www.waterfilterwinkel.comBeoordelingen:
3.142 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden48.926 beoordelingen in totaal
Uitstekend
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor www.waterfilterwinkel.com
15 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Pakketje voor de deur neergezet. Heel de dag in de regen gestaan. Produkt nat geworden.
Beoordeling melden
Antwoord van www.waterfilterwinkel.com
18 dec 2023
Beste klant,
Hartelijk bedankt voor je beoordeling.
Wat jammer om te zien dat je niet tevreden bent met onze service.
We willen je vriendelijk vragen om je klacht en ordernummer te mailen naar onze klantenservice.
We hopen zo de situatie samen op te kunnen lossen.
Met vriendelijke groet,
Het klantenserviceteam
4 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Verkeerde artikelen geleverd
Ik heb een doos vol verkeerde artikelen geleverd gekregen. Ik heb de klantenservice gebeld maar moest daarover een mail sturen met een foto daarbij. Dat heb ik dezelfde dag nog gedaan. Vervolgens krijg ik tot tweemaal toe een mail dat mijn verzoek binnen 3 werkdagen in behandeling wordt genomen. dit vind ik absoluut geen goede service. Telefonisch had dit snel en makkelijk afgehandeld en opgelost kunnen worden.
Beoordeling melden
Antwoord van www.waterfilterwinkel.com
5 dec 2023
Beste klant,
Hartelijk bedankt voor je beoordeling.
Wat jammer om te zien dat je niet tevreden bent met onze service.
We willen je vriendelijk vragen om je klacht en ordernummer te mailen naar onze klantenservice.
We hopen zo de situatie samen op te kunnen lossen.
Met vriendelijke groet,
Het klantenserviceteam
29 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Verkeerde product geleverd!!
Duurt lang voordat er 'n oplossing komt!!
Beoordeling melden
Antwoord van www.waterfilterwinkel.com
30 nov 2023
Beste klant,
Hartelijk bedankt voor je beoordeling.
Wat jammer om te zien dat je niet tevreden bent met onze service.
We willen je vriendelijk vragen om je klacht en ordernummer te mailen naar onze klantenservice.
We hopen zo de situatie samen op te kunnen lossen.
Met vriendelijke groet,
Het klantenserviceteam
26 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Er blijft waterfilter materiaal in de koffie achter, zichtbaar koolstofdeeltjes en andere doorzichtige balletjes. Lijkt mij niet gezond voor lijf en leden
Belangrijk voor verder onderzoek
Beoordeling melden
Antwoord van www.waterfilterwinkel.com
27 nov 2023
Beste klant,
Hartelijk bedankt voor je beoordeling.
Wat jammer om te zien dat je niet tevreden bent met onze service.
We willen je vriendelijk vragen om je klacht en ordernummer te mailen naar onze klantenservice.
We hopen zo de situatie samen op te kunnen lossen.
Met vriendelijke groet,
Het klantenserviceteam
JA
Jiri A.
Rotterdam
15 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Geen contact mogelijk
Er is niets aan te merken op de geleverde spullen. Maar...
Er is geen enkele mogelijkheid om contact op te nemen met deze winkel. Telefoon uitgeschakeld, chat en e-mail worden niet beantwoord. Jammer, volgende keer een andere.
Beoordeling melden
Antwoord van www.waterfilterwinkel.com
16 nov 2023
Beste klant,
Hartelijk bedankt voor je beoordeling.
Wat jammer om te zien dat je niet tevreden bent met onze service.
Helaas zijn wij momenteel minder bereikbaar ivm een personeelstekort.
Wij doen ons best om zo snel mogelijk weer volledig bereikbaar te zijn.
Ons excuses voor het ongemak!
Met vriendelijke groet,
Het klantenserviceteam
14 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik heb nog steeds mijn spullen niet ontvangen
Beoordeling melden
Antwoord van www.waterfilterwinkel.com
16 nov 2023
Beste klant,
Hartelijk bedankt voor je beoordeling.
Wat jammer om te zien dat je niet tevreden bent met onze service.
We willen je vriendelijk vragen om je klacht en ordernummer te mailen naar onze klantenservice.
We hopen zo de situatie samen op te kunnen lossen.
Met vriendelijke groet,
Het klantenserviceteam
11 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Nog altijd niet ontvangen
Beoordeling melden
Antwoord van www.waterfilterwinkel.com
14 nov 2023
Beste klant,
Hartelijk bedankt voor je beoordeling.
Wat jammer om te zien dat je niet tevreden bent met onze service.
We willen je vriendelijk vragen om je klacht en ordernummer te mailen naar onze klantenservice.
We hopen zo de situatie samen op te kunnen lossen.
Met vriendelijke groet,
Het klantenserviceteam
10 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Bij levering lekte één van de verpakkingen.
Beoordeling melden
Antwoord van www.waterfilterwinkel.com
14 nov 2023
Beste klant,
Hartelijk bedankt voor je beoordeling.
Wat jammer om te zien dat je niet tevreden bent met onze service.
We willen je vriendelijk vragen om je klacht en ordernummer te mailen naar onze klantenservice.
We hopen zo de situatie samen op te kunnen lossen.
Met vriendelijke groet,
Het klantenserviceteam
7 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Slechte service telefonisch niet bereikbaar via mail duurt 3 dagen
Beoordeling melden
Antwoord van www.waterfilterwinkel.com
10 nov 2023
Beste klant,
Hartelijk dank voor je beoordeling.
Wegens onverwachte drukte en onderbezetting zijn we momenteel slechter te bereiken via de telefoon.
Onze excuses voor het ongemak.
In de mail staat dat er binnen drie werkdagen geantwoord wordt.
Soms kan het voor komen dat het wat langer duurt.
Met vriendelijke groet,
Het klantenserviceteam
29 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Foutieve levering
Bestelling werd vlot geleverd. Helaas wel met de verkeerde filters. De klachtafhandeling staat niet beschreven op de site dus maar mail naar klantenservice. Na diverse e-mails heen en weer te horen gekregen dat het artikel pas over 2 maanden geleverd kon worden?? Terwijl het op de site met slechts 2 dagen levertijd staat?? Niet veel later een bericht van post.nl dat het pakketje onderweg is. Dit bleek inderdaad de juiste filters te bevatten. Na ruim een week, de nodige verwarring en irritatie.
Beoordeling melden
Antwoord van www.waterfilterwinkel.com
3 nov 2023
Beste klant,
Hartelijk bedankt voor je beoordeling.
Wat jammer om te zien dat je niet tevreden bent met onze service.
We willen je vriendelijk vragen om je klacht en ordernummer te mailen naar onze klantenservice.
We hopen zo de situatie samen op te kunnen lossen.
Met vriendelijke groet,
Het klantenserviceteam
10 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Pakketje besteld. Blijkt dat ik het verkeerde heb besteld. Nu vraag ik info zowel via chat als via mail om mijn pakketje terug te sturen. Ben 5dagen verder en heb nog steeds niet mijn retour ticket gekregen.
Mvg Kevin
Beoordeling melden
Antwoord van www.waterfilterwinkel.com
12 okt 2023
Beste klant,
Hartelijk bedankt voor je beoordeling.
Wat jammer om te zien dat je niet tevreden bent met onze service.
We willen je vriendelijk vragen om je klacht en ordernummer te mailen naar onze klantenservice.
We hopen zo de situatie samen op te kunnen lossen.
Met vriendelijke groet,
Het klantenserviceteam
21 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Bestelling niet ontvangen
Beoordeling melden
Antwoord van www.waterfilterwinkel.com
22 aug 2023
Beste klant,
Hartelijk dank voor je beoordeling.
Wat vervelend dat om te vernemen dat je het pakket nog niet hebt ontvangen.
Zoals in de mail beschreven zijn wij een onderzoek gestart en zodra wij een terugkoppeling hebben ontvangen nemen we zo spoedig mogelijk contact met je op.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Het klantenserviceteam
FM
Fred M.
Tilburg
5 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Verkeerde onderdelen geleverd , wel goed besteld
Er is 3 x over gedaan om de juiste onderdelen binnen te krijgen en waterfilterwinkel is telefonisch niet te bereiken, alleen via chat en email
Beoordeling melden
Antwoord van www.waterfilterwinkel.com
7 aug 2023
Beste klant,
Hartelijk dank voor je beoordeling.
Wat vervelend om te vernemen dat je ons niet hebt kunnen bereiken via de telefoon.
Het kan wat drukker op de lijn geweest zijn dan normaal.
Dat je drie keer de verkeerde producten hebt gekregen dat is niet de bedoeling.
Mocht je niet de juiste producten hebben gekregen dan ontvangen wij graag een mail zodat we dit voor je kunnen oplossen.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Het klantenserviceteam
12 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik heb na 5 dagen nog steeds niets ontvangen
Beoordeling melden
Antwoord van www.waterfilterwinkel.com
14 jul 2023
Beste klant,
Hartelijk dank voor je bericht.
Wat vervelend dat je nog geen bestelling hebt mogen ontvangen.
Graag willen we vragen of je een mail wilt sturen naar klantenservice@waterfilterwinkel.com met daarin het ordernummer.
Dan kunnen we kijken of we dit zo spoedig mogelijk kunnen oplossen voor je.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Het klantenserviceteam