agradi.nlBeoordelingen:
9.877 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden130.209 beoordelingen in totaal
Goed
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
9 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Fijne winkel, kan wel verbeteren in het vernoemen van levertijd op de website. De levertijd is niet altijd duidelijk en wordt zeker niet altijd nagekomen. Dit resulteert voor mij in alleen bestellen als ik het niet tijdig nodig heb omdat bestellingen regelmatig vertragen. Ik weet niet in hoeverre jullie hier altijd wat aan kunnen doen maar op de website benoemen lijkt me te moeten kunnen. Verder super tevreden met het aanbod, retourpolicy etc. Retourticket in de verpakking en een plakstrip zoals ze dat bij Zalando doen zou zeker handig zijn gezien wij geen printer hebben. Grootste pluspunt blijft echt het aanbod, jammer dat er geen fysieke winkel is :)
Verder lezen
de meest kritische beoordeling
29 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
ik heb bestelling NL03662832 geplaatst die ik nadien heb teruggestuurd op 22 augustus met retournummer RNL10204361 via DPD. Ik ben naar het DPD verzendpunt (tankstation De Cooman in Idegem, Geraardsbergen) na 2 uur teruggeweest omdat ik geen bevestiging per mail of sms ontving. mijn pakket lag nog in het rek en ze hebben het nogmaals ingescand en bevestigd dat ik een sms zou krijgen. DPD werkt niet met emails... nooit een sms gekregen en jullie geen pakket. als dit niet in orde komt en ik geen terugbetaling krijg, nooit meer agradi als jullie met DPD blijven werken.
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor agradi.nl
WG
wendy g.
Beek en Donk
24 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Nog geen bestelling gehad !! Al besteld op 11 januari
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
26 jan 2024
Beste klant,
Wij zien dat u het pakket inmiddels heeft afgehaald bij de Parcel Shop, indien dit niet het geval is vernemen wij het graag!
U kunt ons bereiken via klantenservice@agradi.nl of via 085-88 88 049.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
24 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Iets besteld zeggen geleverd niks gehad ...tevens word er nergens op gereageerd...slechte zaak raad jullie af
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
26 jan 2024
Beste klant,
Wat vervelend om te horen dat u deze ervaring heeft gehad met de bestelling. Wij zien in de tracking van DPD dat het pakket op 12-01-2024 geleverd moet zijn, indien dit niet het geval is vernemen wij dit graag per mail aan de hand van uw ordernummer. De mail kan verstuurd worden naar klantenservice@agradi.nl.
Helaas hebben wij geen mail van u ontvangen om u hiermee te kunnen helpen.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
24 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Het grondwerk touw wat ik heb gekocht was helaas na dag 1 al kapot
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
26 jan 2024
Beste klant,
Wat vervelend om te horen, onze excuses voor het ongemak! Wij ontvangen graag een foto en het ordernummer van deze bestelling naar klantenservice@agradi.nl om met u mee te kunnen kijken.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
23 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Niet compleet geleverd en bellen gaat…
Niet compleet geleverd en bellen gaat moeilijk moet je foto sturen van wat wel geleverd is producten zijn wel voor afbetaald dus niet te pas over deze winkel.
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
26 jan 2024
Beste klant,
Dat klopt, indien er schade of een missend item wordt geconstateerd dient dit binnen 48 uur na ontvangst gemeld te worden. Hiervoor hebben wij beeldmateriaal nodig van de verpakking en inhoud van de zending. Indien u hier meer informatie over wilt hebben kunt u dit vinden via https://www.agradi.nl/retourzendingen/
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
23 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Bestelling te laat en retour te laat verwerkt, hierdoor €13,50 incasso kosten
Met het kopen van kleding betaal ik altijd achteraf, omdat ik dan niet op mijn geld hoeft te wachten, maar helaas ontving ik de kleding al heel laat en werd mijn retour veel te laat verwerkt, terwijl ik deze op de dag van bezorging gelijk retour heb gemeld en terug hebt gestuurd. Bij achteraf betalen (riverty)€13,50 boete moeten betaald, omdat ik heb gewacht met betalen tot de retour was verwerkt. Erg triest. Had ik de shirt nu maar niet teruggestuurd. Dan had ik er nog iemand blij mee kunnen maken en was ik ook het geld kwijt geweest.
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
26 jan 2024
Beste klant,
Wij zullen het bedrag bij Afterpay/Riverty aanpassen wanneer de retourzending is verwerkt, mocht u herinneringen per mail ontvangen dan kunt u hiervoor uitstel aanvragen bij Afterpay/Riverty. Zij kunnen de betaling dan uitstellen totdat de retour verwerkt is. Wij adviseren ten alle tijden het behouden deel wel (tijdig) te betalen! Inclusief de betalingskosten van Afterpay/Riverty, in een handmatige betaling met het kenmerk van Afterpay/Riverty in de omschrijving. Het retourneerde deel zullen wij verwerken, mochten er incasso kosten berekend zijn over het geretourneerde deel zal dit door ons verwerkt worden.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
22 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Drama bedrijf
Dit was mijn eerste en laatste bestelling bij dit bedrijf. Wat ik besteld had was op voorraad. Echter was het na een week nog niet verzonden. Pas 2 weken later had ik het in huis.
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
23 jan 2024
Beste klant,
Helaas is het in de maand december dusdanig druk geweest dat wij niet alle voorradige bestellingen binnen 24 uur hebben kunnen verzenden, onze excuses hiervoor! Wij zullen de feedback meenemen om in de toekomst hierin te kunnen verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
19 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Nooit wat op voorraad
Veel niet te bestellen
Lange levertijden
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
19 jan 2024
Beste klant,
Wanneer er bij een artikel staat "voor 21:00 uur besteld, vandaag verzonden" hebben wij dat artikel bij ons op voorraad in het magazijn. Een levertijd in werkdagen is een verwachte levertijd wanneer wij dat artikel binnen verwachten vanuit de leverancier. De bestelling wordt verzonden zodra alle artikelen uit de bestelling compleet zijn. Dit wordt zowel bij in het winkelmandje, bij het afronden van de bestelling en in de orderbevestiging vermeld.
Het Fair Play Wedstrijdshirt Cecile Zwart maat 38, had een aangegeven levertijd van 2 tot 6 werkdagen.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
18 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Pakket werd niet geleverd en bij melding hiervan is/was de follow-up zeer triestig.
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
19 jan 2024
Beste klant,
Wij zien dat er door de klantenservice een onderzoek is opgestart voor uw pakket die nog niet afgeleverd is. U wordt op de hoogte gebracht per mail zodra wij hier meer informatie over ontvangen!
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
RB
R B.
Franeker
14 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Heel slecht!
Alle producten die ik heb besteld stond bij “voor 21 uur besteld vandaag verzonden” dit was op 21 december. Uiteindelijk heb ik mijn bestelling pas op 11 januari ontvangen.
Helaas ook niet de eerste keer dat zoiets is gebeurd! Voor mij geen Agradi meer. Dan betaal ik liever wat meer bij een bedrijf die wel zijn woord nakomt.
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
16 jan 2024
Beste klant,
Helaas hebben wij met de december drukte niet alle bestellingen tijdig kunnen versturen, onze excuses hiervoor!
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
13 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Mijn bestelling is door DPD niet afgeleverd maar teruggestuurd ze zijn niet aan de deur geweest afgelopen maandag met de klantenservice gebeld van agradi het zo alsnog weer verzonden worden maar het is nu zaterdag en weer niks gehoord niets ontvangen
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
16 jan 2024
Beste klant,
Wij zien dat de nieuwe zending op dit moment verzendklaar wordt gemaakt in het magazijn, de tracking zal later vandaag per mail volgen! Wij wensen u alvast veel plezier van de bestelling!
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
11 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Correcte informatie ivm verzend of levertermijn. Anderhalve week ipv 2 dagen maakt een groot verschil.
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
12 jan 2024
Beste klant,
Wij vinden het vervelend om te horen dat u deze ervaring heeft gehad met de bestelling, onze excuses hiervoor. Helaas hebben wij te maken met een grote vertraging in ons magazijn, waardoor de aangegeven levertijd of verzendtijd niet altijd gehaald kan worden.
Wij werken er hard aan om alle bestellingen zo snel mogelijk te verzenden.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
11 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
3 keer op rij veel te lang moeten wachten op levering.
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
12 jan 2024
Beste klant,
Wij vinden het vervelend om te horen dat u deze ervaring heeft gehad met de bestelling, onze excuses hiervoor. Helaas hebben wij te maken met een grote vertraging in ons magazijn, waardoor de aangegeven levertijd of verzendtijd niet altijd gehaald kan worden.
Wij werken er hard aan om alle bestellingen zo snel mogelijk te verzenden.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
11 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
verkeerde onderdeel gekregen foto van gestuurd al met al een week verder en niets bereikt. gewoon praktisch nadenken moeten jullie. als je een foto stuurt als er iets niet goed is moet je direct zeggen is prima we sturen zsm een nieuwe er achter aan. Het ging om een waterbak stopje van 0,49 cent. En dan word ik gevraagd om een filmpje te maken hoe de lekkage is. Sorry maar dan is het niveau wel heel erg gedaal. Al met al heeft me dit anderhalf uur gekost zon ding van 0.49 cent. jullie ook een half uur dus beide geen cent verdiend!
hopeloos
sorry maar moet dit wel even kwijt en doe je voordeel hier mee
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
12 jan 2024
Beste klant,
Wij hebben juist beeldmateriaal nodig om u te kunnen helpen met het probleem wat zich voordoet, indien dit niet zichtbaar is op een foto kan er om een video gevraagd worden. Dit omdat wij er zeker van willen zijn dat wij u aan het juiste artikel kunnen helpen. Wij zullen uw feedback meenemen en bespreken om in de toekomst hierin te kunnen verbeteren!
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
11 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
De belofte van nu bestellen dan in huis is echt waardeloos. 8 dagen na mijn bestelling is het pas verstuurd en de belofte op de website van morgen! Prima als het niet kan maar zet het er dan niet op. Dit is een reden waarom ik toekomstige bestellingen liever eerst ergens anders plaats want late levering geeft niet maar iets zeggen en het vervolgens niet na komen is waardeloos. En het is niet de eerste keer!!! Op het moment staan jullie bekend om slechte levertijden!!
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
12 jan 2024
Beste klant,
Wij vinden het vervelend om te horen dat u deze ervaring heeft gehad met de bestelling, onze excuses hiervoor. Helaas hebben wij te maken met een grote vertraging in ons magazijn, waardoor de aangegeven levertijd of verzendtijd niet altijd gehaald kan worden.
Wij werken er hard aan om alle bestellingen zo snel mogelijk te verzenden.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
10 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik heb de bestelling pas na een telefoontje gekregen . Ze waren me vergeten ??? Ben ik niet van agradi gewend. Na telefonisch contact de volgende dag in huis , maar wel veel later dan beloofd . Kan gebeuren ! Normaal super snel en goed 😊.
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
12 jan 2024
Beste klant,
Wij zien dat u met een collega heeft gesproken om uw adres te wijzigen, fijn dat dit is gelukt en u de bestelling goed heeft kunnen ontvangen. Wij wensen u veel plezier toe van uw bestelling!
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
AV
Anjo v.
Almere
10 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Geen coulance
Met de drukke feestdagen niet gelijk het pakket uitgepakt. Tenminste niet de isoleer weide paaltjes. Nu was er 1 de haak van de staander af. Jammer dan zegt service want je moet binnen 48 uur reageren.
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
12 jan 2024
Beste klant,
Indien er iets ontbreekt of defect is in uw bestelling, dient dit inderdaad binnen 48 uur na ontvangst gemeld te worden. Meer informatie kunt u vinden via onze voorwaarden: https://www.agradi.nl/retourzendingen/
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
SS
Sanne S.
Krimpen aan de Lek
10 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik had voor de kerstdagen wat gekocht
Stond op voorraad en volgende dag verzenden
Nou niet dus ik gebeld had ik de kleine lettertjes moeten lezen want daar stond dat ze het druk hebben
Echt kwam net voor oud en nieuw binnen
Als je iets niet kan doen haal het helemaal van je website af en zit met koeienletters voor op de pagina kunnen niet op tijd leveren
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
12 jan 2024
Beste klant,
Wij vinden het vervelend om te horen dat u deze ervaring heeft gehad met de bestelling, onze excuses hiervoor. Helaas hebben wij te maken met een grote vertraging in ons magazijn, waardoor de aangegeven levertijd of verzendtijd niet altijd gehaald kan worden.
Wij werken er hard aan om alle bestellingen zo snel mogelijk te verzenden.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
9 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Zou op voorraad zijn en snel geleverd worden, ipv daarvan weken later. Bleef op website gewoon staan dat op voorraad was en volgende dag geleverd zou worden.
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
12 jan 2024
Beste klant,
Wij zien dat de bestelling die u heeft geplaatst op 19-12-2023 bij ons is verzonden op 20-12-2023. DPD heeft de bestelling geleverd op 21-12-2023 volgens de tracking, indien dit niet het geval is vernemen wij het graag! U kunt ons mailen naar klantenservice@agradi.nl.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
8 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Slechte klantenservice. Afspraken worden niet nagekomen etc.
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
9 jan 2024
Beste klant,
Wij vinden het vervelend om te horen dat u deze ervaring heeft gehad met de bestelling, onze excuses hiervoor. Kunt ons hier meer toelichting over geven? Wij ontvangen graag feedback om in de toekomst te kunnen verbeteren!
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
HH
H H.
Best
8 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Heb een warme deken voor mijn paard besteld, alles op voorraad speciaal op gelet, maar helaas 2 weken later nog geen deken ...WAARDELOOS!!!!! Datum word iedere keer bijgesteld....geef dan feedback dat je voorraad niet klopt en mij mijn geld terug ...
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
9 jan 2024
Beste klant,
Wij vinden het vervelend om te horen dat u deze ervaring heeft gehad met de bestelling, onze excuses hiervoor. Wij zijn telefonisch op werkdagen bereikbaar tussen 10:00 en 12:00 en tussen 14:30 en 16:30 vanwege de extreme drukte. Dit zodat wij de klanten die mailen ook hulp kunnen bieden. Indien u in het account inlogt kunt u de status van uw bestelling inzien!
Met vriendelijke groet,
Team Agradi