Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
29 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Uitstekende service en een duidelijke en uitgebreide webshop.
Ik heb een Fesca slaapzak gekocht en ik kon de dag erna al heerlijk snurken. (volgens mijn vrouw dan, geslapen als een roosje vond ik zelf)
Ik heb het bestelde item beschadigd ontvangen. Omdat ik nog geen antwoord had ontvangen over hoe ik mijn item moest terugsturen, heb ik drie dagen na de verzonden mail met de vraag en het noemen van de beschadiging, zelf gebeld. Het eerste wat de baas van het bedrijf zei, dat ik hem vast zelf had laten vallen!
De tijd tussen het ontvangen van het item, uit de doos halen en de mail , was te kort om hem zelf te hebben beschadigd! Na terugzending, wat ook bijna €8,- koste, kreeg ik een mail, waarin weer werd gezegd dat ik hem zelf had beschadigd en dat ik maar een gedeelte van het betaalde bedrag terug kreeg.
Wat jullie beter kunnen doen? Items voor verzending naar je klant goed bekijken!
Eerlijk met je klant omgaan.
Beoordeling melden
Antwoord van bushpappa.nl
27 feb 2024
Beste mevrouw L****out,
Alles wat bij mij de deur uit gaat wordt grondig gecontroleerd op gebreken of beschadigingen, als ook de GSI koffiekan die u besteld heeft. Aangezien ik alles zelf doe als ZZP-er en ik de bestellingen ook zelf inpak, kan ik met zekerheid zeggen dat dit ook echt het geval is. De koffiekan is ingepakt in een Stanley doos met 3 dubbele golf en afgevuld met pakpapier, waardoor het tijdens transport onmogelijk beschadigd kan zijn.
De door u teruggestuurde Koffiekan heeft op 2 plekken emaille verloren en ook nog eens op 1 lijn (bovenrand en onderrand). zo is deze niet bij ons binnengekomen en al zeker niet de deur uit gegaan.
Daarnaast is dit niet het hele verhaal. U wilde de koffiekan ruilen voor de GSI Pioneer Percolator 8 cup en heb ik u het volgende aangeboden:
"Beste mevrouw Van L****out,
Het lijkt er meer van weg te hebben dat de ketel is gevallen dan wel gestoten. Dit is duidelijk geen transportschade......
Maar coulancehalve ben ik bereid deze om te ruilen voor een GSI percolator. De meerprijs van de percolator is € 10,- en de verzendkosten € 6,75.
Deze kunt u voldoen via deze link: https://paymentlink**************"
Dit heeft u afgewezen.
U heeft uw recht gebruikt om het product binnen 14 dagen te retourneren en ik heb het recht gebruikt om, het terug te storten bedrag, te verminderen met de waardevermindering die deze schade met zich heeft meegebracht.
Door mij te dreigen met een slechte recensie als ik niet het volledige bedrag terugbetaal, daar werk ik niet aan mee/ben ik niet gevoelig voor.
Ik denk dat de rest van de beoordelingen wel voor zich spreken.
Prima en overzichtelijke webshop. Er zat een naad los bij het product dat ik besteld had maar na een mailtje zijn we daar prima uitgekomen.
Beoordeling melden
13 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Mooi aanbod, aantrekkelijk geprijsd
Mooi aanbod aan producten tegen een aantrekkelijke prijs. Updates over bestelling en levering waren helder. Voor 17u besteld maar helaas niet dezelfde dag verzonden. Het pakket kwam dus een dag later van verwacht (wat nog steeds een nette levertijd is). Mijn product was zeer degelijk verpakt.
Beoordeling melden
27 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Communicatie was goed, er was iets misgegaan met de bestelling maar dat is professioneel opgelost en de bestelling is alsnog goed aangekomen, met maar één dag vertraging.
Fouten worden overal gemaakt, bedrijven onderscheiden zich door hoe ze met fouten omgaan.
Beoordeling melden
Antwoord van bushpappa.nl
28 sep 2023
Hoi Hubert, Helaas had Postnl een storing waardoor de pakketten van die dag en de tracking niet zichtbaar waren. Hierdoor is jouw bestelling dan ook helaas 1 dag later geleverd . Sommige zaken hebben wij helaas geen controle over.
6 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Prima rugzak
Duidelijke weergave van het product. Snelle levering. Goed prijs.
Veel ruimte in hoofdvak en middenvlak van deze 45 ltr Defcon rugzak.
Minpunt is het ontbreken van kleinere (afsluitbare) vakjes voor bijv pennen e.d. in de voorvakken.
Beoordeling melden
24 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Prima webshop
Prima en snel behalve dat ik een verkeerd artikel had ontvangen. Is wel goed opgelost. Dag later het juiste artikel binnen en met een ontvangen verzendlabel, andere artikel retour gestuurd. Verder mooie winkel met veel keus.
Beoordeling melden
7 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Alles verliep soepel, mooie dekens ontvangen. Een klein puntje is dat er een behoorlijke geur aan de dekens hangt en deze is er ook lastig uit te krijgen. Voor de rest tip top in orde.
Beoordeling melden
1 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Een mailtje sturen dat de bestelling in goede orde is ontvangen. Deze kreeg ik niet waardoor ik ging twijfelen of het goed was gegaan en ineens waren de boeken binnen.
Beoordeling melden
22 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Waar voor je geld.
De site is overzichtelijk
Het bestellen ging gemakkelijk en was snel binnen.
De producten zijn hun geld waard.
Beoordeling melden
6 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
snel geleverd en goed verpakt prima producten -mooie zaag
Beoordeling melden
30 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
snelle levering, reageren op vragen over retour zending.
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.