agradi.nl

Beoordelingen:

Jullie bezorgtijd ik heb 2x problemen gehad met bestellingen en als ik dan contact heb alleen ma probleem bij de klant leggen niet met oplossing komen

Bestelde maat (155/205) komt niet overeen met de inhoud van de verpakking (maat 115/85)…, wel met etiket tasje, maat helaas veel te klein dus…

Iets besteld zeggen geleverd niks gehad ...tevens word er nergens op gereageerd...slechte zaak raad jullie af

Voor de zoveelste keer bestelling niet op tijd ontvangen. De levertijden bij de producten zijn misleidend

Correcte informatie ivm verzend of levertermijn. Anderhalve week ipv 2 dagen maakt een groot verschil.

Slechte klantenservice. Afspraken worden niet nagekomen etc.

Pakket werd niet geleverd en bij melding hiervan is/was de follow-up zeer triestig.

Het grondwerk touw wat ik heb gekocht was helaas na dag 1 al kapot

Nooit wat op voorraad Veel niet te bestellen Lange levertijden

3 keer op rij veel te lang moeten wachten op levering.

Nog geen bestelling gehad !! Al besteld op 11 januari

Product en bereikbaarheid slecht

ik heb bestelling NL03662832 geplaatst die ik nadien heb teruggestuurd op 22 augustus met retournummer RNL10204361 via DPD. Ik ben naar het DPD verzendpunt (tankstation De Cooman in Idegem, Geraardsbergen) na 2 uur teruggeweest omdat ik geen bevestiging per mail of sms ontving. mijn pakket lag nog in het rek en ze hebben het nogmaals ingescand en bevestigd dat ik een sms zou krijgen. DPD werkt niet met emails... nooit een sms gekregen en jullie geen pakket. als dit niet in orde komt en ik geen terugbetaling krijg, nooit meer agradi als jullie met DPD blijven werken.

Gratis verzending zeggen ze, totdat je een artikel gratis retour stuurt. Ja, het staat in de voorwaarden. Als na het geretourneerde product, de overige artikelen die jij gehouden hebt een waarde omder de 49 euro hebben, dan betaal jij alsnog 5 euro verzendkosten. Ze trekken gewoon 5 euro van het bedrag af wat ze jou moeten terug betalen. Ruilen is alleen mogelijk door een nieuwe bestelling te plaatsten. En daarvoor betaal jij gewoon weer verzendkosten als het te ruilen artikel onder de 49 euro is. Ruilen is dus helemaal niet zo gemakkelijk. Het kan jou dus zo 10 euro kosten. Daar kwam ik pas achter toen ik 1 van de 2 artikelen ging ruilen. Ik bestelde hiervoor ook al weinig bij Agradi, omdat ze niet of nauwelijks goedkoper zijn dan andere winkels. Ze doen alsof je altijd veel kortig krijgt, want bijna alle artikelen worden met korting aangeboden. Maar de prijs waarover de korting berekend wordt, ligt hoger dan het bedrag waarvoor het artikel in een andere winkel ligt. Dus Agradi hanteert hoge prijzen, zodat ze korting kunnen geven. Jij denkt mooi korting te krijgen, maar betaalt uiteindelijk niet veel minder dan wanneer je ergens anders besteld. De service bij andere winkels vind ik beter en vaak hebben die winkels geregeld een leuke aanbieding of afprijzing. Agradi.nl heeft een ruim aanbod, maar ik bestel als het mogelijk is ergens anders.

Spullen worden veel te laat of zelf helemaal niet geleverd. Klantenservice vreselijk slecht. Bestelde hier al jaren was een trouwe klant maar nu nooit meer! Ben nergens zo onvriendelijk behandeld als bij Agradi. Na 2 maanden krijg ik nu bericht dat het pakketje inderdaad is kwijtgeraakt en of ik de spullen nog wil , let wel de levertijden zijn lang i.v.m. drukte ... Zelf had ik gevraagd of de spullen nogmaals verzonden konden worden ruim een maand geleden ( en zou indien het pakket boven water kwam dit gelijk retourneren en bestelde ondertussen ook weer nieuwe spullen) maar dat kon niet eerst moesten ze schijnbaar van de DPD weten of het pakketje echt niet bij mij was aangekomen , heel gênant voelde me een halve crimineel. Brief invullen de DPD 2x aan de deur en nu na maanden zeggen, ok het klopt, wilt u de spullen nog dat kan maar dat duurt extra lang ... Bestel je jaren is er een deel bestelling kwijt en ook echt een te verwaarlozen bedrag maar je wordt gewoon niet geholpen dat is heel erg jammer. Ben gelukkig elders fijn geholpen ze herkende dit probleem dus zou zeggen ga er mee aan de gang! Wens jullie fijne feestdagen en een meer servicegericht 2024

Levertijd klopt gewoon niet. En dit is herhaaldelijk zo. 1 werkdag is 1 werkdag. En niet als je dan hebt betaald 2 a 3 werkdagen en wat dan in praktijk gewoon 1 week levertijd wordt. Dit is misleiding en niet fair naar bedrijven die gelijk 2 a 3 werkdagen levertijd aangeven en het dan ook binnen die termijn leveren, de klant die bereid is het bij jullie te kopen en evt meer te betalen maar langer moet wachten en vooral niet eerlijk naar het personeel op de afdelingen klantservice! Degene die de marketinsstrategie heeft bedrag om zo onfair met die leverdagen te werken zadelt de medewerkers van de afdeling klantenservice op met de boze en teleurgestelde klanten. Gewoon weten dat de levertijd niet haalbaar is en andere mensen die bozen klanten laten aanhoren en het maar netjes moeten sussen en waarschijnlijk die mensen dan ook nog beoordelen als ze dit wel netjes en goed genoeg doen. Om te schamen hoe zoiets werkt!

Ik heb vroeger al meerdere keren besteld en was altijd zeer tevreden. De maandag deden we een bestelling met levering de woensdag. De donderdagmorgen nog niets ontvangen, dus telefoontje. Het ging zeker de donderdag zelf verstuurd worden zodat we het de vrijdag hadden. De vrijdag DDP gebeld, ze hadden het pas zeer laadtijdig, de donderdagnacht-vrijdag ontvangen. Ons nieuw paard kwam de vrijdag aan, dus in een haast nog naar de paardenwinkel mogen rijden omdat we zonder dit gerief niet met het paard konden rijden, noch het verzorgen. Ook geen levering de zaterdag, wel de maandag...alles retour gestuurd want we hadden onze inkopen ondertussen al gedaan in de paardenwinkel, krijgen we nog kosten voor het retour sturen berekend....erg jammer. Geen enkele oei, geen enkele sorry, geen enkele dit is vervelend, geen enkel voorstel tot compensatie...erg, erg, erg jammer.

Denk je handschoenen op tijd te bestellen, omdat op de site wordt aangegeven dat ze op voorraad zijn en tussen de 2-6 werkdagen geleverd zullen worden.. Nee hoor! De site geeft het gewoon niet goed aan en eigenlijk waren de handschoenen niet op voorraad. Dus je mag door de kou blijven gaan zonder handschoenen, omdat ze nog niet in het magazijn zijn aangekomen. Ondertussen staat op de site nog steeds vrolijk dat ze op voorraad zijn. Vervolgens duurt het makkelijk 2,5 week voor ze eindelijk verzonden kunnen worden en daar wordt geen enkele vorm van excuses voor aangeboden als je ze vraagt hoe dat fout is gegaan aan hun kant. Eerder ook al een vreemd akkefietje gehad met een vraag over de maat van een broek, maar ik dacht dat dat misschien een bijzonder geval was. Helaas lijkt het erop dat de volledige klantenservice gewoon te wensen overlaat.

Ten eerste klopt het niet qua levering, voor 21.00 besteld dat het de volgende dag bezorgd wordt. Ik heb 3 dagen op mijn pakket moeten wachten. Dan had ik een schade aan mijn dekenrekken. Omdat het weekend was, heb ik de maandag direct de klantenservice gebeld. Moest ik mailen, bleek dat ik binnen 48 uur de schade had moeten melden per mail, en ik was dus net een paar uur te laat op de maandag, omdat ik in de veronderstelling was dat ik moest bellen. (En ze in het weekend gesloten zijn) nu nog een lopende mailwisseling over een product met een fabricagefout, ik zou 3 euro retour kunnen krijgen op mijn kosten. Nu ligt er van mijn kant het voorstel om een vervangend product op te sturen. Heb er weinig vertrouwen in. Niks klantvriendelijk en service willen geven.

Toen ik mijn producten had gekozen, stond erbij dat dit voorradig was en binnen 1 tot 3 werkdagen geleverd zou worden. Echter na een week nog niets ontvangen. Dus gebeld naar agradi. “Ja het lag in het magazijn maar was nog niet uitgepakt. Het komt zsm” 3 dagen daarna niets gehoord verder. Dus maar weer heen gebeld. Kreeg ik een heel ander verhaal te horen dat ze de spullen nog niet hadden. Dus ik heb aangegeven dat dit niet zo op hun site stond. En dat ik dit bijzonder vind, vooral met hun vorige verhaal. De dag erna heb ik weer gebeld en mijn bestelling maar geannuleerd. Heb mijn producten ergens anders besteld en die waren de dag erna gewoon geleverd. Jammer voor agradi, maar met deze service bestel ik hier niet weer.