agradi.nlBeoordelingen:
9.914 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden130.184 beoordelingen in totaal
Goed
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
9 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Fijne winkel, kan wel verbeteren in het vernoemen van levertijd op de website. De levertijd is niet altijd duidelijk en wordt zeker niet altijd nagekomen. Dit resulteert voor mij in alleen bestellen als ik het niet tijdig nodig heb omdat bestellingen regelmatig vertragen. Ik weet niet in hoeverre jullie hier altijd wat aan kunnen doen maar op de website benoemen lijkt me te moeten kunnen. Verder super tevreden met het aanbod, retourpolicy etc. Retourticket in de verpakking en een plakstrip zoals ze dat bij Zalando doen zou zeker handig zijn gezien wij geen printer hebben. Grootste pluspunt blijft echt het aanbod, jammer dat er geen fysieke winkel is :)
Verder lezen
de meest kritische beoordeling
29 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
ik heb bestelling NL03662832 geplaatst die ik nadien heb teruggestuurd op 22 augustus met retournummer RNL10204361 via DPD. Ik ben naar het DPD verzendpunt (tankstation De Cooman in Idegem, Geraardsbergen) na 2 uur teruggeweest omdat ik geen bevestiging per mail of sms ontving. mijn pakket lag nog in het rek en ze hebben het nogmaals ingescand en bevestigd dat ik een sms zou krijgen. DPD werkt niet met emails... nooit een sms gekregen en jullie geen pakket. als dit niet in orde komt en ik geen terugbetaling krijg, nooit meer agradi als jullie met DPD blijven werken.
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor agradi.nl
6 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Heb mijn bestelling nog steeds niet ontvangen. Pakje werd foutief door DPD teruggezonden. Heb nog steeds geen bericht ontvangen over de terugzenden , noch over de terugbetaling. Diverse keren contact gehad met klantendienst, doch zij konden niets doen. Onbegrijpelijk. Nu moet ik weer tot 15 december wachten eer u mijn 2de order kan verzenden. Onbegrijpelijk.
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
7 dec 2023
Beste klant,
Wij vinden het vervelend om te horen dat u deze ervaring heeft gehad met de bestelling, onze excuses hiervoor. Helaas hebben wij te maken met een grote vertraging in ons magazijn, waardoor de aangegeven levertijd of verzendtijd niet altijd gehaald kan worden.
Wij werken er hard aan om alle bestellingen zo snel mogelijk te verzenden.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
JH
jan h.
TONDEN
27 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Twee stuks Highlander plus vliegendeken gekocht voor mijn rustige paarden van 15 jaar oud. Binnen twee weken op de stikranden van de singels uitgescheurd. Vermoedelijk bij het rollen ( wat paarden nu eenmaal doen) Antwoord van een kille -duidelijk geinstrueerde- dame dat dit zeker geen garantie was. Zielige reactie. Had al fotos meegestuurd bij de klacht
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
28 jun 2023
Beste klant,
Er zijn een aantal mogelijke fouten waar wij naar kijken voor garantie. De mogelijke fouten kunnen zijn ontstaan tijdens de productie of bevinden zich in het materiaal.
De scheuren die in de dekens zitten zijn op een dusdanige manier ontstaan dat dit geen productie- of materiaalfout kan zijn en dus door invloeden van buitenaf (rollend) in of op de dekens moeten zijn gekomen. Helaas valt schade door mens, dier of natuur niet onder garantie.
Hierdoor vallen de dekens dus helaas niet onder garantie.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
13 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Heel lang op de bestelling gewacht. Omdat er iets niet leverbaar is,….. en dat laten ze dan niet ff weten. Uiteindelijk de bestelling ontvangen na 10 dgn en toen zaten de druppels er niet in. Dit wel gemeld maar dan moet je een foto maken van t pakket terwijl ik net iedereen z’n extra drenkbak al had gegeven,……. Ppoffff! Teveel gedoe voor mij, ik haak af!
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
14 jun 2023
Beste klant,
Helaas blijft de levertijd in werkdagen een verwachting, wij zijn hierin afhankelijk vanuit de leverancier die dit doorgeeft. Wij doen ons best om de klanten zo snel en juist mogelijk hierover te informeren.
Wat vervelend om te horen dat u de service omtrent het missende artikel uit de bestelling zo hebt ervaren, wij zullen dit intern bespreken en kijken waar wij in de toekomst in kunnen verbeteren!
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
SV
Sigrid v.
Dronten
20 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Leveren zoals “” morgen geleverd” en wanneer op de site staat en spullen onbeschadigd afleveren. Ik heb vaak weken moeten wachten op mijn bestelling, ontvang daarover pas na meerdere berichten te sturen informatie en wordt het eindelijk geleverd is het kapot en zegt de klantenservice met zoveel woorden stik er lekker in. Voor mij geen Agradi meer.
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
22 dec 2023
Beste klant,
Wij vinden het vervelend om te horen dat u deze ervaring heeft gehad met de bestelling, onze excuses hiervoor. Helaas hebben wij te maken met een grote vertraging in ons magazijn, waardoor de aangegeven levertijd of verzendtijd niet altijd gehaald kan worden.
Wanneer er bij een artikel vermeld staat "voor 21:00 uur besteld, vandaag verzonden (morgen geleverd / in huis bieden wij niet aan)" hebben wij dat specifieke artikel op voorraad in ons magazijn. Wanneer er bij een artikel een levertijd in werkdagen staat, verwachten* wij dit artikel binnen deze periode binnen vanuit de leverancier. Deze levertijd kan door de leverancier worden aangepast. De bestelling wordt verzonden zodra de gehele bestelling compleet is, deze informatie wordt ook aangegeven op het moment van bestellen en het afronden van de bestelling.
Wij werken er hard aan om alle bestellingen zo snel mogelijk te verzenden.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
30 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Bestellingen worden veel te laat en vrijwel nooit binnen de beloofde termijn uitgeleverd.
Mooi als er veel keus is op de website,maar op voorraad is het niet.En daar zijn ze niet altijd eerlijk over. Heel vervelend. Nu al twee keer te last geweest met een kado., omdat de levertijd plotseling 10 tot 14 dagen werd.
Ik ga voortaan deurtje verder.
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
30 aug 2023
Beste klant,
Wij vinden het vervelend om te horen dat u deze ervaring heeft gehad met de bestelling, onze excuses hiervoor. Helaas hebben wij te maken met een grote vertraging in ons magazijn, waardoor de aangegeven levertijd of verzendtijd niet altijd gehaald kan worden.
Wij werken er hard aan om alle bestellingen zo snel mogelijk te verzenden.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
21 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Slechte levering
Het product was prima, alleen de bezorging belachelijk. Dpd heeft niet eens aan de deur gestaan. Ik was gewoon thuis op het tijdstip dat hij langs zou komen, en ik krijg bericht dat het pakket mee terug genomen is omdat ik niet thuis was. Vervolgens kon ik het 3 dagen later pas ophalen bij t pick-up pont. Dus een verdrietig kind in huis helaas.
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
23 jun 2023
Beste klant,
Wat vervelend om te horen dat je de levering van het pakket als niet prettig hebt ervaren, onze excuses hiervoor!
Wij zullen de feedback bespreken met de transporteur om te kunnen verbeteren in de toekomst.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
25 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Foutieve kleur rol weidedraad geleverd. Moeilijke afhandeling. Niet onze fout maar lang moeten wachten op een slechte afhandeling van agradi. Het probleem zit hem vooral in het klaarblijkelijk niet geloven van fout van agradi. De foto is reeds in bezit. Dat is juist het probleem
Nu wordt er weer gevraagd om een foto ter verduidelijking!!!!
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
26 mei 2023
Beste klant,
Wanneer er een verkeerd artikel is verstuurd hebben wij een foto nodig van hetgeen wat u heeft ontvangen, er kan ter verduidelijking een extra foto gevraagd worden. In dit geval liggen de kleuren zwart en (donker) bruin erg dicht bij elkaar wat het beeld niet altijd even verduidelijkt. Wij zien dat er ondertussen een oplossing is gekomen en er zo snel mogelijk een rol van het juiste kleur lint verstuurd zal worden na het retour ontvangen van de rol met het bruine lint! Wij zullen ons best doen om in de toekomst hierin te blijven verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
29 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Het borsttuig was kapot bij ontvangst, kan gebeuren maar omdat dit niet binnen 48 uur is gemeld ziet Agradi af van garantie. Volgens mij is dat wettelijk niet eens toegestaan; de wettelijke garantie bepaald dat je altijd recht hebt op een goed product. Wanneer een product niet deugt is er recht op vervanging of teruggave van geld.
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
30 aug 2023
Beste klant, Onze excuses! Wij gaan de klacht nogmaals voor u in behandeling nemen en komen hier spoedig op terug. Onze klantenservice zal spoedig contact met u opnemen via de mail. Met vriendelijke groet, Team Agradi
EV
Elly-May V.
Dordrecht
31 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Ophaal punt is gesloten door vakantie. Ze hebben het pakket nu aan de andere kant van Dordrecht gebracht die beperkte ophaal mogelijkheden heeft. Ik kan dit niet ophalen binnen die tijd. Nu dreigen jullie extra geld in rekening te brengen. Als het verrekend is zal ik mijn account verwijderen en nooit meer iets bestellen bij jullie.
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
3 aug 2023
Beste klant,
Wat vervelend om te horen dat u deze ervaring heeft met de levering van uw pakket. Wij adviseren u contact op te nemen met de klantenservice aan de hand van uw ordernummer, wij helpen u graag verder! U kunt mailen naar klantenservice@agradi.nl.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
23 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Bestelling nog steeds niet geleverd. Maand terug besteld. Klantenservice kan me niet vertellen of dit over een week of een
Maand of een jaar wel geleverd wordt. Echt heel slecht dit. Als iets niet leverbaar is verwacht ik dat het op site er bijnstaat of op site helemaal niet te vinden is. Ook verwacht ik een antwoord over levertijd.
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
26 mei 2023
Beste klant,
Wij zien dat er op het moment van bestellen één Synopet Equisin Complex 500ml leverbaar was vanuit de leverancier met een verwachte levertijd tussen de 1 en 3 werkdagen, echter is de vervelende situatie voorgevallen dat de tweede fles Synopet Equisin Complex 500ml niet meer leverbaar was. Hierdoor is de bestelling niet verzonden, het systeem zal de bestelling in zijn geheel versturen wanneer alle artikelen binnen zijn. Dit loopt helaas geautomatiseerd, onze excuses hiervoor! Wij zullen deze feedback meenemen om in de toekomst te kunnen verbeteren!
Wij zien dat de tweede fles eergisteren ook is verstuurd en wensen u alsnog veel plezier toe van deze bestelling.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
7 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Niet geloofwaardig en betrouwbaar
Niet leverbaar terwijl op de site staat van wel. Meer als 12 dagen wachten op pakket terwijl er staat voor 21 uur besteld volgende dag geleverd, is niet waar. Pakketten word niet meer thuis bezorgd maar op een afhaalpunt en dat kan je op de DPD site niet veranderen. Bestel je iets in een maat blijkt het een andere maat te zijn.
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
7 dec 2023
Beste klant,
Dat is vervelend om te horen, onze excuses voor het ongemak! Je mag ons een mailsturen met de foto van het halster en het ordernummer naar klantenservice@agradi.nl, wij helpen je hiermee graag verder.
Wij adverteren enkel op de website met "voor 21:00 uur besteld, vandaag verzonden" bij geselecteerde artikelen. Het kan zijn dat door extreme drukte op dit moment de bestelling later wordt verzonden dan is verwacht.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
MO
Mariek O.
Deventer
12 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Agradi neemt geen verantwoordelijkheid
Goederen worden bevestigd op eenakters door Agradi, daarna wordt adres aangepast door Agradi en worden verschillende rotsmoezen verzonnen door de klanten”service” waarom het de schuld van de klant is. Hoe kan de klant weten hoe groot een doos is, terwijl Agradi dat van tevoren ook niet weet?
Laf en onbeschoft afgehandeld
Beoordeling melden
HV
Hellen V.
Halsteren
16 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Klanten voorliegen.
Op de site vermelden bestelling voor 21.00uur geplaatst dat deze nog wordt verwerkt. Product was ook volgens site op voorraad. Vervolgens na betaling een mail krijgen levertijd tussen 3 en 5 werkdagen. Omdat er ook nog een weekend tussen zat dus meer dan een week moeten wachten op een product wat ik met spoed nodig had,
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
25 aug 2023
Beste klant,
Wij vinden het vervelend om te horen dat u deze ervaring heeft gehad met de bestelling, onze excuses hiervoor. Helaas hebben wij te maken met een grote vertraging in ons magazijn, waardoor de aangegeven levertijd of verzendtijd niet gehaald kan worden.
Wij werken er hard aan om alle bestellingen zo snel mogelijk te verzenden.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
18 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
doen wat je zegt en niet schuilen dat het druk is, een telefoon naar inkoop en verkoop weet of het wel of niet kan.
Ik weet nog steeds niet of het artikel wat ik besteld heb of dat er wel is en weet nog steeds niet wat ik met de verkeerde rijbroek moet, dus echtttttttttt niet van deze tijd
mvrgr
Mirjam
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
22 dec 2023
Beste klant,
Wij vinden het vervelend om te horen dat u deze ervaring heeft gehad met de bestelling, onze excuses hiervoor. Helaas hebben wij te maken met een grote vertraging in ons magazijn, waardoor de aangegeven levertijd of verzendtijd niet altijd gehaald kan worden.
Wij werken er hard aan om alle bestellingen zo snel mogelijk te verzenden.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
MM
Mary M.
Maastricht
5 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Sowieso duurde het al 1 week voordat de bestelling hier aankwam.
Helemaal geen tussentijds bericht 🥴
Wat een prehistorisch bedrijf.
De bestelde halsters vestigden ook een negatief record: binnen 24 uur kapot…
Dat zulke rotzooi in de tijden van duurzaamheid nog verkocht wordt…!
Foei.
Nooit meer Agradi 🧐
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
6 sep 2023
Beste klant,
Wij vinden het vervelend om te horen dat u deze ervaring heeft gehad met de bestelling, onze excuses hiervoor.
Wij werken er hard aan om alle bestellingen zo snel mogelijk te verzenden.
Betreffende het halster mag u altijd contact met ons opnemen via klantenservice@agradi.nl
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
15 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Een klant het bedrag laten betalen wat er bij het afrekenen in het winkelmantje geplaatst is, ook als deze een dag later afrekent, en niet meer met de mededeling van, er zal wel een prijsverhoging gezeten hebben tussen in winkellmantje plaatsen en afrekenen.
Is zeker niet klant vriendelijk.
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
17 okt 2023
Beste klant,
Helaas is dit een fout op de website die nog niet verholpen is, onze excuses voor het ongemak!
U mag het artikel voor de "verkeerde prijs bestellen" en ons een foto/screenshot sturen van de prijs op de product pagina.
Wanneer u de bestelling heeft geplaatst ontvangen wij graag een mail naar klantenservice@agradi.nl met het ordernummer en de foto/screenshot om het prijsverschil terug te kunnen betalen!
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
5 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Heel teleurstellend
Ik heb donkerrode strijklappen besteld voor een setje. Vervolgens ontvang ik felrode. Ik geef dit aan bij de klantenservice en die geven dit door aan de leverancier. Ik vind het heel raar dat hier dus eigenlijk niks aan gedaan wordt. Ik ben gewoon mijn €20 kwijt. Slechte klantenservice hier.
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
11 mei 2023
Beste klant,
Wij zien dat er per mail een oplossing is geboden in een vorm van een korting, ook is er zelfs een tweede optie geboden, namelijk om de strijklappen kosteloos te retourneren en het aankoopbedrag terug te storten. Helaas hebben wij van u nog niks vernomen hierover. Mocht je hier gebruik van willen maken blijven deze twee opties natuurlijk alsnog voor je klaarstaan!
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
21 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
2 dekens besteld,
1 bij epleyeck en 1 bij agradi, maten pasten niet voor mijn paard
Firma epleyeck heeft meteen mijn retour geaccepteerd, terwijl agradi hier nu moeilijk omtrent doet, en zegt dat deze vuil was.. dit kan zeker niet, er zat nog een deken onder.
Maar hierbij laat ik dit niet
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
23 jun 2023
Beste klant,
Wij accepteren geen artikelen met gebruikssporen, helaas hebben wij deze retour gestuurde deken niet kunnen accepteren hierdoor. Door de retourafdeling bent u hiervan op de hoogte gesteld in een mail met meer informatie hierover en worden de mogelijke opties besproken. Indien u over de retourzendingen vragen heeft, adviseren wij u te kijken op https://www.agradi.nl/retourzendingen/ of te reageren op de mail met informatie die naar u verstuurd is.
Wij helpen u graag verder!
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
11 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Jullie geven een levertijd van 5-20 werkdagen inmiddels al meer dan een maand verder bijna 2 maanden nog steeds is mijn pakketje niet volledig klaar voor verzending dan zou ik zeggen stuur op wat al op voorraad is en laat het niet op voorraad wachten tot de leverancier het beschikbaar is
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
14 dec 2023
Beste klant,
Wij vinden het vervelend om te horen dat u deze ervaring heeft gehad met de bestelling, onze excuses hiervoor. Helaas hebben wij te maken met een grote vertraging in ons magazijn, waardoor de aangegeven levertijd of verzendtijd niet altijd gehaald kan worden.
Wij werken er hard aan om alle bestellingen zo snel mogelijk te verzenden.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
11 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Duidelijk zijn
Duidelijker zijn dat artikelen niet op voorraad zijn, artikelen die wel op voorraad zijn uit eigen initiatief toch leveren, niet wachten tot de bestelling compleet is. Of er over overleggen. Een toegankelijker ophaalpunt, levering 24 uur van tevoren aankondigen, zeker in vakantietijd
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
16 aug 2023
Beste klant,
Er staat zowel op het moment van bestellen, het afronden van de bestelling als de bestelbevestiging omschreven dat de bestelling wordt verzonden als deze compleet is. Indien u dit niet wenst adviseren wij enkel de artikelen te bestellen waarbij staat "voor 21:00 uur besteld, vandaag verzonden". Dit voorkomt dat u wacht op een artikel die (nog) niet voorradig is.
Zodra de bestelling is verzonden ontvangt u de tracking per mail, hierin kunt u de voorkeuren voor levertijd, leverdagen of ophaalpunten aangeven.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi