaling!!!!!!

Goed was dat de schoenen redelijk snel bezorgd waren. Maar 't terugzenden en je geld terug krijgen is n drama. 5 juni retour gestuurd en op 19 juni nog niets ontvangen.!!!! Waardeloos!!!
Beoordeling melden
EB
Els B.
Keerbergen
12 jun 2023
 Geverifieerde beoordeling
Communicatie
Beoordeling melden
10 jun 2023
 Geverifieerde beoordeling
Er wordt 15% voordeel toegekend met code sommer 23 ,maar je kan het nergens invoeren beetje jammer dit
Beoordeling melden
6 jun 2023
 Geverifieerde beoordeling
Levering duurt erg lang. Je kunt aanklikken door wie je het geleverd wil worden daarna komt er toch een andere transporteur!
Beoordeling melden
Antwoord van Bergfreunde.nl
4 aug 2023
Hallo en ontzettend bedankt voor je beoordeling! Wegens een complete omstelling van ons product beheersysteem hebben wij een verwerking achterstand opgelopen. Wat zorgt voor een vertraging in leveringen. Wij verontschuldigen ons voor het ongemak. We werken ontzettend hard om deze vertragingen weg te werken. Je pakket kon daardoor niet op tijd geleverd worden, dat spijt ons zeer! Je kan altijd van het 100-dagen-retourrecht gebruikmaken en de ongebruikte artikelen eenvoudig weer naar ons retour zenden. Nogmaals, het spijt ons zeer dat de levertijd dit keer ongebruikelijk lang was. We begrijpen dat dit frustrerend voor je is! Deze vertraging staat natuurlijk niet in lijn met de service die je van ons verwacht. We werken constant aan het optimaliseren van onze service. We zijn er zeker van dat we je bij je volgende aankoop kunnen overtuigen met onze snelle levertijden en onze zeer goede klantenservice. We willen je graag bedanken voor je opbouwende kritiek en je begrip. Groetjes, Bergfreunde.nl
3 jun 2023
 Geverifieerde beoordeling
Mijn bestelling is zoek geraakt. Ik ga ervan uit dat het nog wordt nageleverd.
Beoordeling melden
3 jun 2023
 Geverifieerde beoordeling

Trage bezorging

Duurt erg lang voor je je bestelling krijgt.
Beoordeling melden
3 jun 2023
 Geverifieerde beoordeling
Prima ervaring. Tip: maak afhalen bij een Post NL punt een optie in het menu. daarom drie sterren
Beoordeling melden
30 mei 2023
 Geverifieerde beoordeling
snelle duidelijkheid over levertijd nu werd pas na het bestellen duidelijk dat het pakje een week op zich kan lay-ten wachten. dat is voor webwinkels behoorlijk lang
Beoordeling melden
30 mei 2023
 Geverifieerde beoordeling
Net bergvriend geworden kreeg kortingscode maar in het bestelformulier zegt hij kortingscode bestaat niet. dus geen korting balen hoor!!!!
Beoordeling melden
25 mei 2023
 Geverifieerde beoordeling
Product is prima. Verzending is lang en onduidelijk. Zendingen worden al dagen van te voren aangemaakt voordat ze aan PostNL worden meegegeven. Je weet dus niet precies wanneer het aankomt. Dit kan beter, ik doe met regelmaat aankopen in het buitenland en heb snellere en duidelijkere verzending gehad.
Beoordeling melden
21 mei 2023
 Geverifieerde beoordeling
Prima winkel alleen de levertijd is 4-6 werkdagen…
Beoordeling melden
17 mei 2023
 Geverifieerde beoordeling
Gratis return ipv 10 euro betalen voor return..
Beoordeling melden