agradi.nlBeoordelingen:
9.925 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden130.682 beoordelingen in totaal
Goed
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
9 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Fijne winkel, kan wel verbeteren in het vernoemen van levertijd op de website. De levertijd is niet altijd duidelijk en wordt zeker niet altijd nagekomen. Dit resulteert voor mij in alleen bestellen als ik het niet tijdig nodig heb omdat bestellingen regelmatig vertragen. Ik weet niet in hoeverre jullie hier altijd wat aan kunnen doen maar op de website benoemen lijkt me te moeten kunnen. Verder super tevreden met het aanbod, retourpolicy etc. Retourticket in de verpakking en een plakstrip zoals ze dat bij Zalando doen zou zeker handig zijn gezien wij geen printer hebben. Grootste pluspunt blijft echt het aanbod, jammer dat er geen fysieke winkel is :)
Verder lezen
de meest kritische beoordeling
29 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
ik heb bestelling NL03662832 geplaatst die ik nadien heb teruggestuurd op 22 augustus met retournummer RNL10204361 via DPD. Ik ben naar het DPD verzendpunt (tankstation De Cooman in Idegem, Geraardsbergen) na 2 uur teruggeweest omdat ik geen bevestiging per mail of sms ontving. mijn pakket lag nog in het rek en ze hebben het nogmaals ingescand en bevestigd dat ik een sms zou krijgen. DPD werkt niet met emails... nooit een sms gekregen en jullie geen pakket. als dit niet in orde komt en ik geen terugbetaling krijg, nooit meer agradi als jullie met DPD blijven werken.
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor agradi.nl
4 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
5 mrt 2024
Beste klant,
Kunt u ons meer toelichten over uw review? U mag ons ook een mail sturen met daarin de toelichting naar klantenservice@agradi.nl. Wij ontvangen graag de feedback, zodat wij kunnen verbeteren hierin in de toekomst!
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
4 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
5 mrt 2024
Beste klant,
Kunt u ons meer toelichten over uw review? U mag ons ook een mail sturen met daarin de toelichting naar klantenservice@agradi.nl. Wij ontvangen graag de feedback, zodat wij kunnen verbeteren hierin in de toekomst!
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
4 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Verzendkosten aanrekenen terwijl je een retour sticker digitaal hebt ontvangen en alles zelf hebt gedaan. Ondanks vermelden op site binnen 90 dagen gratis retour.....En dan bij dadelijk andere bescherming in ruil te kopen nog eens dubbel betalen moeten ipv verrekening..
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
5 mrt 2024
Beste klant,
Retourneren uit het buitenland is niet kosteloos, in het geval van België zijn de kosten €4,99. Meer informatie over de retourzendingen vind u via https://www.agradi.nl/retourzendingen/.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
4 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Première Poetshandschoen rubber zwart XL paard scheurt door aan de naad bij het aandoen.
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
5 mrt 2024
Beste klant,
Wat vervelend om te horen, onze excuses voor het ongemak! Wij ontvangen graag een foto en het ordernummer van deze bestelling naar klantenservice@agradi.nl om met u mee te kunnen kijken.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
IW
ike w.
Scho
4 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
zeer slechte onvriendelijke klantendienst
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
5 mrt 2024
Beste klant,
Kunt u ons meer toelichten over uw review? U mag ons ook een mail sturen met daarin de toelichting naar klantenservice@agradi.nl. Wij ontvangen graag de feedback, zodat wij kunnen verbeteren hierin in de toekomst!
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
4 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Beste, de produkten van agradi zijn naar onze mening in orde en prijs kwaliteit ok.
Echter hebben wij veel klachten over jullie bezorger DPD.
Het is zover gekomen dat wij een andere leverancier onder de arm genomen hebben in NL die tevens de produkten bij jullie inkoopt en ons toestuurt. Het is ver gekomen.
DPD doet niets van moeite om de pakketten correct te leveren en zijn tevens niet bereikbaar voor klanten.
Wij hebben een paardenpension in Belgie en al onze klanten bestellen nu via ons en de andere leverancier in NL.
Zeer trieste samenwerking met DPD.
Met post.nl of bpost hebben wij nooit problemen. Die vinden ons adres blijkbaar wel!
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
5 mrt 2024
Beste klant,
Wat vervelend om te horen dat je de levering van het pakket als niet prettig hebt ervaren, onze excuses hiervoor!
Wij zullen de feedback bespreken met de transporteur om te kunnen verbeteren in de toekomst.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
3 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik bestel een Burth alarm van 889€ en krijg een antirolsingel van 99€toegestuurd!Een hele week alle dagen telefoneren en foto’s sturen en na een week kwam de aap uit de mouw,de leverancier had het niet!Ik heb het pakket terug gestuurd en nu wacht ik op de terugbetaling!
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
5 mrt 2024
Beste klant,
Wat vervelend om te horen dat u deze ervaring heeft gehad, wij zullen uw feedback meenemen om te kunnen verbeteren in de toekomst!
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
1 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik heb het nu twee dagen gebruikt en nu is ook het andere dopje weg.
Goedemorgen,
Onderstaande mail heb ik afgelopen maandag verstuurd en nog geen reactie gekregen helaas.
Vorige week heb ik de Equine Legcooler Base Plus Type 2 voor 2 Benen ontvangen.
Bij een van de slangetjes ontbrak het dopje aan het uiteinde van het slangetje wat om het been moet.
Ik heb het nu twee dagen gebruikt en nu is ook het andere dopje weg. Is het mogelijk dat er twee nieuwe dopjes opgestuurd worden, of kan ik de leg cooler retour sturen en een nieuwe ontvangen?
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
5 mrt 2024
Beste klant,
Wat vervelend om te horen dat u de bestelling niet compleet heeft ontvangen, onze excuses voor het ongemak! Wij zien dat er ondertussen contact is geweest met de klantenservice, wij zullen ons best doen om dit probleem zo juist en snel mogelijk voor u op te lossen.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
1 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
5 mrt 2024
Beste klant,
Kunt u ons meer toelichten over uw review? U mag ons ook een mail sturen met daarin de toelichting naar klantenservice@agradi.nl. Wij ontvangen graag de feedback, zodat wij kunnen verbeteren hierin in de toekomst!
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
26 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Prachtig hoofdstel, geen kaptoom !
Prachtig hoofdstel, niet erg stevig. na 1x longeren twee ringen losgescheurd van de neusriem. En nee dat is dan geen garantie… slecht !
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
27 feb 2024
Beste klant,
Er zijn een aantal mogelijke fouten waar wij naar kijken voor garantie. De mogelijke fouten kunnen zijn ontstaan tijdens de productie of bevinden zich in het materiaal.
De scheuren die op het hoofdstel zitten zijn op een dusdanige manier ontstaan dat dit geen productie- of materiaalfout kan zijn en dus door invloeden van buitenaf in of op het hoofdstel moet zijn gekomen. Helaas valt schade door mens, dier of natuur niet onder garantie.
Het hoofdstel valt dus helaas niet onder garantie.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
26 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
27 feb 2024
Beste klant,
Kunt u ons meer toelichten over uw review? U mag ons ook een mail sturen met daarin de toelichting naar klantenservice@agradi.nl. Wij ontvangen graag de feedback, zodat wij kunnen verbeteren hierin in de toekomst!
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
23 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Doen wat je belooft
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
27 feb 2024
Beste klant,
Kunt u ons meer toelichten over uw review? U mag ons ook een mail sturen met daarin de toelichting naar klantenservice@agradi.nl. Wij ontvangen graag de feedback, zodat wij kunnen verbeteren hierin in de toekomst!
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
21 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Bestelling wordt niet geleverd
Bestelling geplaatst in november 2023
In februari 2024 nog geen levering en ook geen uitzicht op levering
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
22 feb 2024
Beste klant,
Wij zien dat de bestelling waarmee u deze review schrijft is geplaatst op 03-02-2024 en door ons is verzonden op 05-02-2024. Volgens de zending informatie is uw pakket geleverd op 06-02-2024. Indien u uw pakket niet in ontvangst heeft genomen adviseren wij u te mailen naar klantenservice@agradi.nl.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
21 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
veel te lang moeten wachten tot de bestelling was geleverd.
daarna 9.50 incasso kosten omdat ik vergeet te betalen.
Eerst een herinnering zonder kosten lijkt me vriendelijker.
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
22 feb 2024
Beste klant,
Wanneer u kiest voor betalen met Riverty gaat u akkoord met de betalingsverplichtingen die Riverty opstelt. Het is erg belangrijk om de betalingen op tijd te voldoen. Er worden vanuit Agradi geen incassokosten of betalingsherinneringen verstuurd, dit is in handen van Riverty.
Indien u hier vragen over heeft adviseren wij u contact op te nemen met de klantenservice van Riverty.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
MR
M. R.
Turnhout
21 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Nooit meer Agradi voor mij! Klantenservice is onbestaande. Ja er zijn dames die de telefoon opnemen en mails beantwoorden. Maar nadenken om een probleem op te lossen dat lijkt niet in hun mogelijkheden te zitten.
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
22 feb 2024
Beste klant,
Wij zien dat uw bestelling bij de Parcel Shop is geleverd op 08-02-2024. DPD laat de bestelling hier 7 dagen liggen, zodat de klant ruim de tijd krijgt om het pakket hier (tijdig) af te halen. Op 16-02-2024 is de bestelling hier opgehaald door de chauffeur en retour gestuurd naar de afzender.
Het is ten alle tijden de verantwoordelijkheid van de klant om de leveringsinformatie, dan wel de tracking per mail, nauwlettend in de gaten te houden of te volgen. Indien het pakket wordt geweigerd of niet wordt afgehaald staat hier een boete op van €12,50. Dit staat ook in onze retourvoorwaarden beschreven.
https://www.agradi.nl/retourzendingen/
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
20 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Klant wordt beschuldigd van iets wat klant niet heeft gedaan.
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
22 feb 2024
Beste klant,
Wij hebben de retourzending van uw deken ontvangen en kunnen deze helaas niet accepteren. Aan de voorwaarden voor retourzending is niet voldaan, omdat het artikel is niet schoon is, het bevat haren en grasresten. U mag volgens onze voorwaarden een artikel beoordelen zoals u dat in een winkel zou doen. Een deken kan gepast worden met een schoon laken er onder zodat het deken schoon blijft.
Wij zien dat de deken inmiddels terug is opgestuurd door onze retourafdeling.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
19 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Artikel was beschadigd maar klantenservice was heel zwartwit in de beoordeling van deelachtig.
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
19 feb 2024
Beste klant,
Dat klopt, indien er schade of een missend item wordt geconstateerd dient dit binnen 48 uur na ontvangst gemeld te worden. Indien u hier meer informatie over wilt hebben kunt u dit vinden via https://www.agradi.nl/retourzendingen/
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
14 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Pakketje nooit ontvangen
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
16 feb 2024
Beste klant,
Wat vervelend om te horen! Wij ontvangen graag een mail met daarin het ordernummer naar klantenservice@agradi.nl om u verder te kunnen helpen!
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
RV
Rianne V.
Zeeland
13 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Deken was na 1 week al stuk en geen garantie
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
16 feb 2024
Beste klant,
Er zijn een aantal mogelijke fouten waar wij naar kijken voor garantie. De mogelijke fouten kunnen zijn ontstaan tijdens de productie of bevinden zich in het materiaal. De scheuren die in de deken zitten zijn op een dusdanige manier ontstaan dat dit geen productie- of materiaalfout kan zijn en dus door invloeden van buitenaf in of de deken moet zijn gekomen. Helaas valt schade door mens, dier of natuur niet onder garantie.
De deken valt dus helaas niet onder garantie.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
TW
Thea W.
Minnertsga
12 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Ruim 3 maanden op mijn bestelling moeten wachten terwijl toen ik de bestelling plaatste er werd aangegeven dat hij op voorraad was.
Gebeurd hier helaas wel vaker, dat je een artikel besteld dat op voorraad is en de volgende dag bericht krijgt dat de levering is uitgesteld ivm niet voorradig .
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
13 feb 2024
Beste klant,
Wanneer er bij een artikel staat "voor 21:00 uur besteld, vandaag verzonden" hebben wij dat artikel bij ons op voorraad in het magazijn. Een levertijd in werkdagen is een verwachte levertijd wanneer wij dat artikel binnen verwachten vanuit de leverancier. Helaas kan dit nog worden bijgesteld indien de leverancier een vertraging heeft opgelopen.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi