agradi.nlBeoordelingen:
9.902 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden130.625 beoordelingen in totaal
Goed
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
9 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Fijne winkel, kan wel verbeteren in het vernoemen van levertijd op de website. De levertijd is niet altijd duidelijk en wordt zeker niet altijd nagekomen. Dit resulteert voor mij in alleen bestellen als ik het niet tijdig nodig heb omdat bestellingen regelmatig vertragen. Ik weet niet in hoeverre jullie hier altijd wat aan kunnen doen maar op de website benoemen lijkt me te moeten kunnen. Verder super tevreden met het aanbod, retourpolicy etc. Retourticket in de verpakking en een plakstrip zoals ze dat bij Zalando doen zou zeker handig zijn gezien wij geen printer hebben. Grootste pluspunt blijft echt het aanbod, jammer dat er geen fysieke winkel is :)
Verder lezen
de meest kritische beoordeling
29 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
ik heb bestelling NL03662832 geplaatst die ik nadien heb teruggestuurd op 22 augustus met retournummer RNL10204361 via DPD. Ik ben naar het DPD verzendpunt (tankstation De Cooman in Idegem, Geraardsbergen) na 2 uur teruggeweest omdat ik geen bevestiging per mail of sms ontving. mijn pakket lag nog in het rek en ze hebben het nogmaals ingescand en bevestigd dat ik een sms zou krijgen. DPD werkt niet met emails... nooit een sms gekregen en jullie geen pakket. als dit niet in orde komt en ik geen terugbetaling krijg, nooit meer agradi als jullie met DPD blijven werken.
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor agradi.nl
13 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Mijn bestelling is door DPD niet afgeleverd maar teruggestuurd ze zijn niet aan de deur geweest afgelopen maandag met de klantenservice gebeld van agradi het zo alsnog weer verzonden worden maar het is nu zaterdag en weer niks gehoord niets ontvangen
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
16 jan 2024
Beste klant,
Wij zien dat de nieuwe zending op dit moment verzendklaar wordt gemaakt in het magazijn, de tracking zal later vandaag per mail volgen! Wij wensen u alvast veel plezier van de bestelling!
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
11 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Correcte informatie ivm verzend of levertermijn. Anderhalve week ipv 2 dagen maakt een groot verschil.
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
12 jan 2024
Beste klant,
Wij vinden het vervelend om te horen dat u deze ervaring heeft gehad met de bestelling, onze excuses hiervoor. Helaas hebben wij te maken met een grote vertraging in ons magazijn, waardoor de aangegeven levertijd of verzendtijd niet altijd gehaald kan worden.
Wij werken er hard aan om alle bestellingen zo snel mogelijk te verzenden.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
11 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
3 keer op rij veel te lang moeten wachten op levering.
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
12 jan 2024
Beste klant,
Wij vinden het vervelend om te horen dat u deze ervaring heeft gehad met de bestelling, onze excuses hiervoor. Helaas hebben wij te maken met een grote vertraging in ons magazijn, waardoor de aangegeven levertijd of verzendtijd niet altijd gehaald kan worden.
Wij werken er hard aan om alle bestellingen zo snel mogelijk te verzenden.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
11 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
verkeerde onderdeel gekregen foto van gestuurd al met al een week verder en niets bereikt. gewoon praktisch nadenken moeten jullie. als je een foto stuurt als er iets niet goed is moet je direct zeggen is prima we sturen zsm een nieuwe er achter aan. Het ging om een waterbak stopje van 0,49 cent. En dan word ik gevraagd om een filmpje te maken hoe de lekkage is. Sorry maar dan is het niveau wel heel erg gedaal. Al met al heeft me dit anderhalf uur gekost zon ding van 0.49 cent. jullie ook een half uur dus beide geen cent verdiend!
hopeloos
sorry maar moet dit wel even kwijt en doe je voordeel hier mee
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
12 jan 2024
Beste klant,
Wij hebben juist beeldmateriaal nodig om u te kunnen helpen met het probleem wat zich voordoet, indien dit niet zichtbaar is op een foto kan er om een video gevraagd worden. Dit omdat wij er zeker van willen zijn dat wij u aan het juiste artikel kunnen helpen. Wij zullen uw feedback meenemen en bespreken om in de toekomst hierin te kunnen verbeteren!
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
11 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
De belofte van nu bestellen dan in huis is echt waardeloos. 8 dagen na mijn bestelling is het pas verstuurd en de belofte op de website van morgen! Prima als het niet kan maar zet het er dan niet op. Dit is een reden waarom ik toekomstige bestellingen liever eerst ergens anders plaats want late levering geeft niet maar iets zeggen en het vervolgens niet na komen is waardeloos. En het is niet de eerste keer!!! Op het moment staan jullie bekend om slechte levertijden!!
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
12 jan 2024
Beste klant,
Wij vinden het vervelend om te horen dat u deze ervaring heeft gehad met de bestelling, onze excuses hiervoor. Helaas hebben wij te maken met een grote vertraging in ons magazijn, waardoor de aangegeven levertijd of verzendtijd niet altijd gehaald kan worden.
Wij werken er hard aan om alle bestellingen zo snel mogelijk te verzenden.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
10 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik heb de bestelling pas na een telefoontje gekregen . Ze waren me vergeten ??? Ben ik niet van agradi gewend. Na telefonisch contact de volgende dag in huis , maar wel veel later dan beloofd . Kan gebeuren ! Normaal super snel en goed 😊.
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
12 jan 2024
Beste klant,
Wij zien dat u met een collega heeft gesproken om uw adres te wijzigen, fijn dat dit is gelukt en u de bestelling goed heeft kunnen ontvangen. Wij wensen u veel plezier toe van uw bestelling!
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
AV
Anjo v.
Almere
10 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Geen coulance
Met de drukke feestdagen niet gelijk het pakket uitgepakt. Tenminste niet de isoleer weide paaltjes. Nu was er 1 de haak van de staander af. Jammer dan zegt service want je moet binnen 48 uur reageren.
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
12 jan 2024
Beste klant,
Indien er iets ontbreekt of defect is in uw bestelling, dient dit inderdaad binnen 48 uur na ontvangst gemeld te worden. Meer informatie kunt u vinden via onze voorwaarden: https://www.agradi.nl/retourzendingen/
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
SS
Sanne S.
Krimpen aan de Lek
10 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik had voor de kerstdagen wat gekocht
Stond op voorraad en volgende dag verzenden
Nou niet dus ik gebeld had ik de kleine lettertjes moeten lezen want daar stond dat ze het druk hebben
Echt kwam net voor oud en nieuw binnen
Als je iets niet kan doen haal het helemaal van je website af en zit met koeienletters voor op de pagina kunnen niet op tijd leveren
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
12 jan 2024
Beste klant,
Wij vinden het vervelend om te horen dat u deze ervaring heeft gehad met de bestelling, onze excuses hiervoor. Helaas hebben wij te maken met een grote vertraging in ons magazijn, waardoor de aangegeven levertijd of verzendtijd niet altijd gehaald kan worden.
Wij werken er hard aan om alle bestellingen zo snel mogelijk te verzenden.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
9 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Zou op voorraad zijn en snel geleverd worden, ipv daarvan weken later. Bleef op website gewoon staan dat op voorraad was en volgende dag geleverd zou worden.
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
12 jan 2024
Beste klant,
Wij zien dat de bestelling die u heeft geplaatst op 19-12-2023 bij ons is verzonden op 20-12-2023. DPD heeft de bestelling geleverd op 21-12-2023 volgens de tracking, indien dit niet het geval is vernemen wij het graag! U kunt ons mailen naar klantenservice@agradi.nl.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
8 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Slechte klantenservice. Afspraken worden niet nagekomen etc.
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
9 jan 2024
Beste klant,
Wij vinden het vervelend om te horen dat u deze ervaring heeft gehad met de bestelling, onze excuses hiervoor. Kunt ons hier meer toelichting over geven? Wij ontvangen graag feedback om in de toekomst te kunnen verbeteren!
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
HH
H H.
Best
8 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Heb een warme deken voor mijn paard besteld, alles op voorraad speciaal op gelet, maar helaas 2 weken later nog geen deken ...WAARDELOOS!!!!! Datum word iedere keer bijgesteld....geef dan feedback dat je voorraad niet klopt en mij mijn geld terug ...
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
9 jan 2024
Beste klant,
Wij vinden het vervelend om te horen dat u deze ervaring heeft gehad met de bestelling, onze excuses hiervoor. Wij zijn telefonisch op werkdagen bereikbaar tussen 10:00 en 12:00 en tussen 14:30 en 16:30 vanwege de extreme drukte. Dit zodat wij de klanten die mailen ook hulp kunnen bieden. Indien u in het account inlogt kunt u de status van uw bestelling inzien!
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
6 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Levering van pakket heeft ruim 1 maand geduurd.
Op het moment dat er geconstateerd wordt dat er iets niet is goedgegaan, wordt er geen stap harder gelopen om de fout te corrigeren.
Zeer teleurstellend.
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
9 jan 2024
Beste klant,
Wij vinden het vervelend om te horen dat u deze ervaring heeft gehad met de bestelling, onze excuses hiervoor. Helaas hebben wij te maken met een grote vertraging in ons magazijn, waardoor de aangegeven levertijd of verzendtijd niet altijd gehaald kan worden.
Wij werken er hard aan om alle bestellingen zo snel mogelijk te verzenden.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
4 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Bestelling gedaan voor kerst voor mijn dochter. Expres op tijd en gekeken naar voorradig. 14/12 om 8.00 besteld. Leveren tussen 15/12-18/12. Ik snap dat het drukker is, dus daarom ver vooruit.
Op 20/12 maar gaan bellen en mailen.
Uiteraard krijg je dan een ja jammer dan, is druk. Ondertussen bestellingen veel later besteld, maar enkele stuks en die kwamen gewoon binnen.
Op 22/12 weer gemaild dat dit dus echt niet klopt. Er gewoon niet fifo georderpickt wordt of de grotere bestellingen naar achter worden geschoven. Uiteindelijk door dit vele mailen net voor kerst binnen gehad.
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
5 jan 2024
Beste klant,
Wij vinden het vervelend om te horen dat u deze ervaring heeft gehad met de bestelling, onze excuses hiervoor. Helaas hebben wij te maken met een grote vertraging in ons magazijn, waardoor de aangegeven levertijd of verzendtijd niet altijd gehaald kan worden.
Wanneer er bij een artikel vermeld staat "voor 21:00 uur besteld, vandaag verzonden (morgen geleverd / in huis bieden wij niet aan)" hebben wij dat specifieke artikel op voorraad in ons magazijn. Wanneer er bij een artikel een levertijd in werkdagen staat, verwachten* wij dit artikel binnen deze periode binnen vanuit de leverancier. Deze levertijd kan door de leverancier worden aangepast. De bestelling wordt verzonden zodra de gehele bestelling compleet is, deze informatie wordt ook aangegeven op het moment van bestellen en het afronden van de bestelling.
Wij werken er hard aan om alle bestellingen zo snel mogelijk te verzenden.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
3 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Product en bereikbaarheid slecht
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
5 jan 2024
Beste klant,
Op dit moment zijn wij telefonisch te bereiken op werkdagen tussen 10:00 en 12:00 en tussen 14:30 en 16:30.
Indien u een klacht heeft over een artikel ontvangen wij graag een foto en uw ordernummer naar klantenservice@agradi,nl, wij zullen ons best doen u zo snel mogelijk te helpen!
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
3 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
2 weken wachten op bestelling
Producten zijn prima. Op de website staat voor 21.00 uur besteld dezelfde dag verzonden. Ik heb bijna twee weken moeten wachten op een bestelling, terwijl alle producten op voorraad waren die ik had besteld. Waardeloos!
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
5 jan 2024
Beste klant,
Wij vinden het vervelend om te horen dat u deze ervaring heeft gehad met de bestelling, onze excuses hiervoor. Helaas hebben wij te maken met een grote vertraging in ons magazijn, waardoor de aangegeven levertijd of verzendtijd niet altijd gehaald kan worden.
Wij werken er hard aan om alle bestellingen zo snel mogelijk te verzenden.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
2 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Helaas heb ik een verkeerd pakketje ontvangen. Nadat ik dit pakketje de volgende dag gelijk retour heb gestuurd, wacht ik inmiddels nog steeds op dit pakketje
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
5 jan 2024
Beste klant,
Tot op heden is er nog geen retourzending bij ons verwerkt. We zien dat de retourzending met DHL/DPD is
verzonden. Hierbij kan het tot 10 werkdagen duren voordat het pakket bij ons geleverd wordt. Daarna hebben
wij nog enkele dagen nodig om deze te verwerken. Momenteel hebben we echter te maken met een achterstand waardoor dit wat langer kan duren. Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
2 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Bestelde maat (155/205) komt niet overeen met de inhoud van de verpakking (maat 115/85)…, wel met etiket tasje, maat helaas veel te klein dus…
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
5 jan 2024
Beste klant,
Wij vinden het vervelend om te horen dat u deze ervaring heeft gehad met de bestelling, onze excuses hiervoor.
Kunt u ons een mail sturen naar klantenservice@agradi.nl met daarin het ordernummer? Wij helpen u graag verder!
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
2 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Op tijd leveren of duidelijk stellen dat het product een lange levertijd heeft. Er stond 1-3 dagen maar heb er 14 dagen op moeten wachten. Dit kan echt niet
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
5 jan 2024
Beste klant,
Wij vinden het vervelend om te horen dat u deze ervaring heeft gehad met de bestelling, onze excuses hiervoor. Helaas hebben wij te maken met een grote vertraging in ons magazijn, waardoor de aangegeven levertijd of verzendtijd niet altijd gehaald kan worden.
Wij werken er hard aan om alle bestellingen zo snel mogelijk te verzenden.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
2 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Altijd (veel) te laat met levering, slechte communicatie
Altijd te laat met levering, slechte communicatie. Op website staat altijd leverbaar, vervolgens duurt het een paar week en als je dan vraagt hoe het zit, is het niet op voorraad!
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
5 jan 2024
Beste klant,
Wij vinden het vervelend om te horen dat u deze ervaring heeft gehad met de bestelling, onze excuses hiervoor. Helaas hebben wij te maken met een grote vertraging in ons magazijn, waardoor de aangegeven levertijd of verzendtijd niet altijd gehaald kan worden.
Wij werken er hard aan om alle bestellingen zo snel mogelijk te verzenden.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
1 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Jullie bezorgtijd ik heb 2x problemen gehad met bestellingen en als ik dan contact heb alleen ma probleem bij de klant leggen niet met oplossing komen
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
2 jan 2024
Beste klant,
Wij vinden het vervelend om te horen dat u deze ervaring heeft gehad met de bestelling, onze excuses hiervoor. Helaas hebben wij te maken met een grote vertraging in ons magazijn, waardoor de aangegeven levertijd of verzendtijd niet altijd gehaald kan worden.
Wij werken er hard aan om alle bestellingen zo snel mogelijk te verzenden.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi