agradi.nlBeoordelingen:
9.956 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden130.834 beoordelingen in totaal
Goed
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
9 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Fijne winkel, kan wel verbeteren in het vernoemen van levertijd op de website. De levertijd is niet altijd duidelijk en wordt zeker niet altijd nagekomen. Dit resulteert voor mij in alleen bestellen als ik het niet tijdig nodig heb omdat bestellingen regelmatig vertragen. Ik weet niet in hoeverre jullie hier altijd wat aan kunnen doen maar op de website benoemen lijkt me te moeten kunnen. Verder super tevreden met het aanbod, retourpolicy etc. Retourticket in de verpakking en een plakstrip zoals ze dat bij Zalando doen zou zeker handig zijn gezien wij geen printer hebben. Grootste pluspunt blijft echt het aanbod, jammer dat er geen fysieke winkel is :)
Verder lezen
de meest kritische beoordeling
29 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
ik heb bestelling NL03662832 geplaatst die ik nadien heb teruggestuurd op 22 augustus met retournummer RNL10204361 via DPD. Ik ben naar het DPD verzendpunt (tankstation De Cooman in Idegem, Geraardsbergen) na 2 uur teruggeweest omdat ik geen bevestiging per mail of sms ontving. mijn pakket lag nog in het rek en ze hebben het nogmaals ingescand en bevestigd dat ik een sms zou krijgen. DPD werkt niet met emails... nooit een sms gekregen en jullie geen pakket. als dit niet in orde komt en ik geen terugbetaling krijg, nooit meer agradi als jullie met DPD blijven werken.
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor agradi.nl
13 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
te weinig klantvriendelijkheid en slechte levering
Ik zou graag betere levering een betere klantenservice en een breder assortiment in bepaalde assortimenten.
Verder meer en hogere kortingen ,niet bepaalde merken uitsluiten. of hoge korting geven wanneer klanten al veel en vaak bestellen. De klanten meer belonen voor trouw zijn. Ik heb het afgelopen jaar geen enkele kortingscode kunnen inzetten terwijl ik al erg veel kortingen had opgebouwd. Daardoor bestel ik nu eerder op andere sites waar klantenbinding meer wordt gewaardeerd.
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
14 nov 2023
Beste klant,
Helaas hebben wij wel voorwaarden die verbonden zijn aan de voucherkortingen, mocht u hier meer over willen weten kunt u dit vinden op https://www.agradi.nl/voucherkorting/. Wij zullen uw feedback meenemen om in de toekomst te kunnen verbeteren!
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
15 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Lange levertijd en contact klantenservice teleurstellend
Levering duurde lang omdat 1 van de drie producties vertraging had opgelopen. Helaas kreeg ik niet de optie om de andere twee eerder te laten leveren of het betreffende, vertraagde artikel te annuleren.
Klein pony bit had full maat ringen.
Antwoord op vraag welk bit kleine ringen had kon niet gegeven worden. Anders had ik graag deze besteld.
Reactie op deze vraag duurde 6dagen en kreeg het antwoord kijk op de website voor een nieuwe en hier is het retourformulier.
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
16 jan 2024
Beste klant,
De bestelling wordt verzonden zodra deze compleet is, dit staat aangegeven op onze website. Helaas blijft de levertijd vanuit de leverancier een verwachte levertijd en deze kan nog worden bijgesteld indien de zending vertraging oploopt. Het klopt dat er geen advies over bitten gegeven wordt vanuit Agradi, dit omdat wij geen inzichten hebben in de situatie van het paard. Een bit is voor elk paard verschillend en belangrijk dat deze geschikt is voor het paard. Wij adviseren je hierom altijd deskundig advies in te winnen bij bijvoorbeeld een bit fitter.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
MC
Magda C.
Echt
31 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
snellere levering noodzakelijk
snellere levering; 5 dagen voor producten die voorradig zijn is te lang. Andere bezorgdienst: DPD heeft niet van tevoren gemeld wanneer ze zouden komen (kan echt niet meer in deze tijd): om 10.00 in de ochtend is nog niets bekend over de bezorging en dan staan ze ineens om 14.00u voor de deur!!!
Betere afstemming van de website: Als je ingeeft waar je naar op zoek bent krijg je 500 producten te zien die er niets mee te maken hebben. Eigenlijk gewoon heel slecht.
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
1 jun 2023
Beste klant,
Op het moment van bestellen stond er bij de regenlaarzen een levertijd tussen de 2 en 4 werkdagen vanuit de leverancier, wanneer deze laarzen zijn binnengekomen wordt de gehele bestelling verzonden. Dit stond zowel op de product pagina als bij het afrekenen aangegeven. Uw bestelling is geplaatst op 15-05-2023 en uw bestelling is verzonden op 17-05-2023, met 2 werkdagen.
Wij zullen de feedback over de website en levering oppakken om in de toekomst hierin te kunnen beteren!
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
14 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Een deel van de bestelling was niet op voorraad. Daardoor werd de rest ook niet verstuurd. Een paar dagen snap ik maar na paar weken zonder iets te horen gebeld en toen hebben ze wel vlot de rest verzonden en het deel dat niet op voorraad was geannuleerd. Maar als ik niet gebeld had dan had ik weet ik niet hoe lang moeten wachten. Beter communiceren, houd de klant goed op de hoogte en als het te lang duurt stuur dan alstublieft alvast op wat aanwezig is.
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
14 dec 2023
Beste klant,
Wij vinden het vervelend om te horen dat u deze ervaring heeft gehad met de bestelling, onze excuses hiervoor. Helaas hebben wij te maken met een grote vertraging in ons magazijn, waardoor de aangegeven levertijd of verzendtijd niet altijd gehaald kan worden.
Wij werken er hard aan om alle bestellingen zo snel mogelijk te verzenden.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
JS
janine s.
utrecht
22 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Webshop verbeteren! Als ik op Google zoek opdracht geef, gerelateerd aan paarden spullen dan kom ik bij bij jullie uit en vind ik het direct. Geef ik zoek opdracht op jullie site en ook nog specifiek onderwerp geselecteerd, krijg ik wel 100 producten bij wijze van spreken! Vreemd, niet handig zoeken. Bij iets kopen, staat er u mag kortingscode bij dit product gebruiken, en 9 van de 10 x kan het niet als je uiteindelijk afrekent! Slecht en misleidend!
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
24 okt 2023
Beste klant,
Wij hebben als Agradi een ontzettend groot en variërend assortiment, hier zijn wij van bewust en willen de klanten graag zoveel mogelijk opties bieden. Indien u er niet uitkomt of hulp nodig hebt bij het maken van een keuze, helpen wij u uiteraard graag verder!
Mocht u vragen hebben over de voorwaarden van de vouchers, kunt u hier meer over vinden via: https://www.agradi.nl/voucherkorting/
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
18 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Merk de laatste paar keer met bestellen, dat er veel niet op voorraad is, en niet meer zo snel gaat met leveren. En er ook geen contact over wordt gehouden per mail. Ik had bv iets besteld wat ik echt snel nodig had voor gezondheid van me paard. Maar doordat er iets anders onbelangrijk niet was, kwam dit te laat. Als jullie me een mail hadden gestuurd had ik meteen kunnen aangeven annuleer het onbelangrijke en laat me bestelling gewoon komen.
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
19 apr 2024
Beste klant,
We hebben helaas te maken met een kleine vertraging in ons magazijn. Hierdoor is jouw order later uitgeleverd dan de bedoeling was. Excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
11 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Kerstcadeaus niet op tijd, terwijl er stond zelfde dag nog verzonden!
Ik baalde ontzettend, want ik had alleen voor de kerst (cadeaus onder de boom) expres alleen maar cadeaus besteld die dezelfde dag nog verzonden konden worden. Stond er zelfs bij! Kreeg ik vlak voor kerst een mail, dat door de drukte dit niet zou lukken! Haal deze tekst dan bij de producten weg want nu miste ik voor m’n jongste dochter van 12 alle cadeaus!!! Ze kreeg ze na de kerst alsnog, maar dat was natuurlijk niet de bedoeling!
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
12 jan 2024
Beste klant,
Wij vinden het vervelend om te horen dat u deze ervaring heeft gehad met de bestelling, onze excuses hiervoor. Helaas hebben wij te maken met een grote vertraging in ons magazijn, waardoor de aangegeven levertijd of verzendtijd niet altijd gehaald kan worden.
Wij werken er hard aan om alle bestellingen zo snel mogelijk te verzenden.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
16 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
levering niet volgens belofte op site
er stond dat alle producten uit de bestelling leverbaar waren.
blijkbaar niet dus. de bestelling kwam pas na ruim een week binnen. en als je dan tussentijds maar op de hoogte zou worden gehouden, maar dat was ook niet het geval. dus iedere dag houd je er rekening mee maar komt er niets. aan de track en trace app heb je ook niets. hij blijft maar staan op bestelling ontvangen, niets geen indicatie van wanneer het bezorgd zou worden.
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
20 jun 2023
Beste klant,
Wij zien dat de bestelling is geplaatst op 29-05-2023, op 01-06-2023 is de bestelling verzonden.
Alle artikelen waren direct leverbaar uit voorraad, behalve voor de Puik Original Konijn 4kg, deze had een levertijd vanuit de leverancier tussen de 1 en 3 werkdagen. De bestelling wordt verzonden wanneer de gehele bestelling compleet is.
Echter kampt DPD helaas met een landelijke vertraging. Hierdoor kan het zijn dat uw zending langer onderweg (is geweest) dan u gewend bent van ons, onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
LO
Lymani O.
Maassluis
11 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Begin november een grote bestelling gedaan. Eind november ivm 2 producten in backorder nog steeds niets ontvangen. Nadat ik een mail heb gestuurd met het verzoek de voorraad producten te versturen heb ik deze ontvangen. Tot op heden nog steeds de 2 backorder producten niet ontvangen!!! Wel heb ik alles al betaald. Zonder te vragen over het hoe en wat, wordt je niet op de hoogte gehouden over jouw bestelling. Jammer!!!
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
14 dec 2023
Beste klant,
Wij vinden het vervelend om te horen dat u deze ervaring heeft gehad met de bestelling, onze excuses hiervoor. Helaas hebben wij te maken met een grote vertraging in ons magazijn, waardoor de aangegeven levertijd of verzendtijd niet altijd gehaald kan worden.
Wij werken er hard aan om alle bestellingen zo snel mogelijk te verzenden.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
12 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Slechte retourservice! Ik heb 10 dagen geleden een retour…
Ik heb 10 dagen geleden een retour ingeleverd bij een DPD-parcelshop, deze is de volgende dag bij Agradi afgeleverd en nog steeds niet als 'binnengekomen' geregistreerd.
Ik vind het behoorlijk lang duren.
Ook na een telefoontje van mij met de klantenservice is er nog niets veranderd.
Vandaag ga ik een andere bestelling terugsturen, ben benieuwd hoe lang dat gaat duren.......wil ook mijn geld terug, namelijk!
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
12 jan 2024
Beste klant,
Tot op heden is er nog geen retourzending bij ons verwerkt. We zien dat de retourzending met DHL/DPD is
verzonden. Hierbij kan het tot 10 werkdagen duren voordat het pakket bij ons geleverd wordt. Daarna hebben
wij nog enkele dagen nodig om deze te verwerken. Momenteel hebben we echter te maken met een
achterstand waardoor dit wat langer kan duren. Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
18 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
De klantenservice reageert zeer laat of zelfs niet. Artikelen staan in de webshop op voorraad (vóór 21.00 uur besteld de volgende dag verzonden), maar eenmaal besteld wordt de levertijd ineens veel en veel langer. Zeer slechte zaak en ben dit in het verleden helemaal niet gewend van agradi! Heb het nu meerdere malen meegemaakt. Een nieuwe bestelling plaatsen zal ik niet meer zo snel doen, erg vervelend.
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
19 jan 2024
Beste klant,
Wanneer er bij een artikel staat "voor 21:00 uur besteld, vandaag verzonden" hebben wij dat artikel bij ons op voorraad in het magazijn. Een levertijd in werkdagen is een verwachte levertijd wanneer wij dat artikel binnen verwachten vanuit de leverancier. De bestelling wordt verzonden zodra alle artikelen uit de bestelling compleet zijn. Dit wordt zowel bij in het winkelmandje, bij het afronden van de bestelling en in de orderbevestiging vermeld.
De Horka Elastisch Staartkoord PVC Zwart 50cm had een aangegeven levertijd tussen de 2 en 5 werkdagen en het Zandona Oornetje AFS Ear Bonnet Zwart Full had een aangegeven levertijd van 2 tot 8 werkdagen.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
5 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
De bestelling kwam pas na meer dan een week, dit duurt veel te lang, en dat is nu al de tweede keer...! Als je snel iets nodig hebt moet ik dat niet meer bij agradi bestellen..., dit is erg jammer, want het was eerst wel goed...! Ik krijg van steeds meer mensen dezelfde klacht dat het allemaal zo lang duurt voordat het komt, jullie zijn zo je eigen ondergang aan het bewerkstelligen...! Los dit op!!!
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
6 sep 2023
Beste klant,
Wij vinden het vervelend om te horen dat u deze ervaring heeft gehad met de bestelling, onze excuses hiervoor. Helaas hebben wij te maken met een grote vertraging in ons magazijn, waardoor de aangegeven levertijd of verzendtijd niet altijd gehaald kan worden.
Wij werken er hard aan om alle bestellingen zo snel mogelijk te verzenden.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
31 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Ondanks het grote aanbod aan producten en de goede prijzen en aanbiedingen is de snelheid van leveren en het leveren zelf belabberd. De verwachte lever data kloppen nagenoeg nooit en de keus aan verzend bedrijven laat te wensen over. Dat is echt ontzettend jammer want ik kan altijd vinden wat ik nodig heb maar als ik het ook elders kan vinden voor dezelfde prijs dan ga ik liever elders bestellen.
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
4 sep 2023
Beste klant,
Wij vinden het vervelend om te horen dat u deze ervaring heeft gehad met de bestelling, onze excuses hiervoor. Helaas hebben wij te maken met een grote vertraging in ons magazijn, waardoor de aangegeven levertijd of verzendtijd niet altijd gehaald kan worden.
Wij werken er hard aan om alle bestellingen zo snel mogelijk te verzenden.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
9 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Mijn pakket was op verkeerde adres afgeleverd . Ik belde twee keer met klantenservice van Dpd en deze vertelden mij zelf langs huizen te gaan om pakketje te zoeken. Ze hadden richt adres waar deze zou kunnen zijn. Dit vind ik heel raar.
Ik zou in zee gaan met dhl of post nl, bij deze bedrijven gebeurt dit minder.
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
12 sep 2023
Beste klant,
Wij vinden het vervelend om te horen dat u deze ervaring heeft gehad met de levering van uw bestelling.
Kunt u ons een mail sturen met uw ordernummer en de status hiervan? Indien het pakket nog niet in ontvangst genomen is, starten wij graag een onderzoek voor u op!
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
14 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Levertijden zijn absurd lang en ze zijn er niet transparant over. Mijn pakket met iets dat ik dringend nodig heb (voer) zou de volgende dag of de dag erna geleverd worden. Inmiddels zijn we 7 dagen verder en is het nog niet eens het magazijn uit. Daarnaast gebruiken ze DPD als koerier waardoor ik regelmatig geen idee waar mijn pakketje is als ze bijvoorbeeld zonder bericht bij de buren bezorgen.
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
16 aug 2023
Beste klant,
Wat vervelend om te horen dat u de levering van het pakket als niet prettig hebt ervaren, onze excuses hiervoor!
Wij zullen de feedback bespreken met de transporteur om te kunnen verbeteren in de toekomst.
Helaas hebben wij te maken met een vertraging in ons magazijn, onze excuses voor de vertraging.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
4 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Lang wachten
Voorheen, bestelde je en had je het vaak de volgende dag, nu bestel je iets, soms maar 1 item en kan je een week of langer wachten, laats zelf 3 weken.
Ook als je meerdere items bestel, en is er 1 item niet voorradig kan je weken wachten.
Voorraad beter bij houden, dat je niet iets kan bestellen als het niet op voorraad is, en anders een melding krijgen dat het niet op voorraad is!
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
4 jul 2023
Beste klant,
De zweep uit de bestelling had op het moment van bestellen een levertijd vanuit de leverancier tussen de 1 en 3 werkdagen, wanneer de bestelling compleet is in ons magazijn wordt de volledige bestelling zo snel mogelijk verstuurd. Helaas blijft de levertijd vanuit de leverancier een verwachting en kan deze in sommige gevallen nog aangepast worden, wij doen ons best om de klanten hier zo snel en juist mogelijk hierover te informeren.
Wij zullen de feedback meenemen om in de toekomst te kunnen verbeteren!
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
16 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik heb jullie al eerder een mailtje gestuurd met een klacht naar hier is totaal niet op gereageerd of iets mee gedaan.
Leveringen duren ook ontzettend lang.....
"Vandaag voor 21.00u besteld, morgen in huis" ? Echt niet!!! Een week later.(Bucas wash). Nu zie ik heel toevallig Pharma horse triplex magnesium langskomen....zit ik ook al bijna een week op te wachten. Waardeloos!
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
17 nov 2023
Beste klant,
Wij bieden op geselecteerde artikelen op de website aan "voor 21:00 uur besteld, vandaag verzonden" (zoals inderdaad op uw foto staat), morgen in huis bieden wij nooit aan. DPD bezorgt de pakketten binnen 2 dagen.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
2 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Lange levering
Producten zouden na max 15 dagen geleverd worden. Uiteindelijk na ruim 3 weken bleek dat het defect was of toch niet op voorraad. Ergens anders besteld en alles geannuleerd bij agradi. Ik bedenk mij voortaan zeker langer om hier te bestellen. Dit is niet de eerste keer binnen onze kring dat er leverings issues zijn. 10 jaar geleden was dat niet aan de orde bij agradi. Jammer!
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
5 dec 2023
Beste klant,
Wat vervelend om te horen dat u deze ervaring heeft gehad met uw bestelling. Wanneer er een levertijd in werkdagen staat aangegeven op de website, houd dit in dat wij deze periode het artikel binnen verwachten vanuit de leverancier. Helaas is er na het ontvangen van de levering een defect geconstateerd, waardoor het artikel niet verzonden kon worden en hebben wij op uw verzoek het artikel uit de bestelling geannuleerd.
Wij zullen de feedback meenemen om in de toekomst hierin te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
11 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Mijn bestellingen komen altijd te laat
Mijn bestellingen komen altijd veel later dan dat er op de site staat.
Bijna altijd is alles op voorraad volgens de site en als je dan besteld opeens een deel niet op voorraad en dan zit je..
Laatst zelfs 2 aparte bestellingen op 1 dag gedaan ivm de levertijd en dringend de bestelling nodig heb die gelijk verzonden zou worden en na bijna 2 weken nog geen pakket binnen...
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
14 dec 2023
Beste klant,
Wij vinden het vervelend om te horen dat u deze ervaring heeft gehad met de bestelling, onze excuses hiervoor. Helaas hebben wij te maken met een grote vertraging in ons magazijn, waardoor de aangegeven levertijd of verzendtijd niet altijd gehaald kan worden.
Wij werken er hard aan om alle bestellingen zo snel mogelijk te verzenden.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
4 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Besteld voor de aangegeven tijd maar bestelling blijft nog een week in de opslag liggen!!!! Mail geeft aan pakket wordt geleverd terwijl het nog niet eens het pand uit is. Stuur dan een bericht dat er vertraging is of bel of app maar communiceer in iedergeval. Nu helemaal niks en als je belt ,ohja , sorry 🤮.
Gelukkig ligt het niet aan de producten ,die zijn prima
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
6 okt 2023
Beste klant,
Wij vinden het vervelend om te horen dat u deze ervaring heeft gehad met de bestelling, onze excuses hiervoor. Helaas hebben wij te maken met een grote vertraging in ons magazijn, waardoor de aangegeven levertijd of verzendtijd niet altijd gehaald kan worden.
Wij werken er hard aan om alle bestellingen zo snel mogelijk te verzenden.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi