agradi.nlBeoordelingen:
9.932 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden130.422 beoordelingen in totaal
Goed
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
9 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Fijne winkel, kan wel verbeteren in het vernoemen van levertijd op de website. De levertijd is niet altijd duidelijk en wordt zeker niet altijd nagekomen. Dit resulteert voor mij in alleen bestellen als ik het niet tijdig nodig heb omdat bestellingen regelmatig vertragen. Ik weet niet in hoeverre jullie hier altijd wat aan kunnen doen maar op de website benoemen lijkt me te moeten kunnen. Verder super tevreden met het aanbod, retourpolicy etc. Retourticket in de verpakking en een plakstrip zoals ze dat bij Zalando doen zou zeker handig zijn gezien wij geen printer hebben. Grootste pluspunt blijft echt het aanbod, jammer dat er geen fysieke winkel is :)
Verder lezen
de meest kritische beoordeling
29 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
ik heb bestelling NL03662832 geplaatst die ik nadien heb teruggestuurd op 22 augustus met retournummer RNL10204361 via DPD. Ik ben naar het DPD verzendpunt (tankstation De Cooman in Idegem, Geraardsbergen) na 2 uur teruggeweest omdat ik geen bevestiging per mail of sms ontving. mijn pakket lag nog in het rek en ze hebben het nogmaals ingescand en bevestigd dat ik een sms zou krijgen. DPD werkt niet met emails... nooit een sms gekregen en jullie geen pakket. als dit niet in orde komt en ik geen terugbetaling krijg, nooit meer agradi als jullie met DPD blijven werken.
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor agradi.nl
16 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik heb jullie al eerder een mailtje gestuurd met een klacht naar hier is totaal niet op gereageerd of iets mee gedaan.
Leveringen duren ook ontzettend lang.....
"Vandaag voor 21.00u besteld, morgen in huis" ? Echt niet!!! Een week later.(Bucas wash). Nu zie ik heel toevallig Pharma horse triplex magnesium langskomen....zit ik ook al bijna een week op te wachten. Waardeloos!
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
17 nov 2023
Beste klant,
Wij bieden op geselecteerde artikelen op de website aan "voor 21:00 uur besteld, vandaag verzonden" (zoals inderdaad op uw foto staat), morgen in huis bieden wij nooit aan. DPD bezorgt de pakketten binnen 2 dagen.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
2 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Lange levering
Producten zouden na max 15 dagen geleverd worden. Uiteindelijk na ruim 3 weken bleek dat het defect was of toch niet op voorraad. Ergens anders besteld en alles geannuleerd bij agradi. Ik bedenk mij voortaan zeker langer om hier te bestellen. Dit is niet de eerste keer binnen onze kring dat er leverings issues zijn. 10 jaar geleden was dat niet aan de orde bij agradi. Jammer!
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
5 dec 2023
Beste klant,
Wat vervelend om te horen dat u deze ervaring heeft gehad met uw bestelling. Wanneer er een levertijd in werkdagen staat aangegeven op de website, houd dit in dat wij deze periode het artikel binnen verwachten vanuit de leverancier. Helaas is er na het ontvangen van de levering een defect geconstateerd, waardoor het artikel niet verzonden kon worden en hebben wij op uw verzoek het artikel uit de bestelling geannuleerd.
Wij zullen de feedback meenemen om in de toekomst hierin te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
11 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Mijn bestellingen komen altijd te laat
Mijn bestellingen komen altijd veel later dan dat er op de site staat.
Bijna altijd is alles op voorraad volgens de site en als je dan besteld opeens een deel niet op voorraad en dan zit je..
Laatst zelfs 2 aparte bestellingen op 1 dag gedaan ivm de levertijd en dringend de bestelling nodig heb die gelijk verzonden zou worden en na bijna 2 weken nog geen pakket binnen...
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
14 dec 2023
Beste klant,
Wij vinden het vervelend om te horen dat u deze ervaring heeft gehad met de bestelling, onze excuses hiervoor. Helaas hebben wij te maken met een grote vertraging in ons magazijn, waardoor de aangegeven levertijd of verzendtijd niet altijd gehaald kan worden.
Wij werken er hard aan om alle bestellingen zo snel mogelijk te verzenden.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
4 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Besteld voor de aangegeven tijd maar bestelling blijft nog een week in de opslag liggen!!!! Mail geeft aan pakket wordt geleverd terwijl het nog niet eens het pand uit is. Stuur dan een bericht dat er vertraging is of bel of app maar communiceer in iedergeval. Nu helemaal niks en als je belt ,ohja , sorry 🤮.
Gelukkig ligt het niet aan de producten ,die zijn prima
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
6 okt 2023
Beste klant,
Wij vinden het vervelend om te horen dat u deze ervaring heeft gehad met de bestelling, onze excuses hiervoor. Helaas hebben wij te maken met een grote vertraging in ons magazijn, waardoor de aangegeven levertijd of verzendtijd niet altijd gehaald kan worden.
Wij werken er hard aan om alle bestellingen zo snel mogelijk te verzenden.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
17 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Nu al een aantal bestellingen gedaan waarbij er stond volgende dag verzonden, niet dus. Maar ik moet dan op de gehele bestelling wachten, ik vind dit een slechte service er word ook geen contact met me opgenomen of ik misschien toch iets van de bestelling snel nodig heb. Ik bestel best geregeld wat, maar ik twijfel voor meerdere bestellingen te doen.
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
22 dec 2023
Beste klant,
Wij vinden het vervelend om te horen dat u deze ervaring heeft gehad met de bestelling, onze excuses hiervoor. Helaas hebben wij te maken met een grote vertraging in ons magazijn, waardoor de aangegeven levertijd of verzendtijd niet altijd gehaald kan worden.
Wij werken er hard aan om alle bestellingen zo snel mogelijk te verzenden.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
5 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Vroeger veel betere kortingsacties, snellere levertijd. Als er nu wat in de sale staat, is het product meestal niet meer beschikbaar. Of geldt het maar op 1 maat en verschilt het per dag. Slechte klantenservice (geen of onaardige reactie), uitlevering duurt lang en info hierover klopt niet. Echt heel jammer, vroeger was ik fan, maar nu….
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
9 jan 2024
Beste klant,
Er staat per artikel aangegeven wat de prijs is, welke korting er eventueel op zit en wat de levertijd is. Dit om u zo goed mogelijk te informeren over de actuele status van dit artikel. De prijs kan inderdaad per 24 uur verschillen, mocht u twijfelen over de levertijd of er onduidelijkheden zijn kunt u ons altijd even bellen of mailen, wij kijken graag met u mee!
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
2 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Service gaat hard achteruit
Ondanks dat het product op voorraad was, heeft Agradi het pas na 7 dagen verzonden. Vervolgens wordt het verstuurd met DPD, welke het pakketje na 1 aflever poging die niet gelukt is retour stuurt. Waar Agradi vervolgens weer heel lang over doet om het te verwerken.
De kwaliteit en service van Agradi gaat hard achteruit. Jammer
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
5 jan 2024
Beste klant,
Wij vinden het vervelend om te horen dat u deze ervaring heeft gehad met de bestelling, onze excuses hiervoor. Helaas hebben wij te maken met een grote vertraging in ons magazijn, waardoor de aangegeven levertijd of verzendtijd niet altijd gehaald kan worden.
Wij werken er hard aan om alle bestellingen zo snel mogelijk te verzenden.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
11 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
De betalingsmethode is waardeloos. Riverty. Dit is serieus al de 2e keer dat het allemaal raar verloopt
Ze geven aan dat er een storing is maar, betalen lukt dus gewoon niet hierdoor..betaling is gelukt maar toch niet🤦♀️Je betalingstermijn loopt gewoon door terwijl je aangeeft dat het retour gestuurd is. Vervelend!!
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
16 mei 2023
Beste klant,
Wat jammer dat je de ervaring met de gekozen betaalmethode zo ervaren hebt! Wij adviseren ten alle tijden contact op te nemen met Riverty voor vragen of advies. Wanneer je een artikel retour stuurt, blijft de betalingsplicht en periode voor het behouden artikel staan. Dit artikel moet dus wel tijdig betaald worden, ondanks je een ander artikel retour hebt gestuurd. Dit staat los van elkaar. Mocht je hier meer vragen over hebben kan je ook altijd een kijkje nemen op onze retourpagina!
https://www.agradi.nl/retourzendingen/
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
RS
R S.
Hengelo
16 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Levertijd verbeteren!
Meerdere keren blijkt na bestelling dat de aangegeven levertijd ruim overschreden wordt. Het zou eerlijker zijn om dit eerder in het proces aan te geven! Ik heb nu meermaals besteld met levertijd 1-2 dagen en dan kon het wel 1-1,5 week duren voor de bestelling geleverd werd. En dat lag dan niet aan de bezorgdiensten.
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
17 nov 2023
Beste klant,
Wij vinden het vervelend om te horen dat u deze ervaring heeft gehad met de bestelling, onze excuses hiervoor. Helaas hebben wij te maken met een grote vertraging in ons magazijn, waardoor de aangegeven levertijd of verzendtijd niet altijd gehaald kan worden.
Wij werken er hard aan om alle bestellingen zo snel mogelijk te verzenden.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
30 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
ik kreeg 2 strekels van ongeveer 40cm x 3cm x 2cm per stuk.
verpakt in een doos van ongeveer 25cm x 25cm x 40cm.
Meer dan 90% gevuld met plestik en vooral lucht dus!
In een envelop hadden die gewoon door de brievenbus gekund.
Wat een verspilling; nooit gehoord van zuinig omgaan met
verpakking, ruimte, transport?
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
4 jul 2023
Beste klant,
Wij zijn genoodzaakt om de artikelen in beschermende folie te leveren om schade tijdens transport te voorkomen, helaas kunnen wij bestellingen zonder bescherming niet versturen. Wij versturen tot op heden geen brievenbuspost.
Wij zullen uiteraard deze feedback meenemen om in te toekomst te kunnen kijken wat haalbaar is om minder plastic te kunnen leveren.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
18 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Dingen die ik bestel zijn altijd op voorraad maar zodra ik heb betaald zijn ze ineens niet leverbaar en duurt het nog n maand voor ik ze binnen heb, ook het verzenden van de bestelling duurt vaak erg lang snap dat t druk is maar hoeft geen weken te duren
Verder wel altijd goede service als er vragen zijn
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
25 aug 2023
Beste klant,
Wij vinden het vervelend om te horen dat u deze ervaring heeft gehad met de bestelling, onze excuses hiervoor. Helaas hebben wij te maken met een grote vertraging in ons magazijn, waardoor de aangegeven levertijd of verzendtijd niet gehaald kan worden.
Wij vinden het fijn om te horen dat u onze service als prettig ervaart, bedankt!
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
26 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Het niet nakomen van vandaag besteld morgen binnen ,nee gewoon drie dagen later.En wat je besteld verkeerd leveren vervolgens enorm lang doen over de verwerking hier van.
Klantservice bellen is ook geen pretje ,hier wordt je te woord gestaan door een typische Bosche dame.(met de nodige taal begrippen )
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
27 okt 2023
Beste klant,
Wij bieden enkel op de website aan bij geselecteerde artikelen: "voor 21:00 uur besteld, vandaag verzonden", de levering is ten alle tijden in handen van de pakketdienst. Wij vinden het vervelend om te horen dat u deze ervaring heeft gehad met de bestelling, onze excuses hiervoor.
Wij werken er hard aan om alle bestellingen zo snel mogelijk te verzenden.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
29 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Belabberd
Het. zou fijn als er meer updates komen als je bestelling twee keer word uitgesteld. En het zou ook wenselijk zijn als de medewerkers van elkaar weten wat ze de klant als antwoord sturen .. Zodat je als klant niet 2 keer hetzelfde antwoord moet geven. En als alle medewerkers dan hetzelfde zeggen...
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
31 aug 2023
Beste klant,
Wat vervelend om te horen dat u onze service als niet prettig hebt ervaren, onze excuses hiervoor!
Wij zullen de feedback meenemen om in de toekomst hierin te kunnen verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
3 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik vind jullie systeem van waardepunten en bonussen slecht. Ik heb enorm veel opgespaard maar inwisselen is zeer moeizaam. Dan weer is er een andere korting van toepassing, dan weer niet geldig, dan bedrag weer niet goed. Doe dan niets. Ik stap steeds vaker over naar andere aanbieders om deze reden.
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
5 jan 2024
Beste klant,
Normaliter zijn deze kortingen geldig op de volgende bedragen:
Loyalty voucher:
€5,00 op een minimale bestelling van €50,-
Trustedshops:
€5,00 op een minimale bestelling van €75,-
Welkomstkorting:
€5,- op een minimale bestelling van €75,-
Wanneer je een voucher wilt toepassen aan jouw bestelling, houd dan alsjeblieft rekening met het minimum bedrag. Vouchers zijn niet geldig op sale, outlet, voer, apotheek artikelen / supplementen, boeken en enkele andere merken als: Trust, Ego7, Bucas, Dyon, Eskadron, Ezviz, Feline Fauve/Feline Hoi, Freejump, Hoefwijzer, JFC Agri, Kentucky, Kingsland, Paard zoekt Baas, Pikeur, Tech Stirrup en Weatherbeeta
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
EW
Elisa W.
Wekerom
2 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Eerst duurde het al een week voor mijn bestelling verzonden was. Toen de bestelling eindelijk binnen was bleek deze niet compleet te zijn. Na contact met de klantenservice wordt het nu uitgezocht maar inmiddels zit ik dus al een paar weken met een incomplete bestelling. Ik ben daar niet blij mee.
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
8 jun 2023
Beste klant,
Wat vervelend om te horen dat u de bestelling later heeft ontvangen dan de verwachte levertijd heeft aangegeven, onze excuses voor het ongemak! Wij zien dat er ondertussen contact is geweest met de klantenservice over de missende buikflap van de deken, wij zullen ons best doen om dit probleem zo juist en snel mogelijk voor u op te lossen!
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
15 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
bezorging duurt te lang
Al jaren bestel ik bij Agradi, meestal was de bestelling er binnen 1a 2 dagen. Nu de laatste jaren duurt het zo gemiddeld 2 weken maar ook zo een maand voordat ik de bestelling ontvang. Dit vind ik een erg slechte zaak en irriteer me er ook mateloos aan, bestel nu zoveel mogelijk ergens anders.
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
22 dec 2023
Beste klant,
Wij vinden het vervelend om te horen dat u deze ervaring heeft gehad met de bestelling, onze excuses hiervoor. Helaas hebben wij te maken met een grote vertraging in ons magazijn, waardoor de aangegeven levertijd of verzendtijd niet altijd gehaald kan worden.
Wij werken er hard aan om alle bestellingen zo snel mogelijk te verzenden.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
21 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Als ze zeggen in voorraad als nog na bestelling niet in voorraad 1 x ok maar telkens is niet goed als ik het snel wil hebben kijk ik voorradig maar duurt toch een week das jammer dan rij ik liever naar de winkel devosa of appeljeck als je daar bestel zie ik op voorraad of niet daar kan het wel
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
22 dec 2023
Beste klant,
Wij vinden het vervelend om te horen dat u deze ervaring heeft gehad met de bestelling, onze excuses hiervoor. Helaas hebben wij te maken met een grote vertraging in ons magazijn, waardoor de aangegeven levertijd of verzendtijd niet altijd gehaald kan worden.
Wij werken er hard aan om alle bestellingen zo snel mogelijk te verzenden.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
20 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Artikel was super. Maar 16 dagen wachten op de levering terwijl het wel leverbaar aangeduid stond (binnen 2 werkdagen) is bijzonder jammer. Heb 2 artikelen gekocht voor een wedstrijd de week erop maar moest toch elders kopen want was zeker niet op tijd geleverd voor die wedstrijd.
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
23 jun 2023
Beste klant,
Helaas blijft de levertijd in werkdagen een verwachting, wij zijn hierin afhankelijk vanuit de leverancier die dit doorgeeft. Wij doen ons best om de klanten zo snel en juist mogelijk hierover te informeren.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
6 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Helaas wordt op de site vermeld dat t voorradig is dus besteld en betaald en dan komt er later een mail dat t vertraagd is en niet op voorraad. Dat hebben we een teleurgesteld kind dat niet op tijd haar verjaardagscadeau heeft … echt jammer dat dat op de site niet vermeld wordt.
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
7 dec 2023
Beste klant,
Wij vinden het vervelend om te horen dat u deze ervaring heeft gehad met de bestelling, onze excuses hiervoor. Helaas hebben wij te maken met een grote vertraging in ons magazijn, waardoor de aangegeven levertijd of verzendtijd niet altijd gehaald kan worden.
Wij werken er hard aan om alle bestellingen zo snel mogelijk te verzenden.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
MD
Marlies d.
Westzaan
18 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Niet op voorraad en in mega doos verpakt.
Het boek stond aangegeven als binnen 1-3 dagen in huis. Dit heeft bijna twee weken geduurd. Vervolgens blijkt het in een grote doos te zitten met allemaal plastic erin. Belachelijke manier van een boek verpakken, naar mijn mening.
Product zelf in prima staat en informatief.
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
19 sep 2023
Beste klant,
Wij vinden het vervelend om te horen dat u deze ervaring heeft gehad met de bestelling, onze excuses hiervoor. Helaas hebben wij te maken met een grote vertraging in ons magazijn, waardoor de aangegeven levertijd of verzendtijd niet altijd gehaald kan worden.
Wij werken er hard aan om alle bestellingen zo snel mogelijk te verzenden.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi