agradi.nlBeoordelingen:
9.877 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden130.209 beoordelingen in totaal
Goed
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
9 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Fijne winkel, kan wel verbeteren in het vernoemen van levertijd op de website. De levertijd is niet altijd duidelijk en wordt zeker niet altijd nagekomen. Dit resulteert voor mij in alleen bestellen als ik het niet tijdig nodig heb omdat bestellingen regelmatig vertragen. Ik weet niet in hoeverre jullie hier altijd wat aan kunnen doen maar op de website benoemen lijkt me te moeten kunnen. Verder super tevreden met het aanbod, retourpolicy etc. Retourticket in de verpakking en een plakstrip zoals ze dat bij Zalando doen zou zeker handig zijn gezien wij geen printer hebben. Grootste pluspunt blijft echt het aanbod, jammer dat er geen fysieke winkel is :)
Verder lezen
de meest kritische beoordeling
29 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
ik heb bestelling NL03662832 geplaatst die ik nadien heb teruggestuurd op 22 augustus met retournummer RNL10204361 via DPD. Ik ben naar het DPD verzendpunt (tankstation De Cooman in Idegem, Geraardsbergen) na 2 uur teruggeweest omdat ik geen bevestiging per mail of sms ontving. mijn pakket lag nog in het rek en ze hebben het nogmaals ingescand en bevestigd dat ik een sms zou krijgen. DPD werkt niet met emails... nooit een sms gekregen en jullie geen pakket. als dit niet in orde komt en ik geen terugbetaling krijg, nooit meer agradi als jullie met DPD blijven werken.
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor agradi.nl
SE
Sandra E.
Rijen
28 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Retour zendingen worden traag verwerkt
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
28 dec 2023
Beste klant,
Wij vinden het vervelend om te horen dat u deze ervaring heeft gehad met de retourzending, onze excuses hiervoor.
Helaas is het op dit moment erg druk bij de retourafdeling, wij doen ons best om de retourzendingen zo snel mogelijk en in volgorde te verwerken.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
28 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Levertijden langer dan voorgespiegeld
De bezorgtijd komt niet overeen met datgene wat er op de website staat. Geef eerder aan dat je niet de volgende dag bezorgd als er voor 21u besteld is...
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
28 dec 2023
Beste klant,
Wij vinden het vervelend om te horen dat u deze ervaring heeft gehad met de bestelling, onze excuses hiervoor. Helaas hebben wij te maken met een grote vertraging in ons magazijn, waardoor de aangegeven levertijd of verzendtijd niet altijd gehaald kan worden.
Wanneer er bij een artikel vermeld staat "voor 21:00 uur besteld, vandaag verzonden (morgen geleverd / in huis bieden wij niet aan)" hebben wij dat specifieke artikel op voorraad in ons magazijn. Wanneer er bij een artikel een levertijd in werkdagen staat, verwachten* wij dit artikel binnen deze periode binnen vanuit de leverancier. Deze levertijd kan door de leverancier worden aangepast. De bestelling wordt verzonden zodra de gehele bestelling compleet is, deze informatie wordt ook aangegeven op het moment van bestellen en het afronden van de bestelling.
Wij werken er hard aan om alle bestellingen zo snel mogelijk te verzenden.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
27 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik heb bijna 2 weken moeten wachten voordat ik de bestelling ontvangen heb.
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
28 dec 2023
Beste klant,
Wij vinden het vervelend om te horen dat u deze ervaring heeft gehad met de bestelling, onze excuses hiervoor. Helaas hebben wij te maken met een grote vertraging in ons magazijn, waardoor de aangegeven levertijd of verzendtijd niet altijd gehaald kan worden.
Wij werken er hard aan om alle bestellingen zo snel mogelijk te verzenden.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
26 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Sneller mijn klacht oplossen
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
28 dec 2023
Beste klant,
Wij vinden het vervelend om te horen dat u deze ervaring heeft gehad met de bestelling, onze excuses hiervoor.
Op dit moment is het helaas heel druk bij onze klantenservice en doen wij er alles aan om alle mails zo snel en zorgvuldig te behandelen!
Wij willen u bedanken voor uw geduld.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
25 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Producten zijn prima, levertijden voldoen niet aan wat er op de website staat
Producten zijn prima, levertijd wordt niet nagekomen en klantenservice is niet echt vriendelijk.
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
28 dec 2023
Beste klant,
Wij vinden het vervelend om te horen dat u deze ervaring heeft gehad met de bestelling, onze excuses hiervoor. Helaas hebben wij te maken met een grote vertraging in ons magazijn, waardoor de aangegeven levertijd of verzendtijd niet altijd gehaald kan worden.
Wij werken er hard aan om alle bestellingen zo snel mogelijk te verzenden.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
24 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Slechte terugkoppeling
En artikel omschrijving
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
28 dec 2023
Beste klant,
Wij vinden het vervelend om te horen dat u deze ervaring heeft gehad met de bestelling, onze excuses hiervoor.
Kunt u ons een mail sturen naar klantenservice@agradi.nl met daarin het ordernummer? Wij helpen u graag verder!
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
24 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Traag!
Product prima. Echter geschatte levertijd 2 dagen. Uiteindelijk zonder uitleg 6 dagen geduurd voordat ze verzonden. Jammer.
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
28 dec 2023
Beste klant,
Wij vinden het vervelend om te horen dat u deze ervaring heeft gehad met de bestelling, onze excuses hiervoor. Helaas hebben wij te maken met een grote vertraging in ons magazijn, waardoor de aangegeven levertijd of verzendtijd niet altijd gehaald kan worden.
Indien een artikel niet zoals verwacht is kunt u binnen Nederland uw zending kosteloos retourneren!
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
23 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Normaal positief, eind 2023 minder positief over service van agradi
Agradi is een bekend platform voor artikelen voor ruiter en paard. Vaak duidelijke productomschrijving, goede prijzen en vaak snelle levering. De laatste 3 maanden van dit jaar ben ik een paar keer teleurgesteld. De producten die ik uitgekozen had, zouden de volgende dag geleverd worden. Dat daar omwille van drukte een paar dagen bij komt is onwenseli ik maar begrijpelijk. Echter bijna 2 weken is niet prettig. De info voorziening over de vertraging was ook niet juist. Dat maakt mijn ervaring minder prettig en zorgt ervoor dat ik moelijk toch ergens anders fysiek of online ga shoppen.
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
28 dec 2023
Beste klant,
Wij vinden het vervelend om te horen dat u deze ervaring heeft gehad met de bestelling, onze excuses hiervoor. Helaas hebben wij te maken met een grote vertraging in ons magazijn, waardoor de aangegeven levertijd of verzendtijd niet altijd gehaald kan worden.
Wij werken er hard aan om alle bestellingen zo snel mogelijk te verzenden.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
22 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Levertijd kon niet waargemaakt worden, produkt retour vanwege maat, daarna erg lang moeten wachten op restitutie van bedrag.
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
28 dec 2023
Beste klant,
Wij vinden het vervelend om te horen dat u deze ervaring heeft gehad met de bestelling, onze excuses hiervoor. Helaas hebben wij te maken met een grote vertraging in ons magazijn, waardoor de aangegeven levertijd of verzendtijd niet altijd gehaald kan worden.
Wij werken er hard aan om alle bestellingen zo snel mogelijk te verzenden.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
22 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Mijn pakket is zoek. Dit kan natuurlijk gebeuren maar ik vind de service helaas niet zo goed. Ik wacht er al op vanaf begin december. Wellicht een verbeterpunt om een nieuw pakket op te sturen in plaats van zo lang te wachten.
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
28 dec 2023
Beste klant,
Wij vinden het vervelend om te horen dat u deze ervaring heeft gehad met de bestelling, onze excuses hiervoor. Wij zien dat er op 19-12-2023 een onderzoek is opgestart voor u bij DPD via de klantenservice. Helaas kunnen wij geen nieuwe zending versturen zonder te weten waar het pakket zich bevind, wij zullen u op de hoogte brengen zodra wij meer informatie van DPD ontvangen omtrent het onderzoek.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
21 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Levering traag
Leuke artikelen goede prijzen helaas duurt het een eeuwigheid om je bestelde artikelen te ontvangen. Dit jaar weer te laat geleverd na 5 december dus geen sinterklaas cadeautjes.
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
22 dec 2023
Beste klant,
Wij vinden het vervelend om te horen dat u deze ervaring heeft gehad met de bestelling, onze excuses hiervoor. Helaas hebben wij te maken met een grote vertraging in ons magazijn, waardoor de aangegeven levertijd of verzendtijd niet altijd gehaald kan worden.
Wij werken er hard aan om alle bestellingen zo snel mogelijk te verzenden.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
21 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Bestelling kwam 2 weken later dan verwacht
Bestelling zou binnen enkele dagen verzonden worden en daarmee ruim voor de sinterklaas binnen zijn. Het kwam echter ruim een week na de sinterklaas aan.
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
22 dec 2023
Beste klant,
Wij vinden het vervelend om te horen dat u deze ervaring heeft gehad met de bestelling, onze excuses hiervoor. Helaas hebben wij te maken met een grote vertraging in ons magazijn, waardoor de aangegeven levertijd of verzendtijd niet altijd gehaald kan worden.
Wij werken er hard aan om alle bestellingen zo snel mogelijk te verzenden.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
21 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Als ze zeggen in voorraad als nog na bestelling niet in voorraad 1 x ok maar telkens is niet goed als ik het snel wil hebben kijk ik voorradig maar duurt toch een week das jammer dan rij ik liever naar de winkel devosa of appeljeck als je daar bestel zie ik op voorraad of niet daar kan het wel
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
22 dec 2023
Beste klant,
Wij vinden het vervelend om te horen dat u deze ervaring heeft gehad met de bestelling, onze excuses hiervoor. Helaas hebben wij te maken met een grote vertraging in ons magazijn, waardoor de aangegeven levertijd of verzendtijd niet altijd gehaald kan worden.
Wij werken er hard aan om alle bestellingen zo snel mogelijk te verzenden.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
20 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Produkten top qualitijd.
Lewering heel traag bijn 2 weken. Geen email dat de bestelling bij julle ontvangen was. Moete 3x emailed.
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
22 dec 2023
Beste klant,
Wij vinden het vervelend om te horen dat u deze ervaring heeft gehad met de bestelling, onze excuses hiervoor. Helaas hebben wij te maken met een grote vertraging in ons magazijn, waardoor de aangegeven levertijd of verzendtijd niet altijd gehaald kan worden.
Wij werken er hard aan om alle bestellingen zo snel mogelijk te verzenden.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
20 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Levertijd erg lang. Hoor t bij mij op stal ook van andere mensen. Dat is jammer want t was in t verleden veel beter.
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
22 dec 2023
Beste klant,
Wij vinden het vervelend om te horen dat u deze ervaring heeft gehad met de bestelling, onze excuses hiervoor. Helaas hebben wij te maken met een grote vertraging in ons magazijn, waardoor de aangegeven levertijd of verzendtijd niet altijd gehaald kan worden.
Wij werken er hard aan om alle bestellingen zo snel mogelijk te verzenden.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
20 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Zeggen dat het de volgende dag bezorgd wordt en vervolgens duurt het dan nog een week, een dagje later geen probleem maar een hele week.
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
22 dec 2023
Beste klant,
Wij vinden het vervelend om te horen dat u deze ervaring heeft gehad met de bestelling, onze excuses hiervoor. Helaas hebben wij te maken met een grote vertraging in ons magazijn, waardoor de aangegeven levertijd of verzendtijd niet altijd gehaald kan worden.
Wanneer er bij een artikel vermeld staat "voor 21:00 uur besteld, vandaag verzonden (morgen geleverd / in huis bieden wij niet aan)" hebben wij dat specifieke artikel op voorraad in ons magazijn. Wanneer er bij een artikel een levertijd in werkdagen staat, verwachten* wij dit artikel binnen deze periode binnen vanuit de leverancier. Deze levertijd kan door de leverancier worden aangepast. De bestelling wordt verzonden zodra de gehele bestelling compleet is, deze informatie wordt ook aangegeven op het moment van bestellen en het afronden van de bestelling.
Wij werken er hard aan om alle bestellingen zo snel mogelijk te verzenden.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
19 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Meestal prima maar soms duurt het gewoon te lang. Zoals de laatste 2x. 14 dagen later. Ja dat was niet de afspraak.
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
22 dec 2023
Beste klant,
Wij vinden het vervelend om te horen dat u deze ervaring heeft gehad met de bestelling, onze excuses hiervoor. Helaas hebben wij te maken met een grote vertraging in ons magazijn, waardoor de aangegeven levertijd of verzendtijd niet altijd gehaald kan worden.
Wij werken er hard aan om alle bestellingen zo snel mogelijk te verzenden.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
18 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Verbeter klantenservice, telefonische bereikbaarheid en hou je aan de leveringsvoorwaarden
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
22 dec 2023
Beste klant,
Wij vinden het vervelend om te horen dat u deze ervaring heeft gehad met de bestelling, onze excuses hiervoor. Helaas hebben wij te maken met een grote vertraging in ons magazijn, waardoor de aangegeven levertijd of verzendtijd niet altijd gehaald kan worden.
Wij werken er hard aan om alle bestellingen zo snel mogelijk te verzenden.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
17 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Nu al een aantal bestellingen gedaan waarbij er stond volgende dag verzonden, niet dus. Maar ik moet dan op de gehele bestelling wachten, ik vind dit een slechte service er word ook geen contact met me opgenomen of ik misschien toch iets van de bestelling snel nodig heb. Ik bestel best geregeld wat, maar ik twijfel voor meerdere bestellingen te doen.
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
22 dec 2023
Beste klant,
Wij vinden het vervelend om te horen dat u deze ervaring heeft gehad met de bestelling, onze excuses hiervoor. Helaas hebben wij te maken met een grote vertraging in ons magazijn, waardoor de aangegeven levertijd of verzendtijd niet altijd gehaald kan worden.
Wij werken er hard aan om alle bestellingen zo snel mogelijk te verzenden.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
PZ
P. Z.
Westerhaar
15 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
slechte levertijden
producten sneller leveren ik heb 1.5 week zonder voer gezeten.
uiteindelijk heb ik het ergens anders extra moeten kopen, zodat mijn paard niet nog langer zonder voer zat.
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
22 dec 2023
Beste klant,
Wij vinden het vervelend om te horen dat u deze ervaring heeft gehad met de bestelling, onze excuses hiervoor. Helaas hebben wij te maken met een grote vertraging in ons magazijn, waardoor de aangegeven levertijd of verzendtijd niet altijd gehaald kan worden.
Wij werken er hard aan om alle bestellingen zo snel mogelijk te verzenden.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi