agradi.nlBeoordelingen:
9.916 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden130.446 beoordelingen in totaal
Goed
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
9 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Fijne winkel, kan wel verbeteren in het vernoemen van levertijd op de website. De levertijd is niet altijd duidelijk en wordt zeker niet altijd nagekomen. Dit resulteert voor mij in alleen bestellen als ik het niet tijdig nodig heb omdat bestellingen regelmatig vertragen. Ik weet niet in hoeverre jullie hier altijd wat aan kunnen doen maar op de website benoemen lijkt me te moeten kunnen. Verder super tevreden met het aanbod, retourpolicy etc. Retourticket in de verpakking en een plakstrip zoals ze dat bij Zalando doen zou zeker handig zijn gezien wij geen printer hebben. Grootste pluspunt blijft echt het aanbod, jammer dat er geen fysieke winkel is :)
Verder lezen
de meest kritische beoordeling
29 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
ik heb bestelling NL03662832 geplaatst die ik nadien heb teruggestuurd op 22 augustus met retournummer RNL10204361 via DPD. Ik ben naar het DPD verzendpunt (tankstation De Cooman in Idegem, Geraardsbergen) na 2 uur teruggeweest omdat ik geen bevestiging per mail of sms ontving. mijn pakket lag nog in het rek en ze hebben het nogmaals ingescand en bevestigd dat ik een sms zou krijgen. DPD werkt niet met emails... nooit een sms gekregen en jullie geen pakket. als dit niet in orde komt en ik geen terugbetaling krijg, nooit meer agradi als jullie met DPD blijven werken.
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor agradi.nl
7 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Vertraging levering en geen communicatie
Er was heel veel vertraging in het versturen van mijn bestelling. Hierover werd niet gecommuniceerd. Uiteindelijk heb ik zelf moeten bellen en toen bleek de order vast te hangen in het systeem ofzo. We hadden een week van tevoren wedstrijdkleding besteld voor mijn dochter, maar ze heeft haar wedstrijd niet kunnen rijden in de kleding. Dat was erg jammer en een grote teleurstelling voor haar. Door de gebrekkige communicatie hebben we ook niet op tijd een alternatief kunnen regelen.
Na het telefonisch contact hebben jullie wel snel gehandeld en de bestelling alsnog verstuurd, maar dat was toen al te laat.
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
7 dec 2023
Beste klant,
Wij vinden het vervelend om te horen dat u deze ervaring heeft gehad met de bestelling, onze excuses hiervoor. Helaas hebben wij te maken met een grote vertraging in ons magazijn, waardoor de aangegeven levertijd of verzendtijd niet altijd gehaald kan worden.
Wij werken er hard aan om alle bestellingen zo snel mogelijk te verzenden.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
14 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik had 1 van de artikelen dringen nodig en alles wat ik bestelde stond op de site als beschikbaar leverbaar binnen 1 dag.
's anderendaags (nà de bestelling en nà de betaling) krijg ik dan een mail dat er iets niet op voorraad is en dat u wacht om te leveren tot alles voorradig is. Ik heb uiteindelijk mijn "dringend" product pas na een week ontvangen.
Toen ik dit vertelde aan vrienden in de paardensport, hadden er verschillende dezelfde ervaring met u, dus bestellen niet meer bij u.
Ik denk dat ik hier ook mijn lesje geleerd heb en zeker niet meer voor dringende zaken bij u ga aankloppen.
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
20 jul 2023
Beste klant,
Op het moment van bestellen stond er bij de Voskes Kip Sushi 100g een levertijd tussen de 1 en 3 werkdagen vanuit de leverancier, wanneer deze Voskes Kip Sushi 100g is binnengekomen wordt de gehele bestelling verzonden. Dit stond zowel op de product pagina als bij het afrekenen aangegeven. Uw bestelling is geplaatst op 27-06-2023 en uw bestelling is verzonden op 30-06-2023, met 3 werkdagen.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
23 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Normaal positief, eind 2023 minder positief over service van agradi
Agradi is een bekend platform voor artikelen voor ruiter en paard. Vaak duidelijke productomschrijving, goede prijzen en vaak snelle levering. De laatste 3 maanden van dit jaar ben ik een paar keer teleurgesteld. De producten die ik uitgekozen had, zouden de volgende dag geleverd worden. Dat daar omwille van drukte een paar dagen bij komt is onwenseli ik maar begrijpelijk. Echter bijna 2 weken is niet prettig. De info voorziening over de vertraging was ook niet juist. Dat maakt mijn ervaring minder prettig en zorgt ervoor dat ik moelijk toch ergens anders fysiek of online ga shoppen.
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
28 dec 2023
Beste klant,
Wij vinden het vervelend om te horen dat u deze ervaring heeft gehad met de bestelling, onze excuses hiervoor. Helaas hebben wij te maken met een grote vertraging in ons magazijn, waardoor de aangegeven levertijd of verzendtijd niet altijd gehaald kan worden.
Wij werken er hard aan om alle bestellingen zo snel mogelijk te verzenden.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
13 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik had een bestelling geplaatst , niet ontvangen , contact gehad met jullie , er werd gezegd dat hij in een parcelshop lag , daar geweest , was het niet . Ik heb van DPD daar geen mailing over gehad , moest zelf uitzoeken waar mijn pakket was , jullie zeiden dat het retour was gezonden omdat ik het niet opgehaald had .
Je iets niet ophalen als je niet weet waar het is.
En nu moet ik ook nog €12.50 betalen voor het retour zenden , te gek voor woorden dit . Dit is de fout van de bezorger en ik moet er voor betalen
Ik was altijd tevreden over jullie maar nu niet meer
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
14 dec 2023
Beste klant,
Het blijft ten alle tijden de verantwoordelijkheid van de klant om de tracking in de gaten te houden en wel daadwerkelijk te openen en niet een mail af te wachten, er worden geen standaard mails verstuurd vanuit de pakketdienst. De informatie in de tracking is kloppend en geeft alle updates over de levering netjes aan, helaas is het pakket na de afgesproken 7 dagen dat het moet blijven liggen voor afhaling niet afgehaald. Het pakket wordt dan retour gestuurd naar de afzender en daar wordt een bedrag van €12,50 gerekend voor het niet afhalen of weigeren van een pakket.
De voorwaarden hierover vind u via https://www.agradi.nl/retourzendingen/
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
SA
Sabrina A.
Heemskerk
29 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Lange levertijd zonder melding vooraf, geen kados bestellen!
Spullen waren prima maar niet op tijd voor sinterklaas. Voor sinterklaas een wedstrijdshirtje en wat kleine spulletjes besteld voor mijn dochtertje. Kreeg een paar dagen later bericht dat het iets langer ging duren vanwege drukte. Had dat graag bij de bestelling geweten, dan is het mijn eigen keuze. Vervolgens dacht ik nou dan maar voor de kerst, maar dat lukte ook maar op het nippertje. Erg lange bezorgtijd dus (meerdere weken) zonder dat dat bij bestelling gemeld wordt. Prima als je geen haast hebt, maar voor kado's beter niet hier bestellen.
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
2 jan 2024
Beste klant,
Wij vinden het vervelend om te horen dat u deze ervaring heeft gehad met de bestelling, onze excuses hiervoor. Helaas hebben wij te maken met een grote vertraging in ons magazijn, waardoor de aangegeven levertijd of verzendtijd niet altijd gehaald kan worden.
Wij werken er hard aan om alle bestellingen zo snel mogelijk te verzenden.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
9 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
DPD levering zeer slecht
Gevraagd in bestelling dat men het pakket achter de poort kon plaatsen of afgeven bij de buren. Dit wanneer we niet thuis zouden zijn. Wat passeert, koerier DPD dropt het pakket in het afhaalpunt. Gebeld naar de klantendienst om 16h, direkt antwoordapparaat met de boodschap dat ze bereikbaar zijn tot 18h...
Snel na het werk naar het afhaalpunt, aangekomen enkele minuten voor sluitingstijd van 17h... gesloten!
Leuk is het niet dat je uitdrukkelijk vraagt om het achter de poort te leggen... Is de koerier wel.langs geweest?
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
11 mei 2023
Beste klant,
Wat vervelend om te horen dat u de levering zo heeft ervaren, onze excuses voor het ongemak! Wij zullen de transporteur hierop aanspreken en hopen dit in de toekomst te kunnen verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
4 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Gedeeltelijk geannuleerde bestelling.
Na 2 weken wachten op mijn bestelling werd deze gedeeltelijk geannuleerd door Agradi waardoor ik alsnog niet kon rijden met mijn paard. Omdat de singel niet weerd verzonden zou ik deze opnieuw moeten bestellen, waarbij ik dus ook nog eens verzendkosten moest gaan betalen omdat Agradi mijn bestelling heeft geannuleerd. Reageren niet op mails oid. Vind het alles behalve klantvriendelijk.
Inmiddels de singel maar ergens anders, zonder verzendkosten, besteld.
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
5 jan 2024
Beste klant,
Op dit moment hebben wij een vertraging in de mail door extreme drukte, indien u een mail heeft gestuurd naar klantenservice@agradi.nl doen wij ons best om u zo snel mogelijk te helpen! Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
13 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
te weinig klantvriendelijkheid en slechte levering
Ik zou graag betere levering een betere klantenservice en een breder assortiment in bepaalde assortimenten.
Verder meer en hogere kortingen ,niet bepaalde merken uitsluiten. of hoge korting geven wanneer klanten al veel en vaak bestellen. De klanten meer belonen voor trouw zijn. Ik heb het afgelopen jaar geen enkele kortingscode kunnen inzetten terwijl ik al erg veel kortingen had opgebouwd. Daardoor bestel ik nu eerder op andere sites waar klantenbinding meer wordt gewaardeerd.
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
14 nov 2023
Beste klant,
Helaas hebben wij wel voorwaarden die verbonden zijn aan de voucherkortingen, mocht u hier meer over willen weten kunt u dit vinden op https://www.agradi.nl/voucherkorting/. Wij zullen uw feedback meenemen om in de toekomst te kunnen verbeteren!
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
MC
Magda C.
Echt
31 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
snellere levering noodzakelijk
snellere levering; 5 dagen voor producten die voorradig zijn is te lang. Andere bezorgdienst: DPD heeft niet van tevoren gemeld wanneer ze zouden komen (kan echt niet meer in deze tijd): om 10.00 in de ochtend is nog niets bekend over de bezorging en dan staan ze ineens om 14.00u voor de deur!!!
Betere afstemming van de website: Als je ingeeft waar je naar op zoek bent krijg je 500 producten te zien die er niets mee te maken hebben. Eigenlijk gewoon heel slecht.
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
1 jun 2023
Beste klant,
Op het moment van bestellen stond er bij de regenlaarzen een levertijd tussen de 2 en 4 werkdagen vanuit de leverancier, wanneer deze laarzen zijn binnengekomen wordt de gehele bestelling verzonden. Dit stond zowel op de product pagina als bij het afrekenen aangegeven. Uw bestelling is geplaatst op 15-05-2023 en uw bestelling is verzonden op 17-05-2023, met 2 werkdagen.
Wij zullen de feedback over de website en levering oppakken om in de toekomst hierin te kunnen beteren!
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
14 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Een deel van de bestelling was niet op voorraad. Daardoor werd de rest ook niet verstuurd. Een paar dagen snap ik maar na paar weken zonder iets te horen gebeld en toen hebben ze wel vlot de rest verzonden en het deel dat niet op voorraad was geannuleerd. Maar als ik niet gebeld had dan had ik weet ik niet hoe lang moeten wachten. Beter communiceren, houd de klant goed op de hoogte en als het te lang duurt stuur dan alstublieft alvast op wat aanwezig is.
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
14 dec 2023
Beste klant,
Wij vinden het vervelend om te horen dat u deze ervaring heeft gehad met de bestelling, onze excuses hiervoor. Helaas hebben wij te maken met een grote vertraging in ons magazijn, waardoor de aangegeven levertijd of verzendtijd niet altijd gehaald kan worden.
Wij werken er hard aan om alle bestellingen zo snel mogelijk te verzenden.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
JS
janine s.
utrecht
22 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Webshop verbeteren! Als ik op Google zoek opdracht geef, gerelateerd aan paarden spullen dan kom ik bij bij jullie uit en vind ik het direct. Geef ik zoek opdracht op jullie site en ook nog specifiek onderwerp geselecteerd, krijg ik wel 100 producten bij wijze van spreken! Vreemd, niet handig zoeken. Bij iets kopen, staat er u mag kortingscode bij dit product gebruiken, en 9 van de 10 x kan het niet als je uiteindelijk afrekent! Slecht en misleidend!
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
24 okt 2023
Beste klant,
Wij hebben als Agradi een ontzettend groot en variërend assortiment, hier zijn wij van bewust en willen de klanten graag zoveel mogelijk opties bieden. Indien u er niet uitkomt of hulp nodig hebt bij het maken van een keuze, helpen wij u uiteraard graag verder!
Mocht u vragen hebben over de voorwaarden van de vouchers, kunt u hier meer over vinden via: https://www.agradi.nl/voucherkorting/
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
16 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
levering niet volgens belofte op site
er stond dat alle producten uit de bestelling leverbaar waren.
blijkbaar niet dus. de bestelling kwam pas na ruim een week binnen. en als je dan tussentijds maar op de hoogte zou worden gehouden, maar dat was ook niet het geval. dus iedere dag houd je er rekening mee maar komt er niets. aan de track en trace app heb je ook niets. hij blijft maar staan op bestelling ontvangen, niets geen indicatie van wanneer het bezorgd zou worden.
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
20 jun 2023
Beste klant,
Wij zien dat de bestelling is geplaatst op 29-05-2023, op 01-06-2023 is de bestelling verzonden.
Alle artikelen waren direct leverbaar uit voorraad, behalve voor de Puik Original Konijn 4kg, deze had een levertijd vanuit de leverancier tussen de 1 en 3 werkdagen. De bestelling wordt verzonden wanneer de gehele bestelling compleet is.
Echter kampt DPD helaas met een landelijke vertraging. Hierdoor kan het zijn dat uw zending langer onderweg (is geweest) dan u gewend bent van ons, onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
LO
Lymani O.
Maassluis
11 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Begin november een grote bestelling gedaan. Eind november ivm 2 producten in backorder nog steeds niets ontvangen. Nadat ik een mail heb gestuurd met het verzoek de voorraad producten te versturen heb ik deze ontvangen. Tot op heden nog steeds de 2 backorder producten niet ontvangen!!! Wel heb ik alles al betaald. Zonder te vragen over het hoe en wat, wordt je niet op de hoogte gehouden over jouw bestelling. Jammer!!!
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
14 dec 2023
Beste klant,
Wij vinden het vervelend om te horen dat u deze ervaring heeft gehad met de bestelling, onze excuses hiervoor. Helaas hebben wij te maken met een grote vertraging in ons magazijn, waardoor de aangegeven levertijd of verzendtijd niet altijd gehaald kan worden.
Wij werken er hard aan om alle bestellingen zo snel mogelijk te verzenden.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
5 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
De bestelling kwam pas na meer dan een week, dit duurt veel te lang, en dat is nu al de tweede keer...! Als je snel iets nodig hebt moet ik dat niet meer bij agradi bestellen..., dit is erg jammer, want het was eerst wel goed...! Ik krijg van steeds meer mensen dezelfde klacht dat het allemaal zo lang duurt voordat het komt, jullie zijn zo je eigen ondergang aan het bewerkstelligen...! Los dit op!!!
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
6 sep 2023
Beste klant,
Wij vinden het vervelend om te horen dat u deze ervaring heeft gehad met de bestelling, onze excuses hiervoor. Helaas hebben wij te maken met een grote vertraging in ons magazijn, waardoor de aangegeven levertijd of verzendtijd niet altijd gehaald kan worden.
Wij werken er hard aan om alle bestellingen zo snel mogelijk te verzenden.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
31 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Ondanks het grote aanbod aan producten en de goede prijzen en aanbiedingen is de snelheid van leveren en het leveren zelf belabberd. De verwachte lever data kloppen nagenoeg nooit en de keus aan verzend bedrijven laat te wensen over. Dat is echt ontzettend jammer want ik kan altijd vinden wat ik nodig heb maar als ik het ook elders kan vinden voor dezelfde prijs dan ga ik liever elders bestellen.
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
4 sep 2023
Beste klant,
Wij vinden het vervelend om te horen dat u deze ervaring heeft gehad met de bestelling, onze excuses hiervoor. Helaas hebben wij te maken met een grote vertraging in ons magazijn, waardoor de aangegeven levertijd of verzendtijd niet altijd gehaald kan worden.
Wij werken er hard aan om alle bestellingen zo snel mogelijk te verzenden.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
9 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Mijn pakket was op verkeerde adres afgeleverd . Ik belde twee keer met klantenservice van Dpd en deze vertelden mij zelf langs huizen te gaan om pakketje te zoeken. Ze hadden richt adres waar deze zou kunnen zijn. Dit vind ik heel raar.
Ik zou in zee gaan met dhl of post nl, bij deze bedrijven gebeurt dit minder.
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
12 sep 2023
Beste klant,
Wij vinden het vervelend om te horen dat u deze ervaring heeft gehad met de levering van uw bestelling.
Kunt u ons een mail sturen met uw ordernummer en de status hiervan? Indien het pakket nog niet in ontvangst genomen is, starten wij graag een onderzoek voor u op!
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
14 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Levertijden zijn absurd lang en ze zijn er niet transparant over. Mijn pakket met iets dat ik dringend nodig heb (voer) zou de volgende dag of de dag erna geleverd worden. Inmiddels zijn we 7 dagen verder en is het nog niet eens het magazijn uit. Daarnaast gebruiken ze DPD als koerier waardoor ik regelmatig geen idee waar mijn pakketje is als ze bijvoorbeeld zonder bericht bij de buren bezorgen.
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
16 aug 2023
Beste klant,
Wat vervelend om te horen dat u de levering van het pakket als niet prettig hebt ervaren, onze excuses hiervoor!
Wij zullen de feedback bespreken met de transporteur om te kunnen verbeteren in de toekomst.
Helaas hebben wij te maken met een vertraging in ons magazijn, onze excuses voor de vertraging.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
4 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Lang wachten
Voorheen, bestelde je en had je het vaak de volgende dag, nu bestel je iets, soms maar 1 item en kan je een week of langer wachten, laats zelf 3 weken.
Ook als je meerdere items bestel, en is er 1 item niet voorradig kan je weken wachten.
Voorraad beter bij houden, dat je niet iets kan bestellen als het niet op voorraad is, en anders een melding krijgen dat het niet op voorraad is!
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
4 jul 2023
Beste klant,
De zweep uit de bestelling had op het moment van bestellen een levertijd vanuit de leverancier tussen de 1 en 3 werkdagen, wanneer de bestelling compleet is in ons magazijn wordt de volledige bestelling zo snel mogelijk verstuurd. Helaas blijft de levertijd vanuit de leverancier een verwachting en kan deze in sommige gevallen nog aangepast worden, wij doen ons best om de klanten hier zo snel en juist mogelijk hierover te informeren.
Wij zullen de feedback meenemen om in de toekomst te kunnen verbeteren!
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
16 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik heb jullie al eerder een mailtje gestuurd met een klacht naar hier is totaal niet op gereageerd of iets mee gedaan.
Leveringen duren ook ontzettend lang.....
"Vandaag voor 21.00u besteld, morgen in huis" ? Echt niet!!! Een week later.(Bucas wash). Nu zie ik heel toevallig Pharma horse triplex magnesium langskomen....zit ik ook al bijna een week op te wachten. Waardeloos!
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
17 nov 2023
Beste klant,
Wij bieden op geselecteerde artikelen op de website aan "voor 21:00 uur besteld, vandaag verzonden" (zoals inderdaad op uw foto staat), morgen in huis bieden wij nooit aan. DPD bezorgt de pakketten binnen 2 dagen.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
2 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Lange levering
Producten zouden na max 15 dagen geleverd worden. Uiteindelijk na ruim 3 weken bleek dat het defect was of toch niet op voorraad. Ergens anders besteld en alles geannuleerd bij agradi. Ik bedenk mij voortaan zeker langer om hier te bestellen. Dit is niet de eerste keer binnen onze kring dat er leverings issues zijn. 10 jaar geleden was dat niet aan de orde bij agradi. Jammer!
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
5 dec 2023
Beste klant,
Wat vervelend om te horen dat u deze ervaring heeft gehad met uw bestelling. Wanneer er een levertijd in werkdagen staat aangegeven op de website, houd dit in dat wij deze periode het artikel binnen verwachten vanuit de leverancier. Helaas is er na het ontvangen van de levering een defect geconstateerd, waardoor het artikel niet verzonden kon worden en hebben wij op uw verzoek het artikel uit de bestelling geannuleerd.
Wij zullen de feedback meenemen om in de toekomst hierin te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi